指導教師領導行為對高職學生學習滿意度影響之研究─以全國商科技藝競賽文書處理職種選手為例
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(2) 摘要 本研究旨在探討商業類科技藝競賽選手對於指導教師領導行為與接 受訓練期間學習滿意度之影響。本研究採中國式領導模式為架構基礎，以 指導領導行為與學習滿意度為變項，針對參與 96 學年度商業類科技藝競 賽文書處理職種之選手為對象，共發出 205 份問卷，有效問卷 149 份，回 收率 72.68%；並以敘述統計、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析(one-way ANOVA)，Scheffé 法進行事後比較，以及典型相關等統計方法作資料分 析，並提供適當之建議，以作為日後技藝競賽選手培訓之建議與參考。根 據研究分析的結果如下所述： 一、 參與技藝競賽文書處理職種之選手，接受訓練的時間大多不足，每 週練習總時數偏低，且大多選手僅已取得丙級技術士證照。 二、 在技藝競賽選手對於指導教師領導行為中，以「作之親」之感受最 高，「作之君」之感受最低。 三、 在技藝競賽選手對於接受訓練期間學習滿意度中，以「教師與課程」 的滿意度最高，「自我學習與發展」的滿意度最低。 四、 部份不同背景變項之技藝競賽選手，所知覺之指導教師領導行為有 顯著差異。 五、 部份不同背景變項之技藝競賽選手，所知覺之接受訓練期間學習滿 意度有顯著差異。 六、 技藝競賽選手所知覺之指導教師領導行為與學習滿意度之間具有 相關性。. 關鍵字：中國式領導、領導行為、學習滿意度、技藝競賽。. I.
(3) Abstract The present study aims to explore the mentor teacher leadership and learning satisfication in skill competition based on traditional Chinese leadership culture. It adopts the Chinese Leadership Model to figure out the relationship among two variables, mentor teachers’ leadership behavior and competitors’ learning satisfaction. Data were analyzed by SPSS using such statistical methods as descriptive statistics, independ t test, F test, Scheffé-test, and canonical correlation. The major findings are: 1) Most of the competitors have short participate times of seasons and hours of a week. They lacked of the advanced certifications. 2) About mentor teacher leadership, in factors of ‘role of family’ were higher than average, in factors of ‘role of director’ were less than average. 3) About learning satisfication, in factors of ‘teachers & classes’ were higher than average, in factors of ‘self develops’ were less than average. 4) According to some differents of competitions’ background, their experiences of the factors of mentor teacher behavior were significant different. 5) According to some differents of competitions’ background, their experiences of the factors of learning satification were significant different. 6) The mentor teacher leadership and learning satisfication have been shown to be positively correlated with one another. Key words:. Chinese leadership, leadership, learning satisfication, skill. competition.. II.
(4) 謝誌 韶光荏苒，研究所短短兩年的時光，有歡笑、有淚水、有成就感、有 一同努力激發出的革命情感！在提筆撰寫論文最後的部份─謝誌的當 下，所有回憶瞬間釋放，從大學畢業前夕的考試準備、上榜的喜悅、克服 研究所的種種不適應、迎接每一個大大小小的學習挑戰，到最後歷經千辛 萬苦完成論文，每一個階段都會在生命中，留下永恆的烙印，每一個階段 任務的達成，都會在心中結出甜美的果實。如今，完成人生最大成就的終 點在即，能夠一步步邁向終點，並非璽佳一人獨自能夠辦到的，還得仰賴 所有在研究所生涯中的恩師以及親朋好友們的幫忙與支持，始得以向前邁 進。 首先要感謝指導教授─戴建耘博士的悉心指導，在教授的引導、督促 與鼓勵下，讓璽佳通過一次又一次的考驗與挑戰，一點一滴地成長、茁壯， 深感獲益匪淺。其次感謝口試委員饒達欽教授、台北市教育局林騰蛟副局 長、桃園縣教育處張明文處長以及國立教育資料館王世英館長，在論文口 試上誠心斧正，提供的寶貴意見與引導，使本論文在架構上及內容上更加 充實與完整，學生永銘在心，在此致上最誠摯的謝意。並且感謝系所辦公 室的耘盈助教與君偉助教，有各位的熱心的協助，才能使學習過程得以順 利進行。 兩年來，七百多個求學的日子，不僅得到豐沛的學習經歷，更滿載著 快樂的回憶。感謝實驗室的伙伴們，治均學長與辰杰學長、淑如、韻淑、 明添、瑜陽與鈺佳，不論是課堂上的討論、課餘時間的相伴或是口試時的 鼎力相助，都是支撐起璽佳一步一步向前衝的最大助力，以及助理虹縈、 佩茹與育華在研究計畫或相關活動上的協助，感激不盡。感謝研究室的伙 伴們，宥年、欣烜、曉玫、淑梨等學長姊的照顧，惠筠、佳盈、毓庭等同. III.
(5) 窗好友以及室友愛玲的共同扶持、互相勉勵，在苦悶的研究生涯中，能夠 共同創造快樂的回憶。另外特別感謝一直陪伴在我身邊的好友宜穗，能夠 跨出世新兩年總是擦身而過的時空，巧妙地在師大相遇，算是一個奇妙的 緣份吧？但卻能夠在短暫的相識下，給予我最大的支援與幫助、帶給我無 限的歡笑、許多值得紀念的美好事物，以及賦予我一顆勇敢、冒險患難的 心，研究所生涯最值得的事莫過於喜獲莫逆之交，這是非常值得驕傲的！ 由衷感謝世新大學師培中心的陳明堂主任與聶華明老師，沒有兩位師 長的鼓勵，則沒有成功踏出師大校門的璽佳。感謝宋修德教授和內湖高工 賴慕回老師，讓璽佳在參與研究計畫的過程中奠定許多研究方法的基礎與 經驗，並且感謝中國科技大學邱裕賓老師對研究方法與統計方法的指導與 建議，使論文內容更臻完善。也感謝在問卷施測期間所有商業類科技藝競 賽選手以及指導教師，在施測期間的大力協助，感激不盡。 最後我要感謝一路陪伴著我的家人和男朋友凱勛，有你們的支持與勉 勵是我遇到困難時最大的動力，當遇到任何挫折時，有力量繼續研究所的 學業，當遇到煩腦時，有力量突破困境，當然在歡喜豐收時，願與你們分 享這份喜悅，我愛你們！ 最後，謹以此論文獻給我最愛的親人、指導我的師長、共同學習成長 的同窗好友、以及關心陪伴我的好朋友們，謝謝你們！. 璽佳. 謹誌於. 中華民國九十七年七月. IV.
(6) 目錄 中文摘要.............................................................................................................I 英文摘要........................................................................................................... II 目錄. ..................................................................................................... V. 表目錄. ........................................................................................................ VII. 圖目錄. ..........................................................................................................IX. 第一章. 緒論....................................................................................................1. 第一節. 研究動機與目的.........................................................................1. 第二節. 待答問題.....................................................................................4. 第三節 研究範圍與限制..........................................................................4 第四節 名詞釋義......................................................................................7 第二章. 文獻探討............................................................................................9. 第一節. 技藝競賽的實施內涵與實施現況.............................................9. 第二節. 指導教師領導行為的內涵及相關研究 ..................................14. 第三節. 學習滿意度之內涵及相關研究...............................................29. 第四節. 小結...........................................................................................42. 第三章. 研究設計與實施..............................................................................43. 第一節. 研究方法與架構.......................................................................43. 第二節. 研究對象...................................................................................46. 第三節. 研究工具...................................................................................47. 第四節. 研究步驟與流程.......................................................................63. 第五節. 資料處理...................................................................................65. 第四章. 研究分析與討論..............................................................................67. V.
(7) 第一節. 樣本分佈情形...........................................................................68. 第二節. 技藝競賽指導教師領導行為與學習滿意度之現況分析 ......71. 第三節. 技藝競賽選手背景變項對指導教師領導行為與訓練期間學 習滿意度之差異分析 ..............................................................73. 第四節. 技藝競賽選手對指導教師領導行為與訓練期間學習滿意度 之相關分析 ..............................................................................86. 第五節 第五章. 綜合討論...................................................................................89. 結論與建議......................................................................................95. 第一節. 研究發現...................................................................................95. 第二節. 結. 論.................................................................................101. 第三節. 建. 議.................................................................................104. 參考文獻........................................................................................................107. 附錄. ........................................................................................................122. 附錄一. 樣本分配一覽表............................................................................124. 附錄二. 技藝競賽指導教師領導行為與學習滿意度問卷─專家效度....128. 附錄三. 技藝競賽指導教師領導行為與學習滿意度問卷─內容效度名單 ........................................................................................................140. 附錄四. 技藝競賽指導教師領導行為與學習滿意度問卷─內容效度意見 彙整表............................................................................................144. 附錄五. 技藝競賽指導教師領導行為與學習滿意度問卷（預試問卷）148. 附錄六. 技藝競賽指導教師領導行為與學習滿意度問卷（正式問卷）152. VI.
(8) 表目錄 表 2-1 國外學者對領導的定義 .....................................................................15 表 2-2 國內學者對領導的定義 .....................................................................19 表 2-3 中國式領導模式之構面、角色與行為構面 .....................................25 表 2-4 作之君、作之親、作之師領導架構之內涵 .....................................26 表 2-5 「滿意度」之定義彙整表 .................................................................30 表 2-6 「學習滿意度」之定義彙整表 .........................................................31 表 2-7 學習滿意度相關研究彙整表 .............................................................36 表 3-1 96 年度參與競賽選手母群分析表 .....................................................46 表 3-2 技藝競賽選手指導教師領導行為問卷 .............................................49 表 3-3 接受訓練期間學習滿意度問卷 .........................................................51 表 3-4 「指導教師領導行為」項目分析判斷表 .........................................54 表 3-5 「訓練過程學習滿意度」項目分析判斷表 .....................................57 表 3-6 各構面因素分析判斷值 .....................................................................60 表 3-7 問卷各構面信度分析表 .....................................................................61 表 4-1 受測選手背景變項摘要表 .................................................................70 表 4-2 技藝競賽指導教師領導行為之現況摘要表 .....................................71 表 4-3 接受訓練期間學習滿意度之現況摘要表 .........................................72 表 4-4 性別在指導教師領導行為、訓練期間學習滿意度之差異性 .........74 表 4-5 學校性質在指導教師領導行為、訓練期間學習滿意度之差異性 .76 表 4-6 選手屬性在指導教師領導行為、訓練期間學習滿意度之差異性 .78 表 4-7 接受此一競賽項目的訓練時間在指導教師領導行為、訓練期間學習 滿意度之差異性..............................................................................80 表 4-8 每週練習時數在指導教師領導行為、訓練期間學習滿意度之差異性. VII.
