研究工具與資料搜集

本節清楚敘述深度訪談必備的訪談大綱，以及其他輔助或紀錄的 工具。主要目的是希望能引導受訪者將內心感受充分表達，並協助研 究者能進行更豐富與更深入的了解。

壹、 深度訪談

研究者在這個段落將深度訪談做詳盡地說明，包含訪談大綱形成 的過程、訪談大綱的內容與資料搜集進行方式，分述如下。

一、訪談大綱

深度訪談是訪談者利用半結構的訪談大綱，在自然真誠的環境 中，與受訪者建立起自然的會談，從口述經驗中，深入傾聽並了解對 方的想法和觀點。換言之，訪談大綱是訪談的劇本，需要訪談者巧妙 的演繹，激發受訪者對議題的內在連結，而互動過程所產生的火花，

更能讓外人窺見特定領域的奧妙。

至於訪談大綱的形成過程，研究者先從生涯發展與轉換的理論概 念出發，思考個人經歷轉換可能帶來的改變。再來，將生涯轉換相關 研究的內容分析與彙整，試著從實務層面找出可能影響角色轉換的因 素。最後，參照 Riessman 所提出的敘事結構來編擬訪談大綱內的問 題，Riessman 的敘事結構包含：1.摘要，即敘事的要點；2.定位，即 人物、時間地點、情境脈絡等資訊；3.併發行動，即關聯的事件/行動 之內涵；4.評鑑，即研究參與者對事件/行動之意義和重要性抱持的態 度；5.解決，即最後的結果；6.結尾，即回到現在的觀點（鈕文英，

2012）。

研究者基於上述與研究目的，以三大主軸，分別為受訪者的特教

背景、特教角色轉換的歷程以及回顧歷程的所思所感，結合特教教師 角色轉換的原因、改變、適應、收穫、看法與建議等向度的問題，編 擬「中學特教教師角色轉換歷程之研究」訪談大綱（附錄一）作為研 究工具。訪談大綱內容如下：

主軸一：研究參與者的特教背景及經歷 1. 請問您如何成為一位特教教師？

2. 您曾經擔任過哪些職位？

3. 請您談談每個職位持續的時間和轉換的原因。

主軸二：研究參與者特教角色轉換的歷程

1. 在您的特教老師生涯中，哪些職位轉換令您印象深刻？

2. 在職位轉換前，您曾考慮過哪些事？

3. 讓您下定決心面對職位轉換的重要考量因素是什麼？

4. 因職位轉換到了不同的特教環境，是否遭遇挑戰或衝 擊，您是如何克服和調適？

5. 職位轉換到不同的環境後，有沒有人支持您走過適應的 過程？適應的過程為何？

主軸三：回顧歷程的所思所感

1. 經歷了數次轉換到現在，您對目前的職位有什麼看法？

2. 請您談談目前的工作狀況和對未來有什麼規劃和想法？

3. 歷經特教教師職位的轉換，您有什麼想法？

4. 對於特教教師因為種種因素而必須面臨職位轉換，請您 提供一些建議或看法。

二、資料搜集

研究者進行一至三次的訪談，訪談資料如表 3-2，清楚表列資料 蒐集的過程，包括訪談次數、日期、方式、地點和時間。另外，為了 提昇訪談的品質，避免訪談時間過長所產生的負面影響，研究者與研 究參與者的第一次訪談，以訪談大綱主軸一、二的問題為主；第二次 訪談，以訪談大綱主軸三的問題來進行。

貳、 觀察紀錄、省思手札和文件資料

研究者除了蒐集訪談資料外，也輔以觀察紀錄、省思手札與文件 資料。觀察記錄主要是記錄訪談過程中訪談者和受訪者彼此的互動情 形，與過程中一些非口語訊息，如：聲調變化、肢體動作、眼神等，

並於訪談後即時紀錄在文本中，同時也針對訪談內容和技巧，進行檢 討與修正。省思手札則是紀錄研究者進行訪談之後，從受訪者的生活 角度和觀點，重新進行省思和覺察的過程，而這些過程都將成為研究 者撰寫論文的主體思想脈絡，除此之外，也紀錄了研究者在平日生活 中，隨時想到與研究主題相關的感想。文件資料是指，研究者透過社 群網路聊天室，向研究參與者提出問題之後，所得到的回應紀錄，文 件資料如表 3-3，包含次數、日期與媒介。

參、 研究同意書

研究者在進行訪談前會準備同意書（附錄二）讓研究參與者簽 署，主要是讓參與者了解本研究之研究目的和進行方式。

肆、 紀錄工具

表3-2 訪談資料表

代號 次數 日期 訪談方式 地點 訪談時間 小曼 第一次 102 年 06 月 26 日 當面訪談 學校 108 分鐘

第二次 102 年 06 月 26 日 當面訪談 學校 30 分鐘 第三次 103 年 09 月 15 日 當面訪談 學校 20 分鍾 大寶 第一次 103 年 02 月 22 日 當面訪談 研究者家 99 分鐘 第二次 103 年 09 月 28 日 當面訪談 研究者家 30 分鍾 小詩 第一次 103 年 03 月 08 日 當面訪談 咖啡廳 144 分鐘

第二次 103 年 10 月 06 日 當面訪談 咖啡廳 30 分鍾 阿信 第一次 103 年 04 月 01 日 當面訪談 學校 175 分鐘

第二次 103 年 10 月 14 日 當面訪談 學校 20 分鍾

表3-3 文件資料表

代號 次數 日期 媒介

小曼 第一次 104 年 05 月 12 日 臉書聊天室 大寶 第一次 104 年 05 月 13 日 臉書聊天室 小詩 第一次 104 年 04 月 30 日 臉書聊天室 阿信 第一次 104 年 05 月 12 日 臉書聊天室