學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之研究 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學幼兒教育研究所國立政治大學幼兒教育研究所碩士論文指導教授簡楚瑛博士. 立. 政治大. ‧ 國. 學 ‧. 學前教師工作壓力、學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感 y. sit. io. n. al. er. Nat. 之研究 Ch. engchi. i n U. v. 研究生：研究生：洪婷琪撰中華民國一百年七月.

(2) 謝辭時光飛逝，兩年的碩班學術生涯也即將寫下句點。這兩年，挫折與收穫可說真是不少，甚至看見以前學習上的盲點與現今的進步，在這段甘苦的日子裡，首先要感謝不斷引領我學習的簡楚瑛教授，從當老師助理開始到課堂中，除了學術涵養上的培養，在簡老師身上更學到一種認真的態度，也正因這態度使我完成論文的撰寫，往後，這態度也將陪伴我繼續往下一段里程繼續學習，感謝老師，真的好愛您!也感謝黃瑞琴教授與蘇雪玉教授，在兩次的口試給予我寶貴的意見，幫助我釐清思緒。修課期間，感謝馮朝霖教授、倪鳴香教授、徐聯恩教授，在課堂中給予我的. 政治大. 指導，及批判思考的指引，也感謝淑如助教，給予我許多行政上的學習與協助；. 立. 感謝怡伶學姐、晨凡學姐不厭其煩為我在統計問題上解惑；感謝婉君學姐在繁忙. ‧ 國. 學. 的工作中，撥冗時間反覆訓練我對論文的自我批判與邏輯思考；感謝 98 級的政妹們，小傅、小瓜、小葳、穎臻、花花、乃尹、高高、R、甜甜、霏、毛毛、小. ‧. 鳥、小閔、芙拉、力宏、叮咚、MoMo，因為有妳們的相伴，使得我兩年研究生. sit. y. Nat. 活中充滿美美與幸福的回憶；還有許多好朋友們的鼓勵與支持，謝謝妳/你們；. al. er. io. 感謝一路走來始終相伴的育文，謝謝你在我遭遇學習瓶頸時，給予我許多開導與. v. n. 關懷，因為你的鼓勵與肯定，使我順利完成論文；感謝幫忙填寫問卷的學前教師們，辛苦妳/你們了。. Ch. engchi. i n U. 最後，感謝我最愛的家人們，謝謝爸爸於經濟上的支持，使我得以專心的念書，每當我遇到挫折時，總會想起你說的一句話：「怕什麼!就算天塌下來，還有妳老爸擋著！」；感謝媽媽總是關切我在外的生活是否安好，每當回家時，總是想盡辦法進補我虛弱的身子；感謝姑姑、姑丈、小亮，謝謝妳/你們在台北的相伴，使我不孤單；感謝爺爺奶奶對我的支持與愛護……，最後，再次謝謝大家對我滿滿的愛，使我順利完成碩士學業，由衷感謝，謝謝妳/你們。婷琪謹上 2011/07/25 清晨 7:35. i.

(3) 摘要本研究旨在探討學前教師工作壓力、工作滿意度對於幸福感之影響及三者之關係。首先，瞭解學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之現況；其次分析不同個人背景變項在三者中之差異情形；第三，探究學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感三者之相關情形；第四，以二因子多變量變異數分析討論學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感之交互作用；最後，以多元迴歸方式，瞭解工作壓力、工作滿意度對幸福感之預測力。本研究透過文獻探討以及問卷調查法來瞭解上述研究之目的，以「學前教師工作壓力問卷」、「學前教師工作滿意度問卷」與「教師主觀幸福感量表」為研究工具。以臺北市公、私立學前教師為研究母群體，有效樣本為 231 份，根據受試者之填達結果分別以平均數、標準差、t 檢定、皮爾森積差相關、二因子多變量變異數分析以及多元迴歸來分析資料。本研究主要結論如下：. 立. 政治大. ‧ 國. 學. ‧. 壹、臺北市學前教師工作壓力偏低，其中壓力感受以「工作特性」最大；且工作滿意度偏高，其中以「教學自主」最讓教師感到滿意；且具有中度幸福感，以「情緒幸福感」為主。貳、公立學前教師較易感受到工作壓力，且以「工作特性」壓力感受最大。資淺教師較易於工作滿意度之「人際關係」中感到滿意。資深教師在「心理幸福感」比資淺教師更感到幸福。已婚教師對於工作滿意度之「獎勵制度」滿意度高於未婚教師。参、臺北市學前教師工作壓力與工作滿意度及幸福感有顯著負相關；而工作滿意度則與幸福感有顯著正相關。肆、臺北市學前教師工作壓力與工作滿意度對「整體幸福感」及「心理幸福感」有交互作用伍、臺北市學前教師工作壓力與工作滿意度各對幸福感及其三構面具有預測力。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 最後，研究者根據上述之研究結果提出具體建議，以提供給幼稚園、學前教師以及後續研究者作為參考。關鍵字：關鍵字：學前教師、學前教師、學前教師工作壓力、學前教師工作壓力、學前教師工作滿意度、學前教師工作滿意度、學前教師幸福感. ii.

(4) Abstract The main purposes of this study were to:（a）understand the current situation of the kindergarten teachers’ job stress, job satisfaction and subjective well-being；（b） analyze the data of the kindergarten teachers’ job stress, job satisfaction and subjective well-being between different backgrounds；（c）explore the relationship between these three variables；（d）use MANOVA（Multivariate Analysis of Variance） to analyze the interaction of kindergarten teachers’ job stress and job satisfaction vs. subjective well-being；（e）finally, use Multiple Regression Analysis to explore the predictive power of the kindergarten teachers’ job stress and job satisfaction on subjective well-being.. 治政 To accomplish these purposes, the methods adopted 大were a comprehensive 立 Three scales were used to measure the following literature review and a questionnaire. ‧. ‧ 國. 學. constructs: “Job Stress Scale for Kindergarten Teachers”,“Job Satisfaction Scale for Kindergarten Teachers”,“Subjective Well-Being Scale for Kindergarten Teachers”.There were 231 valid cases from public and private kindergarten teachers. sit. y. Nat. participated in this survey in Taipei. The questionnaire data were analyzed by “Mean”, “Standard Deviation”, “T-test”, “Pearson Product-Moment Correlation”, “MANOVA”,“Multiple Regression Analysis”. The major results. io. n. al. er. were summarized as follows:. i n U. v. 1、 Kindergarten teachers have middle-low job stress；and have high job satisfaction , highest score appears in “teaching autonomy”；and have middle subjective well-being , highest score appears in “emotional well-being”.. Ch. engchi. 2、 Public kindergarten teachers have high job stress, highest score appears in “job characteristics”. The junior teachers have job satisfaction in “interpersonal relationship”. The senior teachers have more “psychological well-being” than the junior teachers. The married teachers have more “reward system” than the single teacher. 3、 There is a negative correlation between kindergarten teachers’ job stress and job satisfaction in Taipei. There is a negative correlation between kindergarten teachers’ job stress and subjective well-being in Taipei. There is a positive correlation between kindergarten teachers’ job satisfaction and subjective well-being in Taipei. 4、 The kindergarten teachers’ job stress and job satisfaction vs. subjective well-being have interaction. iii.

