綜合概述

本節綜合概述研究結果，並將本研究結果之重要內涵彙整為臺灣老人諮商歷 程呈現於圖 4-6-1。根據本研究的訪談資料，從事老人諮商時，諮商師留意案主經 歷的世代歷史與正面臨的當代變遷，顯示整個社會時代的變動，形成每一代老年 族群的過往記憶與當前景況；文化中如何看待「老人」和「老年」，影響到老年族 群在社會中的處境，臺灣社會中同時存在老年刻板印象與「敬老」的文化，長幼 有序的觀念也反映在諮商關係中，使得案主與諮商師之間更多了一層長輩與晚輩 的關係；其他的文化因素，則使得年長者可能較難以面對晚年的死亡議題、或者

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難以主動求助。以上種種包含在「社會文化脈絡」中，意即老人諮商中案主、諮 商師與諮商關係必然存在於社會脈絡中，不可脫離社會與文化討論。

老人諮商中的案主身上存有與其他年齡層不同的特性，面對晚年階段的新挑 戰，同時對於生命議題的思考角度也有所轉換，從年輕時代追求未來，轉為回顧 過往、並思考如何度過餘生。除了看到案主身為「老人」而顯現的特殊性，諮商 師也看到老年案主身為一個獨特個體，每位年長者因過往經驗、目前狀態而形成 的個別差異。

諮商師的個人因素，包括諮商師的專業背景、文化背景、與長輩相處的經驗、

對老年族群和老年議題的興趣、和自身的生命觀與對老年的態度，對於部分研究 參與者來說，是影響其接觸老人諮商的原因之一，也顯現於諮商師如何進行老人 諮商。另一方面，諮商師也需要反思與覺察這些個人因素如何影響工作中的自己，

尤其老人諮商中面對許多艱難的生命議題，諮商師的個人調適是避免反移情影響 工作的重要條件。

諮商師在老人諮商中觀察到的現象與互動歷程，包括部分老年案主可能因對 諮商的陌生而影響求助意願及對諮商的期待、建立關係及促成改變上存在特定挑 戰，老年案主的生命故事豐富，在諮商中卻面臨時間限制及許多既成事實難以改 變的困境。

諮商師在老人諮商中使用的諮商方法與彈性調整，可說是因應老年族群特性 及老人諮商現象而生。諮商師在老人諮商中特別留意建立關係的方式，化解案主 對於諮商和諮商師的疑慮、傳達真誠與理解、並平衡「晚輩」和「專業助人者」

的角色；相較於其他族群，在評估時更著重生理層面、支持系統與資源、文化背 景與生活史，並具備特定的態度與知能；諮商師因應老年案主的需求彈性調整慣 用的諮商方法，使用的介入方式包括回顧與詮釋、問題解決、談論死亡等，除了 回應年長者的需求，也有助於突破老年階段中時間與改變的有限性，創造內在空 間與生命意義。

在諮商結束時，諮商對於老年案主的幫助包括產生新的人際經驗、過去經驗

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的重新詮釋、受到賦能與支持、問題解決與行為上的實際改變等等。而諮商所產 生的影響並非僅是單方面的，諮商師也在此歷程中對於老年族群有更立體的認識，

從年長者的生命獲得感動與學習，對自身生命也有所觸動和反思。

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