國民中學音樂教師人格特質與工作壓力之調查研究
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(2) 摘要 本研究旨在瞭解不同背景變項的國中音樂教師在人格特質、工作壓力之差異情形， 進而分析兩者間的相關程度，並同時探討教師人格特質對工作壓力之預測情形。本研究 採調查研究法，以「國民中學音樂教師人格特質及工作壓力狀況之研究問卷」為研究工 具，針對全臺音樂教師進行分層系統抽樣，抽取共 146 位國中音樂教師。問卷所得資料 以平均數、表準差、t 考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關及多元迴歸分析等統 計方法進行分析。研究結果如下： 一、國民中學音樂教師具有正向之人格特質。 二、國民中學音樂教師之「整體工作壓力」屬於中等偏高程度。 三、不同性別、教學年資長短、五年內指導音樂比賽與否、與本學期是否指導音樂比賽 經驗等之國民中學音樂教師於部分人格特質達顯著差異 四、不同性別、教師身分差異、擔任不同職務、五年內指導音樂社團與否、與不同學校 所在地等之國民中學音樂教師於部分工作壓力達顯著差異。 五、國民中學音樂教師之部分人格特質與工作壓力之間具有負相關。 六、國民中學音樂教師之「穩定性人格」及「開放性人格」對於工作壓力具有預測力。. 最後，研究者根據研究結果，提出結論與具體建議，以供行政機關、學校單位與未 來研究之參考。. 關鍵詞：國中音樂教師、人格特質、工作壓力.
(3) Abstract The purpose of this study was to investigate the personality traits and job stress of music teachers at junior high schools in Taiwan. The relation between backgrounds, job loadings, personality, and job stress were analyzed and discussed. The questionnaire used in this study named “The junior high school music teachers' personality traits and job stress scale”. One hundred and forty-six questionnaires were sent out to music teachers of different junior high schools all over Taiwan. The collected data was analyzed and computed for means, standard deviations, t-test, one way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation, and stepwise multiple regression analysis. The conclusions were as follows: 1. The overall personality traits of the junior high school music teachers were towards positive. 2. Junior high school music teachers’ overall job stress level was above middle-to-high level. 3. Regarding to the teachers’ personality traits, there were significant differences among genders, lengths of teaching, participation of the music competition within five years, and participation of the music competition in current semester. 4. Regarding to the teachers’ job stress, there were significant differences among genders, teaching positions, administration positions, and school locations. 5. There were significantly negative correlations between some personality traits and job stress. 6. The job stress was predictable based on some personality traits. Many suggestions were given for teachers, government, and further research in the future.. Keywords:. Music Teachers, Personality Traits, Job Stress.
(4) 謝辭 我曾說，整本論文中，我最想寫也最會寫的就是謝辭！三年多過去，終於到了這一 刻！ 這本論文的完成，最最感謝指導教授莊惠君老師，不管是論文撰寫的那一個階段， 老師總能在塞爆的行事曆中寫下我的名字，總是細心地幫我顧慮每個小細節，還要不時 地開導我不時決定「丟掉論文，放棄學位」的衝動想法！甚至在論文口試通過以後，還 願意修正我那篇只有幼兒程度的英文摘要！在與老師討論的過程中，我學會的不只是面 對研究、面對文字的態度，更學會用不同的角度去瞭解自己、分析教育問題。我得到的 不只是一個碩士文憑，而是更多對自己的期許、更宏觀的思考能力，以及更樂觀的人生 觀。謝謝莊老師，謝謝您願意陪著我度過碩士生活中最艱難卻也是最充實的一年半。我 要結婚的時候一定會寄帖子給您，絕不枉費您這一年多的耳提面命 XD 感謝幫我進行專家效度及論文口試的老師們，也謝謝每一個幫我填寫問卷的國中音 樂教師。雖然你們只是付出了生命中的一小部分幫助我，卻讓我人生中很重要的里程碑 得以完成。祝福每位辛苦認真的老師，因為你們，臺灣的音樂教育才能越來越有希望。 感謝我最親愛的家人們，願意容忍我一個碩士念了快四年（都能念第二個學位 XD） ； 謝謝音教組博班姿均學姐、靜雯學姐、碩班的昕儒、昱臻、小安、怡妏、啟箴等人（族 繁不及備載！），還有一起努力寫論文的昀珊學姐，你們的協助以及加油打氣，都是我 努力的動力！ 謝謝碩班 302 室友小青、拔剌、小均、璧璧，我們都協助彼此度過了碩士論文的過 程，研究之路因為有你們，增添了樂趣，降低了苦悶；謝謝陪著我多年的親愛好友們－ 蕙年、俐婷、旻潔，總是在我最無力的時候給我最即時的擁抱，我相信我們都會有美好 的未來；謝謝信翰，幫我解決了許多統計跟數字上的問題，祝福你的碩論能跟我順利！ 謝謝樂團的好夥伴們，讓我記得音樂的美好。謝謝每位給我鼓勵的你們，除了感謝還是 感謝。 最後，謝謝沒有被懶惰跟悲觀打敗的自己，謝謝身邊有這麼多貴人的自己。 回顧三年多的碩士生涯，有太多寶貴且特別的經歷跟經驗，包括秘書、學校行政、 助教等等，或許我已經忘了當初為何選擇了音樂教育的研究所，但我確定的是，我不後 悔。 如果，寫論文能跟寫謝辭一樣「文思泉湧」，我應該能早個一年畢業吧(茶)。 芝屏. 2012.02.11..
(5) 目次 目次 ....................................................................................................................................... i 表次 ..................................................................................................................................... iii 圖次 ..................................................................................................................................... vi 第一章 緒論 ..........................................................................................................................1 第一節 研究背景與動機 ...............................................................................................1 第二節 研究目的 ..........................................................................................................5 第三節 研究問題 ..........................................................................................................6 第四節 名詞釋義 ..........................................................................................................7 第五節 研究範圍與限制 ...............................................................................................8 第二章 文獻探討 ..................................................................................................................9 第一節 人格特質之理論與意涵 ...................................................................................9 第二節 教師工作壓力之理論與意涵..........................................................................17 第三節 教師人格特質與工作壓力之相關研究 .......................................................... 26 第三章 研究設計與實施 .................................................................................................... 37 第一節 研究架構 ........................................................................................................ 37 第二節 研究對象 ........................................................................................................ 39 第三節 研究工具 ........................................................................................................ 42 第四節 研究步驟 ........................................................................................................ 47 第五節 資料處理與分析 ............................................................................................. 49 第四章 研究結果與討論 .................................................................................................... 51 第一節 國民中學音樂教師人格特質之情形 .............................................................. 51 第二節 國民中學音樂教師工作壓力之情形 .............................................................. 60 第三節 不同背景變項音樂教師之人格特質差異情形............................................... 70 第四節 不同背景變項音樂教師之工作壓力差異情形............................................... 81 第五節 國民中學音樂教師在人格特質及工作壓力之相關情形 ............................... 94 i.
(6) 第六節 國民中學音樂教師之人格特質對工作壓力之預測情形 ............................... 96 第五章 結論與建議 .......................................................................................................... 101 第一節 結論 .............................................................................................................. 101 第二節 建議 .............................................................................................................. 104 參考文獻 ........................................................................................................................... 107 附錄 ................................................................................................................................... 115 附錄一 「國民中學音樂教師工作壓力調查問卷」專家審核表 ............................. 115 附錄二「國民中學音樂教師人格特質及工作壓力狀況之研究」正式問卷 ............ 125. ii.
(7) 表次 表 2-1 Cattell 之十六因素人格特質 ................................................................................... 12 表 2-2 各研究之教師工作壓力來源統整表 ..................................................................... 264 表 2-3 教師人格特質之相關研究 ....................................................................................... 26 表 2-4 教師工作壓力之相關研究 ....................................................................................... 31 表 2-5 國內人格特質與工作壓力相關研究之整理表 ........................................................ 35 表 3-1 樣本抽樣比例統計 .................................................................................................. 39 表 3-2 正式樣本問卷寄發、回收份數統計表 ................................................................... 40 表 3-3 有效樣本之基本資料分析 ....................................................................................... 41 表 3-4 IPIP 與 NEO 五大人格量表中文版 Cronbach α 對照表 ......................................... 43 表 3-5 人格特質量表之分項題號 ....................................................................................... 43 表 3-6 人格特質預試問卷項目分析摘要表 ....................................................................... 44 表 3-7 工作壓力預試問卷項目分析摘要表 ....................................................................... 45 表 3-8 國民中學音樂教師人格特質與工作壓力問卷之信度考驗表 ................................. 46 表 4-1 國民中學音樂教師人格特質之總平均數與標準差 ................................................ 51 表 4-2 國民中學音樂教師友善性人格之各題分析表 ........................................................ 52 表 4-3 國民中學音樂教師嚴謹性人格之各題分析表 ........................................................ 53 表 4-4 國民中學音樂教師開放性人格之各題分析表 ........................................................ 55 表 4-5 國民中學音樂教師穩定性人格之各題分析表 ........................................................ 56 表 4-6 國民中學音樂教師外向性人格之各題分析表 ........................................................ 58 表 4-7 國民中學音樂教師工作壓力之總平均數與標準差 ................................................ 60 表 4-8 國民中學音樂教師行政支持壓力之各題分析表 .................................................... 61 表 4-9 國民中學音樂教師工作狀況壓力之各題分析表 .................................................... 63 表 4-10 國民中學音樂教師學生行為壓力之各題分析表 .................................................. 64 iii.
