退休者參與志願服務之生命史研究：臺北市文山區明興里個案分析 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學. 社會科學院. 行政管理碩士學程第十六屆碩士論文. 政治大退休者參與志願服務之生命史研究：臺北市文山區明立. ‧ 國. 學. 興里個案分析. ‧. Life History Study on Retirees Who Participated in. n. al. er. io. sit. y. Nat. Voluntary Works: The Case of Ming Hing Community. Ch. engchi. 指導教授研究生. i n U. v. 江明修博士林亞欣撰. 中華民國一○五年七月.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 2. i n U. v.

(3) 辭. 謝. 終於到了可以寫謝誌的時刻，也代表著人生的這一階段又暫告一段落。回想起報名的初衷是為了一圓從小就想唸政大的夢想，沒想到有夢真的最美，從報考到畢業這段超乎漫長的日子，終於是咬著牙撐過來了，終日穿梭奔波於家庭、辦公室與學校間，更要先安頓好小寶貝再熬夜趕工對著文本埋頭苦思，這本論文能夠順利在修業期限內完成，實在是必須感謝家人的體諒與幫助。首先誠摯感謝指導教授江明修博士悉心的指導與啟發，並不時的在百忙之中抽空. 治政大老師在忙了一整天院內的撥穗典禮後還是辛苦的幫忙做最後的修正，連突然進來的師立. 討論並指點正確的方向，使我勇於朝不同的寫作題材自由發揮；猶記畢業典禮那天，. 母也大為讚賞與感嘆；更感謝口委董祥開老師不辭辛勞的逐字修改錯誤、陳欽春老師. ‧ 國. 學. 親切的導引與鼓勵，給與珍貴的建議與修正方向，讓我的論文更臻完善。. ‧. 另外要感謝畢旅團的美秋、慧貞、妙萍、郁涵、阿沈以及危機四伏團的寶寶、豐. sit. y. Nat. 禎與某沈，彼此在求學的日子裡閒聊八掛、建立共同趕作業的革命情感、互相激勵論. io. er. 文寫作的靈感，讓兩年多的研究生活變得絢麗多彩；同時也感謝江門的品翔、阿沈、. al. v i n Ch 祖媽，當我們忙裡偷閒時，不時利用各種管道公開叮嚀「寫論文」，也感謝阿沈從考 engchi U n. 芸英、詩倩、嘉軒及助教夢潔一起參與討論、追蹤進度，也特別感謝江門特派顧問恩. 試現場就彼此互相打氣，其間雖然愛吵吵鬧鬧，但總在緊要關頭給予最實在的協助。此外更感謝目前工作單位的長官及同事們的鼎力協助，讓我更有彈性協調工作與學業之間的時間分配，也感謝政大的所有老師們，在豐富多元的授課下，獲益良多。最後，還是特別感謝這二年多來一直默默承擔後盾的家人們，沒有你們的幫忙，真得很難堅持下去、勇往直前。 2016 年 7 月謹誌于木柵 I.

(4) 要. 摘. 本研究旨在探討明興里參與志願服務的這群退休者是在怎樣的巧合下投入志願服務工作以及投入志工生活後的退休調適生活為何？並將透過生命史的記錄方式學習這群樂天志工們的經驗，並透過這些志工的生命經驗提供新領悟。文山區明興里自民國 89 年以來成立守望相助隊、生態防災志工隊、社區照顧關懷據點及環境保護志工等五大志願服務組織，而這些組織及社區鄰里內大大小小的活動，幾乎都是中高齡退休志工所辛勤付出才逐漸發揚光大。. 政治大正是明興里的核心，每位志工們於停止正職工作或是從家庭主要照顧者退居第二線後，立明興里的一切均來自於前里長的創建與現任里長的發揚光大，而這群退休志工也. ‧ 國. 學. 均曾領過退休金甚或是老年給付等一筆基金，作為老年生活的薪酬，同時利用退休後的空閒時間從事自己喜歡的兼職工作或志願服務工作，藉以活絡社區感情也為自己的. ‧. 退休生活做了最佳的調適，提高自己的退休生活滿意度，開創出屬於每個人自己的退. io. n. al. er. 效果，描繪出社區與志工間的悲歡喜樂故事及生命史。關鍵字：生命史、退休調適、志願服務. Ch. sit. y. Nat. 休生活。同時透過和組織間的互動關係發揮所長協助政府提供社會福利藉以發揮加乘. engchi. II. i n U. v.

(5) 次. 目. 第一章緒論 ................................................ 1 第一節研究背景與動機 ..................................... 1 第二節研究目的與研究問題 ................................. 5 第三節研究流程與研究範圍 ................................. 8 第四節名詞解釋.......................................... 12. 立. 政治大. 第二章文獻檢閱與探討 ..................................... 15. ‧ 國. 學. 第一節生命史研究的意涵與特性 ............................ 15. ‧. 第二節退休生涯規劃...................................... 21. sit. y. Nat. io. a. er. 第三節志願服務之意涵及參與理論分析 ...................... 33. n. v l 第四節明興里社區志願服務歷史沿革 ........................ 42 ni Ch. engchi U. 第三章研究設計 ........................................... 53 第一節研究方法.......................................... 53 第二節研究對象及訪談題綱 ................................ 57 第三節研究倫理.......................................... 61 第四節資料整理與分析方式 ................................ 63. III.

(6) 第四章退休志工的過去與現在 ............................... 65 第一節退休志工的個案描述 ................................ 65 第二節退休前後的生活調適史 .............................. 71 第三節退休志工生活萬種風情 .............................. 87 第五章結論與反思 ........................................ 105 第一節結論 ............................................ 105. 立. 政治大. 第二節反思 ............................................ 116. ‧ 國. 學. 第三節研究限制......................................... 122. ‧. 參考文獻 ................................................. 125. sit. y. Nat. io. a. er. 附錄 ..................................................... 133. n. v l 附錄一：臺北市文山區明興里守望相助隊章程 n i ................ 133 Ch. engchi U. 附錄二：臺北市文山區明興里守望相助隊值勤激勵計畫 ........ 138 附錄三：訪談大綱 ....................................... 142 附錄四：訪談同意書 ..................................... 145. IV.

(7) 次. 表. 表 1-1：臺北市文山區戶政事務所明興里人口數按性別、年齡分類統計表 ...........................................................10 表 2-1：101 年度-103 年度志工服務人數變化統計表 ..............39 表 2-2：社會福利類志工職業及性別分配 ........................40 表 3-2：訪談時程表 ..........................................58. 政治大表 3-3：研究問題與訪談題綱對照表 ............................59 立. ‧ 國. 學. 表 4-1： 99 年（第 11 屆）直轄市明興里里長選舉候選人得票數 ...75. ‧. 表 4-2 ：志願服務授獎紀錄.....................................87. y. Nat. n. al. er. io. sit. 表 4-3 ：志工 J 每周生活表....................................104. Ch. engchi. V. i n U. v.

(8) 次. 圖. 圖 1-1:參加退休撫卹基金之公教人員退休人數前五名...............3 圖 1-2：研究流程圖............................................8 圖 1-3：明興里社區區域圖......................................9 圖 2-1：103 年度各年齡志工人數直方圖.........................40 圖 2-2：臺北市文山區明興里里鄰分佈圖.........................43. 政治大. 圖 2-3：明興里地形圖.........................................45. 立. 圖 2-4：明興里守望相助隊巡邏路線圖...........................47. ‧ 國. 學. 圖 2-5：明興社區生態地圖.....................................49. ‧. 圖 2-6：關懷社區長者並由志工帶領帶動唱.......................50. y. Nat. er. io. sit. 圖 2-7：明興里河川巡守區域圖.................................51 圖 2-8：明興里環保志工共同維護社區環境.......................52. n. al. i n U. C. v. hengchi 圖 4-1：導護志工協助小朋友過馬路.............................66 圖 4-2：導護志工合照.........................................66 圖 4-3：關懷據點-探訪里內獨居長者............................67 圖 4-4：關懷據點-前里長探訪長者..............................67 圖 4-5：銀髮族共餐活動.......................................68. VI.

(9) 圖 4-6：銀髮族體適能活動......................................68 圖 4-7：志工們的小型討論會議..................................69 圖 4-8：志工們的定期聚會......................................69 圖 4-9：受訪者志工關係圖......................................86 圖 4-10：大鳳蝶紀錄圖.........................................93 圖 4-11：白圈三線蝶紀錄圖.....................................93. 政治大. 圖 4-12：手繪水耕圖...........................................98. 立. 圖 4-13：自製講師帽...........................................98. ‧ 國. 學. 圖 4-14：滅火器演練輔具-滅火前................................99. ‧. 圖 4-15：滅火器演練輔具-滅火後................................99. Nat. io. sit. y. 圖 4-16：各式手繪資料.........................................99. er. 圖 4-17：手繪明興里疏散避難圖.................................99. al. n. v i n Ch 圖 4-18：木柵萃湖手繪改造圖..................................101 engchi U 圖 4-19：木柵萃湖手繪剖面圖..................................101 圖 5-1：明興里映象圖.........................................109. VII.