(9) ..........................................................................................................82 表 4-9 已取得之證照在指導教師領導行為、訓練期間學習滿意度之差異性 ..........................................................................................................83 表 4-10 參加次數在指導教師領導行為、訓練期間學習滿意度之差異性85 表 4-11 指導教師領導行為與接受訓練期間學習滿意度典型相關分析摘要 表......................................................................................................87 表 4-12 指導教師領導行為與訓練期間學習滿意度標準化典型加權係數分 析一覽表..........................................................................................88 表 5-1 背景變項研究分析之結果彙整表 .....................................................99 表 5-2 指導教師領導行為與學習滿意度之相關性彙整表 .......................100. VIII.
(10) 圖目錄 圖 2-1. 中國式領導架構概念圖................................. 24. 圖 3-1. 研究架構............................................. 45. 圖 3-2. 研究流程圖........................................... 64. 圖 4-1. 指導教師領導行為與訓練期間學習滿意度典型相關徑路圖 .. 88. IX.
(11) X.
(12) 第一章 第一節. 緒論. 研究動機與目的. 壹、研究背景與動機 技術職業教育的教育目的在於培養國家基礎技術人才。根據 我國職業學校法第一條規定：「職業學校，依中華民國憲法第一 百五十八條之規定，以教授青年職業智能，培養職業道德，養成 健全之基層技術人員為宗旨。」。因此，職業學校之教育以培育 學生技能專長之學習，同時培養職校學生技術職業道德，未來投 入職場進而使學生發揮所長。技職教育在台灣經濟發展的歷程 中，一直扮演著相當重要的角色，許多擔任業界優秀人才皆來自 技職教育的培養，進而成為台灣經濟奇蹟的重要骨幹，促進台灣 經 濟 起 飛 (教 育 部 技 術 及 職 業 司 ， 2006)。 技 術 職 業 教 育 的 目 標 宗 旨，讓學生在畢業後能夠發揮所學之技術能力，並且將知識與實 務的工作融會貫通，熟練在實際工作時須面對的狀況，強化問題 解決的能力。 全國高級中等學校學生技藝競賽早期名為台灣區職業科學生 技藝競賽，於民國四十六年由工業類科率先開辦，由於辦理的成 效 良 好，家 事 類、農 業 類、 海 事 類 、 商 業 類 也 紛 紛 辦 理 (林 琴 珠 、 吳 榕 峰，2002)。全 國 高 級 中 等 學 校 商 業 類 科 學 生 技 藝 競 賽 自 民 國 六十五年開始舉辦，該競賽最早由台灣省教育廳主辦，之後再由 台 灣 省 教 育 廳 、 台 北 市 、 高 雄 市 教 育 局 等 三 個 單 位 輪 流 主 辦 (張 允，1991)。目 前 鮮 少 有 研 究 以 全 國 高 級 中 等 學 校 商 業 類 科 學 生 技 藝競賽選手為研究對象，調查該競賽選手接受訓練的情形，因此. 1.
(13) 本研究將以此瞭解目前商業類科技藝競賽選手之身分背景，以及 接受訓練的情形，此乃本研究之研究目的一。 在 謝 惠 卿 (2001)之 研 究 中 ， 認 為 教 師 的 教 學 行 為 是 領 導 行 為 的一環，指導教師在教授選手競賽項目的過程中，規劃選手的訓 練課程、引導選手進行競賽的準備，此乃對參賽選手所作之領導 行為，因此本研究將藉由此次的調查工作，瞭解目前商業類科技 藝 競 賽 選 手 所 知 覺 指 導 教 師 領 導 行 為 之 現 況；又 根 據 陳 偉 瑀 (2000) 之研究，探討學習期間之指導行為能預測學生的學習滿意度，本 研究將調查目前商業類科技藝競賽選手在接受訓練期間學習滿 意度之現況，此乃本研究之研究目的二。 根 據 江 麗 玉 (2002)的 研 究 指 出，選 手 個 人 背 景 變 項 的 差 異 將 影 響 選 手 對 於 教 練 領 導 行 為 的 知 覺 ， 以 及 Terry 與 Howe(1984)、 蕭 嘉 惠 、 黃 明 玉 (2003) 、 彭 貴 賢 (2000) 、 涂 志 賢 (1999) 以 及 吳 慧 卿 (2002) 指 出 ， 不 同 選 手 個 人 背 景 變 項 之 選 手 滿 意 度 有 顯 著 的 差 異 ； 根 據 Wu(2000)以 及 吳 慧 卿 (2002)的 研 究 指 出 ， 不 同 之 訓 練 背 景變項差異會影響選手對於教練領導行為的知覺；以及根據涂志 賢 (1999)指 出 ， 選 手 的 訓 練 背 景 變 項 與 選 手 滿 意 度 之 間 有 顯 著 差 異。因此顯示具有不同背景變項之選手，其所知覺之指導教師領 導行 為與 接受 訓練 期間 學習 滿意 度將 有所 差異，本 研究 將根 據選 手 不 同 之 背 景 變 項 (包 括 選 手 個 人 背 景 變 項 以 及 訓 練 背 景 變 項 )， 探討其所知覺的指導教師領導行為以及接受訓練期間學習滿意 度之差異情形，此乃本研究之研究目的三以及研究目的四。 另 外 根 據 黃 金 柱 (1990)的 研 究 指 出，教 練 領 導 行 為 與 選 手 滿 意 度間有關係存在，因此根據上列學者之論述，本研究將以商業類. 2.
(14) 科技 藝競 賽為 研究 背景，探 討指 導教 師領 導行 為與 選手 接受 訓練 期間學習滿意度之間的關係，此乃本研究之研究目的五。 目前有關「技藝競賽領導行為」與「技藝競賽學習滿意度」 的 研 究 在 國 內 並 不 多 見 ， 僅 在 陳 文 宗 (2005)我 國 高 級 中 等 學 校 技 藝競 賽與 競技 教練 領導 風格 及選 手滿 意度、團 隊凝 聚力 與團 隊目 標 達 成 度 之 研 究 以 及 錢 家 興 (2002)國 際 技 能 競 賽 模 具 工 職 類 選 手 培訓成效評判之研究等論文中，同時針對領導行為以及學習滿意 度有相關之內容，因此，本研究針對參與商科技藝競賽之選手， 探討其對於指導教師之領導能力以及其對接受訓練期間之學習 滿意度研究，並提供適當之建議，以作為日後技藝競賽選手培訓 之建議與參考。. 貳、研究目的 根據本研究之背景與動機，本研究之研究目的分述如下： 一、 探討技藝競賽選手之背景以及其接受訓練情形。 二、 瞭解技藝競賽選手指導教師領導行為與學習滿意度之現 況。 三 、 探 討 不 同 背 景 變 項 之 技 藝 競 賽 選 手，其 所 知 覺 之 教 師 領 導 行為差異情形。 四 、 探 討 不 同 背 景 變 項 之 技 藝 競 賽 選 手，其 所 知 覺 之 培 訓 期 間 學習滿意度差異情形。 五、 探討技藝競賽選手所知覺之指導教師領導行為與學習滿 意度之間的相關情形。. 3.
(15) 第二節. 待答問題. 依據上述研究目的，本研究主要探討的具體問題如下： 一、探討技藝競賽選手背景接受訓練之情形為何？ 二、技藝競賽選手指導教師領導行為之現況為何？ 三、技藝競賽選手接受訓練過程之學習滿意度之現況為何？ 四、不同背景變項之技藝競賽選手其所知覺之教師領導行為 差異情形為何？ 五、不同背景變項之技藝競賽選手其所知覺之培訓期間學習 滿意度差異情形為何？ 六、技藝競賽選手指導教師領導行為與學習滿意度之間的相 關情形為何？. 第三節. 研究範圍與限制. 壹、研究範圍 一、 研究對象 本研究之調查對象為參與商科技藝競賽之資訊相關職種參 賽選手，依據職業學校規程第八條規定所定訂之競賽實施要 點，商 科 技 藝 競 賽 之 選 手 為 全 國 公 私 立 高 級 中 等 學 校 設 有 商 業 類 科 學 校 在 校 應 屆 之 商 業 類 科 畢 (結 )業 學 生 (含 進 修 學 校 學 生 ) 或 綜 合 高 中 修 習 商 業 職 業 學 程 在 校 應 屆 之 畢 (結 )業 生 ， 選 手 所 參 賽 的 職 種 可 分 為 商 業 廣 告、網 頁 設 計、程 式 設 計、文 書 處 理、 電腦 繪圖、會計 資 訊、餐 飲服 務、中 餐烹 飪等 九種。但 由於 各 職 種 之 領 導 方 式 與 培 育 過 程 皆 不 盡 相 同，因 此 本 研 究 將 研 究 範. 4.