(8) 表 4-11 國民中學音樂教師專業知能壓力之各題分析表 .................................................. 66 表 4-12 國民中學音樂教師人際關係壓力之各題分析表 .................................................. 67 表 4-13 一般或偏遠地區國中音樂教師之人格特質差異分析摘要表 ............................... 70 表 4-14 不同性別音樂教師之人格特質差異分析摘要表 .................................................. 71 表 4-15 不同學歷音樂教師之人格特質差異分析摘要表 .................................................. 72 表 4-16 不同教學年資音樂教師之人格特質差異分析摘要表 ..........................................73 表 4-17 不同身分音樂教師之人格特質差異分析摘要表 .................................................. 74 表 4-18 擔任不同職務之國中音樂教師之人格特質差異分析摘要表 ............................... 75 表 4-19 五年內是否指導音樂性社團對音樂教師於人格特質之差異分析摘要表 ............ 76 表 4-20 本學期是否指導音樂社團對音樂教師於人格特質之差異分析摘要表................ 77 表 4-21 五年內是否指導音樂比賽對國中音樂教師於人格特質之差異分析摘要表 ........ 78 表 4-22 本學期是否指導音樂比賽對音樂教師於人格特質之差異分析摘要表................ 79 表 4-23 不同學校所在地之音樂教師於人格特質之差異分析摘要表 ............................... 80 表 4-24 一般或偏遠地區國中音樂教師之工作壓力差異分析摘要表 ............................... 81 表 4-25 不同性別音樂教師之工作壓力差異分析摘要表 .................................................. 82 表 4-26 不同學歷音樂教師之工作壓力差異分析摘要表 .................................................. 83 表 4-27 不同教學年資音樂教師之工作壓力差異分析摘要表 ..........................................84 表 4-28 不同身分音樂教師之工作壓力差異分析摘要表 .................................................. 85 表 4-29 擔任不同職務之國中音樂教師之工作壓力差異分析摘要表 ............................... 87 表 4-30 五年內是否指導音樂性社團對音樂教師於工作壓力之差異分析摘要表 ............ 88 表 4-31 本學期是否指導音樂社團對音樂教師於工作壓力之差異分析摘要表................ 89 表 4-32 五年內是否指導音樂比賽對音樂教師於工作壓力之差異分析摘要表................ 90 表 4-33 本學期是否指導音樂比賽對音樂教師於工作壓力之差異分析摘要表................ 91 表 4-34 不同學校所在地之音樂教師於工作壓力之差異分析摘要表 ............................... 92 表 4-35 國民中學音樂教師人格特質與工作壓力之相關分析摘要表 ............................... 94 iv.
(9) 表 4-36 國民中學音樂教師人格特質預測專業知能壓力之逐步多元迴歸分析摘要表 .... 96 表 4-37 國民中學音樂教師人格特質預測行政支持壓力之逐步多元迴歸分析摘要表 .... 97 表 4-38 國民中學音樂教師人格特質預測人際關係壓力之逐步多元迴歸分析摘要表 .... 98 表 4-39 國民中學音樂教師人格特質預測學生行為壓力之逐步多元迴歸分析摘要表 .... 98 表 4-40 國民中學音樂教師人格特質預測整體工作壓力之逐步多元迴歸分析摘要表 .... 99. v.
(10) 圖次 圖 2-1. 刺激型壓力理論 ................................................................................................... 17. 圖 2-2. 反應型壓力理論 ................................................................................................... 18. 圖 2-3. 互動型壓力理論 ................................................................................................... 18. 圖 2-4 Kyriacou 與 Sutcliffe 之教師工作壓力模式 ....................................................... 21 圖 2-5 Moracco & McFadden 之教師工作壓力模式........................................................ 22 圖 2-6 Tellenback、Brenner 與 Lofgren 之教師壓力模式 ............................................... 23 圖 3-1. 研究架構圖 ...........................................................................................................38. vi.
(11) 第一章. 緒論. 本研究旨在瞭解國民中學音樂教師之人格特質與工作壓力之情形。以下分別依研究 動機與背景、研究目的、研究問題、名詞釋義及研究範圍與限制等五節進行說明。. 第一節. 研究背景與動機. 唐代文學家韓愈在〈師說〉開宗明義即提到： 「師者，所以傳道、受業、解惑也。」 這是自古以來對於「教師」功能及職責的註解。然而，現今教師除了須具備豐富的專業 知能及教學技巧外，還必須面臨學生背景的多元化、行為偏差的增加、家長支持的缺乏 等挑戰，工作份量與工作壓力日與劇增。在教師角色趨於多元化的情況下，教師必須付 出許多的情感及心力，師生互動更加頻繁；再者，除了必須講求團體教學的品質外，教 師還須兼顧學生的個別差異，以健全學生人格的發展。國中生正處於青少年 (adolescence) 階段，是個體一生中，無論是生理、認知、性別角色、生涯等方面改變最大的階段，而 具有良好人格特質的教師能讓學生在班級中如沐春風，身心發展更加健全（黃德祥， 1996）。唯有正向的人格能培育出正向的人格，相較於其他教育階段，國民中學教師的 人格特質更具重要性，因為教師的人格特質不僅影響了學生的身心發展，更可能造就學 生人格的養成。 人格特質具有相當的持久性，會影響個人適應環境的行為模式，為個人特徵、獨特 屬性與特性的組合，讓個體與他人有所不同 (Guilford，1959)，是一連串心理層面成長 與發展的累積，也是個人思考、感覺行為的普遍型態。換言之，人格具有持續性及穩定 性，可用以區辨個人差異之標準。由此可知，人格是人格特質的整體表現，無法用單一 的特質來描述個體的人格，人格也是行為持續一致的內部因素。從事相同職業者，常會 因為工作的習性而有相同的人格特質。根據 Roy (1995) 的研究指出，學校教師通常展 現出外向性 (extraversion) 及易焦慮性 (anxiety) 的人格特質，而藝術家通常具有內向性 1.
(12) 的人格特質。然而，學校音樂教師兼具兩種極端人格特質的職業－藝術家及教師兩種身 分，因此，音樂教師的人格特質趨向值得探討。本研究將針對臺灣地區國民中學音樂教 師進行調查，以瞭解音樂教師之人格特質狀況，此為研究動機一。 人格特質的分類中，五大人格特質被驗證具有跨文化的普遍適用性(Howard & Howard, 1995)，且目前國內針對教師人格特質中，也多數以「五大人格：友善性人格、 嚴謹性人格、外向性人格、穩定性人格、開放性人格」為人格特質研究之概念，並直接 使用相關的標準化量表（如 NEO-PI 人格量表或 IPIP 人格量表），或以此概念發展出自 編的人格特質問卷（周金蘭，2011；郁淑芳，2009；馮美珠，2008）。本研究將針對臺 灣地區國民中學音樂教師進行調查，以瞭解音樂教師之人格特質狀況，參考上述研究， 以「五大人格特質」為本研究之音樂教師人格特質分項。 工作壓力是個人覺察到工作情境中某些狀況威脅其生理的平衡，許多內、外在變項 與個體人格特質交互作用下所產生的現象 (MacNeil, 1981)。在工作中，很少人能避免因 外界期待所產生的壓力（林幸台，1992），其中教師、飛行員、外科醫生為潛在壓力最 大的三種職業 (Hunter, 1977)，在外界對教師的要求日漸沉重之際，教師所面臨的工作 壓力有增無減。教師工作壓力來源是多元的，包括了教學、行政等工作，以及學生、家 長與同事的人際關係（吳宗立，2003；邱義烜，2002；陳玉賢，2005；程一民，1996）。 當工作壓力超過其所能負荷之程度時，必會帶來負面影響，同時影響到教師的教學品質 及學生的上課品質，層面甚廣。 金車基金會（中時電子報，2011）於 2011 年教師節的前夕調查結果指出，現在教 師普遍壓力大，雖然有近八成的教師願意將教職當成終生職業，但約有七成的教師認為 壓力過大。一般研究認為兼任行政工作者的工作壓力大於專任教師（周立勳，1986； Kyriacou & Sutcliffe, 1978）。張明麗（1991）發現教師兼任導師壓力最大，次為兼行政 的老師，專任教師壓力最小。然而，音樂教師通常因為其專業被要求指導學校的音樂團 隊，附帶而來的工作包括行政、同事、家長三方的溝通、音樂比賽的成績壓力、團隊中 學生的常規管理等等，其工作壓力並不亞於兼任其他職務之教師。此外， 「導師輪替制」 2.