(10) 第一章緒論第一節研究背景與動機壹、研究背景民國 98 年正值初入公職生涯，也是第一次接觸「里幹事」的角色，正當茫茫接受分發而進入「明興里」服務時，因為里內一群笑臉迎人的志工們，而使得那份緊張的心情乍然消失，取而代之的是一份爸爸、媽媽及阿公、阿嬤那樣的親切感，也因為如此，面對里內這麼多的「退休志工」開始對產生一股好奇心，加上每日下里和這群. 政治大. 志工接觸的結果，聽到許許多多長輩的教誨及志工服務故事，心中不禁油然升起些許. 立. 敬佩之心；最常耳聞的到的故事就是明興里的前任老里長最常引以為傲的故事就是延. ‧ 國. 學. 攬軍中人才一案：每日一早的上班時間就是老里長最繁忙及和里民接觸最頻繁的時間，某日老里長突然發現，咖啡店裡最近常出現一對夫妻坐在那吃早餐、看報紙，而且常. ‧. 常逗留很久才離去，基於關心社區及里長的本能下，於是老里長在某次指揮交通完畢. Nat. sit. y. 後，特別抽空坐下與這對夫妻攀談，一談之下，發現這對夫妻是剛退休的軍人及老師，. n. al. er. io. 因為事前沒有做退休規劃，且沒有退休金的問題，於是就每日悠閒的出來吃早餐，吃. i n U. v. 完早餐再計畫接下來的活動；此時老里長便在心中盤算說服他們加入社區志工團隊服. Ch. engchi. 務，希望善用他們會做簡報、撰寫計畫的能力，為社區的志工評鑑提供建議…等，於是在老里長接連幾日的說服下，加上這對夫妻心想閒來退休也無特別事可做之下，便開啟了日後的志工生涯，並因此陸續接任理事長、執行長…等重要角色，基於此退休者的故事讓研究者有了針對高齡化人口從事志工工作的原因及其與退休生活規劃、退休調適的關連性。另根據內政部（2015）統計資料顯示，臺灣目前已邁入高齡化社會，且自 82 年起算，共計約有 149 萬人口數為 65 歲以上之高齡人口，且將超過 7%之總人口比率，並已進入國際衛生組織（WHO）所定義之「高齡化社會（ageing society）」，同時若依國發會人口發展估算，我國老年人口占比達 14％以上之時代將於 2018 年起邁入， 1.

(11) 並進入所謂之「高齡社會（aged society）」，並於 2025 年成為老年人口占比達 20 ％以上之「超高齡社會（super-aged society）」（內政部，2015）。除此之外，依據行政院經濟建設委員會於 101 年所調查的「人口推計資料」中顯示，臺灣未來的老年人口由 2012 年至 2060 年的「總人口比率」亦將持續成長，並將從 11.2%增加至 39.4%。其中，80 歲以上的高齡人口占老年人口之比率，亦將由 2012 年 25.4%，至 2060 年大幅上升為 41.4%（行政院經濟建設委員會，2012）。然而，以臺北市其中大於 65 歲人口百分比之統計觀之，臺北市的人口百分比即高達 14.76%，排名全臺第 5 名，老化指數更高達 105.78%（內政部，2016）。而臺北. 治政大宣言」，正式加入世界高齡友善城市，宣言的內容包含了對高齡人口的現狀問題探討立. 市為了響應 WHO 推動「高齡友善城市策略」，也於 2011 年 11 月 16 日簽署「柏林. 與統計資料評估，宣言的核心目的即在於希望能提供臺北市友善老人環境建構的指導. ‧ 國. 學. 方針，幫助臺北市積極探討人口老化的問題，進一步讓臺北市成為更適合老人宜居的. ‧. 城市；然而綜觀宣言的內容，政府在面對高齡化社會的來臨，多著重硬體設備的加強、社會福利的增加，但這些軟硬體的著墨均需要政府高稅收的支持，因此若能針對其退. y. Nat. er. io. sit. 休後的心靈需求加以深入探究，藉由社區鄰里志工間互相扶持的力量，一定能讓高齡退休者有不同於以往生活規劃與退休生活，因此希望藉由明興里這一群超級有活力的. n. al. Ch. 退休者故事，帶給社會不一樣的省思。. engchi. i n U. v. 除此之外，依據行政院主計處 104 年「人力資源調查提要分析」中顯示，該年度的「非勞動力」人口數約為 820 萬 4 千人，這些非勞動人口之未參與原因，以料理家務者與高齡者各占約 30%以上為主要來源（行政院主計總處，2015c），然而其中未被歸類者即為「賦閒人口」，並在 103 年上升至 101 萬人之多，且這些賦閒在家的人口增加的主因在於人口逐漸老化所致，其中 55～64 歲的人口比率是逐年增高，同時加上經濟不景氣的影響，提早退休、離開工作場所的人口數也是愈來愈多。這些退休人口當中，據銓敘部 104 年度統計若按公教人員退休年齡排序，「104 年退休公教人員大部份於 50 歲、55 歲及 65 歲時申請退休。其中退休公務人員以 50 歲者占 18.16. 2.

(12) ％最多；65 歲者占 9.28％次之，退休教育人員則以 50 歲占 32.80％最多；55 歲者占 17.67％次之；若觀察上述二類人員排序前五名之退休年齡，則其合計比率分別達 48.84 ％及 73.74％。」（銓敘部，2015），可見這些退休人口在離開工作崗位後的退休生活是非常值得探究的。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. io. al. er. 資料來源：銓敘部全球資訊網. sit. y. Nat. 圖 1 -1：參加退休撫卹基金之公教人員退休人數前五名（按年齡分）. v ni. n. （http://www.mocs.gov.tw/pages/law_list.aspx?Node=1175&Index=4）. Ch. engchi U. 1. 同時依行政院主計總處在 103 年度「受雇員工動向調查中」顯示員工退休年齡平均也只有 57.8 歲（行政院主計總處，2015b），顯示在私部門中仍然有許多 50 多歲者人口，雖還未到法定退休年齡，但在部分公司在業務緊縮時，中高齡者往往是被優先離退的對象，因此這些大嘆「不如歸去」而賦閒在家的人口，如何善用時間規劃，調整自己退休後的生活態度與退休生活，為了社區的幸福美好願意走出退休後的不愉快與泥沼，藉由明興里這群非常善於規劃自己的退休生活並樂於參與志願服務工作的. 1. 資料來源：銓敘部全球資訊網. （http://www.mocs.gov.tw/pages/law_list.aspx?Node=1175&Index=4）. 最後瀏覽日期：2016 年 4 月 29 日 3.

(13) 日子，都是值得為他們的生命故事撰寫留存，並值得未來退休人口深思參考的。. 貳、研究動機依據研究者於擔任里幹事時的觀察，這些閒賦在家的退休人口，往往因為生活重心的移轉、人際網絡的突然轉變，加上退休導致身體狀況的因此每況愈下；而身體硬朗者則被要求在家含貽弄孫、幫忙做家事，或是在社區公園內發呆、聊聊社區八卦而無意義的日度一日，更或者有人整日在家鬱鬱寡歡無所事事。但是，明興里內的志願服務組織及社區意識的凝結與再造卻也是這群退休人口為主要建設主力，這群志工的參加有本身就非常熱心公益者，也有因為聊八卦、聊心事彼此心靈相通而結伴加入，. 政治大富的喜、怒、哀、樂，每個志工的各個階段都可以成為一本精彩的生命史，退休後的立也有退休者是擁有長才而被延攬進入志願服務組織者，而且，每個人的生命都擁有豐. ‧ 國. 學. 第二人生誠如一張白紙，透過各種形式的渲染都可孕育出不同的圖畫紙來，因此本研究希望利用深度訪談法的方式引導出這些退休人員加入志工行列的故事及其退休後. ‧. 的生活滿意度與參與志願服務的價值做深入探索。. sit. y. Nat. 文山區明興里自民國 89 年以來成立守望相助隊、生態防災志工隊、社區照顧關. io. er. 懷據點服務志工…等以來，其志工人數截至目前為止約有 300 人左右，其中更有超過. al. v i n Ch 社區鄰里大大小小的活動，全靠這些人平時的付出參與，因此將針對社區的退休志工 engchi U n. 90 位志工是領有志願服務紀錄冊，而這些參與的志工幾乎都是中高齡退休者參與，. 是怎樣的巧合下投入志願服務？投入志工生活是否真能調適退休生活並因此使退休人生更加滿足？、更加快樂？投入志願服務後又曾遇到怎樣的阻力或動力？藉由這些退休志工的生活故事分享做為日後更多的退休者提供未來老年生活圭皋。綜上，針對中高齡者退休後再投入各項志願服務的原因與背後故事都值得發人省思，也希望藉這些人的生命故事，讓許多人更願意投入志願服務的行列。. 4.