(5) 5、、kindergarten teachers job stress and job satisfaction have predictive power. At last, to bring up some concrete suggestion according to the study outcomes as references for kindergarten, kindergarten teachers, and correlated study in the future. Keywords: kindergarten teachers, kindergarten teachers’ job stress, kindergarten teachers’ job satisfaction, kindergarten teachers’ Subjective Well-Being. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. iv. i n U. v.

(6) 目次謝辭................................................................................................................................. i 摘要................................................................................................................................ ii Abstract ......................................................................................................................... iii 目次................................................................................................................................ v 表次.............................................................................................................................. vii 圖次............................................................................................................................... ix 第一章緒論.................................................................................................................. 1 第一節研究動機與目的...................................................................................... 1 第二節研究問題與假設...................................................................................... 4 第三節名詞釋義.................................................................................................. 7 第二章文獻探討.......................................................................................................... 9 第一節教師工作壓力之探究.............................................................................. 9 壹、教師工作壓力之定義與相關理論........................................................ 9 貳、教師工作壓力之研究工具.................................................................. 23 参、教師工作壓力之相關研究.................................................................. 25 第二節教師工作滿意度之探究........................................................................ 30 壹、教師工作滿意度之定義與相關理論.................................................. 30 貳、教師工作滿意度之研究工具.............................................................. 39 参、教師工作滿意度之相關研究.............................................................. 40 第三節教師幸福感之探究................................................................................ 46 壹、教師幸福感之定義與理論.................................................................. 46 貳、教師幸福感之研究工具...................................................................... 54 参、教師幸福感之相關研究...................................................................... 56 第四節教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之相關研究............................ 61 壹、教師工作壓力與幸福感之相關研究.................................................. 61 貳、教師工作滿意度與幸福感之相關研究.............................................. 62 参、教師工作壓力與工作滿意度之相關研究.......................................... 63 肆、教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之相關研究.......................... 66 第三章研究方法........................................................................................................ 67 第一節研究架構 ................................................................................................ 67 第二節研究對象.............................................................................................. 70 第三節研究工具.............................................................................................. 73 第四節研究方法與程序.................................................................................. 88 第五節研究架構資料處理與分析.................................................................. 89 第四章研究結果........................................................................................................ 91. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. v. i n U. v.

(7) 第一節學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之現況............................ 91 第二節不同背景變項在學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之差異情形 ............................................................................................................ 93 第三節學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之相關分析.................. 102 第四節學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感之交互作用.................. 105 第五節學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感之預測力...................... 106 第五章結論與建議.................................................................................................. 109 第一節主要研究發現與討論.......................................................................... 109 第二節結論...................................................................................................... 116 第三節建議...................................................................................................... 119 壹、對幼稚園之建議................................................................................ 119 貳、對學前教師之建議............................................................................ 119 参、對未來研究之建議............................................................................ 120 參考文獻.................................................................................................................... 121 附錄一工作壓力之相關研究表.............................................................................. 132 附錄二工作滿意度之相關研究表.......................................................................... 136 附錄三幸福感之相關研究表.................................................................................. 138 附錄四工作壓力與幸福感之相關研究表.............................................................. 140 附錄五工作壓力與工作滿意度之相關研究表...................................................... 142 附錄六學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之調查問卷（預試問卷）.. 145 附錄七學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之調查問卷（正式問卷）.. 150. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. vi. i n U. v.

(8) 表次表 2-1-1 教師工作壓力相關研究之個人背景變項整理表………………… 表 2-2-1 教師工作滿意度相關研究之個人背景變項整理表……………… 表 2-3-1 教師主觀幸福感內涵結構表……………………………………… 表 2-3-2 教師幸福感相關研究之個人背景變項整理表…………………… 表 3-2-1 九十九學年度臺北市公、私立幼稚園統計表…………………… 表 3-2-2 本研究抽樣樣本分配一覽表……………………………………… 表 3-2-3 預試問卷/量表回收情況統計表………………………………… 表 3-2-4 預試問卷/量表調查樣本資料摘要表…………………………… 表 3-2-5 正式問卷/量表回收詳表………………………………………… 表 3-2-6 正式問卷調查樣本資料摘要表………………………………… 表 3-3-1 學前教師工作壓力問卷之因素結構矩陣與信度整理表……… 表 3-3-2 原學前教師工作壓力問卷與本研究問卷之對照……………… 表 3-3-3 學前教師工作滿意度之修改後問卷……………………………… 表 3-3-4 學前教師工作滿意度問卷之因素結構矩陣與信度整理表……… 表 3-3-5 原學前教師工作滿意度問卷與本研究問卷之對照……………… 表 3-3-6 學前教師幸福感量表之因素結構矩陣與信度整理表…………… 表 3-3-7 原學前教師幸福感量表與本研究量表之對照………………… 表 3-4-1 本研究之步驟及時間表………………………………………… 表 4-1-1 臺北市學前教師工作壓力問卷填答結果摘要表……………… 表 4-1-2 臺北市學前教師工作滿意度問卷填答結果摘要表…………… 表 4-1-3 臺北市學前教師幸福感量表填答結果摘要表………………… 表 4-2-1 不同學校類別教師在工作壓力問卷上之差異摘要表………… 表 4-2-2 不同學校類別教師在工作滿意度問卷上之差異摘要表……… 表 4-2-3 不同學校類別教師在幸福感量表上之差異情形之差異摘要表… 表 4-2-4 不同服務年資教師在工作壓力問卷上之差異摘要表…………… 表 4-2-5 不同服務年資教師在工作滿意度問卷上之差異摘要表………… 表 4-2-6 不同服務年資教師在幸福感量表上之差異摘要表……………… 表 4-2-7 不同婚姻狀況教師在工作壓力問卷上之差異摘要表………… 表 4-2-8 不同婚姻狀況教師在工作滿意度問卷上之差異摘要表……… 表 4-2-9 不同婚姻狀況教師在幸福感量表上之差異摘要表……………… 表 4-3-1 臺北市學前教師工作壓力與幸福感各面向之相關係數摘要表… 表 4-3-2 臺北市學前教師工作滿意度與幸福感各面向之相關係數摘要表表 4-3-3 臺北市學前教師工作壓力與工作滿意度各面向之相關係數摘要表………………………………………………………………… 表 4-4-1 多變量檢定摘要表…………………………………………………. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. vii. i n U. v. 26 42 49 58 70 70 71 71 71 72 75 76 78 80 81 84 86 88 91 92 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105.