(13) 的實施，使得越來越多的音樂教師必須擔任導師一職，由於非主科教師擔任導師容易受 到家長的質疑，加上每周每班僅有一節音樂課，因此音樂教師與學生相處的時間明顯少 於其他主科教師，能處理班務的時間也少於其他學科之導師，因此不論是在工作狀況、 人際關係、學生相處方面都容易造成教師的心理壓力。為瞭解音樂教師工作壓力的來源， 本研究將針對臺灣地區國民中學音樂教師進行調查，此為研究動機二。 相同的情況對於不同的人可能產生強度不同的壓力，是因為個體的人格特質存在差 異（張郁芬，2001），不同的人格特質在面對壓力時的處理態度會有差異性，或引發不 同的情緒。教師若能對自己的人格特質有所了解，在教育上也具有一定的價值。長期以 來，教師人格特質深受教育學術研究之重視，1998 年教育部公布之「中小學教師素養概 念架構」中，更明確列出人格特質為教師基本素養之一。一般研究多從性別、年齡、年 資、職務及學校規模等背景變項加以探討，此外，許多研究結果曾發現，教師人格特質 與教學效能、班級經營風格、工作態度等方面有顯著相關，但目前國內並無針對國中音 樂教師進行人格特質之調查研究，僅有兩篇以音樂系大學生為對象進行人格特質之調查 研究（林郁蕙、曾善美，2011；陳若涵，2011）。 教師的角色不單只是教學，其身心健康更會影響教學品質，對學生人格有深遠的影 響。國內外研究（徐秋榮，2007；程一民，1996；黃鈴雅，2006；趙雪君，2007；劉燕， 2007； Fontana & Abouserie, 1993；Rahim, 2002）皆顯示，教師的人格特質與教師工作 壓力有一定程度的相關，且人格特質比其他背景變項更能預測工作壓力。因此在探討教 師工作壓力的同時，應同時考慮其人格特質，此為研究動機三。 偏遠地區的社會孤立，受限於經濟及社區資源的不利（張繼寧，2009），而音樂教 學必須經常地使用多媒體器材，相較於位於一般地區的學校，偏遠地區的音樂教師在器 材及影音資訊的取得較為不易，加上音樂社團指導老師容易因學校本身資源影響，而備 感壓力（許允麗，1993）。此外，偏遠地區教師常面臨行政工作負荷大，及授課節數的 提高，常使得教師無法全力投入教學（甄曉蘭，2007），因此城鄉差異對於教師而言， 可視為影響教師工作壓力的來源之一。 3.
(14) 相較於美國的行政體系，國內的音樂團對教師多屬於編制內的合格教師兼任負責 （簡曉瑩，1994），音樂教師在一般課程及行政工作之外，還必須獨立規劃與設計音樂 社團的課程，在多重角色的狀況下，教師容易對社團教學產生倦怠感（林韻娟，2002）， 指導學生參加音樂比賽也使音樂教師備感壓力（許允麗，1993）。再者，Marjorie(1994) 指出，國中階段在組訓樂團上的策略有別於國小階段，學生進入國中階段的心理比較難 掌握，因此教師必須花更多的心力，因此音樂團隊指導教師更需要注意自身的風格和原 則，同時避免傾於負向的人格特質。 目前國內有許多研究針對兼任行政之教師、國小級任教師之教師工作壓力，但僅有 兩篇以國小音樂教師為對象（陳虹苓，2008；劉乃華，2006），缺乏國中音樂教師之資 料。有鑑於此，研究者決定以國中音樂教師之人格特質與工作壓力為變項，盼藉此研究 能讓國中音樂教師更加自我瞭解，以正確的態度面對壓力的產生，並提供相關單位推動 藝術教育相關政策時，能多方考量音樂教師之身心狀況。研究者希冀本研究能喚起行政 單位提供音樂性社團之指導教師支持與協助，更進一步地制定相關配套措施，有效地改 善音樂教師在學校遇到的困境，以達音樂教育之推廣更正面積極的影響。. 4.
(15) 第二節. 研究目的. 基於上述之研究動機與背景，本研究之研究目的如下： 一、瞭解國民中學音樂教師人格特質之狀況。 二、瞭解國民中學音樂教師工作壓力之狀況。 三、分析不同背景之國民中學音樂教師在人格特質的差異情形。 四、分析不同背景之國民中學音樂教師在工作壓力的差異情形。 五、探討國民中學音樂教師之人格特質與工作壓力之相關情形。 六、探討國民中學音樂教師人格特質對工作壓力之預測情形。. 5.
(16) 第三節. 研究問題. 依據前述之研究目的，本研究之待答問題如下： 一、國民中學音樂教師人格特質之狀況為何？ （一）. 國民中學音樂教師在「友善性人格」特質的狀況為何？. （二）. 國民中學音樂教師在「嚴謹性人格」特質的狀況為何？. （三）. 國民中學音樂教師在「外向性人格」特質的狀況為何？. （四）. 國民中學音樂教師在「穩定性人格」特質的狀況為何？. （五）. 國民中學音樂教師在「開放性人格」特質的狀況為何？. 二、國民中學音樂教師工作壓力之狀況為何？ （一）. 國民中學音樂教師在「工作狀況」之工作壓力狀況為何？. （二）. 國民中學音樂教師在「專業知能」之工作壓力狀況為何？. （三）. 國民中學音樂教師在「行政支持」之工作壓力狀況為何？. （四）. 國民中學音樂教師在「人際關係」之工作壓力狀況為何？. （五）. 國民中學音樂教師在「學生行為」之工作壓力狀況為何？. （六）. 國民中學音樂教師在「整體工作壓力」之狀況為何？. 三、不同背景的國民中學音樂教師在人格特質方面是否有顯著差異？ 四、不同背景的國民中學音樂教師在工作壓力方面是否有顯著差異？ 五、國民中學音樂教師之人格特質與工作壓力是否有顯著相關？ 六、國民中學音樂教師之人格特質是否能預測工作壓力？. 6.
(17) 第四節. 名詞釋義. 茲將本研究所涉及之重要名詞，包括人格特質、工作壓力，界定意義如下。 一、人格特質 (Personality Trait) 人格特質是指在個人行為背後所形成的獨特人格組織（張春興，1995），不僅能描 述個人行為，更能解釋行為背後之原因。Goldberg (1992) 提出之五大人格特質將人格特 質分類成友善性人格 (agreeableness)、嚴謹性人格 (conscientiousness)、外向性人格 (extraversion)、穩定性人格 (emotional stability)，及開放性人格 (intellect or openness to experience) 五類。友善性人格意指心地溫和；嚴謹性人格意指認真負責；外向性人格代 表熱情多化；穩定性人格意指不容易緊張焦慮；而開放性人格則代表個人的想像力。 本研究之人格特質是指國中音樂教師在「國民中學音樂教師人格特質及工作壓力狀 況之研究問卷」的第二部分五大人格特質量表 (International Personality Item Pool) 得分， 包含五大人格特質，將人格特質分類成友善性人格、嚴謹性人格、外向性人格、情緒穩 定性人格，及開放性人格五類。受試者得分越高，表示越趨於該構面人格特質，得分越 低者則表示該項人格特質越低。 二、教師工作壓力 (Job Stress) 吳宗達（2004）指出教師工作壓力是教師在學校的工作環境中，個人內在覺知與外 在環境失衡，如教學、行政、輔導工作及角色扮演等方面，造成身心與認知上的壓迫狀 態，並產生負面的情緒及行為反應。工作狀況意指工作分量及時間累積的壓力；專業知 能則表示教師對專業能力的困擾；行政支持代表因行政人員所造成的壓力；人際關係則 包含家長、同科教師及同校教師的關係；學生行為則是與學生或教學所產生的壓力。 本研究之教師工作壓力是指國中音樂教師在「國民中學音樂教師人格特質及工作壓 力狀況之研究問卷」第三部分教師工作壓力量表之得分，本研究將教師工作壓力分為工 作狀況壓力、專業知能壓力、行政支持壓力、人際關係壓力及學生行為壓力五個層面， 及五個層面總和之教師整體工作壓力。受試者得分越高者，代表所感受之壓力程度越大， 反之則工作壓力越小。 7.