(16) 圍 縮 小 為 文 書 處 理 職 種 之 選 手 ， 其 他 職 種 (如 會 計 資 訊 、 餐 飲 服 務 等 )以 及 其 他 競 賽 之 選 手 (如 工 科 技 藝 競 賽、運 動 競 賽 … 等 ) 則不列在此範圍內。. 二、 研究內容 本研究定名為「指導教師領導行為對高職學生學習滿意度 影 響 之 研 究 ─ 以 全 國 商 科 技 藝 競 賽 文 書 處 理 選 手 為 例 」，旨 在 探討目前商業類科技藝競賽選手對於其指導教師之領導行為 以 及 在 接 受 訓 練 之 過 程 中，選 手 對 於 受 訓 過 程 之 學 習 滿 意 度 之 現 況，進 而 分 析 其 關 係 以 及 了 解 其 影 響，主 要 包 括 個 人 基 本 資 料 之 背 景 變 項、指 導 教 師 領 導 行 為 以 及 訓 練 過 程 學 習 滿 意 度 等 三個變項。. 貳、研究限制 一、 研究對象 本 研 究 僅 以 臺 灣 地 區 所 舉 辦 之 全 國 高 級 中 等 學 校 96 學 年 度商業類科學生技藝競賽之文書處理職種之參賽選手為研究 對 象，其 研 究 結 果 不 適 合 推 論 至 其 他 職 種 以 及 其 他 類 科 之 技 藝 競賽以及其他領域之競賽情況上。. 二、 研究內容 領導行為所涵蓋之範圍甚廣，本研究僅以參與技藝競賽選 手 所 知 覺 之 指 導 教 師 領 導 行 為 作 為 主 要 之 研 究 範 圍，本 研 究 由 於 研 究 對 象 為 台 灣 地 區 之 高 中 職 在 學 學 生 ， 根 據 康 自 立 (1997) 之中國式領導理論，將領導行為分為三個構面，分別為作之 君、作 之 師 以 及 作 之 親 等 構 面 探 討 之；另 外 學 習 滿 意 度 之 內 涵. 5.
(17) 甚 為 廣 泛 與 複 雜，本 研 究 綜 合 參 照 林 博 文 (1998)、陳 碩 琳 (2003) 以 及 施 台 珠 (2006)等 之 論 文 構 面 ， 再 根 據 參 與 技 藝 競 賽 選 手 之 情 形，劃 分 為 學 校 與 環 境、教 師 與 課 程 以 及 自 我 學 習 與 發 展 三 個 構 面 來 探 討； 在 個 人 基 本 資 料 方 面 ， 本 研 究 僅 針 對 性 別、 學 校性質、選手屬性、參加職種、受訓時間、每週練習總時數、 取 得 相 關 證 照、參 加 次 數 等 相 關 之 情 形 做 探 討，基 於 以 上 之 範 圍，本研究在深度與廣度上會受到限制。. 三、 研究方法 (一 ). 本研 究採 用調 查研 究法 為主，以 探討 參與 商業 職業 類 科技藝競賽學生對於其指導教師之領導能力與訓練 期間 學習 滿意 度之 研究。因 此無 法有 效控 制許 多無 關 因素之干擾。. (二 ). 本研 究主 要以 問卷 方式 蒐集 研究 所需 之資 料，因此 只 能針 對受 試者 所填 答之 選項 所取 得之 資料，做 實際 的 統整 與呈 現，並無 法有 效深 入針 對研 究對 象進 行深 入 的觀察及記錄。填答者亦可能受其個人認知之誤差、 情境 感受 之差 別等 主觀 因素 之影 響，隱藏 個人 的真 實 意願，造成填答之誤差，此乃本研究之限制所在。. (三 ). 本研究調查對象以參與商業類科技藝競賽文書處理 職種 參賽 選手 為研 究對 象，然而 其他 職種 以及 其他 類 科競 賽之 培訓 方式 以及 競賽 規則 各有 差異，故 其他 職 種以及其他類科之競賽選手則不列入本研究之範 圍，至於其他競賽亦不納入本研究調查範圍，故本研 究之結果不一定適用於其他相關之技能競賽或其他 領域之競賽情況。. 6.
(18) 第四節. 名詞釋義. 一 、 指 導 教 師 (mentor teacher) 指導教授係指在我國高級中等學校負責指導、訓練技藝競 賽代 表隊 選手 之教 師。教 師在 與學 生 的頻 繁互 動中，持 續觀 察 學生 技能 學習 操作 的過 程，明 確地 掌 握階 段性 學習 目標，在一 次 次 地 演 練 中 ， 測 試 與 校 正 學 生 的 表 現 (邱 年 鴻 ， 2004)。 指 導 教 師 形 同 競 賽 選 手 的 「 教 練 」， 其 所 負 責 之 工 作 包 括 規 劃 選 手 訓練 課程，安置 選 手訓 練環 境，提 供 訓練 時所 需之 相關 資源 與 人力 輔助，並且 協 助選 手未 來的 發展 規劃，因此 一位 競 賽選 手 的成功，其背後一定會有一位良好的指導教師給予協助與輔 導。. 二 、 領 導 行 為 (leadership) 領導行為乃發自於領導者意念思維而行於外之實際領導動 作、態 度 或 語 言 (含 肢 體 語 言 )等 (陳 文 宗，2005)。在 本 研 究 中 ， 則是指技藝競賽選手對其指導教師所展現之領導行為的主觀 看 法 。 依 據 康 自 立 (1997)之 中 國 式 領 導 模 式 之 建 構 及 在 技 職 教 育之 應用 與研 究中，共將 領導 行為 分 為三 個構 面，分 別 是「作 之君」、「作之親」、「作之師」，因此本研究以此三項為領 導行 為研 究之 指標，而其 分別 代表 三 個向 量軸，在各 個 構面 的 強度上，則以平均數作為指標。. 7.
(19) 三 、 學 習 滿 意 度 (learning satisfaction) 指選手在接受訓練的過程中，對其相關之環境設備、教師 領導、訓練課程以及學生在接受訓練之後對其本身之成長過 中，所 獲得 之正 向 知覺 或感 受，源 於 個人 之意 識或 潛在 意識 之 需 求 滿 足。根 據 綜 合 參 照 林 博 文 (1998)、陳 碩 琳 (2003)以 施 台 珠 (2006)等 對 學 習 滿 意 度 的 定 義 之 論 文 構 面 ， 再 根 據 參 與 技 藝 競 賽 選 手 之 情 形，此 一 變 項 在 本 研 究 將 分 為「 學 校 與 環 境 」、「 教 師與課程」以及「自我學習與發展」三個子構面。. 四 、 技 藝 競 賽 (skill competition) 技藝競賽係指為了瞭解職業教育或職業訓練的成效，並且 提昇 技能 水準，由 有關 單位 舉辦 技能 性之 競賽，並對 有 優良 技 能者 公開 表揚，此 種競 賽不 僅可 相互 切磋 技能，並可 引 起社 會 對 技 能 教 育 之 重 視 (楊 朝 祥 ， 1984)。 本 研 究 中 所 指 技 藝 競 賽 為 教 育 部 中 部 辦 公 室、台 北 市 教 育 局 以 及 高 雄 市 教 育 局 輪 流 舉 辦 之全國高級中等學校技藝競賽中之商業類科競賽。. 8.
(20) 第二章 第一節. 文獻 探討. 技藝競賽的實施內涵與實施現況. 壹、技藝競賽的發展 技術職業學校之教育主旨在於培養我國基礎技術人才，因此 技術職業教育主要的特色在於技能的培養，技藝競賽的推行，主 要的 目的 為增 進學 校師 生對 於技 能表 現的 重視，另 一方 面也 啟發 學生對於實用技能學習的興趣，並且透過培訓課程的學習，奠定 了選手的職業技術能力，使職業學校的教育目標更為落實。由於 該項競賽可彰顯各校技能教學成效，使得各校莫不傾力參賽，更 使 得 職 業 學 校 的 技 能 學 習 深 受 影 響 (林 琴 珠 、 吳 榕 峰 ， 2002)。 因 此技藝競賽對於技術職業學校之教學推動與技能學習，有莫大之 影響。另外，目前我國致力發展技術密集工業及服務業之際，對 技術人力「量」與「質」之需求均感日益殷切。除應積極推展職 業教育與職業訓練，擴大辦理技能檢定外，亦應全面舉辦技能競 賽，以擴大影響，蔚成風氣，促進全國各界對技術教育與訓練之 重視，使青年踴躍參加職業教育與職業訓練，成為國家經濟、社 會 建 設 主 要 力 量 (行 政 院 勞 工 委 員 會 中 部 辦 公 室 ， 2003)。 關 於 技 藝 競 賽 的 由 來，可 以 從 安 後 暐 (1998)在 美 援 對 台 灣 職 業 教 育 的 影 響 (民 國 三 十 九 -五 十 四 年 )的 研 究 中，對 於 我 國 技 藝 競 賽 的緣由有下列的說明： 技藝競賽的成立是經由省教育廳、師大工教系、安全分署教 育 組 、 賓 州 大 學 顧 問 組 等 諸 方 面 會 商 設 計 而 成 的 (簡 理 ， 1957)。 其原因在於職業學校自從舉辦單位行業訓練之後，教育廳為考驗 各校實施單位行業的成效，並激勵工職學生對技藝訓練的興趣，. 9.
(21) 同時也希望社會各界人士對實行新制以後工職學校學生技藝的 水準，獲得深刻的認識。故自民國四十六年後每年均舉辦技藝競 賽，由八所示範工職各推派代表三至七人參加，教育廳對此項技 藝競賽極為重視，並訂定「技藝競賽實施辦法」，計劃每年度選 擇一些科目舉辦競賽，藉以增進訓練之效果，加深社會各界人士 對 技 藝 訓 練 之 認 識 (陳 壽 觥 ， 1960)。 對於技術及職業教育與社會大眾之關係而言，透過技藝競 賽，企業各界廠商可以從中發掘技職教育之優秀人才，讓外界了 解 高 職 學 生 之 傑 出 表 現，而 對 高 職 學 生 的 技 能 更 具 信 心 (王 怡 人 ， 2004)。因 此，技 藝 競 賽 舉 辦 之 目 的，對 於 增 進 國 人 對 於 技 術 職 業 教育之信心，有莫大的幫助。. 貳、技藝競賽之現況 技藝競賽是一項極富教育意義，並且極具有多重目標的社會 活動，藉由參賽過程中實地的技能操作，提供技術人才相互切 磋、觀摩技能與交換經驗的機會，以提升技術水準，增進國家經 濟 發 展 (盧 一 誠 、 謝 省 民 ， 2003)。 目 前 我 國 最 普 遍 為 大 家 所 聞 之 技藝競賽可分為三大類，分別為全國技能競賽、全國高級中等學 校技藝競賽、以及國際技能競賽。 技能 競賽 的主 旨在 建立 技能 價值 觀念，鼓 勵青 年參 加技 職教 育與職業訓練，藉著競賽的方式，促使社會的重視，激起大眾關 注，檢討技職教育與職業訓練的教學成果，並藉互相切磋與競 爭，提 高 技 術 能 力 的 技 能 水 準 (賴 昶 傑，2007)。全 國 技 能 競 賽 緣 起 於 1968年 ， 由 當 時 的 工 業 職 業 訓 練 協 會 所 舉 辦 ， 1981年 內 政 部 職業訓練局成立，其功能之一即是舉辦全國技能競賽及參加國際 技 能 競 賽 (盧 一 誠 、 謝 省 民 ， 2003)。 自 1968年 之 第 一 屆 全 國 技 能. 10.
