資料分析

一、研究資料整理

（一）逐字稿謄寫與檢核

研究者將訪談錄音謄打為逐字稿，除了口語內容外，非口語訊息如停頓、

笑……等等皆在逐字稿中註記。若訪談內容中出現可辨識研究參與者個人身分的 訊息，則予以隱蔽。

逐字稿騰寫完畢後，研究者再次重複聆聽訪談錄音，並對照逐字稿，以檢核 並修正逐字稿中的錯漏之處。

（二）逐字稿編號

在逐字稿中研究參與者以 A、B、C、D、E、F、G 代稱，訪談者以 Z 代稱，

並依次編號，例如：研究參與者 A 在訪談中的第一次發言，即為 A001。

二、研究資料分析

本研究以紮根理論（grounded theory）進行資料分析，紮根理論是經系統化程 序，以歸納的方式分析特定現象的研究方法（王麗斐等人譯，2010；徐宗國譯，

1997）。Strauss 與 Corbin（1990, 1998）提出之紮根理論編碼程序包含開放編碼（open coding）、主軸編碼（axial coding）、選擇性編碼（selective coding）等，原始資 料經過分析、比較，形成類別並連接各層次之範疇，產生故事線（story line），繼 而持續以資料驗證類別之間的關係（引自高淑清，2008）。以下分別說明資料分 析各階段之程序：

（一）開放編碼（Open Coding）

1.區分意義單位與摘要

編碼（coding）是將資料拆解、賦予概念之後，將概念重新組織的過程（徐宗 國譯，1997）。在開放譯碼階段，首先將逐字稿各段落內容區分出意義單位，將此 段落內容摘要，並依意義單位編號。此階段由協同研究者協助檢核。

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2.概念化（Conceptualizing）與命名

資料區分出意義單位並經過摘要後，抽取摘要中的概念並予以命名，也就是 發掘資料當中的涵義，將具體的資料轉化為抽象概念。

3.類別化（Categorizing）與命名

類別（category）為一個較高層次且較抽象的概念，研究者不斷將概念相互比

（二）主軸編碼（Axial Coding）

在主軸編碼階段，主要工作為連結類別之間的關係，將開放編碼階段拆解的 資料以新的方式重新組合（徐宗國譯，1997）。概念聚攏而形成的類別之間進行相 互比較，相關類別進一步歸納為更高層次的類別，並釐清類別與類別之間的主從

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關係，或在本研究所探索的現象中之角色與位置。並且，進行主軸編碼時，也依 照所分析現象的條件、脈絡、互動策略和結果來連結類別（徐宗國譯，1997；顏 寧等人譯，2009），例如，在研究資料中，對於老年案主與諮商師背景的描述為老 人諮商歷程的條件，諮商師在諮商中所運用的方式為互動策略，諮商結束的狀態 則為結果等等，藉此可釐清概念及所屬類別之間的關聯。

（三）選擇性編碼（Selective Coding）

研究者再次掃描資料與已完成的編碼，選擇核心類別，以核心類別為中心，

與其他類別之間的關係有系統地連結，亦即辨識已分析資料中主要的概念和重要 的主題，此為選擇性編碼（王佳煌等人譯，2002；徐宗國譯，1997）。研究者在此 階段也運用條件矩陣（conditional matrix），區別研究資料中屬於與現象有關的行動 層次、個體層次，到與社會脈絡及文化相關的層次（徐宗國譯，1997），例如，在 本研究中，可見老人諮商歷程處在社會文化脈絡中，案主與諮商師分別為個體層 次，而諮商中的現象與互動歷程則屬於行動層次。

主軸編碼與選擇性編碼之示例請見表 3-5-2。

表 3-5-2 主軸編碼與選擇性編碼示例

次類別 主類別 核心類別

（1）伴侶關係

（2）親子關係

關係議題 老人諮商中常見的諮商議

題

最後，將研究資料的中心現象描寫為故事，並呈現核心範疇與概念組合後之 歷程。依照主軸編碼與選擇性編碼程序，本研究最終獲得五個最高層類別，即諮 商師眼中的老年案主、諮商師的個人及專業背景、老人諮商中的現象與互動歷程、

諮商師如何進行老人諮商、老人諮商的結果，於第四章之研究結果中闡述。而這 五個類別中，皆包含社會文化脈絡及其他老人諮商相關因素的影響，於第五章進 一步對照學術文獻進行討論。

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