財務績效 營運績效 人力資源績效
第五節 訓練品質對組織績效之影響
本節將以層級迴歸分析來探討企業訓練品質對組織績效之影 響，包括訓練滿意對組織財務績效之影響、訓練滿意對組織營運績效 之影響、訓練滿意對組織人力資源績效之影響、訓練過程對組織財務 績效之影響、訓練過程對組織營運績效之影響、訓練過程對組織人力
資源績效之影響、訓練成效對組織財務績效之影響、訓練成效對組織 營運績效之影響、訓練成效對組織人力資源績效之影響、訓練品質對 組織績效之整體影響等十項分析。遵循第四節資料分析與處理模式，
茲將企業訓練品質對組織績效之影響說明如下。
一、企業訓練滿意與企業組織績效之差異分析
（一）企業訓練滿意對企業組織財務績效之差異分析
由表4-37 中之 M2 可以發現企業組織訓練滿意與企業組織 財務績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 30.830，p < .05）， R²為 0.316，其 β 係數為-0.057，表示企業組織訓練滿意與企業組 織財務績效相關未達顯著，故假設5-1-1 未獲得支持。
表 4-37 企業訓練滿意對組織財務績效之迴歸分析 財務績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.396** 0.398**
電子資訊業 -0.160** -0.157**
營運範圍國內為主 0.080 0.085
營運範圍跨國為主 0.022 0.023
公司成立時間 0.051 0.056
公司組織規模 0.321** 0.323**
步驟二
訓練滿意β 係數 -0.057
F 值 35.504** 30.830**
R square 0.313 0.316
R square change 0.003 註：**：p ＜ .05
（二）企業訓練滿意對企業組織營運績效之差異分析
由表 4-38 中之 M2 可以發現企業組織訓練滿意與企業組織 營運績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 5.064，p < .05），
R²為 0.071，其 β 係數為-0.120，表示企業組織訓練滿意與企業組 織營運績效相關未達顯著，故假設5-1-2 未有獲得支持。對於文 獻 Christiansen（1996）研究銷售員訓練後的影響發現，如果銷 售的產品是「服務」的話，則訓練與績效間的關聯性較弱，也有 近似的結果。即訓練滿意不代表組織績效有所成長，需要其他條 件同時考量為宜。
表 4-38 企業訓練滿意對組織營運績效之迴歸分析 營運績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.263** 0.268**
電子資訊業 0.263** 0.268**
營運範圍國內為主 0.139* 0.149**
營運範圍跨國為主 0.132** 0.133**
公司成立時間 0.046 0.055
公司組織規模 0.073 0.077
步驟二
訓練滿意β 係數 -0.120
F 值 4.658** 5.064**
R square 0.056 0.071
R square change 0.014 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
（三）企業訓練滿意對企業組織人力資源績效之差異分析
由表4-39 中之 M2 可以發現企業組織訓練滿意與企業組織 人力資源績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 45.682，p
< .05），R²為 0.406，其 β 係數為-0.054，表示企業組織訓練滿意 與企業組織人力資源績效具顯著負向影響。故假設5-1-3 有獲得 支持，符合文獻Hansson（2007）指出企業提供訓練機制，則大 大地提升 組織的人力資源管理實務價值，然而員工的離職率則 不因訓練的價值而改變。就以企業獲利層面來看，訓練的投資有 正面激勵之效果，學者建議訓練的重要經濟價值要達大於員工的 離職之成本（Hansson, 2007）。
表 4-39 企業訓練滿意對組織人力資源績效之迴歸分析 人力資源績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.491** 0.493**
電子資訊業 -0.036 -0.034
營運範圍國內為主 0.117** 0.121**
營運範圍跨國為主 -0.127** -0.127**
公司成立時間 0.054 0.058
公司組織規模 0.438 0.439**
步驟二
訓練滿意β 係數 -0.054
F 值 52.782** 45.682**
R square 0.404 0.406
R square change 0.003 註：**：p ＜ .05
二、企業訓練過程與企業組織績效之差異分析
（一）企業訓練過程對企業組織財務績效之差異分析