(22) 競 賽 開 始 ， 迄 今 2007年 為 止 已 舉 辦 有 三 十 七 屆 ， 辦 理 之 競 賽 項 目 由 第 一 屆 的 14項 職 類 演 變 至 今 年 為 止 已 有 45項 職 類 。 全國技能競賽每年舉辦一次，各職訓機構、職業學校與工商 企業均踴躍提名選手參加，參加全國技能競賽獲得前三名之選 手 ， 除 獲 頒 獎 金 與 獎 牌 、 獎 狀 外 ， 並 可 依 中 等 以 上 學 校 技 (藝 )能 優良學生甄試及甄審保送入學辦理法定規定，參加甄試或甄審至 職業學校、五專、二專、四技或大學相關科系進修，俾成為理論 與技 術兼 備之 中堅 技術 人才。參 賽之 全體 選手 並可 以依 據技 術士 技能檢定發證辦法規定：參加全國技能競賽成績及格者，三年內 參加同職類乙級或丙級技能檢定時，得申請免試術科測驗。每一 職 類 前 5名 選 手 ， 得 由 勞 委 會 中 辦 室 列 冊 ， 依 教 育 部 訂 頒 之 「 高 級中等學校技藝技能優良學生甄審及保送入學實施要點」及「專 科 學 校 技 藝 技 能 優 良 學 生 甄 審 及 保 送 入 學 實 施 要 點 」， 循 行 政 程 序 報 送 甄 審 及 保 送 入 學 委 員 會，申 請 參 加 甄 審 及 保 送 入 學 (行 政 院 勞 工 委 員 會 職 業 訓 練 局 網 站 ， http://www.evta.gov.tw/)。 關於國際技能競賽的由來，始於第二次世界大戰期間，當時 歐洲工業普遍受到摧毀，殘破不堪，各國於戰後均積極圖謀恢 復。西班牙雖未直接波及，然亦間接受到此項嚴重影響。因此西 班牙當局為促使全國青年認識工作技能之意義、提高技術水準， 乃於一九四七年由其職業青年團體發起舉辦全國技能競賽大 會，是為技能競賽之肇始。自西班牙舉辦其本國技能競賽之後， 歐 洲 其 他 國 家 相 繼 響 應 ， 西 班 牙 於 1950 年 邀 請 其 鄰 國 葡 萄 牙 與 會，兩國各派選手十二名參加十二職類之競賽，國際技能競賽自 此 正 式 展 開 。 國 際 技 能 競 賽 國 際 技 能 競 賽 係 1950年 由 西 班 牙 發 起 舉辦，迄今已有五十七年的歷史。目前國際職業訓練組織 （ International Vocational Training Organization）會 員 國 計 有 36個. 11.
(23) 國 家 （ 地 區 ）， 秘 書 處 設 於 瑞 士 。 該 國 際 組 織 之 宗 旨 在 藉 由 國 際 技能競賽大會及研討會等活動，增進各國青年技術人員之相互觀 摩、瞭解與切磋，加強國際間職業訓練與職業教育資訊與經驗之 交流，進而促進各國職業訓練與職業教育之發展。世界技能競賽 （ World Skills Competition）每 兩 年 舉 辦 一 次，由 各 會 員 國 分 別 申 請 主 辦 ， 迄 今 已 舉 辦 三 十 六 屆 ， 目 前 正 式 之 競 賽 職 類 有 40種 。 我 國 自 1970年 起 參 加 該 組 織 ， 自 第 二 十 屆 國 際 技 能 競 賽 大 會 起 ， 每 屆 均 派 選 手 參 加，成 績 表 現 優 異，深 獲 國 際 間 之 重 視。(行 政 院 勞 工 委 員 會 中 部 辦 公 室 ， 2003) 另外 在中 國大 陸的 技能 競賽 方面，北 京聯 合大 學提 倡以 專業 基礎，各種科技競賽為平台，透過科技實踐活動培養學生專業能 力， 「 以 賽 帶 練 」(以 競 賽 方 法 帶 動 學 生 練 習 技 能 的 方 法 )之 競 賽 活 動，目前已成為聯合大學頻繁舉辦的活動。面對高等教育大眾 化、普及化的新形勢和北京地區生源的實際情況，聯合大學在分 析 學 生 特 點 的 基 礎 上 ， 決 定 通 過 「 以 賽 帶 練 」 (張 春 銘 ， 2007)， 用科技競賽帶動學生專業學習，透過各類比賽引導學生體會專業 的應用性和職業性，聯合大學還會利用競賽之機會，配合舉辦專 業 講 座，並 聘 請 專 業 指 導 教 師，以 及 專 家 諮 詢 團 隊 提 昇 學 生 技 能。. 參、全國高級中等學校技藝競賽之簡介 全國高級中等學校學生技藝競賽早期名台灣區職業科學生 技藝競賽，於民國四十三年由工業類科率先開辦，由於辦理的成 效良好，家事類、農業類、海事類、商業類及海事類也紛紛辦理 (林 琴 珠 、 吳 榕 峰 ， 2002)。 技 藝 競 賽 係 為 各 公 私 立 高 級 中 等 學 校 一年一度選拔出代表學生共聚一堂、相互切磋技能的競賽活動， 台灣 區中 等學 校技 藝競 賽的 存在，不 但造 就了 無數 頂尖 基層 技術. 12.
(24) 人才，更重要的是它對職業教育的影響更為深遠。從學校方面來 說：可以彼此觀摩技能操作方法及設備儀器的使用，達到校際間 溝通交流，也可藉由技藝競賽打響學校知名度，加深社會大眾對 該學校的印象與好評。從教師及教學方面來說：促進教材準備更 充實、教學方法更為有效，也使技能訓練方法改進及教學設備更 新更踏實，對學校教師產生重大震盪及改革，督促教師自我要 求，在職進修以提昇技術能力之成長。另外，在學生方面：激勵 學生學習的動機，促使技能操作更熟練而使得技術水準節節升高 （ 張 宗 憲 、 林 炎 旦 ， 2000）。 全 國 技 藝 競 賽 之 選 手 分 為 正 選 手 與 抽籤選手。每一職種各校參賽學生除代表選手一名外，另有抽籤 學 生 一 名，打 破 以 往 明 星 制 的 做 法，普 遍 提 升 技 能 水 準 (孔 建 國 ， 1993)。抽 籤 選 手 之 派 任 辦 法 則 是 就 各 校 之 參 賽 名 冊 中 抽 出，此 法 之用意為了解各校在技能教學之實施情形。 96 學 年 度 商 業 類 科 學 生 技 藝 競 賽 之 總 參 賽 人 數 為 791 名，正 代 表 選 手 數 為 609 名 ， 抽 籤 選 手 數 為 182 名 ， 其 中 文 書 處 理 職 種 之 參 賽 人 數 則 為 205 人。此 外，自 民 國 68 年 起，技 (藝 )能 優 良 甄 試 保 送 與 民 國 53 年 起 即 已 辦 理 之 職 業 學 校 學 業 成 績 優 良 學 生 保 送 大 專 院 校 合 併 (馮 丹 白 ， 1990)。 依 資 格 的 不 同 分 為 應 屆 畢 (結 ) 業 學 業 成 績 優 良 及 技 能 (藝 )競 賽 優 勝 學 生 等 二 類 辦 理 甄 試 (林 騰 蛟，1996)，使 得 技 藝 優 良 的 學 生 未 來 可 經 由 此 管 道 進 入 更 高 學 府 就讀，對學生來說，更為是一大誘因。而從另一角度來看，技藝 競賽也使產業藉此競賽對職業學校所做基層技術人力培育的實 況有更深入的了解。因此技藝競賽不單為一項具有多元性功能， 更是高瞻遠矚意義深長的競賽活動，它的存在對職業教育的助益 是 肯 定 的 (張 宗 憲 、 林 炎 旦 ， 2000)。. 13.
(25) 第二節. 指導教師領導行為的內涵及相關研究. 壹、領導的意義 「 領 導 」 （ leadership） 根 據 國 語 辭 典 的 解 釋 來 看 ， 泛 指 「 統 帥」與「引導」的意思，也就是指一個人或少數人對多數人所發 生的影響，其在管理中的重要性是眾所皆知的，因此吸引了許多 學 者 投 入 其 研 究 ( 謝 惠 卿 ， 2001) 。 領 導 一 字 源 自 英 文 「 領 導 者 (leader)」，最 早 出 現 在 西 元 前 1300 年，由 領 導 者 轉 換 而 來 的「 領 導 」（ leadership）一 詞 距 今 只 不 過 兩 百 多 年 而 已，直 到 二 十 世 紀 ， 學者們才開始對組織領導做有系統的科學化研究（洪光遠， 1992） 。 然而其研究之結果卻又眾說紛紜，因此本研究將整理國內外 學者對「領導」的定義做一系列之整理，整理之結果分別為國外 學 者 研 究 中 之 定 義 如 表 2-1，以 及 國 內 學 者 所 下 之 定 義，如 表 2-2。. 14.
