訪談進行方式及資料分析、呈現方式

3.4.1 訪談進行方式

大部份的訪談是配合受訪者的上班空檔時間，或是利用周末時 間，到受訪者家中或外面的餐廳，進行訪談。如果是在受訪者上班空 檔時間，則較可以直接切入主題；如果是在外面則邊用完餐邊訪談，

訪談前則會先聊天，讓受訪者瞭解訪談主題，使對方有基本的認識，

也會比有信任感。訪談中，研究者和受訪者以聊天的方式對話，利用 訪談綱要作提醒，將問題釐清，並鼓勵受訪者多思考、多說明，把他 的經驗、感受、想法都分享出來，並適當給予回饋，在雙向互動的過 程中，彼此慢慢建立關係，朝更深的問題一步步邁進。除此之外，在 某些重點問題上，研究者會重覆一次，詢問受訪者認為對或錯，以確 定研究者所知覺到的與受訪者想表達的是一致的。每次訪談時間約為 1小時到兩小時，視受訪者的經驗與個性而有差異。

3.4.2 訪談資料分析、呈現方式

(一)資料分析

資 料 的 分 析 方 面 ， 本 研 究 採 用 主 題 分 析 法 (thematic analysis)，所謂主題分析法，是利用系統性的方法來找出與研究問 題有關的主題，以幫助解釋文本所蘊含的深層意義﹝48，50﹞：因為 主題不容易看出來的，所以必須經過一定程序的理解來簡化它、了解 它，把重點從層層文本中抽取出來，找出最重要的意義所在，這是研 究者所要追求的目標。

在主題分析法的架構下，有七個分析步驟：(1) 敘說文本的謄 寫；(2) 文本的整體閱讀；(3) 發現事件 (incident)與脈絡視框

(contextual framing)；(4) 再次閱讀文本；(5) 分析意義的結構與 經 驗 重 建 ； (6) 確 認 共 同 主 題 (common themes) 與 反 思 (reflection)；(7) 合作團隊的檢證與解釋﹝48，52﹞。

本研究參考上述之步驟，進行下述資料分析步驟：1.謄寫文本 2.

閱讀文本 3.主題的顯露 4.再次閱讀文本並重建意義及經驗 5.確認 共同主題與反思 6.驗證與解釋

1.謄寫文本

與受訪者完成訪談結束後，儘快將訪談的內容轉成逐字稿，使 訪談的現場情境重現，所謄寫的逐字稿可成為日後分析的重要資 料。

2.文本的整體閱讀

質化研究資料分析，第一步就是要閱讀訪談的記錄、觀察筆 記，或是其他要分析的文件﹝41﹞。因此需反覆觀看文本，並將其 與先前的預設、想法相比較，摒棄個人的成見，以開放的態度去細 讀整份紙本，理出一個分析的基礎。

3.主題的顯露

在受訪者的不同的情境脈絡下，在曖昧及支離破碎的話語中，

釐清及統整出其中的核心概念，Van Manen 學者於1997提出，可以 從三個面向來看將各核心的概念改以關鍵詞代替，成為個別的意義 單元，以利歸納共同主題的進行﹝51﹞：

(1)全貌性或句子式的方法 (wholistic or sententious approach)：將

文本視為一個整體而不斷地問，什麼樣的句子可以將文本視 為一整體並補捉到文本的根本意義或顯著意義？試著透過對 這句子的描述來表達這意義。

(2)選擇性或重點式的方法 (selective or highlighting approach)：透 過讀文本數次後，自我省問，什麼樣的陳述或句子似乎特別 能反映、呈現出所描述的現象或經驗的真實本質？

(3)詳細或逐行分析方式 (detailed or line-by-line approach)：研究 者閱讀每一句、或每一個段落，然後問，這個句子或這個句 子段落在這個現象或經驗描述中，透露什麼訊息？

4.再次閱讀文本並重建意義及經驗

依據「整體 → 部分 → 整體」的分析概念，透過反覆的閱讀，

才能真正發現真實，因此研究者需不斷省思自己的理解與受訪者背景 差異來解讀文本的差異，並將其差距縮到最小，這才是現象學的真 義；但另一方面，研究者也要在一次一次的閱讀中，找出對每個敘述 最佳的解釋，方符合詮釋的意義。在這樣的過程中，將主題與文本作 出最適合的搭配。

5.分析意義的結構與經驗重建

將受訪者經驗加以比較並將之前的理解轉化為更深層的理解，期 更能抓主本質背後的深層意義。將相關的意義單元群聚以產生共同主 題，在此過程中研究者要以開放的態度，不斷重新組合主題，使發現 的主題能呈現本質後的深層意涵。

6.確認共同主題與反思

質性研究中，以歸納法來蒐集資料及分析是最重要的方式。研究 者必須確實遵守歸納原則，將所有的受訪者經驗加以比較，釐清共通 的主題，並找出主題架構，將主題加以整理與呈現，在這過程中，研 究者需不斷反思，這樣的架構是符合研究目標？這樣的呈現是否合 適？是否有反映出受訪者的經驗與想法。

7.合作團隊的檢證與檢視

合作團隊包括研究者、受訪者、指導教授等等所有研究的參與 者，在研究過程中，研究者需時時與這些同仁切磋研究。研究者本身 需檢驗自身的偏見與解釋能力是否有誤；對於受訪者，研究者需與其 確認研究的真實與可靠性；另外與指導教授保持時常聯繫，維持研究 的進行順暢度。

(二)資料呈現

本研究的資料編碼採「受訪者代號-訪談逐字稿題號-逐字稿行 數」來編碼，例如，(A11011)則是指A1 受訪者，逐字稿第10題，第 11 行開始。在往後的大主題架構下，整理出來的小主題裡，會直接 引述受訪者的說法，以便呈現受訪者的意見。