(18) 第五節. 研究範圍與限制. 本研究旨為探討國民中學音樂教師人格特質及工作壓力之狀況，茲針對本研究之研 究地區與對象、研究變項及研究方法之範圍與限制進行說明。 一、研究區域與對象 本研究之研究範圍為臺灣之公私立國民中學，共計 730 所，研究對象包括正式教師、 代理教師，及兼課教師。本研究限於時間、人力與物力等因素，僅以本島之公私立國民 中學教師為研究對象，因此無法推論至其他各級學校之音樂教師。 二、研究變項 本研究之人格特質採取五大人格之分類，包括友善性人格、嚴謹性人格、外向性人 格、情緒穩定性人格，及開放性人格共五項，其他人格測驗如田納西人格測驗、賴式人 格測驗等人格分類則不列入本研究討論範圍。再者，本研究之工作壓力變項包括工作狀 況、專業知能、行政支持、人際關係及學生行為等五項工作壓力，其他壓力來源如個人 發展、家庭因素、變革適應等則不列入本研究之討論。 關於背景變項部分，本研究之僅針對性別、任教年資、學歷、教師身分、擔任職務、 指導音樂性社團與否、參加音樂比賽與否，及不同區域學校等部分進行討論，其他如婚 姻、年齡、學校班級數等不列入本研究之背景變項範圍。 三、研究方法 本研究採取系統抽樣，第一次系統抽樣於五月中寄發問卷，由於問卷數回收量不足， 加上學校正值學期交替期間，原問卷催收不易，因此，研究者於同年九月進行第二次系 統抽樣。有鑑於此，本研究之研究結果僅可推論為九十九學年度下學期，及一百學年度 上學期音樂教師之工作壓力與人格特質情形。 此外，本研究採取量化研究，使用「國民中學音樂教師人格特質及工作壓力問卷」 蒐集相關資料，受試者可能因情緒、認知、社會期待等因素，而無法真實反映自身狀況， 進而對研究結果之分析討論造成影響。 8.
(19) 第二章. 文獻探討. 本章共分成三節，依序為「人格特質之理論與意涵」 、 「教師工作壓力之理論與意涵」 及「教師人格特質與工作壓力之相關研究」，茲逐節說明。. 第一節. 人格特質之理論與意涵. 本節分別以「人格之定義」、「人格特質理論」、「五大人格特質之意涵」，及「教師 人格特質之相關研究」進行人格特質之理論與意涵之說明。 一、人格之定義 希臘文「Persina」是人格 (personality) 一字之原形，意指古代戲劇中演員扮演角色 時所戴的面具 (mask)，演員可藉面具的改變轉換不同人物的習慣、說話方式及動作表現 等，因而衍生為內在自我 (inner self) 的對外表現 (outward expression)，謂之「人格」。 然而，人格的現代意義是「一個真正的人」(Sampson, 1989)，人格是支配人類在現實中 的思考、感覺、行動及反應，也是個人特徵、獨特屬性與特性的組合，使個人與他人有 所不同的一種持續且特殊的特質 (Guilford, 1959)。 心理學家認為人格不僅是外在的表現，更是個人真實面貌的展現，而這樣的內在自 我廣泛且高度地支配個人，不論在生活中的各種言行舉止，或一切神情姿態等個人特有 的模式（余昭，1989）。因此，人格是一連串心理層面成長與發展的累積，個體透過如 此特有且持久的適應方式生存，再與環境交互作用的過程中形成一種獨特的身心組織 （楊國樞，1994）。由於人格具備著持續性及穩定性，因此常被視為區辨個人差異之標 準。 Allport 曾將西方學者之人格理論學派歸納為六類（引自黃堅厚，1999） ，即可得知， 人格有著有不同面向之差異（楊國樞，1993）。以下為國內外學者所提出之人格定義， 9.
(20) 分述如下： 張春興（1995）指出人格是個體在生活經歷中，因遺傳、環境、成熟、學習等因素 交互作用下，表現於整體環境適應的獨特個性，Zimbardo（游恆山、李素卿譯，1999） 更進一步說明人格是個人在面對不同時間、不同情境時，所表現出來的獨特心理特質， 使個人在需求、動機、興趣、氣質、生理、態度及外型等各方面，均有和他人相異之處。 同樣地，Phares 與 Chaplin (1997)認為人格是一個人思想、情感、行為的特有模式，與 他人的型式不同，但同一個人在不同的時間及情境中，則會維持一致的表現。 另一方面，根據 Pervin、Cervone 與 John (2010) 的觀點，人格代表的是一種使個體 有別於他人的持久特性，而人格的形成來自於心理層面的成長與發展的累積 (Scott & Mitchell, 1972)，是心理系統的動態組合，能進一步影響個體行為、思想及情感的型態 (Carver & Scheier, 2003)。Philip 與 Richard 同樣地也認為人格長期影響個體，使其在不 同情境中展現固定的特有行為模式（游恆山等譯，1999）。 綜合上述，研究者認為人格必須從行為來定義，而且具有統整性、持久性及獨特性， 在先天遺傳與後天環境交互作用下，發展成獨特且複雜的內在。此外，人格並非由單一 特質所組成，而是由多種特質交互而得的結果。換言之，人格是個體藉由與環境的交互 作用，所形成的一種獨特的身心組織，對於個體的思想、行為等各方面具有主導性的地 位。 心理學家為了使「人格」此一概念的範圍較為明確，在說明人格的意義時，多數針 對人格的形成、結構、功能、改變以及與外顯行為的關係等方面，進行系統的探討，此 種探討即為人格理論 (personality theory)（張春興，1995） 。人格的系統化理論主要可分 為二類，第一類偏重個體生理及行為的特質分析，代表理論包括 Sheldon 與 Jung 的類型 論、Allport、Cattell、Eysench 的特質論 (personality trait theory)；第二類則是從個體行 為的發展與改變歷程說明人格是後天的產物，如 Bandura 的社會學習論 (social learning theory)、Freud 的精神分析論 (psychoanalytic theory)。在眾多人格理論中，特質論占有 重要的地位 (Digman & Inouye, 1986)，且「特質論」重視人格結構的探討（楊國樞，1993） ， 10.
(21) 而本研究之人格研究重點在了解國中音樂教師的人格結構，因此本研究選擇特質論為衡 量音樂教師人格的理論依據。. 二、人格特質理論 (Personality Trait Theory) 特質論是最接近日常生活的人格理論，當我們在描述一個人所使用的形容詞，如內 向、沉穩、友善、開放等，即是以特質在描述一個人的人格。該論點認為人格是與生俱 來，卻又具備個別差異，因此形成個體間的人格差異，進而影響個人的所作所為。特質 論為人類行為的思考提供了普遍的通則，指出人格是由一系列的人格特質所組成，特質 是建構人格的基本，具有影響人類外顯行為的作用 (Pervin, 1993)。換言之，人格是人格 特質的整體表現，無法用單一的特質來描述個體的人格。 特質論學者採用連續向度區分人格特質，運用龐大的特質評量個人，期望從中達到 兩個最終目標：一為理解個體的人格結構、起源及其他相關影響；二為從人格進而針對 個體之行為、動機、生活事件等方面進行預測（游恆山等譯，1999）。以下分別介紹四 位特質論之重要學者及其理論。 （一）Allport 之人格特質論 Allport (1963) 是特質論的倡導者，不同於 Freud 重視早年經驗，Allport 認為行為是 受未來所引導，而非被過去所支配。Allport 將人格特質視為代表「生活綜合」的測量單 位，並提出共同特質 (common trait) 與個人特質 (individual traits) 的概念，其中，個人 特質代表特定個體所具有的特性，因此他主張人格的研究應集中於個人特質。此外， Allport 認為「個人特質」為個體對於環境一致而穩定的反應，是一種概括的、個人化的 決定傾向，因而再將個人特質細分為首要特質 (cardinal trait)、中心特質 (central trait) 及次要特質 (secondary dispositions)。Allport 的人格特質論認為「特質」為人格的基本 單位，實際存在並根基於神經系統中，是一種能解釋行為規律的內在傾向，不同於短暫 且容易受外在影響的心理狀態 (Pervin, Cervone, & John, 2005)。. 11.
(22) （二）Cattell 之十六因素人格特質 學者 Cattell 將特質視作人格研究的基本單位，是一種由行為推論而來的心理結構， 也是解釋行為規律性和一致性的基本構念 (Mischel, & Ayduk, 2004)。他提出遺傳特質 (constitutional trait) 與環境特質 (environmental-mold trait) 兩項人格的決定因素，其中遺 傳因素占三分之一，環境則佔三分之二 (Pervin et al., 2005)。Cattell 曾在十年間針對不 同年齡、職業和文化背景的人進行客觀的統計測量與分析，運用因素分析法將彼此關連 且一起變動的特質歸為同一人格向度，最終將結果設計成十六因素人格問卷 (16 P. F. Questionaire)，此十六因素又被稱為潛緣特質（source trait，如表 2-1）。Roy (1995)曾用 Cattell 16 因素人格問卷 (16 P F. Questionaire) 對資深教師、銀行經理、醫師和藝術家進 行研究，發現教師具有外向性 (extraversion) 和易焦慮 (anxiety) 等特質，顯示從事相同 職業的人通常會因工作的習性，而有相似的人格特質。此外，Cattell 另提出了能力特質 (ability trait)、氣質特質 (temperament trait)、動態特質 (dynamic trait) 的三類型特質分 類法，其中動態特質讓個體引起動機，設定反應並展開行動，氣質特質決定個體的反應 情形，能力特質則決定反應效果 (Phares et al.,1997)。 表 2-1 Cattell 之十六因素人格特質 沉默寡言. 外向. 低智力. 高智力. 情緒化／神經質. 穩定／自我強度. 謙遜. 獨斷. 嚴謹. 隨遇而安. 敷衍. 盡責. 害羞. 大膽. 粗心. 細心. 強悍. 溫和. 信任. 多疑. 務實. 想像. 直率. 精明. 冷靜. 多慮. 保守. 勇於嘗試 12.
