角色轉換的改變

角色轉換所帶來的種種改變，就像超級瑪俐歐在冒險遊戲裡碰到 的金幣與烏龜，對特教教師而言，惟有親身經歷，才能明白是危機抑 或轉機。研究者試著在特教教師闖關的路上，找出隱藏在磚塊和水管 的不明物體，以下就五個方向分別做討論。

壹、 教學與輔導的挑戰：

十八般武藝，樣樣得精通

由國中集中式特教班教師轉任到分散式資源班的小曼和大寶老 師，他們利用課餘時間辛苦地重新備課、簡化教材，上課時賣力教學，

但學生的學習反應卻不盡理想，直接對自身的教學信心產生影響。

「剛到資源班我從第 1 分鐘上到最後，發現我講得好認真，學生聽得很辛 苦。重點是，我看到他們其實根本就沒有認真聽，就是不管你講得再多 關於課程那些，硬塞給他們，他們的專注力就是…不高。」（訪小曼 1-041-01）」

「剛到某校的資源班，我教英文和數學兩科，之前當實習老師在特教班教 學的東西用不到，所以就要自己備課、簡化。那學生，鄉下的小朋友的 特性，其實跟都市的不一樣，有些是智能障礙，加上原住民的比例很高，

小朋友很皮，上課的過程中，他們的學習意願不高，我晚上已經很辛苦 地在備課，隔天上課效果又不是很好，其實對自己自我認同的成就感是 一個打擊啦！說真的，那個過程蠻辛苦的，一剛開始。」（訪大寶 1-031-01）

小詩老師在擔任高職資源班老師的初期，因為沒有相關的教材資 源，再加上高職職業類科的課程多元，讓她在授課上面臨很大的挑

戰，處於一個教材永遠做不完的壓力鍋中。

「我還記得第一個學期，課程的壓力很大，被教材追著跑，每晚備課備到 十一、十二點，因為我怕教不到東西，又怕學生沒有進步。上學科有學 科的壓力，上特殊需求課其實壓力也蠻大的，要編教材但沒有教材支援 你。高職的狀況，像我星期一的學習策略課，擠了六個學生，有食品科、

有觀光科、有養殖科，有不同年級，到底要怎麼上？我又很希望我舉的 例子是課程的，所以要跟他們借課本來看，我當然會搭配國、英、數，

但是不可能永遠都是學科，所以還是要跟他們借專業科目的課本來看、

來參考，啊他們程度又不好，我又不能找很難的。你會覺得，永遠做不 完，就是你沒有辦法達到一個很好、很理想的狀態。」（訪小詩1-070-01）

另外，再談到阿信老師，她原本在護理學校任教，數年後轉入特教學 校服務，可以想見的就是要先去面對學生學習能力的落差，接著再來調整課程和 教 材 ， 但 因 早 期 特 教 學 校 教 師 的 特 教 專 業 不 足 ， 無 法 即 時 尋 求 資 源 （ 札 1030705）。所以只好採取且戰且走的方式來修正教學，這也是她角色 轉換初期的壓力所在。

「進特教學校的第一年，我當專任老師，我覺得壓力最大的應該是課程，

因為剛開始分到的是實用語文，倒還好，早期還有課本。另外一個是社 會適應，其實我根本搞不清楚，到底要上什麼，那時候跟另一個老師搭 配，然後他就跟我說：『大概就是上公民的權利和義務啊！認識我們的 國家啊！』，我想說：『蛤？！上這些東西，感覺對孩子來講，會不會 很抽象？』，他也提供了教材給我，我覺得這個對我們學生來講，真的 是蠻硬的一個主題，學生算乖，好幾個是輕度智障，但是孩子們真的很 難去理解，後來上了一個學期啊，我就覺得這樣子好像不行，那中間其 實我有請教別人，到底社會適應要上些什麼東西，後來才了解，原來是

要跟社區的能力做結合【笑】。」（訪阿信1-021-01）

除了教學的壓力外，小詩老師還必須承擔校內所有特殊需求學生 的個案管理和輔導工作，角色轉換初期曾輔導過一個棘手的個案，遭 受個案與家長的辱罵，令她心中感到無比的挫折；第二年，又必須面 對服務個案增加和輔導方式改變的挑戰。

「那時候一進去遇到拒學症的孩子，很淒慘！因為孩子的家長也憂鬱症，

搞得我那時候真的是，每天都覺得好痛苦喔！那個孩子會言語中傷我，

家長會來辦公室指著自己罵，我就覺得很挫折、很辛苦【哽咽】。因為 你要同時面對很多行政上、人事上、學生的狀況，有些孩子是很排斥你 的，因為他們在國中有不好的經驗，被嘲笑，所以他們看到我就罵：『你 來找我幹嘛！你走開！』，那個其實也很負面，可是你又不能不服務他，

你有資訊還是要跟他說。」 （訪小詩1-046-01）

「第二年的挑戰是服務的學生變多，來了好幾個自閉症，都是跟班上有衝 突狀況的，需要入班輔導和大量協助，那時候的挑戰是這樣子的。」（訪 小詩1-070-02）

小結

一、教學與輔導的挑戰分析

特教教師即便長期從事特殊需求學生的教學工作，一旦面臨任教 班別和服務對象的改變、教材編輯的壓力、學生學習能力的落差、以 及輔導方式的改變等等，仍需要耗費許多心力來調整和適應。如何調 整教學策略與班級經營方式，變成角色轉換初期首要的課題（札1030705）。

