班級經營相關研究

這一節前半段主要在討論班級經營的定義以及界定上的疑義，

後半段討論當前各種班級經營著作中對於班級經營事項內容的論述，

透過這些討論以研議本研究訪問觀察之項目內容。

壹、 班級經營概念分析 一、班級經營的意義：

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許多班級經營的專書或學位論文中，都會清楚的條列出歷來學 者們對於「班級經營」此一概念的種種界定。由於所彙整之結果大 同小異，因而此處僅引用吳清山（1990）、張新仁（1999）、顏火 龍（1999）、陳湘玲（2000）等人所彙整的資料作為參考。

1. 教室管理就是教室處理，是教師或教師和學生共同合適地處 理教室中的人、事、物等因素，使教室成為最適合學習的環 境，以易於達成教學目標的活動。

2. 班級管理係安排教學環境（包括物質的和精神的），以使學 生能有效的利用其學習時間，在老師的指導與希望之下，從 事其應有的及可能的學習。

3. 為使兒童能在學校與班級中，愉快的學習並擁有各種快樂的 團體生活，而將人、事、物等各項要件加以整頓，藉以協助 教師推展各種活動的一種經營方法。

4. 教師管理教學情境，掌握並指導學生學習行為，控制教學過 程，以達成教學目標的技能。

5. 班級經營是建立和維持班級團體，以達成教學目標的歷程。

6. 班級經營乃是教師或師生遵循一定的準則，適當而有效地處 理班級中的人、事、物等各項業務，以發揮教學效果、達成 教育目標的歷程。

7. 班級經營乃是為了使班級單位裡各種人、事、物活動得以順 利推展和互動，由教師為中心，以科學化的方法和人性化的 理念，配合社會的需求、學校的目標、家長的期望及學生的

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身心，來規畫、推展適當的措施，以求良好的教學效果和達 成教育目標的歷程。

8. 班級經營是教師有計畫、有組織、有效率、有創意的經營一 個班級的過程。在這個班級中，學生能很快樂的、有效的學 習，並有好的行為表現，學生的潛能得到充分的發展，教師 也能發揮專業理想並得到工作上的滿足，教室是個師生都喜 愛的地方。

9. 班級是一個多元的有機體，教師為了達成教育目標，運用適 當的方式和過程，使班級中各個元素產生良性的互動，使教 學活動在愉快的氣氛中順利進行，這種方式和過程，即是班 級經營。

觀察上述定義，可以發現有一些共同的要素：達成教育目標、

學生有更好表現、老師有效處理班級事務、處理範圍包含教室裡的 人事物。其中張秀敏的界定中特別提到發展學生潛能、老師發揮專 業理想，這是一般對於班級經營的定義中較為少見的。

綜合這些共同要素以及研究者自身對於班級經營的期望，本研 究所稱班級經營是指研究對象（國小級任導師）為實踐其教育理想，

對於所帶領班級團體之學校生活、學習活動、常規品行、成長發展、

成員互動、師生關係、班級環境（包含物理環境、社會環境、心理 環境）等等班級實務面向，在長時間的師生互動中，進行有計畫的 安排、處理，以營造出利於學生成長與學習之班級情境。簡言之，

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是指級任老師（導師）為營造及運用有利於學生成長與學習之情境，

所特意進行之各種規劃及一切具教育意義之作為。

此處雖然對於班級經營作出初步的定義，但仍然有一些疑義值 得再作釐清：classroom management 指的是經營或是管理？班級或 是教室？班級經營所處理的只是教學與常規嗎？因為這些疑義，會 影響到班級老師的作為，同時也影響到本研究對於觀察事項的選擇、

訪談問題的擬定，因此以下分別討論這些疑義。

二、經營或是管理

班級經營，英文為 classroom management，有人譯為「班級管 理」或「班級經營」一詞，又稱「教室管理」、「教室經營」或「班 級管理」。單文經認為或許是因為一般人對於「管理」一詞，就會 聯想到軍事管理、嚴格管制、行為控制等較為負面的意義，於是「班 級經營」一語，就逐漸取代了「教室管理」，成為大家普遍接受的 名詞（單文經，1998）。

吳清山（1990）認為 management 根據《韋氏新國際字典》

（Webster`s New International Dictionary）的解釋，有控制和指示、

使人服從、小心處理及執行業務以達成目標等多種涵義。邱錦堂

（2002）的研究中參酌多數研究與人文的考量，採用「班級經營」

這個稱謂，是希望能跳脫「管理」所帶給人的束縛感與壓迫感。

研究者認為，如果班級經營的真實概念偏向管理，則仍然應該

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用管理一詞；如果其概念偏向經營，則應該使用經營一詞。至於文 雅與否、外人觀感如何，恐怕都應該是第二順位的考量。