(23) 依賴團體. 自立. 放鬆. 緊張. 資料來源：研究者整理 （三）Eysenck 之三向度人格特質 相較於 Cattell 被批評過多並缺乏階層結構的人格特質模式，Eysenck 同樣採因素分 析法找出人格基本向度，並使用階層性的人格特質模式 (Matthews, 1989)。他認為「人 格類型」由「特質」所組成，「特質」由「習慣反應」組成，是一種連續變項，以果決 為例，一個人並不是非果決即優柔寡斷，而是落在兩者之間的任一點。Eysenck 早期僅 將人格分為內外向 (introversion - extroversion) 及神經質 (neuroticism)，後來又補上精神 病 (psychoticism) 形成三種人格向度，稱為 P-E-N 模式 (Liebert & Liebert, 1994)。 （四）五因素人格特質 1884 年，Galton 率先提出了基本詞彙假說 (fundamental lexical hypothesis)，主要是 分析人們於日常生活中的語言，使用通俗的性格形容詞來描述人們的性格，從中得知， 長久以來人們已在彼此的互動中發現某些重要的個別差異，並發展出簡易的用語來說明 這些差異。這些特質用語傳達各種個體差異的訊息，提供人們預測他人的行為。從 1940 年代到 1960 年代開始，主導人格獨立研究的學者研究發現，五因素人格特質是內容廣 泛且穩定的人格向度（葉青雅，2004），如 1949 年的 Fiske、1963 年的 Tupes、Christal 針對 Cattell 的研究進行驗證，皆發現十六因素人格特質可再歸納為五種人格因素。 1963 年，Norman 將字典中約 18,000 個描述個體行為特徵的詞彙，加以歸類成不同 的人格特質類型，分別是和善性 (agreeableness)、嚴謹自律性 (conscientiousness)、外向 性 (extraversion)、情緒穩定性 (emotional stability)及文雅性(culture)，至此五因素人格特 質成形。1981 年，Goldberg 以 Norman 的研究結果為基礎，正式將其命名為五因素模式 (Five-Factor Model, FFM)。1985 年，Costa 與 McCare 依循前人的五因素人格理論架構， 並參考 Eysenck 的人格理論整理出五大人格特質(Big Five model)。 許多研究指出「五大人格特質」能有效地把人與人之間的差異加以系統化 (John & Srivastava, 1999 ; McCrae & Costa, 2003)，而「五大人格特質」也被視為具有穩定性 13.
(24) (Goldberg,1992 ; Tellegen & Waller,1987)，足以衡量人格特質的差異。 總結上述，研究者發現人格特質論之理論派別眾多，分類方式不一；其中以較多因 素區分者雖具有描述精確的優點，但在研究上卻較為複雜；相反地以較少因素區分者雖 在描述上較為簡略，但更容易應用於研究分析（陳江水，2003）。有鑑於「五大人格特 質」具有許多相關研究結果與理論支持(Bozionelos, 2004)，本研究將進一步探討「五大 人格特質」之意涵。 三、五大人格特質 (Big Five model) 之意涵 五大人格特質雖在 60 年代就已成形，但直至 80 年代才逐漸受到重視。五大人格特 質有四項重要特徵 (Howard & Howard, 1995)： （一）五大人格特質不是指人格類型，而是人格有五個普遍的基本向度，每個人皆 落在每一個向度的某一點上。 （二）此五種因素從成年早期即呈現穩定狀態達四、五十年之久。 （三）這些因素有部分來自於遺傳因素。 （四）跨文化的檢驗已證實其普遍適用性。 在五大人格特質中，又以 McCrae 與 Costa 及 Goldberg 的分類最常被研究使用，主 因是這兩者皆發展出實用的人格量表，可對人格做統整的描述，並藉由多向度的理論模 式，表達出人際間的個別差異，並對各種生活事件提供實徵性的預測能力(Piedmont, 1998)。McCrae 與 Costa 以自陳量表評定人格，分別在 1985 年出版了 NEO-PI 人格量表 及 1992 年修訂版 NEO-PI-R，該理論將 Norman 的文雅性人格改為開放性人格(openness to experience)，原因是該學派認為原創性、創造力與獨立性上的因素負荷量遠大於智慧 與文化 (Liebert & Liebert, 1994)，該理論之人格五個向度分別為開放性(openness to experience)、嚴謹性 (conscientiousness)、外向性 (extraversion)、友善性(agreeableness)、 神經質 (neuroticism)，簡稱 OCEAN。 Goldberg（1992）則以形容詞來評定個性，編製一百題完整版及五十題簡化版的 14.
(25) International Personality Item Pool 人格量表 (IPIP) ，人格的五個向度分別是 開放性 (intellect or openness to experience)、嚴謹性 (conscientiousness)、外向性 (extraversion)、 友善性(agreeableness) ，及情緒穩定性 (emotional stability) 五類。兩者分類的主要差異 在於 McCrae 與 Costa 是以較為負面的辭彙（神經質）表示情緒的穩定度，而 Goldberg 則採取正向的詞彙（情緒穩定性）。 由於五大人格在 McCrae、Costa 與 Yik (1996)、楊國樞（1988）、及黃仁宏、沈聰 益（2003）等人的研究中證實具有普遍性，適用於不同的文化差異，故本研究以 Goldberg 提出之五大人格特質作為本研究之人格特質定義。 以下分別針對 Goldberg 之五大人格特質進行說明： （一）友善性人格 (agreeableness)：評量從同情到反對的連續向度，指一個人 在思想與行動上的人際取向。高分者具心地溫和、助人、正直、可信賴的特性；低 分者通常好批評、多疑、不合作等個性。 （二）嚴謹性人格 (conscientiousness)：評量個人的組織性、堅持性程度，指 一個人對追求目標之專心、目標取向的行為動機，高分者特性為努力工作、成就導 向、有始有終、負責、有企圖心等特質；低分者通常具有散漫、粗心、意志薄弱等 享樂主義。 （三）外向性人格 (extraversion)：評量人際互動之強度，指一個人對於他人關 係感到舒適的程度，高分者通常具社交性、主動性、多話、人際取向、熱情等特質； 低分者易出現保守、嚴肅、缺乏活力、工作取向等狀態。 （四）情緒穩定性人格 (emotional stability)：評量適應性及情緒穩定程度，指 一個人能減少負面情緒出現的程度，高分者具有情緒穩定、自在、自信等特質；低 分者則易出現多慮、緊張、不安及情緒化等情緒。 （五）開放性人格 (intellect or openness to experience)：評量主動追求及體會經 驗的程度，指一個人對陌生事物的容忍與探索程度。高分者具好奇、創造力、想像 力豐富、獨創性的特性；低分者通常具有非藝術性、實際、從俗等表現。 15.
(26) 16.
(27) 第二節. 教師工作壓力之理論與意涵. 本節分別以「壓力之定義」、「工作壓力之定義與來源」、「教師工作壓力之定義」， 及「教師工作壓力之相關研究」進行人格特質之理論與意涵之說明。 一、壓力之定義 近年來「壓力」受到各領域的關注，但壓力是個難以定義的名詞，對不同個體而言 皆有不同涵意 (Smith, 2004)。壓力最早用於物理學及工程學，1932 年心理學家 Canon 率先把壓力概念引進心理學，用來描述強烈情緒影響生理功能（黃惠惠，2002） ；之後， Canon 的學生 Selye (1979)更將壓力應用於社會科學領域中，並為壓力下了第一個定義： 「…表現出某種特殊的一種狀態，此狀態是由生理系統中對刺激的反應所引發之非特定 變化。」面對相同的壓力，會因個體特質的差異而表現出不同的反應。 從 Fleming，Baum 及 Singer (1984 )的論點可瞭解壓力研究可分成生物學研究及社會 心理學研究，其中以社會心理學為主的研究將壓力歸納下述三類類型（李明宗，2000； 蔡玉董，2006；Ivancevich & Matteson, 1980）： （一）刺激型壓力理論 (stimulus-oriented theories)：如圖 2-1 所示，該理論著重於 引起壓力的原因，把壓力視為環境的刺激，強調社會與外在環境的變化對個人所造成的 影響，並認為外界力量施加於個體，會造成個人生理上的反應。此觀點將壓力視為自變 項，生理反應為依變項。 外界環境. 個體. Environmental Factor. Individual 情緒反應. 壓力 Stress. Outcome of Stress. 刺激. 反應. Stimulus Response. 圖 2-1. 刺激型壓力理論. 資料來源： Stress and work: A managerial perspective (p.6), by Ivancevich & Matteson, 1980, Glenview, IL:Scott, Foresman. 17.