(26) 表 2-1 國 外 學 者 對 領 導 的 定 義 提出者. 定. 年代. 義. 領導是影響人們共同合作朝向他們所要追求 Tead Hemphill &. 1935. 目標的活動。. 1957 領 導 係 指 引 群 體 活 動 以 達 成 共 同 的 目 標 。. Coons 領導是團體中的一部份人所具有的社會影響 力，如果團體中的一份子對其他份子具有某. French & 1959 Snyder. 種影響力，那麼他對他們就有某種程度的領 導作用。 領導是人員在某些特定的情況下，經由溝通. Tannenbaum. 1961 與 成 員 間 交 互 的 影 響 力 ， 使 其 朝 向 特 定 目 標. & Massarik. 的行為。 領導為一種交互關係的行為，而領導者就是. Fielder. 1967. 在群體中指揮並協調任務導向的群體活動。 領導者為影響他人活動，所表現出的行為型. Hersey & 1969 Blanchard. 態。 領導是在一特定情境下影響一人或一群人的. Hersey &. 1974 行 為 ， 使 其 趨 向 某 種 群 體 目 標 之 人 際 互 動 程. Blanchard. 序。 領導是一種影響他人或組織的活動，用以達. Stogdill. 1974 成 領 導 者 所 設 定 的 目 標 的 一 種 過 程 ， 並 且 是 一個組織期望及交互影響的開始與堅持。 領導是影響個體或團體以達成組織目標的行. Barrow. 1977. 為歷程。. 15.
(27) 表 2-1 國 外 學 者 對 領 導 的 定 義 (續 ) 提出者. 定. 年代. 義. 領導係一種說服他人，使其熱衷追求既定目 Davis. 1977. 標的能力。 領導係運用懷有特定動機與目標的一群人， 當他們面臨衝突和挑戰時，動員機構的政. Burns. 1978. 治、心理及其他資源，以引起從事與滿足成 員動機之行為。 領導乃是在團體中擔負指導、協調團體活動. Fiedler. 1978. Terry. 1978. 的工作及實踐團體任務的職責。 領導係影響人們自願努力以達成群體目標所 採取的行動。 領導係個人試圖將影響力加諸於他人，以期. Koontz & 1979 Dennel. 達成共同的目標。 領導是管理的一部份，而管理的活動如計 劃、組織、決定等，都是靜態的，必須依靠. Davis. 1980. 領導者運用激勵或有效的說服力，引導他人 向目標邁進。 領導是一種影響的過程，可以使經理人要求. Cribbin. 1981 其 下 屬 樂 意 地 把 必 須 作 的 事 情 做 好 ， 並 且 可 以做得好。 領導是一種過程也是一種性質。領導的過程 是使用非強制性的影響力來指導及協調組織. Jago. 1982 團 體 中 成 員 的 活 動 ， 以 試 圖 達 成 團 體 的 目 標；在性質方面，領導是指能否成功地使用 影響力以達成既定的目標。. 16.
(28) 表 2-1 國 外 學 者 對 領 導 的 定 義 (續 ) 提出者. 定. 年代. 義. 在社會系統中，個人的行動、行為、信念及. Morphet & 1982 Reller. 目標於自願合作下接受他人的影響。. Katz &. 領導是超越例行組織指引而形成的機械式服 1984. Behling. 從影響力。. Roach &. 領導是一種影響組織團體朝向目標達成的一 1984. Behling Donelly & Ivancevich. 種過程。 領導是藉由溝通的過程來企圖影響跟隨者達. 1985. 到目標的過程。. & Gibson Bennis. 1985 領 導 是 強 調 做 對 的 事 。 領導可說是一種影響力，一種技巧或程序藉. Koontz &. 1990 以 影 響 他 人 ； 使 其 能 自 願 的 、 熱 心 的 致 力 於. Weihrich. 群體目標之達成。 領導是給予成員一個有意義的目標，並使他. Jacobs &. 1990 們 願 意 為 達 成 目 標 而 努 力 ， 再 將 這 些 努 力 予. Jaques. 以集結起來的一種過程。 領導是集合眾志、激勵團隊士氣以達到有意. Jacobs & 1990 Jaques. 義目標的歷程。. 17.
(29) 表 2-1 國 外 學 者 對 領 導 的 定 義 (續 ) 提出者. 定. 年代. 義. 領導係影響人們，指引其努力達成特定的目 Hodgetts. 1991. Robbins. 1996 領 導 是 影 響 團 體 達 成 目 標 的 能 力 。. 標。. 領導是要建立一個環境，要部屬自發性的改 Senge. 1997. Yukl. 1998 領 導 為 影 響 部 屬 的 歷 程 。. Daft. 1999. 變。. 領導的主要關鍵元素為影響力、意圖、人際. Lussier. 間的互動、改變、分享共同目標及跟隨者。. 1999 領 導 為 影 響 員 工 達 成 組 織 目 標 之 過 程 。 領導係試圖運用影響力以激勵個人達成目. Gibson 等 人. 2000. 標。. 資 料 來 源 ： 修 改 自 江 玫 君 (2001)、 謝 惠 卿 (2001)、 范 文 曦 (2001)、 陳 文 宗 (2005)及 宋 禎 珠 (2006)。. 18.
(30) 表 2-2 國 內 學 者 對 領 導 的 定 義 提出者. 定. 年代. 義. 為領導含有率先示範、啟迪、訓教、誘引直 到完成組織目標等多層意義。有效的領導是 劉興漢. 1985. 一種行為影響力達到組織中每一份子，激發 其工作意願以實現組織目的。 1.是 影 響 的 發 揮 。 2.是 倡 導 的 行 為 。 3.促 進 合. 黃昆輝. 作 的 功 能 。 4. 信 賴 的 權 威 。 5. 說 服 方 式 之 一 1988. 種。為達組織目標的歷程，領導具有內部維 持，外部適應的功能。 領導是團體情境中藉由影響力來引導成員共. 謝文全. 1991 同 努 力 的 方 向 ， 使 其 同 心 齊 赴 共 同 目 標 的 歷 程。 根據組織目標，發揮其影響力以糾合成員意. 黃昆輝. 1992 志，利 用 團 體 智 慧，激 發 並 引 導 成 員 向 心 力 ， 以達成組織目標之行為。 在二人之人際關係，其中一人試圖影響他人. 吳秉恩. 1993. 以達成既定目標過程。 使用非強制性的影響力來指導、協調一個有. 盧瑞陽. 1993 組 織 群 體 中 的 成 員 的 活 動 ， 以 試 圖 達 成 群 體 之目標過程。 領導者在團體情境中，藉影響力之發揮以引. 鄒春選. 1993 導 、 指 示 、 說 明 等 方 式 ， 使 成 員 能 滿 足 個 人 需求及實現組織目標的過程。. 19.
(31) 表 2-2 國 內 學 者 對 領 導 的 定 義 (續 ) 提出者. 定. 年代. 義. 領導是在一種特定情境下，為影響一人或一 許士軍. 1995 群 人 之 行 為 ， 使 其 趨 向 於 達 成 某 種 群 體 目 標 之人際互動程序。 組織中，領導者的領導和影響力下屬的過. 陳玉娟. 1995 程 ， 目 的 在 使 組 織 成 員 為 達 成 組 織 目 標 而 努 力。 領 導 是 「 1. 一 種 人 格 或 該 種 人 格 之 效 應 。 2. 一 種 行 為 或 指 引 團 體 活 動 之 行 為。3.一 種 倡 導 作 用。4.一 種 說 服 方 式。5.整 個 團 體 歷 程 的 焦. 羅虞村. 1995 點 。 6.交 互 作 用 的 功 能 。 7.影 響 力 的 發 揮 。 8. 角 色 分 化 的 功 能。9.達 成 目 標 的 手 段 或 工 具 。 10.一 種 權 力 關 係。11.一 種 使 人 順 從 的 一 門 藝 術 。 12.團 體 成 員 選 擇 的 功 能 。 」 領導是指引組織及成員的努力方向，並激勵. 謝文全. 1996 成 員 的 士 氣 與 糾 合 成 員 群 體 的 力 量 ， 以 共 同 實現組織目標的一種歷程。 在組織中，以影響力引導組織成員邁向共同. 洪嘉文. 1997. 目標之交互作用的歷程，是為一動態過程。 領導者、被領導者和情境三個因素，在一個. 莊豔惠. 1997 有 組 織 的 群 體 為 達 成 一 個 共 同 目 標 彼 此 交 互 作用的過程。. 20.
(32) 表 2-2 國 內 學 者 對 領 導 的 定 義 (續 ) 提出者. 定. 年代. 義. 領 導 乃 是 組 織 中 影 響 系 統（ influence systems） 的影響力表現，凡是能對他人產生影響力者 張潤書. 2001. 即構成領導行為。所以領導就是組織人員在 交互行為下所產生的影響力。 領導可謂為組織創設遠景，透過影響力的運 用（專業知能、法定權威、溝通、激勵）以. 張永鄖. 2001 改 變 組 織 的 文 化 ， 提 升 成 員 的 動 機 層 次 ， 糾 合成員的共識，進而達成組織目標並實現遠 景的歷程。 領導是一種引導組織成員共赴事功，以達成. 謝惠卿. 2001. 組織目標的影響力。. 資 料 來 源 ： 修 改 自 陳 文 宗 (2005)、 宋 禎 珠 (2006)。. 因 此，歸 納 以 上 學 者 之 定 義，並 參 酌 陳 文 宗 (2005)的 定 義，將 領導的定義整合歸納為八個概念：. 一、領導是一種過程、行動、性質 Tead(1935)認 為 領 導 是 影 響 人 們 共 同 合 作 朝 向 合 作 朝 向 他 們所要追求目標的活動。因此將領導視為一種過程，如： Tannenbaum & Massarik(1961)、Burns(1978)、Jago(1982)、Roach & Behling(1984) 、 Jacobs & Jaques(1990) 、 Hodgetts(1984) 、 Yukl(1998)、Lussier(1999)、謝 文 全 (1991)、等 學 者，都 使 用 這 種概念定義「領導」一詞。. 21.
