老人諮商的結果

本節描述老人諮商的結果，依序說明老人諮商結束的狀態，以及諮商師觀察，

經過諮商歷程對於案主的幫助為何，最後則為諮商師本身在此歷程中的收穫與改 變。

一、老人諮商結束的狀態

在諮商的尾聲，諮商師透過觀察老年案主諮商前後的變化，以及案主分享生 活中的具體改變、諮商目標是否達成（B、C、D、F），了解諮商是否產生成效。

有時也可經由轉介單位回饋，得知案主是否改變（E、G）。

此外，老年案主或團體成員並未提前流失、在諮商過程中若持續投入、對於 諮商關係建立信任感，願意再次尋求諮商協助，也顯示諮商產生的影響（B、D、

G），如 G 說：「你可以感覺到他的那個參與度，表示說他是願意開那扇門，讓你 跟他一起走這段旅程，…（略）…我覺得這就是陪伴很重要的一個影響。」（G181-1）

在團體諮商中，除了團體成員的準時出席參與，在團體後期成員間拉近距離、彼 此看重、在團體中較初期更能自在表達，對諮商師而言也反映出團體中的聯結及 成效（C、E、G）。

諮商師進行結案的方式與其他年齡案主的諮商相近，即考量諮商的次數限制、

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諮商對案主是否有幫助、案主狀態、對結案的意願等等，與案主經過討論與核對 之後結案（A、C、D、E）。

二、諮商對老年案主的幫助

（一）新的人際經驗

研究參與者認為，年長者透過個別或團體諮商經驗到新的、信任的人際關係，

在老年人際關係萎縮、較難獲得傾聽與理解時，創造人際的支持（C、E、G）。譬 如 G 描述人際支持的功能：「那個人際的支持，有機會讓他去聽聽他內在的心聲，

有人可以聽他講。」（G178-1）G 也認為諮商師的角色，使得案主在晚年可能逐漸 封閉時，接觸到不同的世界與可能性：「一般心理師都比長輩年紀輕一點，或是輕 很多，所以我就說那個又是新面孔，一個新的世界。」（G185-2）在團體諮商中，

E 觀察分享帶來普同感與彼此見證的力量，一旦建立關係凝聚力特別強，而 C 同 樣認為團體諮商中的人際連結對年長者有所助益：「這樣子的友誼連結，我覺得對 任何一個老年生命的品質是有幫助的。」（C389-1）

（二）對過去經驗的重新詮釋

如第四章第四節所述，諮商師協助老年案主回顧與詮釋生命經驗，因而能以 新的觀點看待過去、對無法改變之過去較為釋懷（A、E、G），並且顯得更有力量、

更能看到現有的資源、也對當下狀態更滿意（A），如 A 所述：「如果他自己有一 個新的 reframe 的話，就好像就更有力量支持他。」（A027-2）

（三）賦能與提升自我價值感

研究參與者觀察，老年案主在諮商過程中受到賦能，以及自信、自我價值感 的提升（A、B、E）。譬如 A 觀察老年案主以長輩姿態談論自己時，也彷彿傳承生 命經驗，而能感受到身為長者的尊嚴與自信；B 協助案主看到過往經歷中正向的部 分：「協助他看到自己的能力，協助他看到，他這一輩子，其實他自己是很棒的，

那個過程當中也可以慢慢去建立他的自信心，這個有個好處，就是可以協助他們 在往下一步走的時候，會有那個正向能量的出現。」（B074-2）E 則觀察團體成員

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因更加了解自己而提升自信：「有一部分會看到的是，長輩對自己的自信是有提升 的，那我覺得那個是他從別人的眼裡，去看到在別人眼中的他自己是什麼樣子。」

（E128-1）

（四）增進希望感與改變的動力

若諮商師能夠建立安全信任的關係，有機會增進老年案主的希望感並促成改 變（B、C）。例如 B 協助案主看到改變的可能性：「就是他看說：『我也可以，我 不是不可以、我不是沒有希望、我不是時間來不及了，其實我現在改變還是有可 能性的。』可能性對他們來說很重要。」（B084-1）C 則觀察年長者因生命經驗豐 厚，有時其實在認知上明白希望改變的方向，但因為在意評價或重複習慣模式等 原因無法實行，透過諮商，老年案主釐清與肯定自己的想法，並且獲得諮商師的 理解、接納和支持，因而更有動力實踐改變：「當我真的接受、接納這件事情，然 後我也讓你（指案主）對我足夠的信任，你願意講出來，而且知道你講出來不會 被評價，而且還能被理解，其實老人家很多時候往前跨一步的動力反而是大的。」

（C315-1）

（五）問題解決或實際行為改變

在諮商歷程的後期，老年案主可能找到解決問題的方法、或在生活嘗試具體 的改變（B、E、F），如 B 說：「尤其他們已經退休了，所以他們有好多的時間可 以去做一些改變，可以去做一些實踐，可以去做一些行動。」（B160-1）在團體諮 商後期，也可觀察到團體成員在外表、人際互動或生活型態上的改變（C）。

（六）陪伴支持、情緒的抒發與轉化

諮商師的存在提供支持，陪伴案主度過步入老年階段的混亂、或老年階段中 較不穩定的時期（D、E），如 E 說：「有時候是陪伴他度過那一段危險的時期，比 較不那麼穩定的時期。」（E126-1）老年案主在諮商中也獲得情緒的抒發與釋放，

心情和情緒狀態變得不一樣（A、B、F），如 A 所述：「情感的那個，有時候那個 困境好像就是可以有些出口…（略）…情緒會有些釋放，然後有人陪伴他，就是 多一份力量跟支持。」（A065-1、A066-1）

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二、諮商師自身的收穫與改變

（一）改變對老年族群的刻板印象

諮商師與老年案主之間的關係並非單向，研究參與者表示在經歷老人諮商工 作之後，對於老年族群的觀感有所不同，看到老年階段仍存在許多需求與渴望、

老年案主願意投入諮商與改變自己、年長者真實多樣的面貌，打破了對「老人」

和「老年」的刻板印象，體會到老年族群中的個別差異（E、F、G），如 F 說：「覺 得說不見得像想像中，比如刻板印象覺得老年人很頑固什麼的，我覺得不見得啦。」

（F013-1）E 也表示：「真的接觸了老人之後，更加去認識老人的個別差異性。」

（E022-1）

（二）有所收穫與感動

研究參與者提到，在陪伴的過程中，或看到年長者的成長而受到感動（A、E）。 G 在具有老人諮商工作經驗後，對於生活週遭的長輩更加尊重與關心：「做老人的 這個部份會幫助也影響我，對自己家中的長輩有一些觀點是你會比較尊重，…

（略）…會去關心他們。」（G207-1）諮商師更因老人諮商而思考自身的生命議題、

透過年長者的生命經驗有所學習（A、D），如 A 說：「帶給我什麼？嗯，就是更加 珍惜生命吧。」（A095-2）以及 D 說：「其實對諮商師來說也是一種學習，你會從 他們的人生經驗的裡面，聽到相當多超越你自己人生歷程的東西。」（D167-1）