(28) （二）反應型壓力理論 (respones-oriented theories)：如圖 2-2 所示，該論點著重個 人對於壓力的反應，認為壓力是人對於有害環境的反應型式，意味著壓力是對於壓力源 的反應，視壓力為依變項。. 外界環境. 個體. Environmental Factor. Individual. 壓力源. 壓力 Stress. Sources of Stress 反應. 刺激. Response. Stimulus. 圖 2-2. 反應型壓力理論. 資料來源： Stress and work: A managerial perspective (p.7), by Ivancevich & Matteson, 1980, Glenview, IL:Scott, Foresman. （三）互動型壓力理論 (interaction-oriented theories)：將壓力視為中介變項，指個 人能力與環境的動態交流中，若個體把事件認定為非自己能力所及，並危及個體完整性 時，壓力就會呈現。. 外界環境. 個體. Environmental Factor. Individual. 刺激 Stimulus. 個別差異. 反應 Response. Individual Difference. 壓力 Stress. 圖 2-3. 互動型壓力理論. 資料來源：Stress and work: A managerial perspective (p.8), by Ivancevich & Matteson, 1980, Glenview, IL:Scott, Foresman.. 18.
(29) 上述三種理論中，刺激型壓力理論雖有明確定義有害的壓力源，又能兼顧個體與所 處環境的關係（林純文，1996），卻忽削了個體主觀感受上的個別差異，個體可能因不 同的認知歷程而出現相異的反應方式（李榮珠，2005）。反應型壓力理論只將重點著眼 於生理層面，認知因素的影響及個體承受壓力的程度皆未列入考慮範圍內。互動型壓力 理論考慮較為周詳，顧及中介變項的影響，強調個體反應與因應壓力的重要性，在心理 歷程的研究上提供了更完整妥善的思考方向。以下分別敘述國內外學者定義之壓力來 源。 Compas (1987) 認為壓力來源主要有三項：尖銳緊急的壓力源、長期壓力源、人際 間互動的壓力源。同樣地，Robbins 也將壓力的來源分成三類；外在環境因素、組織因 素、個人特質（李青芬、李雅婷、趙慕芬，2001）：外在因素包括個體對經濟、政治、 技術的不確定感；組織因素則包含人際關係、組織結構、任務要求、社會角色期待等； 個人特質中的工作經驗、或是人格特質（內外控人格、A 型性格等）、及個人知覺等也 是壓力的來源之一。國內學者張春興（1995）同樣指出壓力來源可分成三類：（一）生 活改變：個人生活秩序的重要改變；（二）生活瑣事：日常生活中經常遇到且無法逃避 的瑣事；（三）心理因素：個人內在的心理問題，主要為挫折與心理衝突。同樣將壓力 來源分成三項的是周淑萍（1994），他提出工作、非工作及個人三項因素是壓力的主要 來源。 Lazarus (1989) 指出造成壓力的主要原因分別為家庭支出、工作與職業、身心健康、 時間分配、生活環境及生活保障等六項，但而日常生活中，周遭的刺激常成為壓力源， 如生活事件、工作現場，周遭的人際關係等，壓力的來源是無所不在的 (Lin & Ensel, 1989； Lin & Gina, 1995)。郭靜晃指出（1994）壓力來源可能來自於環境、災變、生活改變、 日常瑣事以及心理因素。 總結上述得知，壓力來源涵蓋層面極廣，但國內外學者皆提到工作對個體所造成的 壓力，並指出同樣的壓力可能因為人格特質的差異而造成不同的影響。. 19.
(30) 二、工作壓力之定義與來源 工作壓力一詞衍生至「壓力」，凡因工作有關的因素而引起的壓力皆可稱之（吳宗 立，1996） 。ManNeil(1981)認為工作情境中，許多內外變項與個人人格特質交互作用下， 若個人察覺到工作情境中發現某種狀況，以至於威脅其心理平衡，此種現象即為工作壓 力。因此工作壓力可視為工作者與工作環境關係不協調的現象。歸納國內外學者對工作 壓力之定義，主要可分成三類，以下分述如下： （一）強調工作環境因素：單小琳（1988）提出工作壓力是工作環境的特質， 對於工作者產生特殊生理或心理的要求而造成的結果。陳聖芳（1999）在工作環境 中，超過個人負荷量的要求，進而造成威脅感，使個體產生挫折、壓迫，或苦惱的 反應。而 Gmelch(1983)則指出工作壓力是工作環境中，任何對個體的生理或心理所 造成的脅迫感。上述學者認為引發個人感受壓力的主因為工作環境的特質。 （二）強調個體反應狀態：葉兆祺（1999）認為工作壓力是個體為因應工作環 境要求與自我期望、在生理與心理產生失衡的狀態。Parker 與 Decotiis (1983) 認為 當個體面臨到與重要工作結果有關的機會、限制與要求，導致個體失去常態與平衡， 所產生一種與自我期望不符的感覺則稱之工作壓力。上述學者針對壓力對個體造成 的個體反應。 （三）強調個體與工作環境的交互作用：此一派學者強調兩者間的平衡，如黃 榮真（1992）認為工作壓力是外在環境與個人內在能力的交互作用下，個體產生的 不平衡的狀態，葉龍源（1998）之工作壓力定義亦強調個體與環境的互動所造成生 心理的失衡；ManNeil (1981) 更進一步指出，工作壓力甚至會造成身心的職業倦怠 現象。 總結國內外學者之定義，工作壓力須具備三個條件（蔡玉董，2006） ： （一）工作壓 力是外在環境要求與個人內在能力要求之交互作用下，所產生的差異及不平衡。（二） 工作壓力的結果會對個體產生脅迫感，並引發個體主觀上不愉悅之心理反應。（三）必 定與工作有關之因素所引起的壓力反應。 20.
(31) 三、教師工作壓力之定義 教師工作壓力乃是教師在執行學校教育工作時，所產生的負面和不舒服的感受， Needle, Griffin, Sevendsen 與 Berney (1980) 等人認為教師工作壓力是教師的需求、價值 觀與期待，及職業報酬、工作要求與完成需求應具備的能力這兩方面之間的差距。吳宗 達（2004）更進一步指出，教師工作壓力是教師在學校的工作環境中，在教學、行政、 輔導工作及角色扮演等方面，個人內在覺知與外在環境失衡，造成心理、生理與認知上 的壓迫狀態，並產生負面的情緒及行為反應。 教師工作壓力模式主要有三： （一）Kyriacou 與 Sutcliffe (1978)：被公認是研究教師壓力的先驅。他們認為教師 工作壓力是教師面臨教學工作及情境時，對工作的負面反應，其來自於教師知覺環境的 要求，而環境的要求可能來自於他人或自己，對教師生理健康產生消極與潛在性的傷害。 該工作壓力使否造成威脅，將是教師知覺程度而定，影響教師知覺的因素包含教師的人 格特質、適應能力、價值系統等，如圖 2-4 所示。. 1.可能壓力源：物理、心理 2.評估：對個人自尊和安全的威脅. 7.教師的個人特質. 8.非工作壓力源 3.實際壓力源. A 4.適應轉機：減少感受到的威脅. B 5.教師壓力反應：心理、生理、行為. D C. 圖 2-4. 6.慢性壓力症狀：身心症、心臟病、心理疾病. Kyriacou 與 Sutcliffe 之教師工作壓力模式. 資料來源："Modle of teacher stress," by Kyriacou & Sutcliffe, 1978, Education Studies, 4, p. 5. 21.
(32) 此一模式包含四條動線：A 線代表因應策略對壓力源評估的影響，若無法適當使用 因應策略，則「實際壓力源」會被評估具有威脅性；B 線代表教師對壓力的反應會影響 教師知覺更多的壓力事件；C 線代表個體因長期壓力所造成的症狀，當教師處於倦怠狀 態，且壓力徵兆持續出現，則會造成非工作壓力源；D 線表示教師過去處理壓力的經驗， 包括失敗或成功，及其他社會資源的支持，會影響個體的壓力評估結果。 （二）Moracco 與 McFadden (1982)：修正 Kyriacou 與 Sutcliffe 之模式，採用認知 互動的觀點，提出綜合性的教師工作壓力模式。該模式認為教師壓力來源包括學校及學 校以外的環境，包括角色認同、家庭狀況等皆會直接或間間造教師不同程度的工作壓力。 教師在評估潛在工作壓力時，會受到個人人格特質影響，若個人採取之因應策略無法發 生效果，則顯現某些身心上的壓力徵兆。如圖 2-5 所示。. 教師人格特質 （過去經驗、信念系統、價值觀念） 社會. D 2.評估機轉：. 1.潛在壓力源. 工作. 威脅自尊、. 6.長期的徵兆：. 4.處理轉機： 3.實際壓力源. 安全. 緩和壓力. 5.壓力徵兆. 工作倦怠、疾病. A 家庭. B C. 圖 2-5. Moracco & McFadden 之教師工作壓力模式. 資料來源："The counselers role in reducing teacher stress," by Moracco & McFadde, 1982, Personnel and Guidance journa, 61, p.550. 此一模式包含四條動線：A 線代表壓力與因應轉機的關係，若因應轉機無法減低壓 力的發生，它將被個體評估為具有威脅性； B 線代表教師處於壓力徵兆時，更容易知 覺更多的壓力事件；C 線代表教師長期處於壓力下的倦怠狀態，可能會需要家庭與親人 22.