(33) 二、領導是一種環境與情境 Hersey & Blanchard(1974)提 到，領 導 是 一 種 在 特 定 的 情 況 下，能 夠 影 響 一 人 或 一 群 人 的 行 為，使 他 們 能 夠 趨 向 某 一 種 群 體 目 標 的 人 際 互 動 程 序。因 此 將 領 導 視 為 一 種 特 定 的 情 境 或 環 境，使得人們能夠在此情境中，產生自發性地改變。其他如 Morphet & Reller(1982)、Jacobs & Jaques (1990)、Senge(1997)、 許 士 軍 (1995)等 ， 也 將 領 導 歸 為 此 一 概 念 。 三、領導是一種互動結構、關係 Prentice(1961)認 為，領 導 是 藉 由 指 揮 眾 人 的 協 助 而 達 成 目 標。領 導 是 一 種 人 與 人 互 動 的 一 種 結 構 關 係，透 過 他 人 的 互 相 合作，朝同一目標前進，藉以達成眾人之目標。其他如 Feider(1967)、Stogdill(1974)、洪 嘉 文 (1997)、羅 虞 村 (1995)等 ， 也將領導視為一人與人交互作用的關係。 四、領導是強調做對的事 根 據 Bennis (1985)的 論 述 ， 領 導 是 強 調 做 對 的 事 。 五、領導是一種影響力， 以此影響力引領成員達成目標 French & Snyder(1959)定 義 領 導 為 一 團 體 中 ， 某 一 具 有 社 會 影 響 力 之 人，對 於 該 團 體 其 他 成 員 有 某 種 使 其 達 成 目 標 的 力 量，那麼對其他人而言就是具有某種程度的領導力。其他如 Barrow(1977)、 Terry(1978)、 Katz 及 Kahn(1978)、 Koontz & Dennel(1979) 、 Cribbin(1981) 、 Koontz & Weihrich(1990) 、 Hodgetts(1991) 、 Robbins(1996) 、 Daft(1999) 、 Gibson 等 人 (2000)、 謝 文 全 (1991)、 黃 昆 輝 (1992)、 吳 秉 恩 (1993)、 張 潤 書 (2001)、 謝 惠 卿 (2001)也 有 相 關 的 論 述 。. 22.
(34) 六、領導是一種說服力 領 導 是 一 種 藉 由 溝 通，而 達 成 一 種 說 服 他 人 追 求 目 標 的 能 力，Donelly & Ivancevich & Gibson(1985)認 為 領 導 是 藉 由 溝 通 的過程來企圖影響跟隨者達到目標的過程 。另外， Davis(1977)、 Davis(1980)、 黃 昆 輝 (1988)等 都 對 領 導 下 類 似 的 定義。 七、領導是一種職責 Fiedler(1978)指 出 領 導 的 工 作 在 一 個 團 體 中 扮 演 指 導 的 角 色，並 且 協 調 團 體 的 工 作 以 及 將 團 體 任 務 達 成 的 一 種 職 責。因 此，領 導 的 工 作 握 有 控 制 團 隊 往 一 同 目 標 邁 進 的 權 力，相 對 地 也有對其團隊成員以及目標達成的責任。. 貳、中國式領導之內涵 通常在探討領導理論時，大多以西方的領導理論為重點，西 方文化強調個人主義價值，故在團體中有突出表現者即為領導 者，東方社會是集體主義的，還有其他文化價值促使上司和部屬 關 係 更 趨 向 於「 首 領 職 權 」(headship)的 關 係 型 態，西 方 傳 統 的 領 導 型 態 可 能 無 法 應 用 在 東 方 社 會 中 (陳 怡 君 ， 2000)。 因 此 ， 欲 了 解國人對領導既有的理念或假設，必須將「文化／社會／歷史」 脈絡放在思考架構之中。 根 據 康 自 立 (1997)所 建 構 之 「 中 國 式 領 導 模 式 」 ， 將 中 國 式 領 導 模 式 分 為 「 情 」 、 「 理 」 、 「 法 」 三 個 構 面 ， 如 圖 2-1 示 。. 23.
(35) 圖 2-1 中 國 式 領 導 架 構 概 念 圖 資 料 來 源 ：康 自 立 (1997)。 中 國 式 領 導 模 式 之 建 構 及 在 技 職 教 育 之 應 用 研 究 (頁 81)。 國 科 會 專 題 計 畫 (NSC-86-2516-S-018-002-T G)‧. 其 由 中 國 文 化 思 想 中 「 情 」、「 理 」、「 法 」 的 三 元 思 考 模 式 ， 推 演 出 「 作 之 親 」、「 作 之 師 」、「 作 之 君 」 三 種 領 導 角 色 ， 並 且 配 合 所 屬 之 構 面 ， 如 ： 表 2-3 所 示 ， 以 此 涵 蓋 儒 家 、 道 家 、 法 家 等 等之領導思想。. 24.
(36) 表 2-3 中 國 式 領 導 模 式 之 構 面 、 角 色 與 行 為 構 面 領導構面. 法. 情. 理. 領導角色. 作之君. 作之親. 作之師. 1.法. 1.以 和 為 貴. 1.角 色 楷 模. 2.術. 2.尊 重 關 懷. 2.才 智 激 發. 3.勢. 3.恕 道 同 理 心. 3.分 享 參 與. 領導行為構面. 資 料 來 源：康 自 立 (1997)。中 國 式 領 導 模 式 之 建 構 及 在 技 職 教 育 之 應 用 研 究 (頁 83)。 國 科 會 專 題 計 畫 (NSC-86-2516-S-018-002-T G)。. 關 於 中 國 式 領 導 模 式 之 內 涵 ， 康 自 立 (1997)將 領 導 者 的 具 體 領 導 行 為 歸 納 如 表 2-4。. 25.
(37) 表 2-4 作 之 君 、 作 之 親 、 作 之 師 領 導 架 構 之 內 涵 作 之 君 (法 ) 一、勢 1. 傾 向 以 正 式 的 職 權 影 響 從屬成員。 2. 以 獎 勵 要 求 成 員 達 成 任 務。 3. 以 懲 罰 來 要 求 部 屬 避 免 犯錯。. 作 之 親 (情 ) 一、以和為貴 1. 能 與 部 屬 建 立 親 密 和 諧 的關係。 2. 注 重 成 員 間 的 情 感 ， 友 誼。 3. 努 力 與 其 他 單 位 保 持 良 好的合作關係。 4. 能 敏 捷 地 預 期 及 處 理 衝 突。. 二、法 1. 要 求 部 屬 一 切 依 照 法 令 規定辦事。 2. 處 理 事 情 能 秉 持 公 平 、 公正的原則。 3.令 出 必 行 ， 信 賞 必 罰 。. 二、尊重關懷 1.能 尊 重 成 員 待 之 以 禮 。 2. 善 聽 眾 議 ， 虛 心 求 教 ， 能接受批評並予以改 進。 3. 對 部 屬 的 作 為 表 示 信 任、支持。. 三、術 1. 因 任 而 授 官 、 量 才 委 用。 2. 循 名 責 實 ， 設 定 可 衡 量 的目標來評定成員績 效。 3. 部 屬 犯 錯 無 法 完 成 任 務 時，將與以告誡，或依 法懲處。 4.重 視 事 先 的 規 劃 。 5. 強 調 監 督 、 控 制 以 防 錯 誤 。 (包 括 ： 1.隨 時 注 意 成員的行為與計畫的進 度，以防止錯誤發生或 進 度 落 後 。 2. 主 動 找 出 可能發生的問題，並加 以指示處理，採取相關 行 動 。 3. 多 方 聽 取 部 屬 意見，以查明問題真 相 。 4. 聽 取 部 屬 的 意 見，必依其承諾來責其 實 效 。 5. 拔 擢 人 才 ， 完 全依其歷年表現依階晉 升。). 三、恕道同理心 1. 主 動 關 懷 ， 愛 護 成 員 ， 關心部屬的切身問題。 2. 能 體 諒 感 知 部 屬 的 心 理 感受與情緒。 3. 即 使 部 屬 犯 錯 或 無 法 達 成任務亦能諒解體恤部 屬。 4. 當 部 屬 完 成 任 務 或 工 作 時，表示認可感謝。. 作 之 師 (理 ) 一、角色楷模 1. 形 象 、 聲 譽 良 好 ， 所 作 所為能得到部屬的認 同。 2. 人 品 高 尚 、 操 守 廉 潔 ， 能得到部屬的信任。 3. 果 敢 決 斷 ， 遇 到 狀 況 勇 於承擔，不推委他人。 4.有 遠 見 、 謀 慮 。 5. 能 因 時 制 宜 、 通 權 達 變。 二、才智啟發 1. 工 作 指 導 或 經 驗 傳 授 ， 協助部屬釐清角色、目 標，以提升績效。 2. 分 派 挑 戰 性 的 工 作 擴 展 部屬的知識與技能，刺 激其成長，鼓勵並協助 部屬為晉升作準備。 3. 諮 詢 成 員 ， 與 成 員 分 享 彼此的經驗、看法，營 造學習氣氛、激發想像 力。 三、分享與參與 1. 能 提 出 符 合 大 家 希 望 的 構想，並分享之，讓成 員願為實現共同理想而 努力。 2. 以 身 作 則 ， 努 力 實 現 願 景。 3. 透 過 參 與 並 賊 予 其 榮 譽 感，以激勵部屬為共同 目標而努力。 4. 藉 由 成 功 經 驗 分 享 ， 勉 勵成員見賢思齊。. 資 料 來 源：康 自 立 (1998)。中 國 式 領 導 模 式 之 建 構 及 在 技 職 教 育 之 應 用 研 究 (頁 93)。 國 科 會 專 題 計 畫 (NSC-86-2516-8-018-003-T G)。. 26.
