財務績效 營運績效 人力資源績效
第七節 訓練品質對組織績效之影響－組織承諾中介效果
一、企業訓練過程與財務績效關係之組織承諾中介效果之差異分析
（一）訓練過程對財務績效之價值承諾中介效果之差異分析 由表4-57 中之 M2 可以發現企業訓練過程及價值承諾對企 業組織財務績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 28.194，p
< .05），R²為 0.326，其 β 係數訓練過程為-0.135，表示企業訓練 過程對企業組織財務績效具顯著負向影響；標準化β 係數價值承
諾為0.084，表示企業組織價值承諾對企業組織財務績效不具顯 著之影響，故假設7-1 未獲得支持。
表4-57 企業訓練過程及價值承諾對組織財務績效之迴歸分析 財務績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.396** 0.402**
電子資訊業 -0.160** -0.149**
營運範圍國內為主 0.080 0.083
營運範圍跨國為主 0.022 0.030
公司成立時間 0.051 0.050
公司組織規模 0.321** 0.318**
步驟二
訓練過程β 係數 -0.135**
價值承諾β 係數 0.084
F 值 35.504** 28.194**
R square 0.313 0.326
R square change 0.013 註：**：p ＜ .05
由圖4-9 可知價值承諾為訓練過程影響財務績效的部份中介 變數，直接效用為-0.135，間接效用為 0.519 * 0.084 = 0.0436。
圖4-9 訓練過程、財務績效、價值承諾中介迴歸路徑圖
訓練過程 財務績效
價值承諾 -0.135**
0.084 0.519**
（二）訓練過程對財務績效之努力承諾中介效果之差異分析 由表4-58 中之 M2 可以發現企業訓練過程及努力承諾對企 業組織財務績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 28.306，p
< .05），R²為 0.327，其 β 係數訓練過程為-0.137（p < .05），表 示企業訓練過程對企業組織財務績效具顯著負向影響；標準化β 係數努力承諾為0.090（p < .10），表示企業組織努力承諾對企 業組織財務績效具顯著正向之影響。故假設7-2 有獲得支持，符 合文獻Pickett（1998）認為組織對於績效的改善，可以從組織內 部操作面之組織承諾，執行計畫的過程，緊急應變處理方式等構 面觀察到，但前提應發展有效性的訓練發展計畫，提供給所有組
表 4-58 企業訓練過程及努力承諾對組織財務績效之迴歸分析 財務績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.396** 0.402**
電子資訊業 -0.160** -0.148**
營運範圍國內為主 0.080 0.082
營運範圍跨國為主 0.022 0.027
公司成立時間 0.051 0.052
公司組織規模 0.321** 0.314**
步驟二
訓練過程β 係數 -0.137**
努力承諾β 係數 0.090*
F 值 35.504** 28.306**
R square 0.313 0.327
R square change 0.014 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
織成員參與為宜（Pickett, 1998）。
由圖4-10 可知努力承諾為訓練過程影響財務績效的部份中 介變數，直接效用為-0.137，間接效用為 0.504 * 0.09 = 0.0454。
圖 4-10 訓練過程、財務績效、努力承諾中介迴歸路徑圖
（三）訓練過程對財務績效之留職承諾中介效果之差異分析 由表4-59 中之 M2 可以發現企業訓練過程及留職承諾對企 業組織財務績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 28.743，p
< .05），R²為 0.330，其 β 係數訓練過程為-0.152（p < .05），表 示企業訓練過程對企業組織財務績效具顯著負向影響；標準化β 係數留職承諾為0.115（p < .10），表示企業組織留職承諾對企 業組織財務績效具顯著正向之影響，故假設7-3 有獲得支持。
由圖4-11 可知留職承諾為訓練過程影響財務績效的部份中 介變數，直接效用為-0.152，間接效用為 0.528 * 0.115 = 0.06072。
訓練過程 財務績效
努力承諾 -0.137**
0.090*
0.504**
表4-59 企業訓練過程及留職承諾對組織財務績效之迴歸分析 財務績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.396** 0.399**
電子資訊業 -0.160** -0.147**
營運範圍國內為主 0.080 0.081
營運範圍跨國為主 0.022 0.027
公司成立時間 0.051 0.052
公司組織規模 0.321** 0.310**
步驟二
訓練過程β 係數 -0.152**
留職承諾β 係數 0.115*
F 值 35.504** 28.743**
R square 0.313 0.330
R square change 0.018 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
圖 4-11 訓練過程、財務績效、留職承諾中介迴歸路徑圖 二、企業訓練過程與營運績效關係之組織承諾中介效果之差異分析
（一）訓練過程對營運績效之價值承諾中介效果之差異分析 由表4-60 中之 M2 可以發現企業訓練過程及價值承諾對企 業組織營運績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 6.691，p
訓練過程 財務績效
留職承諾 -0.152**
0.115*
0.528**
< .05），R²為 0.103，標準化 β 係數訓練過程為-0.252（p < .05），
表示企業訓練過程對企業組織營運績效具顯著負向影響；其β 係 數價值承諾為0.158（p < .05），表示企業組織價值承諾對企業 組織營運績效具顯著正向影響。故假設7-4 有獲得支持，符合文 獻Cheng, Dainty, 與 Moore 發現組織中，以各種不同的團隊呈 現，其團隊領導者以正面的態度、承諾與支持，再輔以適當的訓 練規劃與方法時，則對團隊的目標達成產生正面的影響（Cheng, Dainty, & Moore, 2007）。
表4-60 企業訓練過程及價值承諾對組織營運績效之迴歸分析 營運績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.263** 0.275**
