資訊尋求過程中的困難與解決方式

女性路跑運動參與者在資訊尋求的過程中，可能會遭遇到不同類型的困難，

導致資訊尋求的結果不能滿足其資訊需求，女性路跑運動參與者會設法解決困難，

再度重新進行資訊尋求行為，過程中資訊的處理與使用會形成一個回饋迴圈，直 到資訊需求被滿足為止。因此，本節依訪談結果分析歸納出女性路跑運動參與者 在資訊尋求過程可能遭遇的困難，並了解面對不同困難時的解決方式。

一、資訊尋求過程中遭遇之困難

經訪談分析歸納整理出女性路跑運動參與者在尋求資訊的過程中，遭遇的困 難包括「檢索結果不精確」、「資訊深度不足」、「無法尋獲資訊」、「無法判 斷資訊正確性」等四種類型，以下說明之：

﹙一﹚檢索結果不精確

受訪者使用網際網路管道尋求資訊時，出現檢索結果不精確的問題，例如關 鍵字使用不當時可能導致查詢結果中的\資料量太多且包含許多不相關資料，反 而要花費更多時間進行篩選或閱讀。因此，受訪者在資訊尋求過程中遭遇檢索結 果不精確的困境。

有時候找到的東西太多了，有時候上網查會別的東西吸引走，那個東西跟路 跑沒有關係，因為網路實在太豐富了﹙A：101–102﹚

就是資料真的很多，有時候你根本就看不完，或是你用同一個關鍵字，你會 找到很多不同的資料，所以最後就變成你也不知道哪一個是，你可以一直去 看﹙F：128–132﹚

﹙二﹚資訊深度不足

受訪者查找關於一些特定區域或條件的路跑賽事資訊時，例如山區或離島賽 事的準備方式或路線等，發現較冷門主題的檢索結果資料量少且資訊深度不足，

因此無法完全滿足受訪者的資訊需求，導致其參加路跑賽事時遭遇困難，發現賽 事路線有其難度，而賽前準備不足可能影響其路跑成績。

我最近在找一個資訊，我希望可以有多一點資訊，就是我十一月要去跑合歡 山，但是我怕高山症，但是我覺得資訊不夠多，對我來講，就是你平常都跑 平地，忽然去跑海拔高度很高的，怕會不會有影響，就是這類的分享其實滿 少的﹙B：97–100﹚

但是我之前有去蘭嶼跑，在搜尋當地路況資訊的時候，非常薄弱，可能一方 面參加的人少，然後有去參加的人的類型可能不是那麼喜歡在網路上 PO 文，

所以我那時候搜尋不太到，去的時候才發現那邊滿難跑的，像地勢還有天氣，

那時候去的時候是五月非常熱，一開始是連續三公里的徒坡，跑的時候有嚇 到﹙J：119–123﹚

﹙三﹚無法尋獲資訊 頁的格式不太能被搜尋到課程﹙I：96–101﹚

﹙四﹚無法判斷資訊正確性

受訪者得到檢索的結果中有資訊內容不一致的情形，例如不同的跑步學派對 於動作及訓練各有不同的說法，導致資訊內容不一致，而每個人的身體條件不同，

所適用的訓練方法也不盡相同，受訪者立即無法從檢索結果中篩選出適用於自己 的訓練方式。資訊的正確性與篩選需仰賴受訪者本身的判斷，但由於受訪者自身 經驗及專業度的不足，使其無法立即判斷所獲取資訊的正確性，造成閱讀或理解 與篩選上的障礙，無法立即從檢索結果中得到答案。因此，受訪者的資訊尋求過 程曾面臨無法判斷資訊正確性的困難，導致花費更多時間在資訊的篩選和正確性 的判斷。

找到的東西太多元了，然後有姿勢跑法學派會來跟你說什麼什麼的，然後下 面又會有人回說其實姿勢沒有那麼重要，然後就會沒有一個結論…不知道怎 麼過濾吧，就大家各說各話，你也不知道誰是對的，像我剛剛講的跑步，有 人說要像姿勢跑法這樣跑，另外也有人說那個沒有很重要﹙C：56–57；108–

109﹚

我現在比較難去判斷說我看到的資訊到底是不是對的，有可能是錯的但也許 我不知道，因為平常比較少人在跟我交流這一方面的資訊，就是正確性我不 能夠百分百說我看到的一定是對的﹙K：65–67﹚

二、遭遇困難的解決方式

受訪者的資訊尋求過程如面臨上述檢索結果不精確、資訊深度不足、無法尋 獲資訊及無法判斷資訊正確性等困境時，其所採取的解決方式有「大量閱讀」及

「尋求其他管道」，詳細說明如下：

﹙一﹚大量閱讀

當遇到檢索結果不精確或者無法判斷資訊正確性的問題時，例如：查詢結果 資料量太多及資訊內容不一致時，受訪者會透過大量閱讀的方式，從大量的資訊

中整理歸納出自己所需的資訊，同時從閱讀中建立自身的判斷標準，進而找出真 正適合自己的解決方式或訓練方式。

我覺得文章就是多看，有時候他遇到的問題跟你遇到的問題是相關，我會看 滿多相關的跑者文章，就看看他的問題是跟我類似，我們可以從類似的問題 中找出自己需要的答案﹙H：92–94﹚

就是可能會多看幾篇文章，比方一個我想知道的主題或是問題，我都會多搜 尋一些文章，目前一個就是在搜尋引擎下關鍵字找，然後一個就是 PTT 的 路跑版﹙K：69–70﹚

﹙二﹚尋求其他管道

當遇到資訊深度不足或無法尋獲資訊的困境時，受訪者會開始尋求其他資訊 尋求管道來獲取資訊，例如：詢問有經驗或專業跑友、路跑教練、和跑友互相討 論、報名參加路跑課程或詢問醫師等。

我後來就是去問一些身邊有跑過的人，我身邊有跑過的人其實也不多，只有 兩個，就是問們他說，「高海拔你怎麼跑的？怎麼訓練？」﹙B：102–103﹚

可能就會去問看看同事中有在參加路跑的，很厲害的那些人，問看看他們到 底是怎麼突破的﹙E：60–61﹚