(14) 第二節研究目的與研究問題壹、研究目的往往基層的社區居民是社區蓬勃發展與進步的最主要動力來源，主要是社區事務往往過於龐大且繁雜，因此必須藉由公部門的協助方能提供金錢及地點的贊助；經由一般的觀察發現，志工來源往往是這些中高齡者於退休後的積極參與；惟退休是每位勞動工作者必經的路程之一，亦是人生另一個「重要里程碑」，只是在面對退休生活的即將到來往往使這此中高齡者面臨莫名的「焦慮與恐懼」（陳慧珊，2013）；因此. 治政大也值得我們先行深入研究分析。立. 相較於初踏入社會的年輕工作者而言，中高齡者的退休生活是年輕一輩所嚮往的生活，. 其實退休生活僅是「職場生涯的句點」，不代表人生旅途的結束，退休人員更是. ‧ 國. 學. 被視為是提供志願服務的人力資源與生活瑰寶（陳慧珊，2013）；所以如何積極開發. ‧. 與利用中高齡者的潛能開創另一個新生活，重新檢視自己退休的生涯規劃與生活態度並妥善的安排退休後的規劃、活躍老化生活，實為一重要課題。. y. Nat. er. io. sit. 「幸福的社區、美麗都市桃花源」，是明興里居民的真實感受。自民國 83 年成立社區發展協會以來，透過社區退休志義工與里民、里辦公處與里長的協助合作之下，. al. n. v i n 明興里內總計有 207 位志工參與社區志願服務工作，共同改善明興里的社區環境、營 Ch engchi U 造友善的長者生活圈，打造出「福利社區、生態社區與安全社區」；明興里社區的成. 功均是透過這些退休志工的默默服務，使明興里綠意盎然，在社區內更是孕藏著多元物種，每年四至五月春末夏初時，是螢火蟲繁殖最旺盛的季節，可於社區後山發現螢火蟲蹤跡，也發現老老小小、攜老扶幼的家族們，共同在社區山區內周遊，里民不需特別到外地追螢也成為志工們的驕傲、更促進志工與民眾的近離，讓參與志願服務不是一個高不可攀的距離。基於明興里社區內中高齡者退休者是如此的以身為志工為榮的情況下，他們是在怎樣的原因下願意犧性自己的時間而出來參與志願服務？其退休後的每日生活歷程. 5.

(15) 與退休規劃為何？因此本研究希望藉由不同於以往的敘說方式，利用生命史的敘說方式呈現退休者的故事，把受訪者生命中特定的經歷予以故事化，並可以透過故事的呈現讓大眾融入這群可愛的退休志工們的日常生活，貼近他們的生活經驗和生命，並希望藉以呈現具感情化的內容，以了解明興里這群中高齡者志工者在退休前後的心路歷程與變化，希冀在老年化的未來，這些退休人力能成為社會的資源。因此基於前述研究動機，本研究期待透過生命史的研究，以深入瞭解明興里中高齡退休者在參與志願服務前後的心得故事，並透過瞭解社區組織透過舉辦那些有趣的課程和活動，讓這群參與志願服務組織的中高齡退休者志工有著極高的向心力，基於. 治政大一、瞭解明興里社會志願服務組織的沿革與運作現況。立上述觀點，本研究欲探討之目的如下：. 二、探索明興里內中高齡志工退休後參與志願服務的原因及收獲。. ‧ 國. 學. 三、分析明興里內志工對自己退休前後的生涯規劃、調適過程及其參與志願服務後帶. ‧. 來的生活滿足感或快樂度。. 四、知瞭明興里志願服務組織招募退休者加入志工行列的困境與對策。. sit. y. Nat. io. er. 貳、研究問題. al. v i n Ch 日本政府關心，但是日本的老人近年來的形象越來越受質疑，像是「暴走老人、下流 engchi U n. 鄰近的日本地區，超過 100 歲的老人早已突破 6 萬人，其老人的日常生活亦備受. 老人（底層老人）、老人漂流、痴呆老人…等」（劉黎兒，2015:28）；反觀，根據研究者擔任里幹事時的觀察，明興里社區人口結構的組成，里內的志願服務組織成員多是中高齡長者所組成，加上里內長者約佔整個社區人口組成的 30%以上，故也積極推動各項老人福利相關活動；也因此在明興里服務的生涯體會並認識這群志工的活力與為社區齊力奮鬥所帶來的奇蹟，也因為這群志工的努力付出，讓我有了記錄他們故事的想法，藉由這些志工者退休前後的生命圖像，為他們保留生命中的悸動。因此基於明興里內的特殊組成情況及志願服務組織與志工為研究對象，提出下列待答問題，作為蒐集資料與解釋現象之依據，並針對這群中高齡退休者參與志願服務而活出自己的 6.

(16) 退休生活的故事，做一份特定時空下的記錄及研究。. 一、透過實地訪查與收集資料了解明興里社區內各志願服務組織沿革與現況（一）明興社區內各志願服務組織的宗旨與現況為何？（二）明興社區內各志願服務組織服務情況與特殊故事？. 二、透過訪談了解明興里內中高齡志工退休後參與志願服務的現況與辛酸甘苦談之故事. 政治大. 三、明興里內之中高齡志工對自己退休前後的生涯規劃差異變化？. 立. （一）明興里志工退休前的生涯規劃方式及情形？. ‧ 國. 學. （二）明興里中高齡志工之退休後的實際生活記錄及生活滿意度現況！. ‧. 四、明興里志願服務組織招募退休者加入志工行列的困境與對策。（一）分析招募退休者加入志工行列所遭遇的困境為何？. y. Nat. n. al. er. io. sit. （二）明興里志願服務組織的困境提出的解決對策及未來展望為何？. Ch. engchi. 7. i n U. v.

(17) 第三節研究流程與研究範圍壹、研究流程本研究以明興里內已退休並參與志工者為研究對象，在確認相關研究動機與研究問題後，即開始著手進行文獻探討與回顧；藉由訪談退休者參與志願服務的原因、體驗及其生命歷史為出發點，探討其退休前後的生活態度、生涯規劃為何及退休規劃調適問題，並藉以瞭解其退休者的生活故事供作未來政府面對高齡社會之相關參考；透過與退休者的實際訪談與參與，加上次級資料的分析予以整理歸納，因此本研究流程整理如下：. 立. 政治大. 研究背景與動機. ‧ 國. 學研究目的與問題. ‧ y. Nat. n. er. io. al. 研究對象與範圍. sit. 文獻蒐集與檢閱. v i n C h 志願服務活動參與 engchi U 資料收集與訪談紀錄整理. 個案分析與歸納探討. 結論與建議圖 1-2:研究流程圖（資料來源：本研究整理）. 8. 個案訪談.

(18) 貳、研究範圍本研究之研究區域以臺北市文山區明興里所在的明興里社區發展協會所組成的志願服務組織及組織內 45 歲以上之退休者為研究對象；明興里人口約 7,400 餘人，32 鄰，里內計有松庭大樓、文山雅筑、觀星台北、再興摩登、天廈公寓、敦南莊子、幸福社區、南方桃花源、興隆山莊、涵碧新村及幸福一期社區 10 個組織共同成立明興里社區發展協會，並自民國 89 年以來共同成立守望相助隊、生態防災志工隊、社區照顧關懷據點服務志工、河川巡守志工與環境保護志工隊等五個志工組織，志工人數近 300 人，超過 90 位領有志願服務志工紀錄冊。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 1-3:明興里社區區域圖（資料來源：台灣社區通）. 2. 2. 資料來源：台灣社區通網頁：. (http://sixstar.moc.gov.tw/blog/jmian/mapGuideAction.do?method=doCommunityMap) 最後瀏覽日期： 9.

(19) 除此之外，明興里北面依山，住戶多分佈東、南、西隅，老舊公寓及集合型住宅參半，居民多為軍公教人員、退休人士及一些普通上班人士。另依據文山區戶政事務所從 99 年至 103 年資料顯示，里內 45 歲以上人口從二千八佰多人逐年增加至三千一佰多人，其中高齡人口數佔里內人口數截至 103 年統計資料顯示已高達 43.37%，其中老年人口比率也已高達 11.35%，因此，明興里著實為現代高齡社會的小小縮影，也希望藉由對社區內之中高齡志工進行訪談，以了解志願服務組織的組織情況及中高齡退休志工者每日的生活規劃及參與志願服務後對自己的價值認定。表 1-1：臺北市文山區戶政事務所明興里人口數按性別、年齡分類統計表. 政治大. 性 0歲. 1-4. 5-9. 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100~ 總計. 男. 27. 116. 146. 210. 女. 23. 128. 113. 190. 50. 244. 259. 400. 0歲. 1-4. 5-9. 男. 35. 114. 141. 202. 230. 213. 女. 34. 124. 106. 185. 208. 196. 233. 314. 309. 69. 238. 247. 387. 438. 409. 500. 592. 587. 別. 258. 264. 327. 330. 251. 229. 146. 81. 67. 71. 95. 41. 21. 0. 1. 3381. 116. 73. 52. 23. 11. 1. 0. 3630. 144. 147. 64. 32. 1. 1. 7011. 199. 227. 306. 303. 408. 382. 315. 280. 159. 417. 422. 493. 564. 567. 735. 712. 566. 509. 305. 196. 115. 183. y. Nat. 性. 267. 278. 324. 331. 262. 225. Ch. 388. 388. 322. 285. 712. 719. 584. 510. n. al. 278. 總. engchi. 166. 83. 76. 66. 90. 47. 16. 5. 0. 3449. 177. 121. 120. 70. 50. 22. 9. 0. 0. 3661. 343. 204. 196. 136. 140. 69. 25. 5. 0. 7110. er. io. sit. 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100~ 總計. 別. 年. 立. 266. 206. ‧ 國. 計. 223. ‧. 總. 211. 學. 99 年. 100. 3. i n U. v. 計. 2015 年 2 月 27 日 3. 人口數統計資料來源：彙整自臺北市文山區戶政事務所網頁：. （http://wshr.gov.taipei/lp.asp?ctNode=87381&CtUnit=47373&BaseDSD=7&mp=102151），最後瀏覽日期：2016 年 6 月 12 日. 10.