(9) 表 4-5-1 臺北市學前教師工作壓力總問卷預測幸福感各構面之多元迴歸分析摘要表…………………………………………………………. 107. 表 4-5-2 臺北市學前教師工作滿意度總問卷預測幸福感各構面之多元迴歸分析摘要表………………………………………………………. 108. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. viii. i n U. v.

(10) 圖次圖 2-1-1 壓力層級圖………………………………………………………… 圖 2-1-2 Kyriacou & Sutcliffe 教師工作壓力模式……………………… 圖 2-1-3 Moracco & McFadden 教師工作壓力模式教師工作壓力模式…… 圖 2-1-4 Tellenback, Brenner, & Lofgren 教師工作壓力模式………… 圖 2-1-5 Betoret 教師工作壓力模式……………………………………… 圖 2-2-1 Porter、Maslow、Alderfer 之需求層次比較圖………………… 圖 2-2-2 Herzberg 雙因素理論…………………………………………… 圖 3-1-1 研究架構圖……………………………………………………… 圖 3-3-1 學前教師工作壓力因素分析陡坡圖……………………………… 圖 3-3-2 學前教師工作滿意度因素分析陡坡圖…………………………… 圖 3-3-3 學前教師幸福感因素分析陡坡圖…………………………………. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. ix. i n U. v. 12 16 17 18 19 33 34 67 74 79 83.

(11) 第一章第一章緒論本章共分四節，分別陳述研究動機與目的、研究問題、研究假設、以及名詞釋義。. 第一節研究動機與目的壹、研究動機. 治政大教育政策的變動與推行與社會期望、輿論監督等等壓力之下，這些衝擊更加重各立. 目前，由於少子化現象日益嚴重、流浪教師、超額教師的問題，再加上各項. 級教師許多工作與心理上的壓力、焦慮與負面情緒，甚至導致憂鬱、自殺和過勞. ‧ 國. 學. 事件的發生層出不窮（余民寧、謝進昌、林士郁、陳柏霖、曾筱婕，2011）。近. ‧. 年來我國教育水準提升，幼兒教育也越受到政府與家長重視，但是幼兒教師的流. y. Nat. 動率卻逐年攀升（孫立葳，2000），由於教育改革，學前教師的角色與以往大不. er. io. sit. 相同，除了傳道、授業、解惑外，還需面對社會給予的諸多期許與教育制度的改革（如幼托整合等），教師的職責顯得更為複雜、更耗費心力（林芳菁，2009），. al. n. v i n 加上龐大的工作量、超時的工作時間、以及付出與努力和薪資不成正比、幼教專 Ch engchi U. 業不被社會認同等，當教師投入大量心力與精神在教學之中，卻無法得到工作上. 正面回饋時，容易造成教師的失落感，長期下來，工作壓力便累積而生，對於學前教育品質的專業性及教師本身的健康，均造成相當大影響（李新民，2003；林芳菁，2009），因此，學前教師的工作壓力已成為不容忽視的重要問題，此即為本研究動機之一。. 工作滿意度被運用於組織中，藉以瞭解員工於工作上的不良情形，並加以補救，睽諸目前關於教師工作壓力與工作滿意度的研究，皆顯示為顯著負相關（周. 1.

(12) 子敬、彭睦清，2005），其中發現薪資福利、人際關係、晉升機會、工作挑戰性、教學自主性越高，教師之工作滿意度也越高（林俊瑩，2010），學者 Brunett（2006）就曾以復原力的理論研究在美國文化不利地區教學超過 12 年的高中教師，在工作壓力大的職場環境中，卻能擁有高工作滿意度，造成此結果，正是因為這些教師其工作中用有良好的人際關係與支持、專業成長、學生之學習表現等工作上的保護因子，因此，是否學前教師之工作滿意度可以用來瞭解其於工作場域中有哪些不良狀況，並加以補救，以降低學前教師之工作壓力，為本研究動機之二。. 治政大個體病態、適應不良的研究上，而忽略人類原本具有的健康、優勢個性，以及正立自正向心理學（positive psychology）崛起後，改變我們過去將焦點放於. 面的行為表現和成就，反而應該強調重視人們對於自我價值的主觀經驗，其中幸. ‧ 國. 學. 福感（well-being）便是一個很重要的議題（余民寧、謝進昌、林士郁、陳柏霖、. ‧. 曾筱婕，2011）。國內學者的研究發現，教師超時的工作，會使其產生工作上的. y. Nat. 壓力，甚至出現憂鬱的症狀（吳清山、林天佑，2003；游森期、余民寧，2006）。. er. io. sit. 然，余民寧、許嘉家、陳柏霖（2010）的研究卻發現，國內教師下班後仍繼續從事教學相關工作時間愈長者，其憂鬱程度的傾向愈強，但主觀幸福感能調節憂鬱. al. n. v i n 的傾向，Seligman（2002）也同樣指出，幸福感可以預防憂鬱、治療憂鬱。由此 Ch engchi U 可知，幸福感的研究可以瞭解學前教師在工作上的適應情形以及在生活上的正向情緒感受外，甚至可以預防教師因工作上的壓力而產生的憂鬱情緒，故學前教師幸福感之探究可謂具重要性，然，目前針對學前教師幸福感研究為數甚少，加上無針對學前教師探究工作壓力、工作滿意度與幸福感此三者間的關係，因此為本研究動機之三。. 2.

(13) 貳、研究目的基於上述之研究動機，本研究將以臺北市公、私立學前教師為研究對象，探討其「工作壓力」、「工作滿意度」與「幸福感」之關係與影響，茲將本研究之目的分述如下：一、探討臺北市公、私立學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之現狀。二、瞭解不同背景變項臺北市公、私立學前教師工作壓力、工作滿意度、幸福感之差異情形。三、瞭解臺北市學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感三者之相關情形。. 政治大五、瞭解臺北市學前教師工作壓力、工作滿意度對幸福感之預測力。立. 四、瞭解臺北市學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感之交互作用情形為何？. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 3. i n U. v.

(14) 第二節研究問題與假設研究問題與假設壹、研究問題依據上述之研究目的，本研究提出下列研究問題：一、臺北市公、私立學前教師所面臨之工作壓力之現狀為何？在工作滿意度的呈現為何？以及幸福感受程度為何？二、探討不同背景變項之臺北市學前教師工作壓力、工作滿意度、幸福感之差異情形為何？（一）不同學校類別、服務年資、婚姻狀況，其工作壓力總分及各向度得分之差異情形為何？. 立. 政治大. （二）不同學校類別、服務年資、婚姻狀況，其工作滿意度總分及各向度得. ‧ 國. 學. 分之差異情形為何？. （三）不同學校類別、服務年資、婚姻狀況，其幸福感總分及各向度得分之. ‧. 差異情形為何？. y. Nat. sit. 三、學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感三者之相關程度為何？. n. al. er. io. 3-1-1 學前教師工作壓力與心理幸福感是否有相關？. i n U. v. 3-1-2 學前教師工作壓力與社會幸福感是否有相關？. Ch. engchi. 3-1-3 學前教師工作壓力與情緒幸福感是否有相關？ 3-2-1 學前教師工作滿意度與心理幸福感是否有相關？ 3-2-2 學前教師工作滿意度與社會幸福感是否有相關？ 3-2-3 學前教師工作滿意度與情緒幸福感是否有相關？ 3-3-1 學前教師工作壓力與工作滿意度是否有相關？四、臺北市學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感之交互作用情形為何？五、臺北市學前教師工作壓力、工作滿意度對幸福感之預測力情形為何？. 4.