(38) 參、領導之相關研究 綜合各家學者對於領導的看法，研究者對領導的定義為，領 導是一種影響的過程，在這個過程當中，使領導人與被領導人產 生一種互動結構的關係，領導人被賦予一種職責，藉由營造環 境、情境，能夠自發性地朝某一方向改變。 指導教師藉由領導的過程，使參加技藝競賽之選手受到指導 教師某種程度之影響，藉由領導的過程與選手互動，產生一緊密 的互動關係，指導教師則被賦予職責，藉由領導的行為帶領選手 朝向參賽成功的目標邁進。 關於領導之相關研究，本研究將其整理如下：. 一、楊 純 碧 (1997)：教 練 領 導 行 為 對 團 隊 氣 氛 與 教 練 -選 手 關 係 滿意度之影響 該研究探討領導行為在教練與選手間關係滿意度之影 響 ， 關 於 領 導 之 研 究 結 論 如 下 ： (1)教 練 認 為 應 有 的 領 導 行 為 可 以 預 測 選 手 知 覺 教 練 的 專 制 行 為；選 手 喜 好 的 教 練 領 導 行 為 可 以 預 測 教 練 的 訓 練 與 指 導 行 為、專 制 行 為、社 會 支 持 行 為 、 及 獎 賞 行 為 。 (2)教 練 認 為 應 用 的 領 導 行 為 與 選 手 知 覺 的 教 練 領 導 行 為 在 五 個 向 度 上 均 有 差 異 存 在 。 (3)選 手 喜 好 的 與 知 覺 的教練領導行為在五個向度上均有差異存在。. 二 、 江 玫 君 (2001)： 中 國 式 領 導 模 式 之 比 較 研 究 ： 以 中 國 大 陸 浙江省與台灣地區普通中學為例 該 研 究 採 用 康 自 立 (1997)所 建 構 之 中 國 式 領 導 模 式，以 文 化 層 面 之 各 構 面，探 討 領 導 效 能 之 影 響。探 討 海 峽 兩 岸 在 經 歷. 27.
(39) 五 十 年 以 上 的 分 立、分 治 後，因 而 在 文 化 價 值 觀 方 面，產 生 不 同的型塑效果以作為海峽兩岸學校行政領導之參考。. 三 、 謝 惠 卿 (2001)： 國 中 導 師 領 導 行 為 、 班 級 氣 氛 與 學 習 滿 意 度之研究─以高雄市某國中為例 認 為 領 導 者 應 學 習 各 種 領 導 型 式，配 合 部 屬 的 需 要、工 作 的 特 性 和 相 關 因 素 靈 活 運 用。該 研 究 藉 由 瞭 解 國 中 導 師 領 導 行 為、班 級 氣 氛 與 學 習 滿 意 度 的 現 況，瞭 解 三 者 間 的 關 係 以 及 相 互 間 的 影 響 性，並 且 提 出 具 體 建 議，提 供 國 中 導 師 及 相 關 人 員 作為參考。. 四 、 陳 文 宗 (2005)： 我 國 高 級 中 等 學 校 技 藝 競 賽 與 競 技 運 動 教 練 領 導 風 格 及 選 手 滿 意 度、團 隊 凝 聚 力 與 團 隊 目 標 達 成 度 之研究 該 研 究 採 中 國 式 領 導 模 式 (康 自 立 ，1997)為 架 構 基 礎 ，以 教 練 領 導 行 為、選 手 滿 意 度、團 隊 凝 聚 力 及 團 隊 目 標 達 成 度 等 變 項，探 討 各 構 面 教 練 領 導 行 為 與 相 關 領 導 效 能 變 項 之 關 係 ， 藉以尋求適合之教練領導風格。. 五 、 宋 禎 珠 (2006)： 領 導 者 特 質 與 情 境 對 於 領 導 行 為 的 影 響 之 研究 該研究之主要在探討領導特質與情境與領導行為間的因 果 關 係。該 研 究 有 別 於 常 用 之 統 計 研 究 方 法，改 採 用 類 神 經 網 路，藉 由 類 神 經 網 路 不 同 於 一 般 統 計 研 究 的 特 性 來 做 為 行 為 的 分析及驗證。. 28.
(40) 因此 可以 得知 領導 之研 究可 協助 處理 教育、管 理以 及訓 練領 域之 問題。本 研究 以參 加全 國商 業類 科技 能競 賽之 文書 處理 科選 手為研究對象，探討指導教師之領導行為對於選手之影響，以作 為日後培訓選手之參考與建議。. 第三節. 學習滿意度之內涵及相關研究. 壹、滿意度之意義與內涵 滿 意 度 （ satisfaction） 是 一 種 人 格 特 質 ； 是 一 種 態 度 、 一 種 感 覺，為 一 模 糊 且 抽 象 的 名 詞 (謝 惠 卿，2001；魏 明 堂，2002；施 台 珠，2005)，其 意 義 因 其 所 針 對 之 對 象、所 因 應 之 目 的 而 不 同 。 遍查各大辭典得知「滿意度」之定義如下：. 一 、 行 為 科 學 辭 典（ Wolman, 1973）： 滿 意 度 乃 指 ： 1.基 於 達 成 支 配 動 機 傾 向 的 目 的 後 所 產 生 之 愉 悅 狀 態。2.個 人 所 感 覺的一種狀態，高興的態度或動機。 二 、 大 辭 典 （ 1985） ： 「 滿 意 」 乃 意 願 滿 足 ， 即 快 意 。 三 、 國 語 日 報 詞 典 （ 1986） ： 滿 意 為 願 望 達 到 ， 沒 有 缺 憾 。 四 、 張 氏 心 理 學 辭 典（ 張 春 興 ，1989）：1.個 體 動 機（ 生 理 的 或心理的）促動下的行為，在達到所追求目標時產生的 一 種 內 在 狀 態 。 2.個 體 慾 望 實 現 時 一 種 心 理 感 受 。 五 、 牛 津 辭 典 （ The Oxford English Dictionary, 1989） ： 1.願 望 滿 足 。 2.滿 足 或 高 興 的 心 理 狀 態 。 3.喜 悅 的 經 驗 、 事 實 或 情 境 。 4.免 除 懷 疑 、 不 確 定 或 不 安 。 六 、 韋 氏 辭 典 （ Webster’ s unabridged dictionary, 1997） ： 1. 感 到 滿 足 的 行 為 。 2.對 程 度 、 內 涵 或 狀 態 感 到 滿 足 。 3.在. 29.
(41) 動機或方法上，令人滿足的狀態。 茲 將 近 年 來 各 學 對 於 「 滿 意 度 」 之 定 義 集 結 成 表 ， 如 表 2-5 所示。. 表 2-5 「 滿 意 度 」 之 定 義 彙 整 表 提出者. 定. 年代. 義. 滿意是對學習活動的感覺或態度，高興的感覺 Tough. 1982 或 積 極 的 態 度 是 「 滿 意 」 ， 不 高 興 的 感 覺 或 消 極的態度是「不滿意」。 滿意是指個人在獲得經驗之期望，以及他所感 受到該經驗的實際結果之間的一致性，當所感. Martin. 1988. 受到的等於或超出所期望的，便覺得滿意；反 之則不滿意。 個 體 動 機 (生 理 或 心 理 的 )促 動 下 的 行 為 ， 在 達. 張春興. 1989 到 所 追 求 目 標 時 產 生 的 一 種 內 在 狀 態 ， 是 個 體 欲望實現的心理感受。 將滿意度界定為需求和需要的應驗；完滿的愉. Flammger. 1991. 悅、足夠的感覺。 滿意度為個人對所從事工作的環境中實際獲得 的價值與其預期應獲得的價值之間的差距，差. 許士軍. 1995. 距越小則滿意度越高，相反的，差異越大則滿 意度越低。. 資 料 來 源 ： 修 改 自 黃 明 玉 (2003)。. 綜上所述，我們可將滿意度分類為對個體的滿足、心理狀態 的滿 足感 受以 及趨 於安 定排 除不 安的 作用，有 達到 預期 之程 度則 稱為「滿意」，未達到則稱之為「不滿意」。 30.
(42) 貳、學習滿意度之意義與內涵 學 習 (learning)乃 是 教 育 心 理 學 上 的 一 個 重 要 概 念，是 個 體 藉 由 練 習 或 經 驗 使 其 行 為 產 生 持 久 的 改 變 歷 程 (張 春 興 、 林 清 山 ， 1989)。 而 張 春 興 (1994)也 提 到 ， 學 習 是 指 行 為 改 變 的 歷 程 ， 並 非 僅 指 學 習 後 行 為 表 現 之 結 果 。 關 於 學 習 滿 意 度 (learning satisfaction)之 定 義 ， 參 照 諸 位 學 者 說 法 ， 集 結 如 表 2-6 所 示 。 表 2-6 「 學 習 滿 意 度 」 之 定 義 彙 整 表 提出者. 年代. Knowles. 1970. Tough. 1982. 馬芳婷. 1989. 蔡明砡. 1991. 周春美、 沈建華. 1995. 林博文. 1998. 蕭安成. 1998. 林美智. 2000. 定. 義. 學習滿意度是指學習者對學習活動之愉快感受 或態度。 認為學生對學習活動產生高興的感覺或積極的 態度，就是滿意的反應，反之則代表不滿意。 學習滿意度是一種對學習活動的感覺或態度， 該感覺或態度的形成是因為喜歡該學習活動， 或在學習過程中，其願望、需求獲得達成。 學習滿意度係指參與研習活動的感覺或態度， 這種感覺或態度表示學習活動的喜歡程度，或 願望、需求得到滿足或目標達成的程度。 學習滿意度係指學習對於學習整體的感覺或情 感性的反應，這種感覺是來自個人的特定環境 中，實際獲得的學習內涵與奇遇應獲得的價值 差距，如果差距甚小，滿意度就越高；反之， 距越大，滿意度就越低。 學習滿意度係指個體參與學習活動的感覺或態 度，這種感覺或態度表示個體對學習活動的喜 歡程度或個體願望、需求獲得滿足或目標達成 的程度。 學習滿意度是指學習者進行學習活動之後達成 原先需求和期望甚至獲得下預期的成果，產生 飽足的愉悅感和積極的態度。 學習滿意度是學生參與學習活動後，高興的感 覺或積極的態度、願望或需求的達成、知覺學 習能力的提昇等等。. 31.