由表4-40 中之 M2 可以發現企業組織訓練過程與企業組織 財務績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 31.552，p < .05）， R²為 0.321，其 β 係數為-0.091，表示企業組織訓練過程與企業組 織財務績效具顯著負向影響，故假設5-2-1 有獲得負向支持。即 說明當重視訓練品質過程中，亦將付出較多財務資源。所以，要 先規劃其優先順序之訓練資源範圍與其品質系統之掌控，方能產 生訓練成果與價值（Herschbach, 1997）。
表 4-40 企業訓練過程對組織財務績效之迴歸分析 財務績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.396** 0.406**
電子資訊業 -0.160** -0.149**
營運範圍國內為主 0.080 0.086
營運範圍跨國為主 0.022 0.024
公司成立時間 0.051 0.055
公司組織規模 0.321** 0.319**
步驟二
訓練過程β 係數 -0.091*
F 值 35.504** 31.552**
R square 0.313 0.321
R square change 0.008 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
（二）企業訓練過程對企業組織營運績效之差異分析
由表4-41 中之 M2 可以發現企業組織訓練過程與企業組織 營運績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 6.206，p < .05），
R²為 0.085，其 β 係數為-0.170，表示企業組織訓練過程與企業組 織營運績效具顯著負向影響。故假設5-2-2 有獲得負向支持，符 合文獻Sanar-Yiu, Ronald, Bryan, 與 Chan（2005b）指出，如何 使培訓為組織的目標做出重大貢獻，使培訓成為組織高效的投 資，已成為組織最高管理者關注的焦點，強調培訓過程的有效性 是其顯著的特點。如果組織在訓練過程失焦或疏失，或最初組織 投入大量人物力規劃訓練過程，反而造成組織成本增加之現象。
表 4-41 企業訓練過程對組織營運績效之迴歸分析 營運績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.263** 0.281**
電子資訊業 0.263** 0.283**
營運範圍國內為主 0.139* 0.149**
營運範圍跨國為主 0.132* 0.135**
公司成立時間 0.046 0.052
公司組織規模 0.073 0.070
步驟二
訓練過程β 係數 -0.170**
F 值 4.658** 6.206**
R square 0.056 0.085
R square change 0.029 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
（三）企業訓練過程對企業組織人力資源績效之差異分析
由表4-42 中之 M2 可以發現企業組織訓練過程與企業組織 人力資源績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 45.228，p
< .05），R²為 0.404，其 β 係數為-0.021，表示企業組織訓練過程 與企業組織人力資源績效相關未達顯著。故假設5-2-3 未獲得支 持，對於蔡明田（1999）指出若組織對生涯管理、教育訓練愈重 視，則越能產生較佳的人力資源績效。主管對教育訓練之支持及 工作之餘教育訓練方法之使用頻率對財務績效有正向影響，而生 涯諮商活動之提供與主管對教育訓練之支持，也會對人力資源績 效產生正向影響。
表 4-42 企業訓練過程對組織人力資源績效之迴歸分析 人力資源績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.491** 0.493**
電子資訊業 -0.036 -0.034
營運範圍國內為主 0.117** 0.118**
營運範圍跨國為主 -0.127** -0.127**
公司成立時間 0.054 0.055
公司組織規模 0.438** 0.437**
步驟二
訓練過程β 係數 -0.021
F 值 52.782** 45.228**
R square 0.404 0.404
R square change 0.000 註：**：p ＜ .05
三、企業訓練成效與企業組織績效之差異分析
（一）企業訓練成效對企業組織財務績效之差異分析
由表4-43 中之 M2 可以發現企業組織訓練成效與企業組織 財務績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 30.560，p < .05）， R²為 0.314，其 β 係數為-0.037，表示企業組織訓練成效與組織財 務績效相關未達顯著，故假設5-3-1 未獲得支持。
