第二章 文獻探討
第三節 研究流程
二 資料收集的方法
芝儀、李奉儒譯，1999），所以研究資料處理、分析與結果呈現是整個研究最重 要的步驟。另於資料的蒐集處理及分析過程，研究的信度與效度問題是常遭受質 疑的。為了避免遺誤，本研究資料收集過程如下：
（一）研究者先以電話與訪談對象約定訪談時間，告知本次訪談的目的、程序 及所需時間約二小時，並於受訪者同意後先將訪談大綱傳真或 e-mail 給訪談對象。
（二）徵求受訪對象的同意於受訪時進行全程錄音，以增加研究的效度。
（三）訪談前，由訪談者找適當地點以利訪談的不受干擾，並於訪談時一邊摘 要紀錄受訪者的言談，一邊進行錄音，俾便訪談後的整理。
二、資料收集的方法
質性研究最常運用的是同時結合深度訪談法、參與觀察法與文獻分析，來進行 資料收集的工作。
（一）文獻探討法
隨著因跨國婚姻的管道暢通，外籍配偶的人數逐年增加，雖然近兩年來外籍 配偶人數已有下滑的趨勢。但不容忽視的是：臺灣外籍配偶的人數已逼近四十萬 人，外籍配偶識字教育工作是當前識字教育的主軸。本研究主要針對新女性移民 在學習第二語言學過程中所使用的學習策略，採用文獻探討法將這些策略與第二 語言習得的關聯性等作探討。目前在國內研究以「外籍配偶」相關議題的論文雖 然陸續產出，其中就「中文博碩士論文」的相關研究報告：以「外籍新娘」鍵入 蒐尋共計七十二篇，以「外籍配偶」鍵入蒐尋共計十三篇，以「識字教育」鍵入 蒐尋共計八十一篇，以「外籍新娘」和「識字教育」鍵入蒐尋共計十七篇，以「外 籍配偶」和「識字教育」鍵入蒐尋則共計三篇。以上研究所指的「外籍配偶識字 教育」主要是：針對東南亞因婚姻關係越洋至臺灣因地域、文化背景……等等因 素，而造成其不識字，其在原生國並非未受教育，因而設計、規畫的一系列有組 織、計畫、有教學課程的短期進修成長活動，用以培養學習者具備簡單的基本讀、
寫、算的技能和知識，目的不但可以儘快適應臺灣的社會生活，進而能發展獨立 自主的能力教養其子女。因此，其中「識字教育」，不僅只進行基本讀、寫、算 的教學，而是帶有功能性識字的意義。倘若再以「語言學習策略」鍵入搜尋共計
三十五篇，以「外籍配偶」和「語言學習策略」鍵入蒐尋則為零篇。中國大陸近 年來因湧入來自世界各國的留學生學習漢語，使得近十年來有關「第二語言的學 習」為議題的相關研究頗為盛行。但相關研究的對象僅限於「留學生」，並無針 對因婚姻關係的新移民進行第二語言學習的相關研究，本研究試著兼以國外有關 第二語言學習策略研究為理論基礎，應用在新女性移民身上，建構出新女性移民 第二語言學習策略的理論模式。
（二）深度訪談法
Neuman 指出：「質性研究是一種避免數字、重視社會事實的詮釋，最具代表 性的質性研究方法就是深度訪談」（轉引自潘淑滿，2003：15）。這種訪談法是指研 究者為能蒐集研究主題更為深入的資料，經由預先的題目規畫，以深入訪談的方 式獲取必要資料，經記錄、整理、分析、比較，以達到對該研究主題的研究成果，
訪問法的目的在使回答者有較大的答覆空間，優點在於能蒐集受訪者對研究問題 的態度及價值判斷，也可使受訪者在不受限制下，充分與詳細發表意見，它具有 雙向溝通的特點，交談的主題也可以突破時間和空間的限制（葉至誠、葉立誠，
2001），研究者從訪談的過程中也可以針對同一題目或從受訪者的回答中再進一步 深入追問與研究主題相關的問題。
Patton 認為深度訪談是質性研究的方法之一，藉由面對面的言談，引發人們的 經驗、意見、感受與知識的直接引述（吳芝儀、李奉儒譯，1999）；Taylor 及 Bogdan 認為深度訪談是訪問者與受訪者面對面接觸，以了解受訪者對自己的生活情境、
經驗或所欲表達的觀點（轉引自林本炫、齊力，2003）。有學者將深度訪談分為以 下三種（潘淑滿，2003：140-145）：
1、結構式訪談：又稱為「標準化訪談」或「正式訪談」。結構式訪談是研究 者以預先設計好的問題，去了解受訪者的想法、意見和態度。結構式訪談主要是 建立在受訪者在訪談過程，接受類似問題情境的刺激，使得研究者所收集的資料 不會太偏離主題，將低可能的偏誤。由於所有的受訪者都必須接受同樣的問題詢 問，詢問問題的順序也是相同的；因此，整個結構式訪談的訪談過程，它的彈性 度相當低。理想的結構式訪談在訪談過程中應注意受訪者的行為反應、盡量減少 社會期待對受訪者行為反應極可能造成的影響。其次，應由研究問題與目的來思 考訪問的類型，同時對於訪問問題的內容與次序安排也應該作適度的安排。最後，
