第一章 緒論
第二節 研究方法與限制
壹、 研究方法
本研究將運用文獻分析法、次級資料分析併同深度訪談方式實施，由於募兵 制度在先進國家如美國、日本都已經成功實施，因此，將藉由文獻分析法了解上 述國家募兵制度、招募體系與行銷策略，並對相關制度加以引進、運用。
在總體環境與個體環境分析上，將採以文獻與次級資料進行分析，藉由資料 的彙整與歸納，了解目前國內大環境與目標族群所處區域行銷環境的現況。
其次，運用次級資料與深度訪談方式，依流程管制作為，區分計畫、執行、
考核三階段，依序探討現行志願役士兵招募行銷策略與窒礙因素，訪談對象以個 體行銷環境相關的相關利害關係人為主。
最後，運用目標市場行銷作法（Segmentation Targeting Positioning）實施市場 區隔、目標族群選擇與市場定位，並據此提出有效的地區性招募行銷策略。
貳、 研究設計
一、訪談對象
質性訪談是為了達到特殊目的而進行的談話，透過研究者與受訪者的對話，
呈現受訪者的感受、生活與經驗；據此，本研究訪談族群歸類為：需具備特定身 分與經驗者，因此，訪談對象選取上採立意抽樣，亦即選擇資訊豐富之資訊提供 者；訪談對象選取為個體行銷環境中相關的利害關係人，區分 A 類、B 類及 C 類 等 3 項次，分述如次。
（一）A 類：招募機構從業人員
以具有軍種（含各軍司令部或指揮部）核發之合格簽證、實際從事招募業務 滿 1 年以上經驗與現職的招募員為訪談對象（計算至 2013 年 6 月為止），並區分 為地區招募中心與友軍招募人員兩類，訪談對象涵蓋各軍種，階級以中士以上為 主，其訪談名冊，如表 1-1。
表 1-1：A 類（招募機構從業人員）訪談名冊表
區分 代 號 性 別 訪談日期 招 募
訪談方式以半結構式訪談（focused or semi- structured interviews）方式實施，
運用較寬廣的研究問題作為訪談的依據，引導受訪者進行受訪；研究中，事先架 構訪談題綱供受訪者審閱，並藉由各受訪者專業職能認知，有系統及條理化的將 獲得之資料編碼陳述，考量研究方法所產生的資料比較效能較低，將輔以次級資 料方式加以補充、驗證。
依據Denzin（1989）所述，研究採樣的信度及效度可以三角校正（triangulation）
方式進行，其四種意涵包含：資料的三角效正（data triangulation）、調查人員的三 角校正（investigator triangulation）、理論的三角效正（theory triangulation）以及方法 論的三角效正（methodological triangulation）等方式，本研究受限於區域性與資源限 制，故於信度與校度的三角校正以資料與理論兩者校正為主。
訪談設計以行銷策略為主軸，區分計畫、執行與考核三個階段，就其階段內 產品、通路、價格及促銷等行銷組合面向，綜整利害關係人之觀感分析，其訪談 題綱與對象對照表，如表1-4。
表 1-4：深度訪談題綱與對象對照表
訪 談 題 綱 訪 談 對 象
行 銷 策 略 計 畫 階 段
1.您大多從何管道或途徑得知國軍招募班隊的訊息？
B、C
2.1您對於國軍及招募人員的第一印象為何？B、C
2.2您認為從事第一線招募員需具備何種特質與能力？A、B3、C1
3.1您對於國軍現行人才招募組織與作法有何看法及建議?B、C
3.2您所屬轄區招募行程如何配置？人力配置適宜度如何?A
行 銷 策 略 執 行 階 段
1.您認為從事招募作業最大的成就點及困難處為何？
A、B、C1
2.您是否贊同您的親友加入國軍志願役士兵的行列？為什麼？
B、C
3.若您周遭親友想加入志願役士兵，您會推薦他哪個軍種
及官科？為什麼？
A1、B、C2
行 銷 策 略 考 核 階 段
1.您認為募兵制要成功，需要具備哪些因素與條件？
為什麼？
B、C
2.您對國軍現行的招募行銷策略 (產品、價格、通路、促銷)
有何看法與建議？
A、B、C
3.您認為還有沒有其他原因是推動志願役士兵招募的有利
條件或窒礙因素？
A、B、C
資料來源：本研究整理。
參、 研究限制
本研究係為研究區域性的招募行銷策略，對象為志願役士兵，研究中所羅列 的資料皆由相關政府部門公開資訊下載取得，並因應研究需求將以歸納、綜整，
因此，在資料完整性與功能性方面，已實施初步篩選與處理。
其次，研究雖以大台北地區為主，但為期有效實施分析，亦有參照其他國家 與台中等4個直轄市資料，而桃園縣即將於2014年升格直轄市，且該縣市在北部地 區中招募成效卓著，故併入樣本同步實施分析。
此外，以2013年為例，年度內志願役士兵可甄選的員額包含19個部門8、24個 地區9及323種軍職專長10，所涉甚廣，囿於部分數據涉及個資與軍事機敏性，因此，
僅就陸軍、海軍、空軍三軍種實施大項分析，無法細項羅列比較。
另外，募兵制所衍生的資源管理，隨國防政策與策略，不斷修改調整，因此，
數據會有所變動與微調，且相關作業繁瑣與複雜，研究僅以概觀性探討與研析，
無法涵蓋全軍範圍。
最後，研究中所羅列的訪談對象皆對應個體行銷環境內的單位或第一線執行 者，囿於工作任務與個人觀感，故研究結果推論有區域及時間性限制。
8 19 部門包含：陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局、
國防大學、中正預校、後備指揮部、憲兵指揮部、法律事務司、防空飛彈指揮部、軍事情報局、
電訊發展室、資電作戰指揮部、國防部勤指部、行政院海岸巡防署及國家安全局等單位。
9 23 地區包含：基隆、宜蘭、蘇澳、花蓮、台北、桃園、新竹、台中、雲林、嘉義、台南、高雄、
左營、屏東、台東、金門、馬祖、東引、澎湖、東沙、南沙、屋坵、綠島等地區。
10 依據《民國 102 年專業志願士兵暨儲備士官甄選簡章》軍種專長區分陸軍 84 類、海軍 87 類、
空軍 31 類、中央單位 115 類、國安局 5 類及海巡署 1 類，合計 323 類專長。