表 4-43 企業訓練成效對組織財務績效之迴歸分析 財務績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.396** 0.400**
電子資訊業 -0.160** -0.156**
營運範圍國內為主 0.080 0.084
營運範圍跨國為主 0.022 0.020
公司成立時間 0.051 0.055
公司組織規模 0.321** 0.321**
步驟二
訓練成效β 係數 -0.037
F 值 35.504** 30.560**
R square 0.313 0.314
R square change 0.001 註：**：p ＜ .05
（二）企業訓練成效對企業組織營運績效之差異分析
由表4-44 中之 M2 可以發現企業組織訓練成效與企業組織 營運績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 4.539，p < .05），
R²為 0.064，其 β 係數為-0.087，表示企業組織訓練成效與組織營
表 4-44 企業訓練成效對組織營運績效之迴歸分析 營運績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.263** 0.272**
電子資訊業 0.263** 0.273**
營運範圍國內為主 0.139* 0.146**
營運範圍跨國為主 0.132* 0.127*
公司成立時間 0.046 0.055
公司組織規模 0.073 0.074
步驟二
訓練成效β 係數 -0.087
F 值 4.658** 4.539**
R square 0.056 0.064
R square change 0.007 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10
運績效相關未達顯著，故假設5-3-2 未獲得支持。故除了考量在 組織訓練成效之外，相關工作流程設計上之內部機制相輔相成，
進而有效推展組織營運成果。
（三）企業訓練成效對企業組織人力資源績效之差異分析
由表4-45 中之 M2 可以發現企業組織訓練成效與企業組織 人力資源績效的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 45.315，p
< .05），R²為 0.404，其 β 係數為-0.031，表示企業組織訓練成效 與組織人力資源績效相關未達顯著，故假設5-3-3 未獲得支持。
表 4-45 企業訓練成效對組織人力資源績效之迴歸分析 人力資源績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.491** 0.493**
電子資訊業 -0.036 -0.033
營運範圍國內為主 0.117** 0.120**
營運範圍跨國為主 -0.127** -0.129**
公司成立時間 0.054 0.058
公司組織規模 0.438** 0.438**
步驟二
訓練成效β 係數 -0.031
F 值 52.782** 45.315**
R square 0.404 0.404
R square change 0.001 註：**：p ＜ .05
四、企業訓練品質與企業組織績效之差異分析
由表4-46 中之 M2 可以發現企業組織訓練品質與企業組織績效 的整體影響模式之F 值呈現顯著（F = 32.182，p < .05），R²為 0.325，
標準化β 係數為-0.106，表示企業組織訓練品質與企業組織績效具有 負向顯著之影響，故假設5 獲得部分支持。
對訓練成效與組織績效之關係，從文獻 Tesoro（1991）之概念，
對於訓練成效，若要發揮其效能則要思考要點有：保證訓練能夠達到 訓練目標，能判斷學員是否有將所學的技能應用到工作中，若無法做 到則績效難現。另外，雖有高品質的訓練標準，來強化員工的職能，
將會呈現其技能改善幅度，但不代表績效有突破性改善（Jansen, Grol, Vleuten, Scherpbier, Crebolder, & Rethans, 2000）。從過去文獻與本研
究結果得知，訓練品質與組織績效之關聯性不大。
表 4-46 企業訓練品質對企業組織績效之迴歸分析
組織績效
變項 M1 M2
步驟一
製造營造業 0.504** 0.513**
電子資訊業 0.045 0.055
營運範圍國內為主 0.149* 0.158*
營運範圍跨國為主 -0.002 -0.003
公司成立時間 0.065 0.074
公司組織規模 0.367** 0.369**
步驟二
訓練品質β 係數 -0.106**
F 值 35.764** 32.182**
R square 0.314 0.325
R square change 0.314 0.011 註：**：p ＜ .05 ， *：p ＜ .10