(15) 貳、研究假設根據本研究之架構與問題，本研究需考驗以下假設：一、不同背景變項之學前教師工作壓力有顯著差異。不同背景變項之學前教師工作壓力有顯著差異。 1-1 不同學校類別之學前教師，其工作壓力有顯著差異。 1-2 不同服務年資之學前教師，其工作壓力有顯著差異。 1-3 不同婚姻狀況之學前教師，其工作壓力有顯著差異。. 二、不同背景變項之學前教師工作滿意度有顯著差異不同背景變項之學前教師工作滿意度有顯著差異。學前教師工作滿意度有顯著差異。. 政治大 2-2 不同服務年資之學前教師，其工作滿意度有顯著差異。立 2-1 不同學校類別之學前教師，其工作滿意度有顯著差異。. ‧. ‧ 國. 學. 2-3 不同婚姻狀況之學前教師，其工作滿意度有顯著差異。. 三、不同背景變項之學前教師幸福感有顯著差異。不同背景變項之學前教師幸福感有顯著差異。. sit. y. Nat. 3-1 不同學校類別之學前教師，其幸福感有顯著差異。. al. er. io. 3-2 不同服務年資之學前教師，其幸福感有顯著差異。. v. n. 3-3 不同婚姻狀況之學前教師，其幸福感有顯著差異。. Ch. engchi. i n U. 四、學前教師工作壓力、學前教師工作壓力、工作滿意度與幸福感工作滿意度與幸福感之與幸福感之間有顯著相關。有顯著相關。 4-1-1 學前教師工作壓力與心理幸福感有顯著相關。 4-1-2 學前教師工作壓力與社會幸福感有顯著相關。 4-1-3 學前教師工作壓力與情緒幸福感有顯著相關。 4-2-1 學前教師工作滿意度與心理幸福感有顯著相關。 4-2-2 學前教師工作滿意度與社會幸福感有顯著相關。 4-2-3 學前教師工作滿意度與情緒幸福感有顯著相關。 4-3-1 學前教師工作壓力與工作滿意度有顯著相關。 5.

(16) 五、學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感有交互作用。學前教師工作壓力與工作滿意度對幸福感有交互作用。 5-1 學前教師工作壓力與工作滿意度對心理幸福感有交互作用。 5-2 學前教師工作壓力與工作滿意度對社會幸福感有交互作用。 5-3 學前教師工作壓力與工作滿意度對情緒幸福感有交互作用。. 六、學前教師工作壓力、學前教師工作壓力、工作滿意度對幸福感具預測力。工作滿意度對幸福感具預測力。 6-1-1 學前教師工作壓力對心理幸福感具預測力。 6-1-2 學前教師工作壓力對社會幸福感具預測力。. 治政大 6-2-1 學前教師工作滿意度對心理幸福感具預測力。立. 6-1-3 學前教師工作壓力對情緒幸福感具預測力。. 6-2-2 學前教師工作滿意度對社會幸福感具預測力。. ‧ 國. 學. 6-2-3 學前教師工作滿意度對情緒幸福感具預測力。. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 6. i n U. v.

(17) 第三節名詞釋義壹、學前教師 Kamerman（2000）指出學前教師（Preschool teacher）乃是幼兒教育與照護的專業人員，其有協助幼兒準備參與社會生活以及妥善照顧幼兒，以促進其身心健全之發展（引自李新民、陳密桃，2007）。本研究所謂學前教師，乃為目前任職於臺北市立案之公、私立幼稚園教師，具有合格教師證照以及目前實際擔任 “教學”工作者。. 立. 貳、學前教師工作壓力. 政治大. ‧ 國. 學. 學前教師工作壓力係指其對於工作本身及工作環境，所引發得一種心理反應，當學前教師的壓力來源是來自工作本身稱之為「工作特性引發的壓力」，來自工. ‧. 作環境稱之為「工作環境引發的壓力」。而本研究所指之學前教師工作壓力，係. y. Nat. sit. 指使用李新民（2003）所編之「工作壓力問卷」之得分狀況。此份問卷中工作壓. n. al. er. io. 力包括「工作特性」、「工作環境」兩項構面。「工作特性」包含時間支配壓力、. i n U. v. 工作負荷重、工作要求不合理、園所管理制度；而「工作環境」則是包含不受上. Ch. engchi. 級、同事與家長的支持與肯定、角色衝突。受試者在此份問卷，得分愈高，表示其工作壓力愈高。. 7.

(18) 参、學前教師工作滿意度學前教師工作滿意度係指其對於工作本身及工作環境的期望與自己親身體會感受，加以評估比較後所呈現的反應。而本研究所指學前教師工作滿意度，係指使用李新民（2003）所編「學前教師工作滿意度問卷」之得分狀況。此份問卷中工作滿意度包括「內在滿意」、「外在滿意」兩項構面；「內在滿意」此構面代表學前教師對於工作中的自主性、完整性、成就感、重要性感到滿意，「外在滿意」則是指學前教師於工作環境中的人際關係、薪資福利、升遷進修所感受到的滿意程度。受試者在此份問卷，得分愈高，表示其工作滿意程度愈大。. 肆、學前教師幸福感. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 學前教師幸福感係指其主觀上於「社會」、「心理」、「情緒」三構面的幸福愉悅感受。在「社會幸福感」的部份，乃指學前教師無法脫離整個社會而獨立，因. ‧. 此在此構面中，認為是以公眾與社會準則來評量自我在生活的機能，如教師評量. y. Nat. sit. 自身是否對社區有所貢獻等；「心理幸福感」的部份則是探討學前教師獲得愉快. n. al. er. io. 的正向感受外，還要瞭解是否教師因得以發揮潛能，而感受到完美的人生體驗，. i n U. v. 如有能力挑戰工作上的創新等；「情緒幸福感」則意旨學前教師對於自身生活上. Ch. engchi. 的滿意程度以及正、負向的情緒感受，如：學前教師是否滿意目前的生活、是否時常充滿喜悅等。本研究所指學前教師幸福感，係指使用余民寧、許嘉家、陳柏霖（2010）採背譯法，比較與修正國外幸福感量表所得之「教師主觀幸福感量表」，此量表包含「心理幸福感」、「社會幸福感」、「情緒幸福感」三項構面。在「心理幸福感」構面中包含獨立自主、環境掌控、生活目標、自我接納、與他人建立積極關係、個人成長；「社會幸福感」則包含社會統整、社會接納、社會貢獻、社會實現、社會一致性；「情緒幸福感」包含擁有積極情感、覺察生活滿意、公認快樂。受試者在此份量表，得分愈高，表示其幸福感程度愈高。. 8.