電子資訊業 0.263** 0.283**
營運範圍國內為主 0.139* 0.144**
營運範圍跨國為主 0.132* 0.145**
公司成立時間 0.046 0.043
公司組織規模 0.073** 0.068
步驟二
訓練過程β 係數 -0.252**
價值承諾β 係數 0.158**
F 值 4.658** 6.691**
R square 0.056 0.103
R square change 0.047 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
由圖4-12 可知價值承諾為訓練過程影響營運績效的部份中
圖 4-12 訓練過程、營運績效、價值承諾中介迴歸路徑圖
（二）訓練過程對營運績效之努力承諾中介效果之差異分析 由表4-61 中之 M2 可以發現企業訓練過程及努力承諾對企 業組織營運績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 6.043，p
< .05），R²為 0.094，其 β 係數訓練過程為-0.226（p < .05），表
表4-61 企業訓練過程及努力承諾對組織營運績效之迴歸分析 營運績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.263** 0.281**
電子資訊業 0.263** 0.284**
營運範圍國內為主 0.139* 0.144**
營運範圍跨國為主 0.132* 0.139**
公司成立時間 0.046 0.049
公司組織規模 0.073 0.063
步驟二
訓練過程β 係數 -0.226**
努力承諾β 係數 0.110*
F 值 4.658** 6.043**
R square 0.056 0.094
R square change 0.038 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
訓練過程 營運績效
價值承諾 -0.252**
0.158*
0.519**
示企業訓練過程對企業組織營運績效具顯著負向影響；標準化β 係數努力承諾為0.110（p < .10），表示企業組織努力承諾對企 業組織營運績效具顯著正向影響，故假設7-5 有獲得支持。
由圖4-13 可知努力承諾為訓練過程影響營運績效的部份中 介變數，直接效用為-0.226，間接效用為 0.504 * 0.110 = 0.05544。
圖 4-13 訓練過程、營運績效、努力承諾中介迴歸路徑圖
（三）訓練過程對營運績效之留職承諾中介效果之差異分析 由表4-62 中之 M2 可以發現企業訓練過程及留職承諾對企 業組織營運績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 6.418，p
< .05），R²為 0.099，其 β 係數訓練過程為-0.245（p < .05），表 示企業訓練過程對企業組織營運績效具顯著負向影響；標準化β 係數留職承諾為0.141（p < .05），表示企業組織留職承諾對企 業組織營運績效具顯著正向影響，故假設7-6 有獲得支持。
訓練過程 營運績效
努力承諾 -0.226**
0.110*
0.504**
表4-62 企業訓練過程及留職承諾對組織營運績效之迴歸分析 營運績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.263** 0.272**
電子資訊業 0.263** 0.285**
營運範圍國內為主 0.139* 0.143**
營運範圍跨國為主 0.132* 0.139**
公司成立時間 0.046 0.049
公司組織規模 0.073 0.058
步驟二
訓練過程β 係數 -0.245**
留職承諾β 係數 0.141**
F 值 4.658** 6.418**
R square 0.056 0.099
R square change 0.043 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
由圖4-14 可知努力承諾為訓練過程影響營運績效的部份中 介變數，直接效用為-0.245，間接效用為 0.528 * 0.141 = 0.074448。
圖 4-14 訓練過程、營運績效、留職承諾中介迴歸路徑圖
三、企業訓練品質與組織績效關係之組織承諾中介效果之差異分析 由表4-63 中之 M2 可以發現企業訓練品質及組織承諾對企業組
訓練過程 營運績效
留職承諾 -0.245**
0.141*
0.528**
織績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F =28.985，p < .05），R²為 0.332，標準化 β 係數訓練品質為-0.171，表示企業訓練品質對企業組 織績效具顯著負向影響；標準化β 係數組織承諾為 0.106，表示企業 組織承諾對企業組織績效具顯著正向之影響。
表 4-63 企業訓練品質及組織承諾對企業組織績效之迴歸分析 組織績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.504** 0.509**
電子資訊業 0.045 0.056
營運範圍國內為主 0.149* 0.155*
營運範圍跨國為主 -0.002 0.000
公司成立時間 0.065 0.073
公司組織規模 0.367** 0.365**
步驟二
訓練品質β 係數 -0.171**
組織承諾β 係數 0.106*
F 值 35.764** 28.985**
R square 0.314** 0.332**
R square change 0.314 0.018 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
由圖4-15 可知組織承諾為訓練品質影響組織績效的部份中介變 數，直接效用為-0.171，而間接效用為 0.616*0.106 = 0.0653。
圖 4-15 訓練品質、組織績效、組織承諾中介迴歸路徑圖 在過去文獻中對組織承諾的重要性，管理專家認為學習型組織 中，動態式的組織承諾，以及連結到員工的滿意和動機，透過對員工 持續的激勵新行為的改變與操作過程，將有助於學習型組織的發展
（Steven Pool & Brian Pool, 2007）。根據研究指出，受訓動機對訓練 移轉行為的直接影響效果並不顯著；突顯出訓練品質對訓練移轉行為 的重要性（林俊宏、龐寶璽、鄭晉昌，2006）。而 Ulrich（1998）亦 主張企業的智慧資本將影響其績效表現，唯有提升員工才能與對企業 的承諾，員工的智慧資本才能提升，方能促成生產力的增加。其概念 與本研究之結果類似，組織承諾對員工訓練過程之參與有激勵之效 果，對於組織績效有正面顯著影響。
訓練品質 組織績效
組織承諾 -0.171**
0.106*
0.616**