在教育部電子字典網站《重編國語辭典》中，經營的意義有：

1. 謀劃、安排。《戰國策˙楚策一》：「夫以一詐偽反覆之蘇秦，

而欲經營天下，混一諸侯，其不可成也亦明矣。」唐˙杜甫

〈丹青引贈曹將軍霸詩〉：「詔謂將軍拂絹素，意匠慘澹經營 中。」

2. 經辦管理經濟事業。如：「這家公司因為經營不善，面臨倒 閉的命運。」

管理的意義有：

1. 負責管轄處理某事務。《紅樓夢》第十四回：「如今請了西府 裡璉二奶奶管理內事，倘或他來支取東西，或是說話，我們 須要比往日小心些。」

2. 相似詞：辦理、料理、管制、管束、經管、執掌、治理、處 理

可見兩者在概念內涵上有某種程度的重疊，也有些微差異之處。

但是若將兩者並列來比較：

A.「他這兩年來把公司管理得不錯。」

B.「他這兩年來把公司經營得不錯。」

A.「兩年來他把這個班級管理得不錯。」

B.「兩年來他把這個班級經營得不錯。」

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對於這兩組句子，我們立刻會產生不一樣的聯想。管理似乎指 的是：

1. 處理比較特定的事件；

2. 有明確的目標；

3. 有某些科學性的知識、程序或是法則可資依循；

4. 在特定情境中能夠根據可依循的法則而帶著預期的做某種 操作；

5. 是在執行某個職務。

經營似乎指的是：

1. 必須投入高度心力；

2. 所營求的成果可能因為受到不特定的因素影響而難以確定；

3. 多是從大環境（超級系統）著手的；

4. 經營的手法未必有科學性的法則可供依循；

5. 手法會因人而異的；

6. 是在扮演某個角色（高瞻遠矚的宏觀調控佈局者）

如果考慮到：老師經營一個班級，非僅是控制當下學生的表現，

管理學生的學習行為、成績表現，並且老師所著眼的其實是班上孩 子數十年後未來人生的種種「可能」，那麼「經營」應該是比較貼 切的用詞，也比較符合一般人對這兩個詞的認知（非僅是態度偏 好）。

事實上，一家公司的「經營」不大可能完全沒有例行性、法則

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性的管理行為。一個班級的經營，也不可能全無章法而仍然名之為 經營。完全沒有影響力的教師，其實形同教室裡無關緊要的人物，

談不上經營。因此經營的概念應該包含管理，也必須包含管理。

基於上述，本研究中對於 Classroom Management 中 Management 的界定，傾向於採取經營的概念內函。在觀察及訪談的向度上，不 僅包含著眼於短期可見績效的積極管理作為，也包含著眼於長期但 不容易絕對確定其可能影響的各種經營布局、環境規劃、情境安排 等等宏觀的教育作為。

三、班級或是教室

「 班 級 經 營 」 一 詞 的 英 文 classroom management 或 class management，在 Good（1989）編著的《教育字典》中，將二者視為 同義字。classroom 意義是指「上課的場所和地方」，class 則指「教 師和學生所處的教學環境」。從以上分析可知，班級經營在字義上，

是指對教師和學生所處的情境，加以安排處理的意思。其內容當然 包含對於上課場所的安排，至於師生所處的教學環境，不僅單指其 中的人、事、時、地、物的部份，尚包括其所交織而成的複雜事務

（吳清山，1992；葉興華，1995b）。這樣的界定顯然是以教室來概 括班級的涵義。

除了學者的界定以外，一般家長如何看待班級老師呢？只負責 教室裡的事件嗎？放學後，班上的一個小學生還沒回到家，家長打 電話問老師，老師可以回答說「我已經下班了」嗎？學校午餐後午

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休鐘響之前的時間，學生下課在外面玩，不知道是打架還是自己跌 倒受傷了。級任老師要不要立刻處理？還是可以說「對不起，我正 在午休，等下午上班後再處理。」？

有一個高年級學生因為家裡因素而鬱鬱寡歡，並且因為性格關 係而人緣不好，更加缺乏社會網絡的支持。Ａ老師認真教學但沒有 解決這學生的心理困境，Ｂ老師則是對這學生兩三天噓寒問暖一下，

讓他感覺到世界上還是有陽光。對這學生而言，將來誰會是他的貴 人？

從這些例子中我們可以發現，不管是家長民眾或是學生，可能 都期待班級的級任老師所負責的不僅是教室裡的情境，並且要用他 的教育專業來協助班級的每個學生。

研究者認為班級經營的概念，從教室轉變成為班級，其實不僅 是因應學習場所範圍的擴大與多元（教學科技的發展讓學習場域不 再拘限於教室內），並且是根源上所經營對象的改變。教師不僅經 營教室（學習場所）裡一群人的學習活動、常規制度與人際互動，

進一步教師所經營的是共同學習、共同生活的一個團體（班級）以 及班級裡這些學生未來人生的可能。

四、除了教學與常規之外

大多數的班級經營專書都是圍繞著紀律、管理、常規作為討論 焦點，例如：郭明德等譯（Robert T. Tauber 著）《班級經營理論與

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實務》（郭明德，2003）、盧富美（2003）《班級常規經營—常規 與教學雙人行》等等。

Charles 的著作中同樣專注於常規控制，歸納班級常規可以分成 預防性、支持性和糾正性三類（金樹人，1998）

Charles 的著作中同樣專注於常規控制，歸納班級常規可以分成 預防性、支持性和糾正性三類（金樹人，1998）