(19) 第二章文獻探討本章的目的在介紹與本研究相關的理論與研究，全章共分四節。第一節為教師工作壓力之探究；第二節為教師工作滿意度之探究；第三節為教師幸福感之探究；第四節則為探討教師工作壓力、工作滿意度與幸福感之相關研究。. 第一節教師工作壓力之探究. 政治大故本節即針對教師工作壓力之定義與相關理論、教師工作壓力之研究工具以及教立. 本研究目的之一，欲探討學前教師工作壓力之現況以及對於幸福感之影響，. ‧. ‧ 國. 學. 師工作壓力之相關研究，三大部分來進行文獻討論。. 壹、教師工作壓力之定義與相關理論. y. Nat. n. al. er. io. （一）壓力之定義. sit. 一、壓力之定義與理論. i n U. v. 壓力的概念最早來自物理學和工程學，指的是物體受到外力作用所產生的. Ch. engchi. 一種抗力，而學者 Selye 則是最先將「壓力（stress）」一詞引入社會科學領域，並將壓力視為個體對於情境的整體性反應，因此，壓力意旨當個體面對外在或是體內變動、刺激時所產生的反應，而壓力也並非全然令人感到不悅，也可能對個體產生正向的壓力，促進個體其內在的挑戰欲望與滿足感，因而成長與進步；但若長期處於壓力的狀態下，過度的身心負荷，便可能使之喪失動力與創造力（周俊良、李新民、許籃憶，2005）。另外，壓力會引起個體緊張、焦慮、憤怒、敵意，很容易破壞免疫系統的防衛能力，讓疾病有機可乘，造成身心健康上的問題（莊淑灣、呂錘卿，2005）。. 9.

(20) （二）壓力之理論在探討壓力的理論模式中，以下述模式最常為學者們所論述，分述如下（林芳菁，2009）： 1、刺激取向之壓力理論模式壓力為一種力量或刺激，於個體上會產生負擔之反應」。此模式把壓力視為外在環境之刺激，據此種模式，任何引起負擔反應的因素皆為壓力。然而相同之壓力作用於不同之個體可能引起不同之反應，導致在壓力之定義上無法充分地預測反應是其缺點之一。假若無外在壓力，根據此定義個體將不會產生負擔反應，然而多數的人在閒暇時也可能會有負擔反應的情況出現，此為其缺點之二，並著. 立. 政治大. 學. ‧ 國. 重於引起壓力的力量。. 2、反應取向之壓力理論模式. 壓力是個體對環境中壓力源（stressor）時於生理或心理上所產生的反應。. ‧. 此模式之代表學者為 Selye，認為壓力為加諸於個體上之要求，並使個體於生理. y. Nat. n. al. 3、互動取向之壓力理論模式. Ch. engchi. er. io. 對於壓力看法著重於個人對壓力源的反應。. sit. 或心理上產生非特定反應。其缺點為雖然知道壓力源，但卻無法預測壓力的情形，. i n U. v. 為前述兩種模式之折衷，認為壓力是環境的刺激與個體特有之反應，所交互作用產生的結果。此模式注重個人的認知與適應之過程。個體在面臨壓力源時，是否會產生壓力，端視個體認知而定，著重個體能力與內外壓力反應的交互作用。. 10.

(21) 二、工作壓力之定義與理論（一）工作壓力之定義田蘊祥（2007）定義壓力為個體對於生活情境中的某些事物產生不適的反應，無法及時地做出因應與調適，對其身心產生影響的一種心理狀態。目前對於工作所帶來的壓力，可能源於工作環境或是工作特性的某些因素，使工作者產生一種威脅感，一旦無法消除威脅與脫離困境時，工作壓力便油然而生（李新民， 2003）。Pearson & Moomaw （2005）定義工作壓力是指工作所引起的不愉快感受，以及緊張、憂慮、沮喪與煩躁的情感表現。也有學者認為工作壓力應為主觀的、. 治政大資源，對於自身與環境失衡的現象所產生的壓迫感受做平衡（Adriaenssens, 立. 個體性之現象，對於所處的工作環境會不斷的去衡量，並且嘗試運用種種可能的. Prins, Vloeberghs, 2006；Marie, 2004）。吳欣蓓、陸洛、顧家祈、張妤玥（2010）. ‧ 國. 學. 認為工作壓力的定義主要有兩個面向，一是受壓的一方，也就是受壓者，另一是. ‧. 使受壓者感受到壓力的壓力源，其中壓力來自受壓者所在的環境，為受壓者與壓. y. Nat. 力源產生互動之後，受壓者可能會產生心理上主觀、個體化的壓力感受，而產生. er. io. sit. 生理上的變化，影響工作表現，也就是說，壓力為個體與環境互動之關係，並且從中評估此互動是否會對自身造成傷害，當個體主觀感受到在工作中無法如期完. al. n. v i n 成工作，或是過重的工作負荷時，便會開始評估是否還適任於當下的工作中。莊 Ch engchi U. 淑灣、呂錘卿（2005）認為工作壓力為個人主觀知覺到工作要求或是實際工作負荷量超過他的能力，導致個人身心失衡，因而產生威脅、挫折或無力的感受。（二）工作壓力之理論 1、壓力曲線理論模式 Holmes (2005)指出壓力對於個體於工作情境而言，並非為絕對不好的結果，認為每一個體都有一壓力水平，當壓力太小時，可能會使個體於工作中缺乏動機、集中力與創造力，表現應而不好；當壓力過大時，則會使個體產生緊張、情緒低落之現象，因此，適度的壓力可以增加個體對於工作上的滿足與挑戰，進而有較佳的工作表現。 11.

(22) 低壓力. 最適宜的壓力. 高壓. 力. 圖 2-1-1 壓力層級圖資料來源：資料來源：From Teacher well-being (p. 22), by E. Holmes, 2005, New York, NY:. 政治大. RoutledgeFalmer.. 立. 2、互動理論. ‧ 國. 學. 陸洛、蔡貴丞、吳欣蓓（2010）以互動理論的觀點界定工作壓力是一個連續變化的動態歷程，在此歷程中，人是主觀的，更是能動的，個體絕非被動地承. ‧. 受環境事件的衝擊，而是在協調環境、管理環境、與環境互動的。認為個體對於. y. Nat. sit. 工作壓力的感受是其與環境不斷互動與協調而成之結果，具有主觀性、互動性、. n. al. er. io. 歷程性和特異性，因此，為了瞭解工作壓力之歷程，我們更要分析出工作環境中，任何可能造成工作壓力的原因。. Ch. engchi. i n U. v. （三）工作壓力之來源 Robbins（2001）指出工作壓力源可分為三因素： 1、外在環境：（1）經濟不景氣：公司裁員、減薪，導至社會失業人口的增加；少子化現象造成學校減班，使得教師擔心工作保障。（2）政治上的不確定性：如政黨輪替會使得國家經濟受到相當程度的影響。（3）科技創新：資訊時代的來臨，使得個體在面臨多變、創新的科技產品產生壓力。 12.