訪談過程盡可能避免因訪問的問題、問話技巧或人為因素，而影響訪談的結果。
2、無結構式訪談：又稱為「非標準化訪談」或「開放式訪談」。研究者在進 行訪談過程，毋需預先設計一套標準化的訪談大綱作為訪談的指導指南。無結構 式訪談的主要目的是強調研究者如何收集到具正確性資料；與結構式訪談相比較 重視如何在自然情境中，了解複雜現象或行為背後的意義。研究者進一步想了解 受訪者的認知與態度、生活型態、宗教信仰、種族文化或習俗時，無結構式訪談 可說是一種頗為適合的資料收集方式。
3、半結構式訪談：又稱為「半標準化訪談」或「引導式訪談」。半結構式訪 談是介於結構式與非結構式訪談之間的一種資料收集方式，研究者在訪談進行 前，必須根據研究的問題與目的，設計訪談的大綱。不過，在整個訪談進行過程，
訪談者不必根據訪談大綱的順序，來進行訪問工作。訪談者可以依據實際狀況，
對訪談問題作彈性調整。
半結構式訪談的主要考量：雖然訪談的問題相同，但由於受訪者對於問題本 身的認知及個人生活經驗不同，往往導致受訪者的反應會有很大差異。半結構式 訪談大綱不像結構式訪談大綱一樣，需要對每個討論議題預先設計非常清楚的問 題，反而是以半開放式詢問問題。與上述兩種訪談法相較，半結構式訪談具有下 列幾項優點：
（1） 對特定議題可以採取較開放的態度，來進行資料收集工作，當研究者運 用半結構式訪談來收集資料時，經常會有意外的收穫。
（2） 當受訪者在訪談過程受到較少限制時，往往會採取較開放的態度來反省 自己的經驗。
（3） 當研究者的動機是要深入了解個人生活經驗或將訪談資料進行比較 時，半結構式訪談可說是非常適合運用的方式。
訪談的主要進行方式為先和受訪者聯繫，告知研究主題及訪問大綱，在取得 同意後，安排時間前往受訪者居住處或約定地點進行面對面訪問，為避免干擾，
原則上以一對一方式進行，倘若受訪者因時間或地點不易安排面訪，則採取電話 訪問方式；訪問前徵得受訪者同意後以錄音方式記錄訪談內容，倘若受訪者不同 意錄音則在現場以紙筆記錄，並在訪談結束後儘速整理訪問內容。
提問的方式在訪談進行中扮演非常重樣的角色，Minichiello 等人認為提問問題 的方式主要有三類（轉引自林本炫、齊力，2003）：
（1） 描述性提問：這類的問題讓受訪者描述某人、事件、地點、人物或經驗。
這類問題常常是用在一個訪談開始的時候，因為它讓受訪者可以討論他們的經
驗，讓他們在這歷程中處於詮釋自己的經驗，這是較不具威脅性的策略。例如問 阿鳳她們的個人基本資料及在母國的學、經歷及學習經驗。
（2） 結構式提問：這類問題目的在發現受訪者架構或組織他們的知識。問阿 鳳她們來臺後學習第二語言的歷程與策略。
（3） 對比式提問：讓受訪者可以從他們自己的世界出發，進行事件或情境的 比較，及討論這些情境的意義。問阿鳳她們比較母語和第二語言學習的歷程和使 用策略上有什麼不同。
依據研究者設計的訪談大綱（詳見表 3）對受訪者進行提問，收集受訪者學習 經驗，從回溯以前的經驗到現在的學習經驗，建構與學習相關的重要事件，包括 課前、課中、課後各環節，引導她們回顧各自所使用策略的得失，特別是成功和 失敗的經驗，深入探詢她們使用不同策略的環境，包括學習場所內和學習場所外，
以及對不同學習策略的運用產生影響的因素，包括：學習內容、學習方式、學習 動機及互動對象等。
（三）參與觀察法
質性研究著重參與式的觀察法。參與觀察法強調研究者必須融入研究場域或 情境中，藉由密切的的互動關係，深入了解被研究者的生活經驗與生活情境，進 而了解被研究現象、行動或事件的意義，並透過厚實的描述過程，將研究現象再 現。參與觀察法特別適用於探索性或敘述性研究，特別是研究者想要從脈絡的觀 點，來了解事件或行為的動態過程時可選供選擇運用。雖然，參與觀察法對於理 論的檢驗，並沒有太大的幫助；不過，經由參與觀察法所獲得的資料，卻可以用 來檢驗理論及其他知識的主張。一般而言，參與觀察法的步驟是從開放到集中，
觀察者或研究者對觀察現象進行全方位的觀察，然後再逐步聚焦。無論是開放或 聚焦，在觀察的過程中，研究者都需要思考如何與被觀察者產生互動關係，及如
觀察者或研究者對觀察現象進行全方位的觀察，然後再逐步聚焦。無論是開放或 聚焦，在觀察的過程中，研究者都需要思考如何與被觀察者產生互動關係，及如