二、教學與輔導的挑戰和角色轉換改變之關係圖

研究者將關於教學與輔導的挑戰因素做統整歸納，如下圖 4-5。

圖4-5 教學與輔導的挑戰和角色轉換改變之關係圖

貳、 行政工作的考驗：

排山倒海、應接不暇

小曼老師接任特教組長初期，光是組內業務、校內諮詢與協調事 宜，就填滿她每天的工作行程，爆量的工作更令她欲哭無淚。

「那時候很多事情，我記得有好幾次，手中正在忙事情，同時接電話，然 後家長突然站在門口，接著又有誰要找我【笑】。以特教行政工作來講，

其實它沒有大事情、大業務，都是些小事情。剛開始的那時，我真的很 想哭，想說怎麼事情會那麼多，行事曆每天都寫的滿滿的，因為我要把 每天的事情，一個、一個、一個、一個弄完【手比劃狀】這樣子，所以 在那個時候，真的很辛苦。」（訪小曼 1-100-01）

任教班別的改變

服務對象的改變

教材編輯的壓力

學生學習能力的落差

教學與輔導的挑戰 角色轉換的改變

輔導學生的方式改變

而部分縣市的學校因為特殊班級的規模較小，校內無法成立特教組，但又 必須辦理特教行政工作，請校內特教教師兼辦成了常態（札 1030305），但這種 彈性處理的辦法，帶給特教教師很大的負擔和壓力。

大寶老師在東部偏遠鄉鎮國中服務的期間，接任兩年資源班導 師，同時也必須承辦特教業務，在兼顧兩方面工作的情況下，又沒有 兼任行政的相關權益，使他備感壓力與無奈。

「我那時候是資源班導師兼特教承辦人，那個壓力更大，有一個特教行政 的壓力，除了教學，還有特教行政，雖然說學生少，但是你該做的還是 要做，我有職章，但是我沒有兼任行政的相關權益，所有特教行政的東 西都是我做，公文的處理都丟給我做，經費核銷啊！什麼的。」（訪大寶 1-034-01）

小詩老師也同樣處於有實無名的狀態，因為高職資源班導師的角 色，讓她必須將行政與教學工作一手包，在角色轉換初期更是充滿掙 扎的挑戰。

「因為我們沒有特教組長嘛！雖然我是掛資源班導師，可是行政就是我們 做，我不簽公文，公文主任簽，但是事情都是我做，比如說，要填報一 些資料、課程，還有一些就是說，我們高職可以做學習輔助計畫，我們 有一個計畫開烘焙班，也都是我處理，主任會簽公文，後續都是我去顧，

經費我弄、課程我喬、老師我找、學生我弄，然後都把它處理完，再填 報回教育部，那是一個很掙扎的歷程。」（訪小詩1-045-01）

再談到特殊教育學校，特教學校除了具有公務人員資格的行政人員外，

大部份的行政工作都由特教教師兼任（札1030415），阿信老師就在校內正式

師資不足的情況下，被迫兼任輔導組長。甫接任行政工作，就要辦理 十幾場研習，不但處室主任並沒有提供協助，再加上總務處功能失 調，無法提供行政單位支援，以致阿信老師陷入單打獨鬥的情況。

「八月中下旬，我剛接輔導組長，已經快開學了，馬上就要承辦北區的自 閉症研習，還有什麼輔導的專業督導啊！總共加起來十場次【語氣激 動】，我接了之後才知道，怎麼要承辦那麼多的研習【語氣驚訝】，而 且有些九月份就要開始了，講師還沒找到，後來就是這樣慢慢做啊！啊 不然怎麼辦，時間到了，還是要把它生出來啊！【笑】主任也不會跳下 來幫你做耶！我記得那時候總務處事務組都叫不動工友，所以很多事情 變成沒有辦法找他們協助，都要變成自己來。」（訪阿信1-050-01）

數年後，阿信老師因校長的單方面指定，不得已接下教務主任的 工作，首要的任務就是要規劃和執行校務評鑑後續的駐校輔導事宜。

當時她對這方面的業務並不熟悉，但又必須硬著頭皮處理，真的十分 棘手。

「我覺得那一年最慘的是什麼，你知道嗎？！就是前一年度學校的校務評 鑑真的很爛，中辦指示要駐校輔導，我一上去就要辦理駐校輔導，那時 候全國三間學校，要駐校輔導，主要是針對前一年度校務評鑑比較不好 的部分，像是課程教學、IEP這個區塊，後來就是在IEP的部分，怎麼讓 老師們比較落實一點，其實那時我完全對這個區塊很陌生的。」（訪阿 信1-130-01）

小結

一、行政工作的考驗分析

特教教師兼任特教行政工作，除了要具備專業知能外，同時也要有行政業務 處理能力（札 1030705），行政工作所帶來的挑戰和衝擊，包括：爆量的