(23) 2、組織生命：（1）角色特性：為個體於組織中所扮演的角色： A、角色衝突：個體於工作、家庭等情境所扮演的角色無法相互適應、進而產生衝突。 B、角色模糊：個體無法清楚判斷自己所應扮演的角色。 C、角色負荷過重：有限的時間內，個體無法滿足各角色間的期望。 D、角色負荷缺乏：如公司中，缺乏挑戰感，易造成個體缺乏鬥志。（2）任務要求：和個體工作息息相關的各因素。. 政治大. （3）組織結構：組織中過多的章程與規定，或是權威式領導，皆會造成個體於工作中的壓力感。. 立. （4）人際關係：當個體於工作場域中，缺乏同事、上級的支持等，也會造成. ‧ 國. 學. 壓力的產生。. y. Nat. 3、個人因素：. ‧. （5）組織領導：組織中的領導風格會也為個體壓力感的來源。. er. io. sit. （1）家庭問題：子女、婚姻問題等所造成的壓力也會影響到工作中。（2）經濟問題：家庭支出過多、負荷過重、投資理財失利，使個體所產生的. n. al. 壓力。. Ch. engchi. i n U. v. （3）人格特質：人格特質部份，偏屬較易緊張、焦慮類型人格，較易有壓力感。. 藍采風（2003）將工作壓力源分為五點： 1、工作需求：工作上的安全性、負荷量等。 2、肢體需求：像是需消耗大量體力的工作。 3、環境因素：工作環境髒亂、通風不佳等。 4、工作角色模糊：員工職掌劃分不明，易造成衝突。 5、人際需求：與上司、同事間的相處關係。 13.

(24) 吳清山與林天祐（2005）認為工作壓力來源包含： 1、職場人際關係問題； 2、福利、薪資的問題； 3、前途發展問題； 4、工作缺乏安全的問題； 5、工作負荷過重的問題； 6、工時過長的問題； 7、工作適應上的問題； 8、角色衝突的問題； 9、身體暴露於危險環境。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 三、教師工作壓力之定義與理論（一）教師工作壓力之定義. ‧. 教師之工作壓力定義為其於工作中所感到的一些負面情緒，像是焦慮、沮. y. Nat. 喪、挫折，這些情緒則是來自於職業上的要求、工作者的角色模糊等情況，這些. er. io. sit. 負面情緒經過長期的累積，很可能對教師產生生、心理上的疾病（Kyriacou,2000）。周子敬、彭睦清（2005）認為教師工作壓力是多向度，是教師個人特質、學校情. al. n. v i n 境因素，與非職業壓力源的交互影響結果。莊淑灣、呂錘卿（2005）認為教師工 Ch engchi U. 作壓力是個體主觀知覺到工作要求或是實際工作負荷量超過他的能力，導致個體身心失衡，因而產生威脅、挫折或無力的感受。黃寶園（2009）也指出教師個人. 的主觀感受是工作壓力之重要因素之一。吳清山、林天祐（2005）將工作壓力定義為個人在工作情境中，精神與身體對內在和外在事件的一種生理與心理反應，這種反應會導致個人心裡不舒服或有壓迫感受。許瓊文（2010）認為教師工作壓力為個體在工作環境中，當內在能力及可運用資源，與外在工作環境需求產生交互作用，發生無法調適的狀況時，所造成身心失衡的狀態。. 14.

(25) 小結綜上所述，有學者認為壓力是來自於個體為了適應環境，在這調適的過程中，產生主觀上認知上的正、負向感受；而環境上的適應也包含工作情境，前述學者認為在工作的環境或是工作的特性當中產生了不適的反應，無法及時作出因應與調適，則可能會使個體對於工作產生心理狀態上的負面影響，便為工作壓力。因此，研究者針對學前教師工作壓力的定義認為，學前教師於幼稚園的「工作環境」中，像是上級、同事與家長間對其工作上的支持與肯定以及所從事的教學工作，是否得以兼顧家庭，防止學前教師多重角色扮演上的衝突；或是「工作特性」上，像是工作負荷量、時間上的支配、園所的管理制度等，不論是在工作環境或. 治政是工作特性層面上，當學前教師一旦在當中的適應上出現不愉快感受、以及緊張、大立憂慮、沮喪與煩躁的主觀負向情感表現時，代表學前教師正處於工作壓力的狀態 ‧. ‧ 國. 學. 下。. （二）教師工作壓力之理論. 教師工作壓力研究中，以「Kyriacou 和 Sutcliffe 之教師工作壓力模式」、. y. Nat. sit. 「Moracco 和 McFadden 之教師工作壓力模式」、「Tellenback、Brenner 及 Lofgren. al. n. 論模式，詳述如下：. er. io. 之教師工作壓力模式」以及「Betoret 之教師工作壓力模式」為常見與完善的理. Ch. 1、Kyriacou 和 Sutcliffe 之教師工作壓力模式. engchi. i n U. v. Kyriacou 和 Sutcliffe 兩位學者於 1978 年開始以教師為對象，探討其面對工作壓力時之適應歷程。此理論模式認為壓力是否對教師產生威脅，端視其是否知覺到而定，其中影響教師知覺的因素包含了教師之人格特質、信念、態度、價值系統等。以下為教師工作壓力之產生過程（歐慧敏，2008）：（1）潛在壓力來源：為客觀因素，當教師知覺到這些壓力源所造成的威脅後，才會產生壓力。（2）個人認知評估（appraisal）：當個體感到沒有能力可以適應環境與或是環境的要求與教師個人高層次需求產生衝突時，即可能感到壓力；而評估則為教師個人特質與知覺的交互作用而定（3）實際的壓力源：例如環境中的人、事、物等。（4）透過因應機轉之歷程：此歷程包含對壓力情境的評估與反應。（5）產生壓力反應：心理與生理產生負面情感。 15.

