第三章 研究方法
第一節 語料來源
本文僅分析華語人士與英語人士在網路溝通中提出建議時所偏好的語用策 略，藉此探悉策略表現與社會文化的關聯。此兩種不同的語言文化本身及網路語 境即影響變項，其他社會因素及性別因素則予以摒除，語料的來源與質性亦必須 相近。經比較台灣與美國兩地的各個網站論壇，本文最後選定台灣的《Mobile01》
及美國的《City-Data》作為觀察對象。此二論壇同屬綜合型的論壇，主題涵蓋廣 泛，但有些主題仍與特定性別相關，例如，汽、機車論壇較吸引男性使用者，時 尚論壇較吸引女性參與者。為避免語料的分析結果偏向特定性別的語言表現，本 文決定從較為中性的「健康與養生」（華語）與「Health and Wellness」（英語）
兩個子論壇蒐集語料。以下就《Mobile01》及《City-Data》的特色分別介紹。
一、Mobile01：健康與養生
本文的華語語料蒐集自《Mobile01》網站，此網站於 2000 年創立，以發展 論壇服務為主要目標，為用戶提供一個能夠針對多種產品或服務主題共享資訊、
交流心得的平台22。論壇內容開放給所有訪客搜索及瀏覽，訪客若要發表文章、
加入討論或是買賣商品，則需先註冊帳號成為會員。早期此論壇以發表 3C 產品 的使用心得及經驗為主（吳銘峻，2011），如今討論內容不限於 3C 產品，而擴 增至「生活娛樂」、「流行時尚」、「運動健身」、「旅遊美食」等共十八個主 題論壇（或稱討論群組），部分論壇並可細分為其他次類。由此可見，《Mobile01》
儼然是一個大規模的綜合型論壇。隨著成員的互動愈漸頻繁多樣，《Mobile01》
成為華人社會中著名的社群網站，此從《數位時代》雜誌根據使用頻率所調查的
22 取自《Mobile01》維基百科http://zh.wikipedia.org/wiki/Mobile01。
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「台灣網站一百強」可見一斑。在其 2014 年 3 月公布的榜單中，《Mobile01》
從 2013 年的排名第十四，躍居到 2014 的排名第八，可見其於台灣網路世界中的 代表性。此外，截至 2014 年 9 月 30 日為止，此網站所累積的文章共計約五千三 百萬篇，會員人數則有兩百七十萬，而擷取數據當下共有近一萬六千人在線使用，
可見此網站的活躍程度。
圖三 -1 為《Mobile01》的首頁，最上方顯示網站的功能分類，其中最廣為 人知的是「討論群組」功能，另有其他附加功能如「市集」（提供商品競標交易）、
「景點」（提供國內景點介紹）、「貼圖」（提供攝影作品發表）等。點選「討 論群組」按鍵之後，頁面即出現群組主題列表。以「生活娛樂」主類為例，其下 囊括「健康與養生」、「投資與理財」、「動物與寵物」、「兩性與感情」等子 論壇。
圖 三-1 《Mobile01》網站首頁
瀏覽《Mobile01》各討論群組列表可發現，《Mobile01》雖以電腦、通訊及 電子產品的論壇居多，然該論壇的內容實涉獵多方，幾乎可囊括各種日常生活經 驗。「健康與養生」論壇為「生活娛樂」主類下的其中一個次類，討論內容與保 健及醫療相關，文章內容與主題的相關度高，且留言多、更新快，有助於蒐集大
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量語料。截至 2014 年 9 月 30 日為止，「健康與養生」論壇的討論串已累積約一 萬四千筆。《Mobile01》僅顯示論壇主類的回覆文章總數，由於「健康與養生」
論壇屬「生活娛樂」中的一個次類，《Mobile01》則不再提供。23 從圖三 -2 可 見，論壇標題「健康與養生」位於頁面上方，下方由左至右共有四欄，第一欄為 各主題名稱，第二欄為回覆文章數量，第三、第四欄則分別顯示發文者（即開啟 主題者）與最新回覆文章的資訊。各主題文章依照最後回覆文章的發布時間由上 至下、從新到舊排序，點選第一欄的主題名稱，即可瀏覽整個由其他回覆文章串 聯而成的討論串。
圖 三-2 《Mobile01》「健康與養生」論壇
二、City-Data：Health and Wellness
本文的英語語料蒐集自美國的《City-Data》網站。《City-Data》原是一個蒐 集美國各城市生活資訊的資料庫型網站，使用者可透過此網站提供的各種工具，
查詢人口、氣象、房價行情、行程油資等資訊。此外，論壇（Forums）亦是此網
23 本文已將頁面中無關的選單、橫幅及廣告刪略，下面其他頁面圖示亦以此方式處理。
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站的另一主要功能，論壇中的各群組分成三大主類：第一類是美國地區群組（U.