(20) 性 0歲. 1-4. 5-9. 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100~ 總計. 男. 38. 128. 123. 190. 232. 233. 253. 304. 272. 321. 303. 277. 230. 172. 84. 87. 51. 84. 48. 15. 6. 0. 3451. 女. 39. 127. 102. 171. 198. 214. 227. 331. 314. 392. 375. 330. 284. 199. 120. 122. 79. 44. 26. 8. 0. 0. 3702. 77. 255. 225. 361. 430. 447. 480. 635. 586. 713. 678. 607. 514. 371. 204. 209. 130. 128. 74. 23. 6. 0. 7153. 0歲. 1-4. 5-9. 男. 32. 131. 117. 184. 247. 219. 236. 328. 282. 295. 321. 281. 227. 184. 100. 80. 56. 65. 52. 19. 10. 0. 3466. 女. 39. 125. 110. 168. 200. 211. 221. 340. 331. 334. 378. 350. 287. 227. 136. 117. 79. 52. 29. 9. 2. 0. 3745. 71. 256. 227. 352. 447. 430. 457. 668. 613. 236. 197. 135. 117. 81. 28. 12. 0. 7211. 0歲. 1-4. 5-9. 男. 34. 138. 109. 179. 女. 33. 130. 106. 154. 67. 268. 215. 333. 0歲. 1-4. 5-9. 男. 49. 139. 99. 169. 249. 213. 239. 310. 304. 女. 25. 137. 95. 125. 226. 207. 214. 312. 74. 276. 194. 294. 475. 420. 453. 622. 別. 101 年. 總計性 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100~ 總計. 別. 總. 立. 計性. 699. 631. 514. 411. 208. 235. 321. 311. 283. 311. 295. 239. 192. 114. 209. 205. 223. 336. 325. 307. 389. 347. 296. 251. 135. 465. 657. 636. 590. 700. 642. 535. 443. 249. 計. 413. 458. io. 性. 72. 55. 56. 22. 8. 1. 3496. 93. 47. 38. 11. 2. 0. 3748. 150. 102. 94. 33. 10. 1. 7244. 111. 183. er. 總. 57. ‧. ‧ 國. 學. 256. Nat. 年. 629. 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100~ 總計. 別. 103. 政治大. y. 年. sit. 102. 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100~ 總計. al. n. 別. 104. Ch. engchi. i n U. v. 277. 320. 306. 230. 201. 134. 63. 54. 47. 58. 24. 8. 0. 3493. 315. 301. 386. 352. 296. 269. 160. 113. 99. 56. 38. 13. 3. 0. 3472. 619. 578. 706. 658. 526. 470. 294. 176. 153. 103. 96. 37. 11. 0. 7235. 年. 總計. 資料來源：臺北市文山區戶政事務所（http://wshr.gov.taipei/lp.asp?ctNode=87381&CtUnit=47373&BaseDSD=7&mp=102151）. 11.

(21) 第四節名詞解釋壹、中高齡及退休者「中高齡」之定義依就業務服務法第 2 條第 4 項的規定，意指年滿 45 歲至 65 歲之國民，若身處勞動就業市場中又被稱為「中高齡就業人口4」。「退休」依主計處之說法，意指員工年齡或服務年資達一定期限，終止僱傭關係且員工需領取退休金者，包括退休及優惠退休（行政院主計總處，2015a）；因此本研究為針對退休者的定義將泛指曾領過國民年金的老年年金、勞工保險的勞保年金、. 政治大. 勞保退休金甚至是軍公教的退休金者均含括在內，俾利含括各工作行業、家庭主婦… 等的廣義退休者定義。. 立. 此外學者崔樹芸（2007:19）曾彙整過的定義並泛指退休者為「年滿 45 歲以上並. ‧ 國. 學. 可能已領取退休金或社會福利為其退休後之部分收入者，而且基於身心靈健康或其他. 好的生活」。. ‧. 個人生命歷程規劃等因素，有時間從事以前沒辦法做的事，並展開退而不休、新鮮美. y. Nat. er. io. sit. 綜合以上，本研究基於臺北市明興里的退休志工們所做的定義為：從職場上終止僱傭關係或達一定年齡後曾領取任何一種社會福利金者，並重新開始為自己而生活且. n. al. 有異於以往日常生活規律者。. Ch. engchi. i n U. v. 貳、志願服務依據志願服務法第 3 條第 1 項的定義：「志願服務意指民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。. 4. 就業務服務法第 2 條：本法用詞定義如下：. 四、中高齡者：指年滿四十五歲至六十五歲之國民。 12.

(22) 而志願服務者 (簡稱志工) 則指對社會提出志願服務者。」另依中華民國志願服務協會對志願服務的解釋則指：「志願服務是個人本濟世胸懷，以其有餘助人不足，對社會提供精神或物質，致力於改造或促進的服務，它可以補救政府人力之不足，促進人己關係之融洽，增進人類社會之福祉。」（中華志願服務協會，2016），換言之，依據該組織的看法，志願服務是「人人都可以參與的、處處都能展開」，只要有「心」，不論何時、何地、何處、何物都可以是提供服務的範疇。除此之外，聯合國志工宣言稱「志工服務一直是每一個文化與社會當中的一環，. 治政大社區或社會從事各種善行義舉；其表現的方式不限任一型式，可以從傳統的互助模式立通常被界定為不支薪、非營利、及非專職的一種活動，而且廣泛的針對其周遭的人、. 到社區危機的緊急處置，並且致力於增進和樂、解決衝突與撲滅貧窮。」（轉引自賴. ‧ 國. 學. 兩陽，2011:428），意指志工是不分國界的存在，而且不侷限任何方式，只要是個人. ‧. 願意且想做的善行都可以是志願服務，都是可以促進社會進步與和協的。. sit. y. Nat. 綜合以上各界對志願服務的認知，本研究所定義的志願服務為：出於個人的自由. io. al. n. 不論事件的大小與種類。. er. 意志，可以是透過正式或非正式的組織提供服務，純為人與人之間彼此的相互協助，. Ch. engchi. 13. i n U. v.

(23) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 14. i n U. v.

(24) 第二章文獻檢閱與探討第一節生命史研究的意涵與特性中高齡退休者在經歷二、三十年的辛勤努力後，面對身體的老化、生活作息的轉變後，如何讓自己的退休生活多采多姿、讓自己的生活經歷獨一無二，加上明興里的人口結構組成也以中高齡者為主，也正是這些人奉獻出自己的時間從事志願服務，身為退休者也是志工的一份子，相信每位退休者都累積了自己的生活故事；因此透過對退休者長久的生命經驗的記錄及瞭解，不僅可以呈現出社會歷史變遷的軌跡，更可以. 政治大. 透過每位志工生命故事的詮釋、回憶及分析，呈現出個人獨特生活態度及價值的體悟，. 立. 故本節將透過對生命史研究的特性來記錄這群為明興里默默付出的生命史。. ‧ 國. 學. 然而國內針對生命史的研究為主的論文在透過國內期刊論文尋之，似乎均以教育人員為主，然後透過國內有學者針對人文及社會科學的發展歷程中發現，有關「生. ‧. 命史」及「傳記」研究在國外卻已有長久的發展歷史，綜觀「生命史研究」的起源可. y. Nat. sit. 追溯至 19 世紀，從人類學開始就已利用生命史的研究方式來探討不同的文化史；到. n. al. er. io. 了 1930 年代，人類學和社會科學之研究更廣泛的利用生命史及傳記資料，以了解當. i n U. v. 時的社會體系及文化脈絡…等現象（丁興祥、倪鳴香，2008）。. Ch. engchi. 然而有國外學者認為生命史的研究經歷心理學家、社會科學、政治學家甚至是醫學界等在實務上的使用，使得生命史的使用有其復雜的研究背景；然而生命史的研究發展至 20 世紀初期才略顯成熟，主要源自於美國人類學家撰寫印第安族酋長之自傳集（邱天助，2007），因此在社會科學的領域中，約略可以將生命史的研究劃分出三個時期 (丁興祥、張慈宜、賴誠斌譯, 2002) 。. 壹、生命史研究發展歷程：一、生命史研究發展的顛峰階段 15.