(26) （6）長期影響造成慢性壓力症狀。（7）教師人格特質：教師工作壓力產生的過程中，受到其人格特質的影響，如教師背景變項、適應能力、信念、態度與價值系統。而 Kyriacou & Sutcliffe 的教師工作模式有四條回饋線，用以說明下圖 2-2-1 中各部分的關係：（A）線代表為了處理實際的壓力來源，教師所採取的因應機制會影響他對可能的壓力源之評估，若因應策略適當，則可以減輕壓力源；（B）線代表教師壓力的本身會直接或間接影響到評估；（C）線代表在直接影響的部分，當教師對於自己的工作感到極度不滿意時，則其對威脅自尊的知覺就可能會提高，另外，再間接影響的部分，教師的壓力可能會成為非工作之壓力源，而影響到其身體健康；（D）線代表教師如果在過去無法適應環境的要求，則可能. 政治大七、教師特質：教師的個人屬性、人格、高層次需要、適立應能力、信念-態度-價值系統. 學. 六、慢性壓力症狀：心臟病、心理疾病. n. y. 五、教師壓力：消極情感。生理、心理和行為的反應. sit. io. 四、適應策略：減少感受到的威脅. er. 三、實際的壓力源. D. ‧. 二、評估：威脅自尊、福祉 a. Nat. 一、可能壓力源：生理的、心理的. ‧ 國. 會影響到其未來適應新環境要求的評估。. iv l C n hengchi U A. B. 八、可能非工作本身的壓力源. C. 圖 2-1-2 Kyriacou & Sutcliffe 教師工作壓力模式. 資料來源：資料來源：郭生玉（1989）。教師工作壓力與工作心厭關係之研究。教育心理學報，22，131-146。 16.

(27) 2、、Moracco 和 McFadden 之教師工作壓力模式 Moracco 和 McFadden 於 1982 年參考 Kyriacou 和 Sutcliffe 之教師工作模式後，進一步提出綜合性的教師工作壓力模式，此模式說明學校與學校以外的社會環境，以及家庭三方面，均是構成教師潛在的壓力來源，而此理論主要的論點為下所述：（1）潛在壓力：此為客觀存在的現象，僅在教師主觀評估其可能或已威脅個人自尊、幸福時，教師才會感受到工作壓力。（2）教師特質會影響其日後之評估：教師特質包含過去經驗、人格特質，及價值系統。（3）教師知覺的不同會影響個體所受的壓力也有所不同。（4）壓力若無法得到適當紓解，則恐形成慢性疾病及工作倦怠。. 過去經驗. 學. 人格特質. 價值系統 D. ‧. ‧ 國. 立. 治政教師特質大. 社會. n. al v i （如：工 n Ch 作負評估機制 e n g實際壓力 c h i U 因應機制荷、教師角色衝威脅自尊教師知覺減低壓力突）. 工作. 潛在壓力. er. io. sit. y. Nat. （如：政治、社區水準）. （如：婚姻狀況、子女問題）. 家庭. 壓力顯現. A. B. C 圖 2-1-3 Moracco & McFadden 教師工作壓力模式教師工作壓力模式資料來源：資料來源：From “The counselor’s role in reducing teacher stress,” by J. C. Moracco, & H. McFadden, 1982, Personnel and Guidance Journal, 60(9), 549-552. 17. 長期倦怠身心疾病.

(28) 3、Tellenback、 Tellenback、Brenner 及 Lofgren 之教師工作壓力模式 Tellenback、Brenner 及 Lofgren 於 1983 年提出此模式，認為教師工作壓力至少包含三個層面：. （1）學校壓力源及教師壓力反應之關係：此為和前述兩壓力模式最大不同處為「學校鄰近社區之特質」對壓力源的影響，如學校位於哪一地區、班級大小、上級領導風格、學校組織氛圍等，均會造成教師工作壓力的來源。（2）教師特質：如教師本身屬於 A 型性格為易緊張的特質，且其評估的過程. 政治大. 緊張不斷出現，此時壓力便會對個體造成身心方面的損害。. 立. （3）評估：當壓力產生不良作用時，經過評估後為無法作良好的適應，適應. ‧ 國. 學. 機轉也無法發揮功效時，教師最後可能會因無法承受壓力，而退出工作場域，以免於受到傷害。. ‧ y. Nat. n 教師特質. Ch. 實際的壓力源. engchi 非職業性的壓力源. 一般性緊張. er. io. al. 可能的壓力源. sit. 學校鄰近社區之特質. i n U. v. 評估. 身心健康損傷. 適應機轉. 圖 2-1-4 Tellenback, Brenner, & Lofgren 教師工作壓力模式. 資料來源：資料來源：From“Teacher stress：Exploratory model building,”by S. Tellenback, S. D. Brenner, & H. Lofgren, 1983, Journal of Occuptional Psychology, 56(1), 19-33. 18. 退出工作.

(29) 4、、Betoret 之教師工作壓力模式 Betoret（2006）整合 Blasé 於 1982 年之教師工作動機理論與 Kyriacou 和 Sutcliffe 於 1978 年的教師工作壓力模式，提出一解釋教師面對工作壓力而產生工作倦怠的歷程模式。在此模型中教師的工作壓力被認為有負面的影響，包含心理上（如：對工作不滿）、生理上（如：高血壓）及行為上（如：曠職）；此外，也將教師的潛在壓力源分為兩階段，第一階段直接干預教師在達成學生有價值的目標上所做的努力（時間和精力），像是學生不守紀律、貧窮生入學等都會直接影響到教師的工作壓力；第二階段的潛在壓力不直接干預教師在工作上的努力，像是低薪資、教. al. 剩餘的教師壓力. Ch. engchi. sit. y. ‧. 因應策略與個人特質. 第二階段潛在壓力源. n. +. io. 教師的努力. 第一階段潛在壓力源. Nat. 知學 (學生習需目求標的 )感. 無效（退化）的工作循環. 學. ‧ 國. 立. 政治大. 負向結果 (-). er. 育系統中的目標等。. i n U. v. +. 努力的報酬. 工作滿意度(-) 工作參與(-) 教師動機(-) 教師的努力(-) +. 生理上及行為上的影響. 圖 2-1-5 Betoret 教師工作壓力模式. 資料來源：資料來源：From “Stressors, self-efficacy, coping resources, and bournout among secondary school teachers in Spain,”by F. D. Betoret, 2006, Educational Psychology, 26(4), 519-539.. 19.

(30) 小結在上述的壓力理論模式之中，可以瞭解到壓力若以刺激取向或是反應取向理論模式解釋時，可能較於單薄而無法充分預測壓力反應或是雖然知道壓力源，但卻無法預測壓力的情形，因此研究者認為工作壓力對學前教師而言，應採互動取向之壓力理論與 Kyriacou 和 Sutcliffe 之教師工作壓力模式，因為在面臨壓力源時，是否產生壓力感受，應端視學前教師自身與工作環境不斷互動協調所成之結果的主觀認知而定，故我們更需要析理出在學前教師的工作環境中（包含工作特性），任何可能造成工作壓力的原因。（三）教師工作壓力之來源. 立. 政治大. 楊秋仁（2002）認為學前教師之工作壓力來源大略可分為下述幾項：. ‧ 國. 學. 1、工作量的負荷：冗長的工作時間，繁重的工作，造成學前教師體力上的壓力。 2、工作特性的負荷：需隨時提高警覺，注意孩子的狀態，易造成教師心理壓力。. ‧. 3、工作情境的負荷：如教學人力不足、園所環境空間設計不良等. y. Nat. n. al. er. io. 而產生壓力。. sit. 4、工作角色的負荷：當角色扮演和專業理念衝突時，由於理想可能無法實現，. i n U. v. 5、工作能力的負荷：從課程設計當班級經營、舉辦活動、處理孩子問題等能力. Ch. engchi. 負荷過大時，壓力便油然而生。. 6、人際關係的負荷：由於對工作的價值觀、喜好、資源運用等教師們各有所好，因此人際關係為學前教師最大的壓力源 7、自己的人格特質：以「自我成長」為最主要的因素，因為學前教師成長的管道並不多，使得對自身有高期許或是新進園所之教師在此部分未能得到良好的調適。. 孫立葳（2000）的研究中，分析出學前教師在工作上的壓力來源主要有六大類，分述如下： 20.