S. Forums），第二類是世界各區群組（World Forums），第三類則是一般討論群 組（General Forums）。與《Mobile01》相同，《City-Data》也要求使用者註冊 帳號才能參與論壇的討論。根據 2014 年 9 月 30 日的統計資料，論壇已經累積主 題討論串約一百九十萬個、文章約三千五百萬篇、會員人數約一百八十萬人。網 站每個月吸引兩千萬訪客，平均每天就有一百五十萬人瀏覽、一萬五千篇新文章 發表，並吸引美國多家媒體的特別報導，如美國有線電視新聞網（Cable News Network，CNN）、WABC 紐約市廣播電台、美國今日熱門網站，另外亦有 121 本書籍出現過關於此網站的特寫24。
圖三 -3 為《City-Data》首頁，首頁上方陳列各種功能，使用者點選「論壇」
（Forum）後即可看見討論群組列表。作為綜合型論壇，《City-Data》包含各種 各樣的主題，舉凡教育、經濟、居家、健康、時尚美容、運動健身等人們日常生 活經常接觸的題材。
圖 三-3 《City-Data》網站首頁
本文所選取的「Health and Wellnes」主題論壇在《City-Data》各群組之中表 現活躍，截至 2014 年 9 月 30 日為止，論壇的討論串累計總數已近一萬七千筆，
回覆文章數則達約兩萬五千篇。此論壇的文章依照健康類別歸類至兩大區塊，第 一區塊為各特殊醫療議題的獨立討論區，例如「過敏」（Allergies）、「癌症」
（Cancers）、「糖尿病」（Diabetes）；第二區塊聚集一般保健及醫療的討論，
24 資料取自《City-Data》http://www.city-data.com/。
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直接以主題列表呈現。因本文僅將分析標的設定在範疇較寬的健康資訊，因此略 過針對性較高的討論群組，而選擇一般性主題的討論串，如圖三 -4 所示。頁面 上方橫列為功能按鍵，包括「新討論串」（New Threads）、「論壇工具」（Forum Tools）（如標記討論串、訂閱此論壇）」及「搜尋此論壇」（Search This Forum）。
下方列表共分六個欄位，第一欄的圖示標記該討論串是否熱門、當天是否有新回 文；第二欄可讓發文者選擇表情符號貼圖，表露自己發文當下的情緒；第三欄為 主題文章之標題，同時顯示發文者帳號；第四欄顯示最新回覆文章資訊；第五欄 顯示回文總數；第六欄則顯示該討論串的被瀏覽次數。討論串按照最新回文的時 間由上至下、從新到舊排列，使用者可自行選擇有興趣的主題瀏覽或發言。
圖 三-4 《City-Data》：「Health and Wellness」論壇
綜上所述，以上兩個來源的語言資料具有以下優點，適合供作本文分析。第 一，從網站論壇本身的性質來看，《Mobile01》與《City-Data》分別為台灣及美 國廣受歡迎的多元主題網站論壇，網路語言資料豐富龐大，發文時間及內容都被 詳實記載，有利於語料建檔，而且雙方共有相同的主題，包括本文所採用的「保 健」主題，能夠避免內容與語言性質不一所產生的變數。第二，在論壇社群關係 方面，兩個論壇的成員匿名互動，以「網友」的身分平等相待而無標榜特定專業 身分，故彼此之間既無地位差異亦無階級之分。第三，就語言真實度而言，這些 從網站頁面取得的語料乃網路使用者於實際溝通過程中的自然語言產出，是名副
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其實的真實言談，而非透過施測者引發、受試者假想而來，網路語言與人際互動 特色由是彰顯，對言語行為分析及其社會文化之探究尤為重要。