資料處理與分析

本研究透過深度訪談的方式蒐集資料，面對龐雜的資料，必須具 備有效整合和分析的能力，並把相關的語言資料以編碼方式，整理成 有系統的文字資料，以下將資料的處理與內容分析和詮釋做進一步敘 述。

壹、資料的處理

在資料的處理方面，分別就訂定研究方向與訪談問題、進行訪談 與資料整理以及資料編碼方式等三個步驟，依序詳盡說明。

一、 訂定研究方向與訪談問題

經過文獻和理論的探討、整理相關的資料、結合自身和他人的經 驗，規劃在特教教師角色轉換歷程中，所欲探討面向與訪談的問題。

接著依此擬定訪談大綱，最後詳細確認所有的問題，均能回應本研究 的目的並涵蓋研究的所有方向。

二、 進行訪談與資料整理

本研究採取半結構式訪談，依據研究目的來探討特教教師角色轉 換的歷程，訪談從受訪者的特教背景開始，再帶入角色轉換的歷程，

最後透過回顧歷程來反思，擬定一系列相關的開放式問題，以具體了 解特教教師歷經角色轉換，其中的原因、改變、適應、收穫、看法與 建議等。訪談前，先選定受訪者感到方便與舒適的環境，作為訪談地 點。訪談過程中，以言語或表情適度回應，鼓勵其在訪談大綱的架構 下暢所欲言，從自然的會談中，蒐集到真實的想法和觀點。訪談過後，

於兩個星期內將訪談內容繕打成逐字稿，並將訪談過程中受訪者一些

非口語訊息一併記錄下來，例如：聲調變化、表情動作、眼神等。如 果有疑義之處，馬上和受訪者以電話、社群網路訊息和電子郵件等方 式溝通訪談內容，以確保研究者所接收的，是受訪者所表達的完整樣 貌。

逐字稿整理完後，研究者先重新檢視並校對內容，隨即以電子郵 件的方式寄給受訪者，請其檢視內容是否正確，若有相關回饋與建 議，也請受訪者一併在逐字稿回條上紀錄後，回傳給研究者做更正的 動作。每位受訪者皆有專屬的檔案夾，研究者將其相關背景資料、訪 談錄音檔和逐字稿等，做系統性的檔案管理。

三、資料編碼方式

轉換的每份逐字稿必須給予編號，其中可包括一、資料類型；二、

資料提供者的有關訊息；三、蒐集資料的時間、地點及情境；四、研 究者的背景資料；五、資料的排列序號（陳向明，2002）

研究者在資料轉換的同時進行資料的編碼，依照訪談對象、訪談 次數、該次訪談中的對話順序，最後加上受訪者在該段敘述中出現意 義單元的位置，作為編號方式，以下就訪談文本和省思手札兩部分舉 例說明。

（一） 訪談文本編碼方式

第一碼以國字「訪」代表訪談資料，第二碼以訪談對象的化名（小 曼、大寶、小詩、阿信）作為代稱，以數字順序（1、2、3）代表受 訪者的第幾次訪談，以三位數之數字（001、002、003）表示受訪者 在該次訪談中的對話順序，再加上兩位數之數字（-01、-02、-03）標 示受訪者在該段敘述中出現意義單元的位置。研究者按照上述原則來 編碼，以利後續的資料提取與使用，例如：「我六年之後，因為是年 資長者，就預備要接行政，所以就先到資源班，教個一、兩年，就是 跟制度有關。」（訪小曼 1-016-01）。標示為訪小曼 1-016-01 代表小

曼老師在第一次訪談，第 16 段訪談敘述中，所出現的第 1 個意義單 元。

訪談內容中，若涉及隱私，會以代名詞或是「○○」符號表示；

若受訪者有非語言的表情動作、眼神等表示，以「【 】」附註說明；

若受訪者有停頓或思考中未回答的情況，以「...」表示。

（二） 省思手札編碼方式

研究者之省思手札的編碼方式，以「札」字加上當天日期來呈現，

例如：「因為特教教師的合格率高、流動率低，為使大家能平均分攤 部分職位的工作，共同討論出輪替原則，並在彼此有默契之下行之有 年，這也是小曼老師角色轉換的重要因素。」（札 1020705）。札 1020705 代表是研究者在 102 年 7 月 5 日所書寫的札記。

（三）文件資料編碼方式

研究者之文件資料的編碼方式，以「文」字加上當天日期來呈現，

再加上兩位數之數字（-01、-02、-03）標示受訪者在文件中出現意義 單元的位置。例如：「學校特教團隊在工作的角色分配採輪流制，因 此積極配合特教團隊，下學年的主要工作調整在英文教學及學生生活 輔導為主，仍會參與中、高級心評人員的工作，以協助縣內心評工作 的進行並增進自己在鑑定工作的專業能力。」（文小曼 1040512-01）。

文小曼 1040512-01 代表是研究者在 104 年 5 月 12 日透過社群聊天室 所紀錄的文件中，所出現的第 1 個意義單元。

貳、內容分析與詮釋

Bogdan 與 Biklen（2007）年指出質性研究中分析資料的方法有 兩種，一為持續比較法，一為分析歸納法（鈕文英，2012）。持續比

較法是始於閱讀和註解資料以單位化話題，而後統整話題以形成類 別，並進行反面或是變異案例的分析，接著聯結類別以形成主題，最 後視資料蒐集的充足情形，決定是否擴展和繼續資料蒐集（鈕文英，

2012）。研究者按照上述概念，進行訪談內容的分析工作，其步驟如 下：

一、 反覆聽取訪談錄音檔、閱讀訪談逐字稿

把逐字稿整理完成後，反覆聽取訪談錄音檔、閱讀訪談逐字稿，

藉由這個過程，跳脫研究者本身的主觀意識，試著以研究對象的立 場，深入了解角色轉換的經驗，找出隱含在其中的訊息與意義。

二、 找出文本中與研究主題相關的字句單元

檢視文本中的關鍵名詞和關鍵事件，以及與主題相關的想法和感 受，在段落中的敘述句旁劃線，接著標記所代表的概念作為符碼，但 仍需保持彈性調整的空間，這個過程主要是把訪談內容解構，做重新 分類的動作，如表 3-4、附錄三所示。

三、 補足遺漏的訊息，給予相關主題單元編碼

研究者開始歸納和比較四份訪談文本標記的符碼，將重複或是類 似的符碼整合歸納，接著比較相異的符碼，不斷地對照、分析與調整，

逐漸形成主要的概念或主題，並檢視是否有遺漏的訊息，重新檢視文 本加以補足。

四、 以生命故事的方式，敘寫特教教師的背景

將訪談文本中研究參與者從事特教工作前的相關過程，重新組織 與整合，在第四章第一節，以平實溫暖的筆觸敘寫出特教教師的前 傳，完整呈現研究參與者的生命脈絡。

表3-4 逐字稿與編碼範例

變、適應、收穫看法與建議，並結合研究者的省思和相關文獻做綜合 討論，以求完整詮釋特教教師角色轉換的歷程。

表3-5 概念/主題、核心描述、研究問題形成範例

開放性編碼 概念/主題 核心描述 研究問題 制度、年資較長 校內輪替制度 外在環境與

條件

特教教師角色 轉換的緣由 生活不便、交通不便

利、外地人不斷離開

生活條件缺乏

同事強烈表達到資 源班的意願

共事夥伴的態 度

因為是男生所以去 特教班、組長指示女 生當導師比較不會 有爭議。

受傳統性別分 工來安排角色

和學校同事理念不 合、人前人後兩樣情

學校特教支持 度低