(33) 的支持與協助；D 線表示教師會因為壓力症狀來檢視各人的特質，使否會影響他未來對 壓力的評估及因應。. （三）Tellenback, Brenner 與 Lofgren (1983)：如圖 2-6 所示，該理論視教師工作壓 力為一個刺激反應的過程，並加入「學校社會環境」特質，認為學校組織、校長領導風 格、學校所在地區等都可能是教師壓力之來源。該理論主要包含：1.學校壓力源和教師 壓力反應之間的關係、2.教師個人特質對教師壓力的影響，及 3.評估、適應轉機和非職 業性壓力源對壓力的關係。. 1.學校鄰近社區特質. 2.教師特質 3.可能壓力源 非職業性壓力源 4.實際壓力源 評估 5.一般性緊張 適應轉機 6.身心健康. 7 退出工作. 圖 2-6 Tellenback、Brenner 與 Lofgren 之教師壓力模式 資料來源： "Teacher stress: exploratory model building",by Tellenback, Brenner, & Lofgren, 1983, Journal of Personality and Social Psychology, 46(3), 20. 由上述得知教師工作壓力的來源是複雜且多向的，並非單一因素影響。王秋絨（1981） 認為教師壓力的來源主要是因為角色不明確及角色衝突所造成。劉焜輝（1984）則認為 學校問題、學校行政、學校環境及教師本身是壓來的主要來源。程一民（1996）的研究. 23.
(34) 結果顯示，行政干預、工作負荷、學生學習、個人發展、人際關係，及違反教學原理是 造成教師工作壓力的原因。Brown (1983) 發現薪水、學生的價值觀和態度、學生的學習 能力，以及學生的常規是小學教師工作壓力的來源。Salo (1995) 研究結果發現歐洲教師 的工作壓力來自於學生問題、工作內容、社區環境、及學生家長。而 Montalvo, Bair, 與 Boor(1995)對美國中、小學教師進行研究，結果發現師生關係、人際關係（家長及行政）， 和工作狀況是造成教師工作壓力的主因。 根據國內外研究結果（程一民，1996；李碧瑤，2006；林純文，1996；Chaplain, 1995； DeFrank & Stroup,1989；Harris,1985） ，教師工作壓力來源主要包含教師人際關係、班級 經營、學生行為、專業進修，及政府政策等，如表 2-2 所示。 表 2-2 各研究之教師工作壓力來源統整表 學者. 壓力來源. 王秋絨(1981). 角色不明確；角色衝突；角色的過度負荷. 師大學輔中心. 人際關係；工作負荷；教學要求；學生行為. (1984) 林杏臺(1986). 工作負荷；經費設備；督導評鑑；同事關係. 程一民(1996). 工作負荷；行政干涉；學生學習；個人發展；人際關係；違反教學原 理. 陳聖芳(1999). 行政不支持；缺乏工作外在報酬；工作負荷；人際關係. 林保豐(2002). 人際壓力；.專業知能壓力；工作負荷壓力；自我期許壓力. 陳火川(2005). 工作負荷；家長參與；教學革新；課程規劃；時間管理. 呂佩珊(2006). 工作負荷；行政干涉；學生教學；個人發展；人際關係. 蔡享呈(2007). 工作負荷；個人發展；學生教學；人際關係；行政支持；違反教學原 理. 李坤龍(2008). 人際關係；工作負荷；教學工作；專業知能；變革適應. Kyriacou& Sutcliffe(1978a). 學生行為；不足的工作條件；時間不足；學校風氣不佳. Brown(1983). 薪水低；學生態度不佳；學生常規；學生學習意願低落. Borg& Riding(1991). 學生不良行為；工作環境；同事關係；時間壓力. Salo(1995). 學生問題；工作內容；社區問題；家長問題；個人因素. 資料來源：研究者整理 24.
(35) 綜合以上，本研究參考前人之研究，將教師工作壓力分為五個層面，說明如下： （一）工作狀況：教師因學校工作特性所產生的壓力，如樂團指導、行政業務等累 積而成的工作份量與工作時間所感受到的壓力。（林杏臺、師大學輔中心、陳火川、蔡 享呈、李坤龍、林保豐） （二）專業知能：指教師對於自身的專業形象、專業能力與進修管道方面有困擾所 產生的壓力。（李坤龍、林保豐） （三）行政支持：指學校行政人員對於教師工作上的態度、措施、支持等因素影響 個人工作所產生的壓力。（蔡享呈、陳聖芳） （四）人際關係：教師在工作中與學校行政人員、同事、家長互動過程所產生的壓 力。（林杏臺、師大學輔中心、蔡享呈、李坤龍、陳聖芳、林保豐） （五）學生行為：指教師在教學現場中施予學生的教學技巧、輔導能力、班級經營 與學生個人因素等方面所產生的壓力。（師大學輔中心、蔡享呈）. 25.
(36) 第三節. 教師人格特質與工作壓力之相關研究. 本節主要統整國內之教師人格特質相關研究、教師工作壓力相關研究，並統整人格 特質與工作壓力之相關研究，以下將依序說明。 一、教師人格特質之相關研究 人格特質相關研究廣泛地運用於不同領域之調查，特別是服務業人員及高階管理階 層，其中有關國內教師人格特質為變項之研究，多數設定以國小教師，國中教師，或兼 任行政人員為研究對象，但目前尚無針對國中音樂教師進行人格特質調查之研究；就教 師人格特質之相關研究中，許多研究使用了「五大人格特質量表」，或以「五大人格特 質」為分類基礎，自行設計題目形成人格特質的研究工具。茲整理近年國內外研究教師 人格特質相關研究之研究對象、研究工具，及研究結果，如表 2-3 所示。. 表 2-3 教師人格特質之相關研究 學者 Parikh, Patel &. 研究對象／研究工具 印度某城市之中學教師. 1.外向、情緒穩定、誠實人格之教師具有 較高的教學效能 2.嚴肅、內向保守、缺乏領導理之教師教 學效能較差。. Paral (1984) Sparks &Lipka (1992). 研究結果. 專家教師與生手教師. 1.專家教師較為熱心、善於交際、重視傳 統 2.新手教師較為自負、害羞. Roy (1995). 資深教師、銀行經理、醫 1.教師具有外向性和易焦慮性 師、優秀藝術家／ 2.不同職業之間的人格特質各不相同，從 Cattell 16 因素人格問卷 事相同職業者會因工作習性而有相似的 人格特質。. Cutchin (1998). 一般教師／ 五因素人格量表 (NEO-PI-R). 1.具神經質人格之教師在教學表現呈現低 度負相關 2.外向性人格與教師自評之教學表現呈正 相關 (續下頁) 26.
(37) 學者. 研究對象／研究工具. 研究結果. Chu (2003). 幼稚園教師. 1.資深教師之情緒穩定性及復原力較佳 2.情緒穩定性與教學效能有直接關係. 黃淑青 （2001）. 高職工科類教師 高登人格量表甲種. 1.不同性別、年齡、服務年資、職務、教 育程度之教師人格特質達顯著差異 2.學校地區不影響教師人格特質。. 韓繼成. 南部地區國中訓導人員 人格特質量表. 1.人格特質與工作滿意度呈正相關 2.不同性別、婚姻、年齡、教學年資、職. (2002). 位之訓導人員於人格特質達顯著差異。 沈煌寶 （2002）. 國小教師／ 自編之五因素人格問卷. 1.神經質之教師以較消極的因應方式面對 衝突事件 2.外向性、和善性人格之教師以積極因應 方式面對衝突事件 3.女性國小教師與神經質人格呈正相關. 蘇淑麗 （2005）. 不同世代國小教師 ／沈煌寶之人格特質量表. 國小教師的人格特質傾向依序為友善 性、嚴謹性、開放性、外向性、情緒穩定 性。. 高景志. 高高屏地區國小訓導人員. 1.婚姻、年齡、教學年資、學校地區、學. （2005）. 劉佳惠. 校規模之國小訓導人員在人格特質上達 顯著差異 2.婚姻、年齡、職位、學校地區對人格特 質有顯著預測力 基隆市高級中學教職人員. 1.不同職務之教師與行政人員之人格特質. （2005）. 達顯著差異. 陳 志 陽 、 張瓊 國小教師／ 文、陳銘漢 自編之四因素人格問卷 （2005）. 1.教學年資、是否兼任行政與教師之外向 性人格相關 2.性別、最高學歷、兼任行政、擔任導師 與友善性人格相關 3.性別、最高學歷、兼任行政與嚴謹性人 格相關. 古婷菊 （2006）. 國中教師／ 內外控人格特質量表. 國中教師之內外控人格特質於幸福感整 體及各層面有顯著差異. 沈承宗. 南部四縣市高中職教師. 1.不同性別、學歷、年資之教師於人格特. （2006）. 質達顯著差異 2.教師之人格特質與班級經研有顯著相關 (續下頁). 27.