(25) 生命史研究的蓬勃發展階段約「自 1920 年代至第二次世界大戰」期間，此期間大多學者均致力於研究個人自傳、日記、書信等個人檔案為主。「Thomas 及 Znaniecki 在 1921 年出版的《在歐洲及美洲的波蘭農民》（The Polish Peasant in Europe and America）」的作品，即被視為將生命史研究方法應用在社會科學的先驅，該書收錄的一段「移民美洲的波蘭人 Vladek 的自傳」，更是開啟了生命史研究的首部曲（邱天助，2007、丁興祥等譯，2002）。除此之外，生命史發展的另一個主要貢獻則源自於「美國芝加哥符號互動學派」，此學派主要是取材於犯罪者的生命故事，藉以了解犯罪者生涯的始末與前因後果，包. 政治大 Story）、《一個犯罪生涯的自然史》（The Natural History of a Delinquent Career）、立括：「C.Shaw 著《一個犯罪少年的自身故事》（The Jack-Roller: A Delinquent Boy Own. ‧ 國. 學. 《犯罪兄弟》（Brothers in Crime），以及 Frederic Thrasher 所撰寫的《幫派》（The Gang）、 Cornwell 和 Sutherland 的《職業竊盜》（The Professional Thief）…等」（邱天助，2007、. ‧. 丁興祥等譯，2002），由於這些犯罪者口述史的發展與世人的矚目，使得生命史研究. sit. y. Nat. 在 1930 年代備受重視。. er. io. 二、生命史研究發展的衰微階段. al. n. v i n 從二次世界大戰至 1960 年中期，心理學界因為對量化方法及實驗研究的興趣大 Ch engchi U 增，社會科學界則開始關心抽象理論、更關注於社會階層結構的改變、更專注於假設 -檢驗式的研究，使得生命史研究呈現大幅下挫的現象 (丁興祥等譯，2002)，Bertaux 於 1981 年時更對此一現象予以思考，生命史的研究可以運用於何處、如何使用以及生命史的發展已由 20 年代的興趣盎然轉至 50 年代的凋零與式微。（轉引自丁興祥等譯，2002）僅管如此，生命史的研究還是沒有銷聲匿跡，如，Leighton 於 1949 年， White 於 1952 年、Erikson 於 1958 年、Lewis 於 1961 仍是有些重要作品產生（丁興祥等譯， 2002)。也因此，即使生命史研究在這個時期不是主流，相較於當時深受歡迎的實驗法及量化研究並未受到重視，其研究方法仍持續發展者。. 16.

(26) 三、生命史研究的新歷程生命史研究的新歷程約從 1960 年代中期至 1970 年代間，因為當時社會科學學科間發表許多與生命史研究相關的作品，使得生命史的研究再度受到學界的重視與使用，而當時社會學科研究的重點大部分著重於「人類偏差行為與人格發展的討論」，如：「人類發展歷程研究、正常人格發展研究、心理傳記學領域的生命史研究及人類發展歷程研究等 (邱天助，2007)。因此，當時利用生命史的記錄方式，可以藉由了解個人從小到大日常生活人格發展的影響，希望為人類發展的進程帶來一種典範。同時，這時期的主流研究著重於人文科學的典範，包括「社會學、人口統計學及. 政治大. 歷史學為取向的生命史歷程研究」(丁興祥等譯，2002)，也把「敘事研究」此門視為. 立. 展現人類的存在意識與時間流轉的型態方法（Ricoeur，1984），因此當時這些研究. ‧ 國. 學. 著重於「老化歷程、社會遷移研究、社會化研究、自傳檔案資料研究、家族史及生命歷程史研究及人口統計學研究等」，開始注意「老化」及「年齡階層」的相關議題，. ‧. 藉由各別敘說的歷史，據以尋找個人生命中深刻意義的故事，與大眾共同分享、體驗。. y. Nat. sit. 誠如學者 Schroots 和 Birren 曾於 1920 時便藉由邀請「中高齡者」來進行訪談，並以. n. al. er. io. 時間和情感為主要依據，由中高齡者自行敘說人生故事，並據以分析其在人生中的意. i n U. v. 義」 (轉引自邱天助，2007)。綜上所述，此時期的研究著重於人類學，藉由生命史的. Ch. engchi. 記錄來關心個人的生命歷程並與社會環境互動的影響，期望對生命有不同的價值與體驗，為人生帶來不同的感觸。. 貳、生命史研究的意涵學者 Cole 認為「生命史是社會科學或人類學所使用的一種研究方法。」係指由研究者記錄、報告，個體生命以及其生命如何反應社會的文化、個人、制度及社會之歷史（轉引自何怡君，2003:65）。從敘說故事史的特徵來看，生命史是記錄一個人從出生到死亡的歷程或是某人生命中特定的故事歷程；因為從個案研究的生命故事資料 17.

(27) 中，可以透過個體獨特性的情境描述，描繪出個案社會網絡的連結、所處之社會情境及其價值觀等心靈和行為面向，同時記錄下每位退休志工參與志願服務的生命故事、活動情境，讓生命呈現新的領悟，提供新的生活經驗。生命史研究的意涵一般來說包含為「個人或團體的生命故事」、「所面臨的社會文化背景」及「社會經驗與背景的順序性」（許珠貝，2002:8），因此本研究將透過和明興里退休者的對談，探索其退休後的生命紀錄、所處的社會文化情況、身處的社區環境背景，藉由個案的親身體驗和感受，重新回顧、重新認識自己，也讓本研究可透過明興里志工們的訴說，描繪出具體的圖像，展現出明興里社區文化的互動與衝. 政治大. 突。. 立. 參、生命史研究的特性. ‧ 國. 學. 就中高齡退休者而言，其整個生命歷程和職場經驗都是其長久累積而來的，因此. ‧. 屬於其特有的生命體驗若能利用生命史研究的特性予以記錄，便能透過每個明興里志. y. Nat. n. al. er. io. 感」。. sit. 工對生命的詮釋看法而得到個人所獨有的退休生命觀並藉以形塑「自我的生命認同. Ch. i n U. v. 就生命史研究的特性及其特色而言，國內研究者曾彙整如下：. engchi. 一、生命史研究具「個案研究」的特性（熊同鑫，2001、羅珮珊，2010、許珠貝，2009）。意指透過「生命敘說」的故事裡，可以「突顯個案主體」的「過去經驗和行為」，記錄個人所存在的生活環境、自己的生活及過往的經驗分享，而且透過生命史個案的研究方法，讓研究不再著重於「他人的世界」，而是透過自己對自己的生命歷程敘述，從中瞭解不同的生活型態中每位個體的不同經驗，藉以提供給生命的多樣意義，讓生命歷程不僅對當事者有意義，也讓他人可以從中學習寶貴的經驗，並對自己的生命也能開始予以關注，檢視自己的生活態度。誠如本研究是針對志工們參與志願. 18.

(28) 服務所做的記錄，每一位志工的背後都有特殊的故事、心情寫照可做為研究，因此利用生命史研究「對一個環境、對象或特別的事件進行微觀的檢視，先以廣泛的蒐集資料做普遍的了解，再深入探討特定領域」，相信可以從個案的故事中得到其蘊含的意義。二、「生命史的訪談比新聞記者的採訪更具深度和廣度」（羅珮珊，2010、許珠貝，2009），新聞記者採訪時有結稿壓力，而且每天面對不斷更新、變化的事件，相信沒有太多時間去聆聽長篇大論，甚至沒有多做求證、也無心追究新聞來源。然而面對訪談對象，研究者可以深入實地參與，也可以. 治政大 2009）。同時雙方可以透過對話激起受訪者內心的情感，並藉由訪談問題立讓受訪者有足夠的時間去回想，提供更具「豐富的過程性資料」（許珠貝，. 的擴充，與研究主題產生相連相扣的環節；加上研究者曾與明興里志工們. ‧ 國. 學. 共事一年，參與過他們的志願服務活動，志工間的恩怨情仇、網絡連結、. ‧. 情感糾葛都非一般新聞記者所能了解的，也相信透過和志工們的相處，可以探具更深、更廣的議題。. y. Nat. er. io. sit. 三、「生命史的研究是一種新民族誌的研究方式」（熊同鑫，2001、羅珮珊， 2010）。新民族誌的研究方法強調與研究者的對話，能體認、理解不同的. al. n. v i n 個人是有不同的經驗，對任何的生命世界均採開放的態度，「就是認為研 Ch engchi U 究對象即是參與研究的人，而非純粹只是報導人的身分而已」（羅珮珊， 2010）。因此本研究採生命史的研究方式，將更能忠於每位退休志工們的情緒反應，並透過理解、客觀的對話模式，將每位個案的特質予與感性敘述、記錄，成為明興里志願服務未來發展的「真實」歷史寫照。四、「有助於不同族群的溝通」之特色（許珠貝，2009）：尤於生命史研究著重個人的經驗和詮釋，也可以描寫特定的團體或為個人不同的評斷（熊同鑫，2001）因此不同的族群、不同的文化及各式不同的觀點都可藉此為自己發聲，更可為弱勢者抒發心聲的管道，故經由研究個案對生命中各種經. 19.