(43) 表 2-6 「 學 習 滿 意 度 」 之 定 義 彙 整 表 (續 ) 林家弘. 2000. 陳容芯. 2000. 韓春屏. 2000. 黃玉湘. 2002. 李麗美. 2002. 周虹君. 2002. 學習滿意度是指學習者在學習的過程中，所涉 入學習活動足以滿足個人學習上的需求，而產 生完滿的感受和正向的態度。 學習滿意度是指對於學習活動的感覺或態度， 而其形成是因為喜歡該學習活動之緣故，或在 學習的活動中，達成其願望、需求。 學習滿意度是一種對學習活動的感受或態度。 該感覺或態度的形成是因為學生喜歡該學習活 動，或在學習過程中其願望、需求獲得達成。 學習滿意度是學習者在參與學習活動後，達成 學習前所預期的目標，學習需求獲得滿足；在 心理上產生愉悅的感覺，並對學習活動有更積 極的態度。 學習滿意度代表整個學習過程中的學習經驗， 而對其整體產生之感覺與滿足，此種感覺來自 於過程中是否能讓學習者感到愉快以及滿足。 學習滿意度指學生在學習的活動中，主觀的感 受或態度，會因獲得的愉悅感越高，而產生越 高的學習滿意度。. 資 料 來 源 ： 修 改 自 謝 惠 卿 （ 2001）、 黃 明 玉 (2003)、 陳 秋 麗 (2004)。. 綜合 以上 學者 對於 學習 滿意 度之 定義，可 以得 知學 習滿 意度 為學 習者 進行 學習 活動 之後，是 否達 成原 先需 求和 期望 甚至 獲得 未預期的效果，產生飽足的愉悅感和積極的態度。本研究所定義 之學 習滿 意度 則是 指參 賽選 手在 接受 訓練 期間，其 所感 受到 之感 覺或態度，感受到自我成長或對於學習需求之滿足程度。因此學 習滿意度可以用來解釋學生參與學習活動的動機和參與學習的 結 果 (陳 碩 琳 ， 2003)。. 32.
(44) 貳、影響學生學習滿意度之因素 根 據 林 博 文 (1998)， 綜 合 高 中 學 生 對 工 業 類 科 職 業 學 程 學 習 滿意度之研究中，認為影響學生學習滿意度之因素係綜合性的， 除了學生個人的因素外，教師及學校的因素，都可能產生影響作 用，而將因素歸納成下列幾項：. 一、學生個人因素：與學生之背景、人格特質、興趣、傾向、 參與動機、學習興趣、過去經驗、家庭背景…等，與學習 滿意度有關。 二、教師因素：教師的專業智能、特質、教學的策略、教學方 法以及對學生的態度等等有關。 三、學校因素：學校環境、學校設備、學校地點…等。. 此 外 ， 根 據 陳 碩 琳 (2003)以 國 立 空 中 大 學 高 雄 學 習 指 導 中 心 為例，進行目標導向、學習滿意度與學習績效關係之研究。研究 中採用學習環境、行政品質、教師素養與教學態度、課程、人際 關係等五項層面來探討國立空中大學高雄學習指導中心學生學 習滿意度。茲分述如下：. 一、學習環境：包括教師教學型態、教學方式、教學資源中心 提供的教學軟、硬體設施等。 二、 行 政 品 質 ： 各 種 有 形 或 無 形 的 教 學 服 務、 行 政 支 援 ，例 如 : 學校實體設備、服務提供者的能力、行政人員與學生間的 互動等。 三、教 師 素 養 與 教 學 態 度：學 生 對 教 師 的 專 業 智 能、上 課 態 度 、 教學方法與解釋能力，所感受到的滿意程度。. 33.
(45) 四、課程：學生在學習期間，對其課程內容的難易度、妥適性 及進度安排之滿意程度。 五、人際關係：學生在學習過程中與教師、同儕及教育訓練單 位行政人員間之人際互動，所感受到的滿意程度。. 根 據 施 台 珠 (2006)對 於 學 習 滿 意 度 影 響 因 素 之 分 析 中 ， 將 影 響學習滿意度之因素區分為以下三個層面：. 一、學校環境因素：學校行政、班級管理、學習環境。 二、教師因素：課程教材、師資教學等。 三、學生個人因素：包括生涯規劃、人際關係等等。. 因 此，本 研 究 綜 合 林 博 文 (1998)、陳 碩 琳 (2003)與 施 台 珠 (2006) 對於 學習 滿意 度之 研究，並 根據 參與 全國 技藝 競賽 商業 類科 選手 的參賽情形，將影響學習滿意度之因素分為三大部份：. 一、學校與環境：指選手對於接受培訓之場所以及所提供之硬 體設備之滿意程度。 二、教師與課程：指選手對於輔導與協助之指導教師以及提供 之培訓課程之滿意程度。 三、自我學習與發展：指選手在接受培訓期間「發於外」之技 能提昇以及「成於內」之自我人格成長以及學習能力之成 長。. 34.
(46) 參、學習滿意度之相關研究 馬 芳 婷 (1989)認 為 學 生 學 習 滿 意 度 應 包 括 以 下 三 個 層 面 ： (1) 學 生 對 教 師 之 教 學 及 課 程 的 滿 意 程 度 ； (2) 學 生 就 學 習 內 容 對 其 個 人 貢 獻 的 滿 意 程 度 ； (3) 學 生 對 學 習 過 程 中 ， 與 同 學 及 機 構 其 他人員人際關係的滿意程度。 張 琦 雅 (1998)以 大 學 推 廣 教 育 學 生 為 研 究 對 象 ， 研 究 服 務 接 觸與服務品質的關聯，研究中的服務傳遞系統包括行政支援、教 學 設 備、課 程 設 計 與 教 材 選 取、教 師 素 質、講 義 品 質 等 五 個 構 面 。 林 博 文 (1998)研 究 綜 合 高 中 學 生 對 工 業 類 科 與 商 業 學 科 學 習 滿意度時，將學習滿意度分為五個層面：課程安排、教材內容、 教師教學、學習環境及人際關係。 韓 春 屏 (2000)研 究 國 中 補 校 教 學 取 向 、 學 生 批 判 思 考 與 學 習 滿意度相關之研究時，將學習滿意度分為五個層面：行政支援、 人際關係、學習活動、學習獲益及課程教材。 呂 丰 君 (2001)探 討 非 同 步 網 路 學 習 下 任 務 型 態 與 困 難 度 對 合 作學 習績 效與 滿意 度之 研究，以 高雄 師範 大學 第五 期特 殊教 育學 分班學生作學習滿意度為對象，將滿意度分為學習興趣、團體評 價以及課程評價三個部份。 陳 碩 琳 (2003)目 標 導 向 、 學 習 滿 意 度 與 學 習 績 效 關 係 之 研 究 則是探討國立空中大學高雄學習指導中心空大生及空專生目標 導向、學習滿意度與學習績效之間的關係，將學習滿意度分為學 習環境、行政品質、教師素養與教學態度、課程與人際關係等四 大項。 夏 天 倫 (2003)我 國 碩 士 在 職 專 班 回 流 教 育 成 效 之 調 查 研 究 則 是探討研究生學習動機、參與障礙及學習滿意度之間的關係，將 學習滿意度分為教師教學、上課地點設備、學習課程、學習成果. 35.
(47) 等。 張 夢 凡 (2003)自 我 導 向 學 習 傾 向 與 學 習 滿 意 度 對 繼 續 進 修 意 願之研究，探討年齡、婚姻狀況、子女人數、學校類別、居住地 區在學習滿意度的差異性，將學習滿意度分為教師教學、課程內 容與行政服務三大部份。 紀 紋 薇 (2005) 之 研 究 主 要 探 討 雲 林 縣 社 區 大 學 學 員 參 與 程 度、學習滿意度對其繼續學習意願之影響，將學習滿意度分為教 師與教學、課程內容及教材、學習環境以及行政服務等四大項。 施 台 珠 (2006)學 習 滿 意 度 影 響 因 素 之 研 究 乃 透 過 了 解 學 生 學 習滿意度，可以作為改進教育品質的重要指標，及調整教育行政 方向的參考。該研究將其構面分為三大項，分別為學校環境因 素、教師因素、學生個人因素等。 另外本研究針對其他學習滿意度相關研究整理一彙整表如 表 2-7 所 示 。 表 2-7 學 習 滿 意 度 相 關 研 究 彙 整 表 作者 年代. 對象. 鄧 欣 怡 1999 救 國 團 義 務 張 老 師. 研究構面 學習環境、學習內容、學習成效。 課程教材、教師教學、學習環境、實. 許 文 敏 2000. 實用技能班學生. 習設施、教學設備、生活輔導、生活 教育成果、學習成果、人際關係。 學習成就、實習環境、訓練課程、人. 賴 清 國 2001 建 教 合 作 學 校 學 生 際 關 係、教 師 (師 傅 )教 學、行 政 措 施 。 學習環境、教師教學、課程內容、人 王 瑞 賢 2001. 推廣教育班學員 際關係。. 36.
(48) 表 2-7 學 習 滿 意 度 相 關 研 究 彙 整 表 (續 ) 作者 年代. 對象. 李 麗 美 2002. 大學學員. 研究構面 課程教材、教師教學、學習環境、學 校行政、師生互動、教學者。 行政支援、教師教學、課程內容、人. 黃 玉 湘 2002. 社區大學學員. 際關係、學習成果、學習環境、學習 滿意度整體性。 課程安排與設計、教師教學、設備器. 林 長 賦 2002. 國中技藝班學生 材、學習成果。 教師教學、課程內容、學習環境、行. 魏 銀 河 2002. 社區大學學員 政服務。 專業課程與教學、專業設備與使用、. 謝 寶 琳 2002 高 職 幼 兒 保 育 科 學 生 專 業 學 習 環 境、專 業 學 習 成 果 與 應 用、 校園人際關係。 中華民國紳士協會男 學習環境、行政支援、講師教學、課 涂 山 華 2003 性學員. 程內容、學習成果。 教師教學、學習效果、同儕關係、場. 賴 錦 堂 2003. 國小學生 地設備、教學行政。 行政支援、師資、活動方式、課程內. 顏 金 郎 2003. 原住民成人學員 容、學 習 環 境、學 習 成 果、人 際 關 係 。 教師教學與專業能力、課程安排與設. 馮 惠 雪 2004. 國小美術班學生. 計、學習效果、人際互動關係、場地 器材設備與環境、行政協助與配合。 課程安排、學習環境、教師教學、人. 曾 煥 琦 2004. 國中學生 際關係、生涯規劃。. 37.
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