(38) 學者 黃淑寬 （2006）. 研究對象／研究工具. 研究結果. 台南縣市公立國小五六年 1.服務年資、最高學歷不同芝國小及任教 級級任教師 師在人格特質上達顯著差異。 2.級任導師人格特質與教學信念相關係很 高 3.人格特質對班級經營效能具有預測力. 劉宗明 （2007）. 國中教師／ 自編之人格特質量表. 1.國中教師之人格特質與教學風格有正相 關 2.國中教師之人格特質與教學效能有顯著 相關，並能預測整體教學效能 46.5%的變 異量. 趙雪君 （2007）. 國中兼任行政之教師／. 1.人格特質與工作壓力因應方式呈顯著正 相關 2.性別、年齡、兼任行政年資在人格特質 上有差異. 馮美珠 （2008）. 南部國小教師 150 名／ 自編人格特質量表. 1.國小教師大多傾向友善性及嚴謹性人 格，其次為開放性。 2.女性、已婚、年長之國小教師較具有友 善性人格。. 黃惠玲 （2008）. 國小女教師共 1130 人／ NEO 五因素人格特質量表. 1.國小女教師之人格特質傾向嚴謹性 2.國小女教師之五大人格特質與工作壓力 呈顯著負相關 3. 國小女教師之五大人格特質與主觀幸 福感呈顯著正相關. 陳志光 （2009）. 中部四縣市之公立國中教 1.嚴謹自律性、外向性對內在工作滿意度 師共 516 人 有正向影響 2.外向性對外在工作滿意度有正向影響 3.以壓力為基礎的工作干擾家庭對嚴謹性 人格有負向影響. 郁淑芳 （2009）. 澎湖縣國中教師 ／自編人格量表. 1.教師人格特質偏正向，以責任性層面得 分最高 2.不同性別、擔任職務在情緒穩定人格上 有顯著差異 3.不同年齡及教學年資在親和性及責任性 人格上有顯著差異 4.教師整體人格與工作壓力呈顯著負相關 (續下頁) 28.
(39) 學者 周金蘭 （2011）. 研究對象／研究工具 高雄市國小級任教師／ 自編之五因素人格問卷. 研究結果 1.國小女級任教師具有較高的神經質 2.承辦教學以外業務之國小教師神經質比 例較高 3.國小級任教師人格特質大多是正向的 4.年紀越大者具有較高的嚴謹性人格. 林玉敏 （2011）. 中 部 地 區 國 中 輔 導 教 師 1.教師之人格特質以友善性最高 357 人／ 2.教師人格特質與工作滿意度、工作投入 達顯著相關 3.穩定性人格能有效預測工作滿意度 4.五大人格皆能有效預測工作投入. 林世賢（2011） 自編人格特質量表. 1.臺北市幼稚園教師整體人格現況偏於正 向，又以和善性及謹慎負責最為明顯 2.年齡、教學年資、婚姻狀況、子女數、 職務等背景變項與整體人格特質達顯著 差異. 資料來源：研究者整理. 國內探討教師人格特質之研究多以國小、國中教師或行政人員為對象，並以性別、 任教年資、最高學歷、擔任職務、學校規模、年齡、婚姻等背景變項探討其中之相關因 素。為顧及研究之可能性，研究者僅以國內相關文獻之「性別」 、 「最高學歷」 、 「教學年 資」、「擔任職務」等背景變項進行研究結果之彙整，分述如下。 （一）性別 部分研究如高景志（2005） 、劉佳惠（2005） 、黃淑寬（2006）指出，性別對於人格 特質並無相關。然而，部分研究結果則反之，如黃淑青（2001）的研究結果指出，男性 高職教師之情緒穩定性顯著高於女性教師，同樣地，沈煌寶（2002）針對國小教師的研 究也呈現類似的結果，但沈承宗（2006）的研究卻發現女性高職教師的情緒穩定性、親 和性、嚴謹性人格皆高於男性高職教師。此外，韓繼成（2002）的研究結果發現，女性 教師之開放性人格顯著高於男性教師。有此可知，性別與人格特質仍無一致的研究結 果。 29.
(40) （二）最高學歷 多數的研究結果顯示，不同的教育程度對教師人格特質有顯著差異，如陳馨蘭（1998） 之研究結果「研究所畢業之國中教師具有較高的情緒穩定性人格」，同樣的結果亦出現 在黃淑青（2001）的研究結果中，而沈承宗（2006）的結果顯示，研究所畢業之高中職 教師在嚴謹性人格顯著高於專科以下之教師，但開放性人格的表現則是技術學院或科技 大學畢業之教師顯著高於師範院校及研究所畢業之高中職教師。然而，劉佳惠（2005） 的研究結果卻顯示，不同學歷對於教師人格並無顯著差異。 （三）教學年資 在年資與人格特質方面，黃鈴雅（2005） 、劉佳惠（2005） 、沈承宗（2006）的研究 結果皆顯示並無顯著差異，但卻有研究結果呈現相反意見，如陳馨蘭（2001）發現任教 21 年以上之國小教師，於支配性人格及社會性人格顯著低於其他年資之教師，黃淑青 （2001）則指出任教 16 年以上之教師情緒穩定度顯著高於服務年資僅五年以下者，類 似的研究結果如韓繼成（2002） 、高景志（2005） ，上述兩位研究者之研究結果皆顯示資 深教師之情緒穩定度較高，但開放性人格顯著低於初任教師。 （四）擔任職務 根據劉佳惠（2005）的研究結果，雖然兼任行政職務者在情緒穩定、開放性人格、 嚴謹性人格與專任教師相比，並無顯著差異，但黃淑青（2001）之研究結果卻顯示「兼 任行政者在情緒穩定度顯著高於專任教師及兼任導師者」 ，類似的結果如韓繼成 （2002） 、 高景志（2005），其研究結果皆顯示，擔任主任者之情緒穩定性及嚴謹性人格皆高於擔 任組長者。 小結：綜合上述，針對教師人格特質進行探討之相關研究中，多以「性別」 、 「學歷」、 「年資」，及「擔任職務」為背景變項，但仍無一致的研究結果，因此研究者設定上述 四項為本研究之背景變項。此外，研究者針對音樂教師之特殊性，將「音樂社團經驗」、 「音樂比賽經驗」設定為背景變項之一；同時，針對現任教師身分之多樣性，將「正式 教師」「代理教師」「兼課教師」同列為背景變項之一。 30.
(41) 二、教師工作壓力之相關研究 以教師工作壓力為變項之研究中，通常僅針對某特定身分進行調查，如兼任行政者、 兼任導師者、女性教師或體育教師等為研究對象，目前國內僅一篇針對國小音樂教師進 行工作壓力之調查研究；就教師工作壓力之相關研究部分，近幾年常將工作壓力與工作 倦怠感、壓力因應策略等進行相關分析。值得注意的是，國內雖然有許多針對教師工作 壓力之研究，但各研究仍採取自編形式，並無統一且標準化之量表。茲整理近年國內外 研究教師工作壓力之相關研究，僅就各研究之研究對象及研究結果重點進行摘要，如表 2-4所示。. 表 2-4 教師工作壓力之相關研究 學者. 研究對象. 研究結果. 周立勳. 南部七縣市之國民小 1.兼任行政工作之教師工作壓力較大. (1986). 學教師. 林純文 （1996）. 臺灣地區公立國民小 1.服務年資 1-5 年者感受到較大的工作壓力 學教師 2.教育程度與教師工作壓力無顯著差異. 2.男性教師於工作負荷及人際關係壓力較大 3.任教於市區之教師於班級教學之工作壓力大 於在鄉鎮任教之教師. 3.女性教師在專業知能的壓力教高 4.導師之工作壓力較大 5. 市區之教師於班級教學壓力、整體工作壓力 大於在鄉鎮任教之教師 葉龍源. 中部五縣市國小主任. 1.兼任行政工作者壓力較大 2.研究所畢業及大學畢業之國小主任於人際關 係壓力皆高於師範院校畢業者。 3.兼任行政之教師工作壓力較大. 臺東地區國小教師. 1.兼任行政工作教師之工作壓力較大. (1998). 陳聖芳 (1999). 2.研究所畢業之教師於同事關係壓力較大 (續下頁). 31.
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