(29) 驗的記錄及有系統的整理及陳述理念，加上可透過大眾閱讀他們的生命故事，使大眾瞭解與自己完全不同世界的人的生命歷程及困境所在，據此可藉以縮小社會不同族群的距離（許珠貝，2009）。除此之外，學者丁興祥與倪鳴香（2008:16）也指出「生命史一種隨手摭拾卻有嚴肅知識論背景的研究方法。」，因為生命史的敘事方式可以是感性、可以是理性的，是一種貼近人們日常生活與生命歷程的表達方式，而且每個人的個性都是與天俱來的，各有自己的特色與獨特性，故每個人的生命故事都是與眾不同、每個人的敘述史都有不同的詮釋方式，也因為每個人的故事均來自每個人的日常生活，因此透過生命史的. 政治大的退休生活經歷、退休生涯故事等，相信都是你我周遭家人都曾經歷過的人生歷程，立. 敘說方法也更貼切、更能得到共鳴。以明興里的退休志工為生命史的記錄來源，他們. ‧ 國. 學. 也定能觸動人心。. 綜合上述的整理可知，生命史研究方法的特性是可運用在任何日常生活所會發生. ‧. 的事物、不特定的對象，舉凡任何的人、事、物，只要是覺得值得紀錄的、值得大家. sit. y. Nat. 去探究、發掘的，想要更多的人一同分享的，都是可以透過生命故事的敘說方法予以. n. al. er. io. 探討、分析的；藉由生命史的紀錄可以讓更多人一同分享、體會每個人內心潛藏的秘. v. 密與不同的意境（王美文，2010），並得以促使每位讀者有不同的省思與成長，同時. Ch. engchi. i n U. 透過個人的日常生活檢視，體會與社會環境的互動模式。. 20.

(30) 第二節退休生涯規劃壹、退休的基本概念一般觀念退休的概念為不再從事全職的工作，而且開始領退休津貼或沒有固定之收入，然而黃富順於 1996 年時認為「退休是一種離開工作場所而重新定位的心態」（轉引自陳慧珊，2013:18）。意即退休通常是老年生活的重新開始，對個人心靈層面的影響可視為個人生命歷程的另一個轉捩點與調適。然而，隨著高齡化社會的來臨，退休的意義也隨著時間與時俱進的予以修正，並. 政治大. 越來越難以定義，而且學者徐立忠認為「退休與老年之間的等號漸漸模糊與消失」是. 立. 最明顯的變化，以往法定年齡 65 歲是強迫必須從工作中退休的年齡，也是邁入「老. ‧ 國. 學. 年的生理年齡門檻」，更是「安享晚年的終老年齡」（轉引自林東文、余嬪、陳武宗， 2011:45）。只是隨著個人意識的抬頭，退休年齡已經是一個難以界定的數字，可能是. ‧. 被強迫從職場上終止關係而請領退休金，也可能是從一般的生活因請領社會福利上的. y. Nat. sit. 老年年金而自我定義為退休。. n. al. er. io. 另外根據美國退休人員協會（American Association of Retired Persons）針對的退. i n U. v. 休的定義則為「退休是個人面對一個嶄新且有活力的生活層面，充滿新鮮的機會、可. Ch. engchi. 擴大興趣範圍、新朋友以及內心深處的滿足。」（轉引自陳慧珊，2013:19）而我國行政院主計總處於 103 年受僱員工動向調查統計對退休所採行的定義為「係指員工年齡或年資符合企業場所認定之退休條件，因請領退休金而離職者，並不表示該類員工從此退出勞動市場。」且直至 103 年底為止，退休人數總計為 9 萬 3 千人，而其中 55 至 64 歲間的退休者占 58.2%，是人數最多的一群族群（行政院主計總處，2015b）。除此之外，國內學者劉梅君（1993）亦將退休重新定義如下：（一）退休是一種行為或舉動之事件：意指個人捨棄工作，並以遊樂休閒為重心，日常生活不再是以汲於營利為主的生活為主，而是娛樂自我、不再 21.

(31) 受任何人拘束為目的。（二）退休是一種歷程的轉化：僅僅將退休視為人生的路程，不單指某一個時間點所做出的決定，而是一個前中後的概念，整個退休是種延續性的過程，包括有「退休前的準備、退休前後的態度轉變及退休後的生活調適等問題」。（三）退休是一種角色的變化：視退休為「無角色的角色」（Roleless role），因為當其離開具有經濟生產價值的工作後，即代表失去了勞動力角色的扮演及經濟支柱的來源，由於從扶養者轉變成「被扶養者」的角色轉變，使. 治政大另國外學者 Cavanaugh 於 1986 年時則認為退休可以從另外三種觀點來定義：(1) 立得其社會地位驟然降低，更可以因此失去自信（劉梅君，1993）。. 「退休是一種過程」，亦即當人意識到工作以後的生活將如何規劃，就是退休過程的. ‧ 國. 學. 開始，至直退休的規劃生活結束。（2）「退休是一種矛盾的事」，因為退休是邁入. ‧. 另一個人生的階段，會使人生失去「收入和地位」，但又矛盾於滿足於退休後的生活，並樂意退休，也因此形成難以抉擇的局面。（3）「退休是一種變化」在於退休是一. y. Nat. er. io. sit. 段生活的結束，也是人生另一階段的開啟，只是這階段的中高齡者幾乎都經歷過「結婚、生子、買房」等重大人生歷程，因而這些經歷都會提供退休調適的能量來源，且. al. n. v i n 人生改變的好壞源自於個人的規劃（轉引自徐俊冕譯，1997:550-551）。因此，從其 Ch engchi U 的定義來看「退休是一種規劃的過程，也是另一種新生活的展開」。. 綜合上述各方的整理，退休是一種生命過程中人生歷程的重大改變，可以是停止經濟生產活動並以「休閒活動」為生活重心，也可以將「改變現狀」後的生活方式視為退休，因此退休是包含前、中、後的生活歷程，同時是一個適度的規劃與調整適應過程；誠如明興里的中高齡退休者，均於正職工作線上停止或是從家庭主要照顧者線上退居第二線，並均有領過退休金或是老年給付等一筆基金，作為老年生活的薪酬，並且均從事自己喜歡的兼職工作或志願服務工作，同時藉由與社區網絡內的志工互相交流，為自己的退休生活重新規劃、重新調適，開創不孤獨的退休生活。. 22.

(32) 貳、退休規劃的意涵退休是個人生命歷程中一大要事，除了習以為常的慣性予以改變外，在生理機能方面也因年紀的關係而有所退化，面對生理、心靈的重大改變，其所產生的不適應與衝突予盾，宜積極的做好退休規劃與調適，以正面能量去面對它，方能降低退休帶來的負面衝擊，因此對於退休的正面積極態度是能快速適應退休並好好的規劃退休生活，誠如早期的學者 Kamouri 和 Cavanaugh 已於 1986 年時以驗證確認擁有正確的態度就可早早的做好退休規劃（轉引自徐俊冕譯，1997）。因此本研究也將再度確認時至今. 治政大此外，退休前的工作對每個人都具有顯著的價值，工作中所扮演的角色對大多數立. 日，這群樂天的明興里志工作，是否也都抱有正確的態度面對退休。. 人的自我價值都具有顯著的作用，是人生中最輝煌的部分，因此退休後的滿意度，以. ‧ 國. 學. 及退休前的焦慮加上退休後工作角色的轉換，都會影響日後的生活，因此退休前若能. 2007）。. ‧. 愈早調整，即能安然度過心理層面的困境（Taylor, Shultz, Spiegel, Morrison, & Greene,. y. Nat. er. io. sit. 美國社會學家 Atchley 於 1988 年曾提出將退休視為一種持續性的過程，整個過程非單一時間點，因此退休規劃的思考應該是包含其開始思考退休的時程、準備退休階. al. n. v i n 段到決定退休和退休後的生活適應的一連串過程，否則僅做單一時期的安排將無法有 Ch engchi U 整體且完整的計劃而顧此失彼，因此其認為退休規劃可分為下列之各大階段：（轉引自陳慧姍,2013:21；崔樹芸，2007:20）（一）前退休期：此時視「退休為一遙遙無期的觀念，僅止於知道這是人生必經的過程」，唯當其意識到退休的到來後，可能無所適從、不知如何是好的恐慌態度，也可能滿心歡喜的有所憧憬，因此在此時期必須先好好保養身體、充實自己的技能、專長等，當有良好的身體及適當的經濟基礎時，才能就現在的基礎上，提前做規劃與準備。（二）蜜月期：此時期為「剛退休之階段，充份享受剛脫離工作的喜悅，開始進. 23.

