軟硬體之管制措施

硬體設備的管理措施成效是顯而易見的，因此公司於此部分之準 備必不可少，當爭端、訴訟開啟時，硬體的管理方式則是權利人不言 自明的最佳證明，雖然商業秘密要求的是合理保護，惟於科技日益更 新之今日，公司若能設定較嚴格、具先見之明之保護措施，將可降低 他人不當取得商業秘密之機會。

管理硬體之措施制訂與執行，應注意商業秘密的整個生命週期之 中，均需採取必要的保護措施，有關商業秘密之載體，不論處於生產、

使用、保存、移轉、最終處置等各環節，均應採取有效的保護措施：

(a)生產範圍區域的保密措施

工廠與公司應設置圍牆或明顯標示物以區隔所有權範圍；出入口 應分類管理，對於公司員工、外部參訪人員、協力廠商及其車輛設備 設置不同的固定出入口，以便於辨識進出人員身份；對外主要出入口 應設置管理人員或採用需通過驗證之門鎖裝置；工廠與公司內部應設 立特別管制區，明顯劃分秘密等級。

(b)生產設備與生產過程的保密措施

需保密之生產過程、會議舉辦應於特別管制區之內進行；機器設 備之間、工作室之門窗等可利用隔板或屏風造成視線阻擋功效；生產 設備若有包含商業秘密之配置，可另行加裝黑箱或上鎖；需保密的生 產程式可設計為由隔間機械按鈕執行，使操作者亦無法知悉實際運作 情況。

(c)原物料與模具之管理

若原料、材料屬商業秘密，可透過換瓶改裝、換名標示等另行包 裝方式，模糊視聽；若模具屬商業秘密，可設置黑箱或上鎖，並配合 使用管理程式，紀錄使用者身份、使用時間、歸還狀況等。

(d)文件管理

檔案管理包括檔案製作、收發、承辦、保管、借閱、複製、移交、

歸檔、銷燬等過程；依照檔密級不同，給予明確標示與印記，並依密 級分類管理，此一管理方式為眾多法院所採，且具有推定擁有商業秘 密之效果；檔因商業秘密之存在而具有週期性，除標示密級外，另應 登記保存期限，若有變更，應及時於標示中更改並通知相關管理與使 用人員；保密文件應有專人管理或並採上鎖之保管裝置；保密檔之使 用應於限制範圍內或管制區內，若需攜出保密檔或對外使用，應由上 級主管批准；進出入檔管制區，應管制人員隨身攜帶物品，尤其禁止 具拍攝影功能之電子設備；依工作範圍規劃保密文件之借閱與使用時 間；原則上，保密檔管制區內不設置複製設備，若使用者有複製之必 要，另經複製申請程序，由上級主管確認後方可進行；檔銷燬程序除 毀損動作執行，另應設置確認方法，務使檔達無法辨識之效。

我國企業盛行申請 ISO 系列認證已有多年，台商企業於大陸投資 經營時，亦可評估採用，尤其 ISO 認證中，亦設有文件保護之基本要 求，無論是保管措施或使用程序均需符合一定之管理流程，此外，利 用 ISO 為商業秘密文件保護措施之一種，亦可降低員工不被信任之挫 折感⁴。

4 賴文智、顏雅倫著，營業秘密法二十講，翰蘆圖書出版有限公司，2004 年 4 月，頁 222。

(e)廢棄物管理

一家公司、工廠的廢棄物，可能是其他公司、工廠的技術來源，

因此贊成予以保護之學者認為，負面資訊對於資訊持有人或競爭對手 而言，亦存在現在或潛在的經濟利益，然而亦有持反對意見之學者，

其論證主因為人類技術智能之進步，建立於錯誤的嘗試結果而得，因 此提供負面資訊保護，將有礙技術發展，不符智慧財產權之保護初衷。

專家學者之正反意見均有不可輕忽之價值，但是對於公司、工廠 之實務操作面而言，為防止競爭者各種措手不及之攻擊競爭行為，實 不得輕忽廢棄物管理之執行，故廢棄物損毀處置應交由專門執行之人 完成，企業與受委託之工廠應建立確認程序，並不定時抽檢損毀執行 成效。

