語料取樣方式

語料的搜尋及篩選程序如下。本文所研究的建議行為限定於「被動提供的建 議」，出現在原始文章（即由開啟主題者所發表的文章，下稱「發文」）之後的 回覆文章（即其他參與者針對發文回覆的文章，下稱「回文」）之中，因此必須 先確定發文確為尋求建議，才能繼續研判回文是否為提出建議。筆者從新到舊瀏 覽每個討論串中的發文與回文內容。以圖三 -5 及圖三 -6 顯示的華語及英語樣本 為例，討論串頁面分為兩個部分，上半部是發文，出現在討論串的最上方；下半 部則為第一篇回文，所有回文依回覆的時間由上到下逐個排列。兩部分的內容皆 由上至下依序呈現文章發布者的個人資料、發布日期及時間、文章內容。

圖 三-5 《Mobile01》：「健康與養生」之語料範例

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圖 三-6 《City-Data》：「Health and Wellness」之語料範例

下面將以上兩個語料範例的內容轉寫成文字，以利閱讀，並解釋其能列入合 格語料的原因，詳見例(3)及例(4)。

(3) 標題：先天性高度散光 發文：

外甥女兩歲最近驗出有先天性高度散光(250,350)請問做什麼運動或吃什麼有 幫助嗎？

回文：

運動或飲食對於先天性度數應該毫無幫助，而且才 2 歲，也不能亂吃吧。一般 來說高度散光可能也會影響到日後的視力發展，目前兩歲，看來只能持續追蹤，

等大一點表達能力好一些才能判斷出視力是否有受影響

以上華語討論串中的發文者以「先天性高度散光」為標題，點出問題核心，

接著向論壇中其他成員詢問「做什麼運動或吃什麼」可以改善此散光問題。回文 者否定發文者原來的想法，主張運動及飲食對先天性散光毫無助益，並提出「持 續追蹤」作為自己所認同的未來行動。發文者面臨困境，需要他人的協助，而回 文者意圖導正其觀念，等同於站在協助的立場上提供建議。

56 (4) 標題：kidney Stones

發文：

Hello everyone!

I have a question, I was diagnosed recently with kidney stoned, and a month ago I passed one (a small one). I have followed up with a specialist as well, my issue comes with him not doing anything about the problem, the only thing he told me is

"come back in a year and to drink more water" he argues that there are too many stones and too small to do anything about it. the problem is that I keep having back pain, and I do not know what to do about it. I am unsure to whether I should go see another specialist or if I should call my regular doctor and talk to her about it. I also do not want to be on pain medication at all, as it makes me feel dizzy. Aaaah what do I do??? any advice?

回文：

Why not just go to another doctor for a second opinion?

I'm sure you won't get any advice on here from a medical doctor.

例(4)的英語討論串主題為「Kidney stones」，發文者提出膀胱結石不癒及背 痛的問題，對是否應該換個醫生感到猶豫不決，請求他人給予建議。首位回文者 表明「何不向其他醫生求診」，理由是對方難從論壇上尋得專業醫生而獲得最適 切的醫療建議。表面上回文者拒絕建議，實際上仍提出「向其他醫生求診」的可 行方案，因此亦是合格的建議語料。

然而，網站論壇僅是作為一自由的開放討論空間，參與者並無義務為發文者 答疑解惑，在發文者尋求建議的討論串中亦出現少數不屬於建議的回覆，例(5) 與例(6)即為典型的例子。

(5) 標題：常常針眼 發文：

最近這 2 年 幾乎針眼一直長沒停過 大約一個月長個 2~3 次

左右眼都一直長...

讓我非常困擾!!! （中略）

57 請大家幫我解答 為何我一直長針眼嗎???

或是吃什麼 或有什麼辦法可以減少長針眼機率???

回文：

如果是我 我不用工作了 領保險金

(6) 標題：slobbering on the pillow 發文：

I am wondering if there are any here that tend to slobber on their pillow at night? I have noticed that I am doing that more and wonder if it is because of allergies, not able to breath through nose using my mouth to breathe? I really dislike waking up and pillow is wet. Any body else have that problem?? Thanks!! :-)

回文：

I tend to do it if I'm REALLY tired and in a deep sleep.

例(5)的發文者明確說明自己受針眼問題困擾而希冀獲得解決辦法，但該回文 者並未提供任何建議，而是對發文者的病況開玩笑。例(6)的發文者在敘述自己睡 覺流口水的問題後，透過詢問別人是否有相同經驗及道謝，委婉表達對建議的需 求，而該回文者僅告知自己亦有相同問題，卻沒有進一步提出改善的方法。因此，

這類回文皆不屬於建議，本文不予採計。

每個討論串的回文數量不一，亦可從重複出現的論壇帳號得知發文者可能與 固定回文者展開對話。論壇中的文章可長可短，篇幅短者只有一、兩個句子，篇 幅長者可成段成篇。筆者視一篇回文為一個單位，每個討論串只取一篇作為樣本，

討論串中的首篇回文為首選，內容經分析後如不屬於建議行為，則取第二篇回文，

以此類推，字數則不在篩選限制內。此外，如上文所述，發文的內容為區辨回文 是否實施建議行為的依據之一，因此同時收錄以供參考之用。筆者於 2014 年 11 月進行取樣，自搜尋日起回溯至華語與英語合格語料各達 300 筆為止。最後取得 的華語語料發表時間範圍為 2014 年 8 月 6 日至 2014 年 11 月 28 日，英語語料的 發表時間範圍則為 2013 年 11 月 28 日至 2014 年 11 月 23 日，總共 600 筆。在語 料字數範圍方面，華語語料為 9 至 484 字，英語語料為 5 至 680 字。

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