(33) 行以往即夢寐以求的活動」，諸如旅遊、踏青、享受美食大餐…等較娛樂性的活動，通常此時期在經過一段時間後才會回到正常的退休生活，同時蜜月期的長短受到經濟、身體健康情況及是否強迫退休而影響，此時期的退休規劃著重於當下的生活態度，並得注意後續退休生活的影響，否則渡過太長的蜜月期，可能壓縮日後退休生活的日常開銷。（三）醒悟期：此時期主要有兩種表現方式，一是經過蜜月期後發現退休後生活不如原先預期，進而產生一些失望、困擾或情緒不穩的情感，必須面臨出現「退休調適」的問題。另一種表現方式則是體認到退休前的規劃是「幻. 治政大是重新擬定退休規劃的時期，面對真實的生活情況訂定合乎自身經濟、健立. 想」，是不符合實際現況的，因此得重新調適現有的退休生活；故此階段. 康狀況的退休生活，俾利實踐。. ‧ 國. 學. （四）重新定位期：這些人走出不切實際的退休生活，重新檢視退休生活、不斷. ‧. 檢視並再次定位自己，藉由從前的工作經驗重新發展新的退休生活，可以是從事志願服務、可以重新找兼職的工作以減少脫離社會的失落感。透過. y. Nat. er. io. sit. 重新規劃退休生活，可以藉由檢視周遭的人、事、物的變化，適時的調整自己退休的腳步，重新建立屬於自己的退休群體網絡。. al. n. v i n （五）穩定期：有些人退休是直接邁入此階段，有些人是經歷蜜月期後才至此階 Ch engchi U 段；此階段的特色是「退休者已習慣退休生活，對自己的定位、價值非常清楚」，也明白自己的能力及限制在那，可以自我規劃自己的退休生活。爰此，此階段的退休規劃是歷經深思熟慮的，直接邁入此階段的退休者，從「前退休期」即非常清楚明瞭自己未來的人生出路，並為此提前準備，不論是經濟上的考量、身體上的鍛鍊或是退休生活圈的關係建立均有一定的基礎，因此這群退休者的退休生活著實是「開創新人生」的一群。（六）終止期：退休者可能因為生病而無法自主管理，甚至死亡，亦或退休者從事第二春再度回到職場發展「事業第二春」；此時期的退休者原則上無退. 24.

(34) 休規劃的必要性，而是得以正面態度規劃自己人生旅程的最後路途。綜合以上，學者 Atchley 於 1976 時認為，每位退休者在不同時期的退休也隨著身心、經濟的變化而不斷的調整，在早期的蜜月階段，退休人員可以為他們追求的理想而計劃，或者嘗試新的活動和角色，但擁有較少資源者或者較不切實際退休人員在進入醒悟期和重新定位期時，他們會重新審視自己的生活狀態，並改變他們的進一步調整優先次序。由於退休人員習慣後，就開始在穩定階段融入一個可預見的和舒適的生活模式（轉引自 Gall,Evans,& Howard,1997）。另外 Atchley 於 1988 年時也更進一步的指出雖然退休者不一定都會經歷上述六個階段，但每位退休者透過不斷調適、重新. 治政大然而有關國內有學者針對各種從業人員的退休規劃中，有學者蔡享翰（2013）針立. 定位自己的退休生活後，方能渡過自己理想的退休生活（轉引自陳慧姍，2013:22）。. 對民營企業退休人員退休規劃的研究顯示，這群從民營企業下的退休者，在退休前即. ‧ 國. 學. 會針對「自身的條件背景」及「經濟程度背景」為自己的退休生活事前做一番計劃，. 標。. ‧. 並於退休後不斷地的檢視及修改原先所訂的退休內容，藉以達成個人退休生活的目. y. Nat. er. io. sit. 另外學者薛承泰及曾敏傑（2002）針對 45 歲以上之中高齡退休者所做的退休規劃研究顯示，有 1/4 的退休者選擇於退休後從事「兼職工」，也有約 4 成的退休者選. al. n. v i n 擇從事志願服務工作，除此之外，亦有 C h 5 成的退休者會希望退休後仍可繼續從事全職 engchi U 工作，而從此研究中也顯示，中高齡退休者其退休後的人力運用非常的多元化，而且這些退休者中有 4 成的受訪者也認為退休後若沒有好好的做退休規劃將會使生活品質變得比較差，甚至有 5%的受訪者認為將會導致生活變得困難，顯示未來的退休生活必須做好適度的經濟安全規劃，才能使退休生活較有保障。因此針對臺北市明興里的這群退休志工，瞭解他們的退休規劃過程與參與志願服務組織的關聯性，是否誠如學者相關研究一樣會不斷地檢視退休規劃並讓自己的退休生活更美好，具有更高的生活滿意度。. 25.

(35) 參、退休調適的基本概念退休是人生歷程中一項重大的決定，也是人生重要的轉涙點，除了固定收入的改變、與家人、社會的相處模式改變與適應問題，包括產生經濟危機意識、由生產者轉換成依頼者的失落感及身體上的衰老感及不適感，所有的改變都必須重新適應及調整生活態度，避免退休產生的不適應感影響到身心靈的健康，因此，若要使退休生活多采多姿，良好的退休規劃及退休適應是得以使退休時光依然充滿樂趣與尊嚴。此外，依據學者 Gall、Evans 與 Howard 於 1997 年時針對退休 2-4 個月的人員和. 治政大滿意度都產生了積極的影響，也說明了「退休的調適」的重要性（Gall et al.,1997）。立. 1 年後的研究也顯示，在經過心理健康、社會福利…等退休調適後，其對退休生活的. 學者鍾國文（1998）指出，退休調適的重要性在於避免「退休震盪」的產生，那. ‧ 國. 學. 就必須適應工作角色的轉換才能成功邁向老化。而就老年學（Gerontology）角度觀之，. ‧. 退休調適的理論基礎，可綜合歸納為：「社會心理發展理論、活動理論、撤退理論、角色理論、老年次文化理論等」。而一般來說，退休老人面臨的問題在於：「健康問. y. Nat. er. io. sit. 題、心理問題、社會適應問題、經濟問題與休閒問題」。因此該學者將退休調適之問題及歸納退休調適的具體途徑將分別定義如下：（鍾國文，1998:112）. n. al. 一、心理調適. Ch. engchi. i n U. v. 必須對退休具有正確觀念，退休只是職業工作上法律規定的強制退休，並非生活上或社會上的實質退休，因此需對退休應有正確的認知，體認退休只是個人工作上的短暫停止，人生還有第二次的嶄新生活需重新訂定新的目標與願景。因此必須建立積極的態度面對才能開啟另一個人生黃金階段。誠如學者 Houlfort 與 Fernet （2015）等人針對法裔加拿大人各種職業的退休人員及法語老師所做的研究中顯示，當這群退休者還是持續保持會工作的熱情、無法放下對工作的熱愛，那在心理調適上即會出現較低的滿意度，反正若能保有正確的態度，同時公司能給予適當的心理需求及協助調適工作與退休之間的差異感，建立正確的心 26.

(36) 理調適過程，亦能有較高的退休生活滿意度（Houlfort et al.,2015）。綜上，退休者由於歲月的經驗累積，擁有豐富的經驗與人生歷練，仍可利用本身的閱歷回饋予社會、青年學子，當具備正向的態度正視老年生活的來臨並予以合宜的安排，必能使退休生活更有目標。. 二、生理調適為使退休生活有良好的適應，健康的身體當為首要之務，因此在生活上必須有良好的規劃和安排，透過正常的作息、規律的運動、健康的飲食、良好的睡眠品質才能健康長壽有活力，對晚年的生活品質才有所助益。. 政治大園社區邀集社區內的退休長者共同參與健走運動，就是希望這些退休者能「多運動」立綜上，明興里的關懷據點之志願服務組織每周固定辦理體適能的活動、也在桃花. ‧. ‧ 國. 作息。. 學. 以建立良好的體能，避免長期窩在家裡看電視，並養成固定期程就能出門形成規律的. 三、經濟調適. y. Nat. sit. 個體退休後首要衝擊就是所得來源的減少，因為經濟資源的匱乏使得退休者產生. n. al. er. io. 經濟上的不安全感，唯有適當的調配、開源節流，維持日常生活的穩定與自主，減少. i n U. v. 子女的供應、避免造成子女的負擔，才能維護退休者的人格與尊嚴，並安排自己喜好的退休生活。. Ch. engchi. 誠如 Kim 與 Feldman（2000）所做的研究中顯示，當勞工在退休前的薪資越高，則退休的調適滿意度和生活滿意度則越高，也越不會於退休後再從事其它的兼職工作，此外 Kim 與 Feldman 於 1998 年針對數千名教職員工所做的研究也顯示，當這群員工預期有較高的養老金，則更加願意提早退休（Kim & Feldman, 1998）。另外依據行政院主計總處 103 年的「國情統計通報」針對 65 歲以上之高齡者所故的調查中也顯示，其中高達 62.3％的人認為日常生費用都足夠使用，其中只有 20.%的人認為經濟匱乏不足使用（行政院主計總處，2014）。爰此，綜觀明興里的這群退休志工們，不論是從事何種行業，幾乎也都於退休後於經濟上是無虞的。 27.