(a)電磁記錄管理

日益增加之電子化資料與電磁記錄，將促使維護資料安全之需求 提升，然而傳統的人力資源資訊系統已不敷使用，無法建築一道防火 牆，完全隔離各個使用族群，因此企業應推動員工自助上線系統 (Employee Self Service)⁵，仰賴資訊部門人員藉由嚴密之管理資訊系 統，確保個人、內部組織與公司外部資訊交流之安全性。

為防止員工不當透過電話、網路傳輸公司內部資訊，可採用監控 軟體或設備，並依工作範圍與職權，給予不同使用者權限，如：傳真 與掃瞄管制、軟碟機、光碟機、隨身碟等抽取式存放裝置、網頁分級、

內部電子郵件與外部電子郵件連結、檔案上下載限制等；定時執行全

5 林財丁、陳子良編著，人力資源管理，滄海書局，2005 年 9 月，頁 61。

公司掃毒程式與程式管理，以隨時監控個人使用狀況；於載有保密資 訊之光碟或存放裝置之文件封面，加蓋密級戳印；於共用程式與個人 電腦中，顯示並註記無法除去之保密聲名；若有限制閱讀之內部保密 資訊，應載於管制區之電腦中，並採用獨立內部網路。

(b)客戶資料管理

除顯而易查之事實資料紀錄外，載有因時間累積而成的客戶資 料，在實務上愈來愈常見得以構成侵犯商業秘密之案件。客戶資料最 大的危機在於容易遭業務人員竊取使用，因此客戶資料管理應配合電 磁記錄一併管理，透過建置客戶關係維護系統，監控使用者之使用情 況，若發現使用時機不當或越權查詢使用，可透過監督部門偵察備 案；客戶資料自建檔至銷毀均應設計獨立的管理規章，不宜與技術文 件共存，以避免人員串連使用。

客戶資料並非限於內部人員使用，台商企業若與其他公司合作發 展或實施技術授權，有可能為了拓展雙方業務規模而互相提供使用客 戶資訊，為保護日積月累而獲得之含有特殊資訊之客戶名單，雙方應 於保密契約中明訂客戶名單之使用方式與期限，並加強保密力度，以 避免未來發生糾紛時，苦無證據，此外，亦可透過違約金之訂定，確 保日後權益之保障⁶。

(c)配方管理

配方亦屬商業秘密之一部份，合理的管理措施為確保其存在之方 法。為使相關操作人員無法直接得知配方或原物料之狀況，可將公司

6 李旦，「營業秘密之保護--關於客戶名單」，智慧財產權，第 1 期(1999 年 1 月)，頁 121。

內部流程所經之執行操作者列為受管制對象，須經仲介者溝通，互相 沒有直接聯絡管道；設計一套編碼方式，將採購所得之原物料另行包 裝標示，或利用不同顏色之外瓶改裝，使非專業之人無法一眼即知其 正式名稱；配方之書寫亦透過改名後之成分記錄；編碼方式應定時更 換；編碼手冊之製作與保管由專人負責。

(d)研究記錄與研究報告管理

商業秘密可視為隱形的內部專利，且商業秘密不禁止他人自行研 發並實施，因此研發記錄佔有重要的證明地位，研究記錄應確實填 寫，未來或可做為有力的權利證明；若公司內部常進行專案計畫，各 單位撰寫之專題研究報告，應列密級管理，若其中涉有公司商業秘密 之記錄，應另行裝訂加封；員工執行業務時，凡涉及應列密級或使用 商業秘密之資訊時，所有相關紙本、電磁記錄均應建檔分級存放；因 工作流程與個案資料對部分產業具有競爭力之實益，如：法律業務、

行銷策略制訂等，若公司內部設有工作備忘錄系統，亦應配合文件管 理與電磁記錄管理等方式妥善保管。