(37) 四、社會調適（一）參與進修研習活動：在現代科技日新月益、知識資訊的急速暴增的情況下，退休者若能持續充實知能即可增加適應社會變遷的能力，同時藉由上課學習也能降低日常生活的無聊感與空虛感、開發自我潛能並結交志同道合的夥伴，增進人際關係。（二）從事再就業或志願服務：透過參與志願服務可以建立新的人際關係、從事有意義的「社會服務工作」，可提升退休者的社會歸屬感及自尊心；同時透過再就業和志願服務可以再承襲退休者的經驗。. 政治大加人際關係，使之生活豐富、充實、歡愉，因此，休閒對退休者應於退休前審立. （三）從事休閒活動：休閒活動可增進退休者生活樂趣、培養退休者的身心健康、增. ‧. ‧ 國. 活。. 學. 慎評估自己的經濟狀況，安排自己的休閒活動，方能獲得充實及快樂的退休生. sit. Nat. 探討退休者如何因應及面對退休調適問題：. y. 除此之外，學者林麗芳（1991）依據「退休後生理、社會和心理方面的變化」來. io. er. （一）積極參與外界活動，並找出自己的興趣:健康和社經地位是影響退休調適的重. al. v i n Ch 同時透過身體的活動也有助於呼吸、循環、消化、排泄及骨頭肌肉的功能。而 engchi U n. 要因素，若能經由參與各式活動，將可使生理、心理及社會各方面獲得益處。. 時常活動心智也可維持個人意識功能並有促進正常化的感覺。總而言之，維持令人滿意的活動程度能減少個人在日常生活中的疏離感和無用感。又如國外學者 Pepin 及 Deutscher（2011）針對 5 位 61 歲和 68 歲之間的澳洲退休人員所做的研究指出，良好的退休規劃活動和培養新的興趣及參與發展各式活動均能成功地適應退休生活。然而參與活動的多寡才能促使個人的退休生活及滿意度調適良好就因人而異;重要的是適度的活動量要使自己感到滿意。（二）保持樂觀態度:在退休後，生理功能自然衰退，身體機能亦逐步有缺陷，行動範圈也日漸縮小，若缺乏新的學習能力。生活自然越加平淡，加上一個人終日 28.

(38) 在家，孤獨感自然日益顯著，心理不安的情況也會逐漸加深，唯有樂觀態度及活潑的智慧，並擁有積極工作、解決問題的慾望濃厚的老年人，才可自我治療，德國精神分析學家，艾力克森表示:「老年的智慧是一種在面對死亡時，仍能保持超然，但卻能積極關懷生命的態度」（轉引自林麗芬，1991:64）。反之，若老人家一直認為自己的生涯儘止於此，整日在家無所事事、只能任人奉養，於是這類的缺乏並喪失自我的退休者，其特徵是潛藏著死亡恐懼與人生的失敗感（林麗芬，1991）。另外依據學者王叢桂、羅國英（2014）研究台灣北部地區老人大學內的中高齡退. 治政大下「擁有資源仍繼續工作者具備生活無虞的條件下且財務資源足夠者，較有時間從事立. 休者發現，退休調適的過程和原則基本上是符合，只是在同樣的退休調適原則及途徑. 行善福報。」而「缺乏資源退休者因為沒有工作但有時間，可能聚焦於與親友的情感. ‧ 國. 學. 需求」。因此綜合退休調適的理論，也可據以驗證明興里的退休志工們是否仍得以驗. ‧. 證，或真的是一定具有資源下有閒瑕從事志工活動。. 綜上，退休是人生後半段中的重要歷程，象徵一個人從豐富、刺激的勞動生活中. y. Nat. er. io. sit. 歸於平淡，這種退休階段的轉換可以使人新生，也可以使人意志消沉、黯淡無光，因此想要有什麼樣的第二人生取決於退休規劃與適當的調適，藉由妥善的規劃與因應方. al. n. v i n 能順利跨越退休的鴻溝，開創更美好的第二人生、綻放人生的第二次光茫，提高退休 Ch engchi U 生活的滿意度與快樂感。肆、退休調適與生活滿意度一、生活滿意度的意涵中高齡退休後的生活滿意度與否攸關退休前的規劃與退休後的實際生活參與，學者簡素枝（2003）認為生活滿意度即是一種內在的心裡感受和外在主觀感覺的評估差距標準，可以了解個人期望的目標和真實情況的差距(王碧雲、徐俊雄、李世昌，2011)，而且透過其對 289 位國內 65 歲以上老人所做的研究得之，若高齡者能多從事娛樂及 29.

(39) 休閒活動、建立人際關係及社會支持網絡，即能獲得內心上的安慰，並豐富銀髮生活，藉以得到較高的生活滿意度（王碧雲等人，2011)，因此本研究希望藉由了解明興里中高齡退休者面對自己退休後各個層面的生活滿意度、反映出其真實的生活感受，並和研究者誠實的面對內心的主觀感覺。而所謂的「生活滿意度指數（Satisfaction with Life Index，SWL）是由英國「萊斯特大學」社會心理學家 Adrian G. White 建立，其認為中高齡退休者的生活品質良窳與否，也有賴生活滿意度之評量，因此為了協助退休者提早適應退休生活、活化老年生活，提高生活品質均有賴提昇生活滿意度，而生活滿意度之提昇包括身心靈上的. 政治大里社區的整體運作模式也多藉由社區關懷聚點增加社區中高齡者間的聯繫互動，增加立. 滿足、家庭與社區的連結互動（轉引自黃松林、汪中華、楊秋燕，2012）；因此明興. ‧ 國. 學. 其生活滿意度。. 國外學者 Talento（1984）也透過 215 位中產階級退休人員的調查中認為生活滿意. ‧. 度是一種適應年紀慢慢變老的過程，強調在此過程中這群老人利用終身學習的機會加. sit. y. Nat. 強對生活滿意度的感覺（林麗惠，2002）。誠如明興里內的陳姓志工，退休前的忙碌. al. n. 過程。. er. io. 與壓力和退休後參與志工活動帶來的活力，讓他覺得退休後的生活是相當滿意的人生. Ch. engchi. i n U. v. 此外 Brandmeyer 則將生活滿意度定義為「是個人邁向期望目標過程中的一種判斷性或認知評估，藉以瞭解內在感受或真實情況之間的差距程度」（轉引自林麗惠， 2002:33）。從其的解釋來看，生活滿意度是個人心中自我衡量出的價值判斷，藉由心中的一把尺來界定內心世界與真實生活的差異度，用以判斷個人是否成功適應退休生活、是否滿意退休生活的一種指標。另外和生活滿意度相關的用詞相當廣泛，如「生活品質」、「主觀幸福感」、「心理適應」及「生活適應」…等，而國外學者 Gregg（1996）則是以「年齡、性別、種族及受教育程度」四個層面直接評估標準來審視中老年人，並且發現當教育程越高且. 30.

(40) 參與社會活動越多，即有越高的生活滿意度及自我效能感。亦有學者 Meggiolaro 與 Ongaro（2015）針對義大利 65 歲以上的老人利用「性別」、「生活安排」探究影響的老年男女生活滿意度的決定因素，並發現只有那些獨自生活中一些細微的性別差異會影響生活滿意度，同時也表明，社會和文化環境可能對老年人的生活滿意度起相應的影響作用。. 二、退休調適與生活滿意度之相關度國內學者蔡長清、劉修祥、黃淑貞（2010）利用「健康與否、活動多寡、社會心理、社會經濟及休閒生活」之六個變項因素做為生活滿意度評量之主要成分，並將生. 政治大. 活滿意度視為個人退休生活的整體福祉視不可或缺的主要因素，而且據其針對高雄市. 立. 退休公務人員的分析指出，「休閒活動量、平均生活所得、休閒生活涉及程度愈高者. ‧ 國. 學. 均與退休人員的生活滿意度呈現正相關」（蔡長清等人，2010）。也就是退休者若能有良好的退休調適過程、良好的退休規劃，就能產生較高的生活滿意度。. ‧. 另外根據國內學者以高雄市老人為例所作的調查發現，若能給予情感上的社會支. y. Nat. er. io. sit. 持則與生活滿意度有正向關係，且情感性的社會支持會比工具性的社會支持對其生活滿意度影響更大（葉淑娟、施智婷、莊短薰、蔡淑鳳，2004）。也因此透過與明興里. al. n. v i n 中高齡志工的探訪也了解，退休後透過參與志願服務等里內活動，可以帶來鄰里朋友 Ch engchi U 精神上感謝與情感上的互相交流與打氣，均能為其退休生活帶來更高的生活滿意度。除此之外，近期亦有國內學者陳琇惠、林子宇（2010:104)對生活滿意度的定義則為「個人目前生活的所有狀況，以及對於未來的期待、追求的目標，是否達成一致的整體評估（評價）過程」，而這種個人評估的過程是一種長期累積下來的個人感覺，非關他人的感覺，是一種自己對自己的價值認定、一種預想未來與實際生活的比較結果，因此當個人原本設定的目標與現實差距越小時，那生活滿意度就越大，反之當理想與事實差異越大時，就越覺得生活滿意度品質不佳；因此面對退休者的事前規劃與事後調適若能有一致性的感覺，退休前的目標或從事的活動與實際退休後從事的活動 31.

(41) 差距越小，所產生的生活滿意度就越高。另外根據學者 Kwok、Chui 與 Wong(2014）提到有關參與志願服務者對提昇生活滿意度也都具有積極的增強度，也因此綜合前述國內外學者對生活滿意度的定義及其和退休調適或退休後參與志願服務的影響觀之，可將生活滿意度視為一種多面向的評估指標，且基於本研究係針對退休者的訪談，將其定義為一種心靈層面的感受及個人認知退休前後的生活差異度及所感受滿足快樂的過程，同時藉以感受明興里內這群中高齡退休者對參與志願服務後是否更能增加生活樂趣、提昇生活的意義、增加與社會互動的程度，藉由志工間的關心與問候更是能提高其退休後的生活滿意度。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 32. i n U. v.