(31) 1、時間上壓力：學前教師工時長，導致其身心疲累。 2、許多不確定性所造成的壓力：幼兒行為上的需要與興趣多變，難以掌控。 3、雜務太多所產生的壓力：園內時常舉行大型活動，造成教師負擔。 4、保持專業品質所產生的壓力：於教育理念上和園所、家長不一致。 5、人際關係壓力：與園所、同事、家長等相處所致的壓力。 6、生活上的壓力：薪資難以支付一般生活所需。. 歐慧敏（2008）歸納出國內、外教師工作壓力來源，如下所述：. 政治大. 1、教師個人因素：人格特質、角色壓力、專業成長、工作負荷、學生學習狀況、班級經營等。. 立. 2、工作環境因素：工作回饋、薪資福利（學前教師）、與上司、家長、學生、同. ‧ 國. 學. 事之人際關係狀況、社會支持等。. ‧. 林芳菁（2009）的研究發現學前教師其工作壓力來源整理如下：. y. Nat. sit. 1、工作負荷：學前教師在課程的安排上不但要符合幼兒的發展與興趣，此外，. n. al. er. io. 教師仍需接手一些與教學無關的行政工作或雜務，再加上工作時間長，長久. i n U. v. 下來，過重的工作負擔使得教師無法負荷，因而導致學前教師的流失，影響到學前教育的品質。. Ch. engchi. 2、教保成效：教師的專業能力能否充份展現可以由園所對教師教學的支持及家長的肯定看出。教師與家長溝通若有困難，造成彼此不信任，會使得教師對於工作產生壓力感，或是園所對於教師教學自主權的漠視，使之無法發揮專業，因而造成沉重的壓力。 3、人際關係：學前教師在此部分的壓力主要來自於園所、同事、家長、與幼兒。在園所與同事的部分若行政協調不當，與合班教師關係不佳；另一方面，家長與教師的觀念不一，教學上又要顧及幼兒的發展與興趣，以及處理一些行為輔導事務，這些都會造成學前教師工作上壓力的產生。 21.

(32) 4、工作回饋：此部分的壓力包含薪資福利、職業聲望、升遷進修。研究中發現，學前教師的工作份量與工作回饋無法達到平衡，像是工時長、薪資低，加上社會觀點認為學前教師的工作為陪幼兒玩耍，不是非常專業，這些使得學前教師倍感壓力。. 許瓊文（2010）認為教育人員一般之工作壓力主要來源分為五大層面，分述如下： 1、工作要求：指教育人員對於工作要求所感受到的壓力。包含其工作環境、工. 治政大 2、人際關係：指教育人員對於組織內與組織外的人際互動所感受到的壓力。包立作負荷、課程與教學要求、時間限制等。. 含與主管、同事、下屬的關係，以及親師關係、師生關係、社區關係。. ‧ 國. 學. 3、角色壓力：指教育人員在組織中的角色對其所產生的壓力，包含角色模糊、. y. Nat. 衝突)等。. ‧. 角色衝突、角色期望、對他人負責，與組織權限上的衝突(內在衝突或外在. er. io. sit. 4、組織因素：指組織相關因素對教育人員在工作時所產生的壓力，例如行政支持、組織結構、組織氣氛、決策方式、行為限制(例如預算)、職位更換、政. n. al. 策、上級要求等等。. Ch. engchi. i n U. v. 5、專業知能：指教育人員對於個人專業成長發展的方式及措施上，所感受到的壓力。. 小結由於上述理論得知瞭解任何造成工作壓力來源的重要性，因此研究者歸結出針對學前教師於工作上，可能面臨到的壓力來源，而以兩構面作說明分別為工作環境與工作特性，對於學前教師於工作環境而言，若無法於工作中獲得上級、同事與家長對於其工作的肯定，使之認為在教學工作中是孤立無援，並且在繁忙 22.

(33) 的工作中無法扮演好其他角色（如：無法兼顧到家庭），則將會帶給學前教師於工作中有壓力的感受。另外於工作特性上，不斷的努力工作，卻感受到工作量太大，無法適當支配時間的運用，使得工作無法全數完成而倍感無力，或是園所管理制度不合理等，也是學前教師的工作壓力來源。當這些壓力來源被找尋出來後，我們才得以避免學前教師工作壓力的提升與職業上的倦怠感，使之免於離開工作崗位。. 貳、教師工作壓力之研究工具. 政治大. 在文獻的探討中，瞭解到學前教師之工作壓力來自於工作的環境與工作的. 立. 特性上，因而，在研究工具的討論中，選擇包含上述工作特性與工作環境各向度. ‧ 國. 學. 之研究工具作說明，如下所述：一、學前教師工作壓力問卷學前教師工作壓力問卷. ‧. 李新民（2003）針對學前教師所編定，以問卷調查之方式，探討高屏地區. y. Nat. sit. 之幼稚園及托兒所教師，全份問卷共分為兩構面，分別為「工作特性」、「工作環. n. al. er. io. 境」，每一構面各五題，總共十題，採 Likert 四點量表計分；各構面之釋變異量. i n U. v. 分別為 21.2％、17.3％；其 Cronbach’s α 係數分別為.87、.80。. Ch. engchi. 二、幼兒教師工作壓力問卷林芳菁（2009）蒐集相關資料並進行文獻分析同時參酌國內有關教師工作壓力的測驗工具與離職傾向（陳佩汝，2002；黃明昌，2007 等人）所編製而成之問卷，以台中縣私立幼稚園與托兒所教師為研究對象。全份問卷共分四構面，分別為「教保成效」、「工作負荷」、「人際回饋」、「工作回饋」，總共二十八題，採 Likert 五點量表計分；各構面之釋變異量分別為 16.45％、16.36％、14.02 ％、14.10％，可解釋的總變異量為 60.93％；其 Cronbach’s α 係數均在 0.88-0.92 之間。 23.

(34) 三、教師工作壓力量表本份量表為黃孟立、蔡瑋娟、鍾志強、許耀文（2010）修改黃淑嫆（2004）所編制之「幼稚園教師工作感受及因應策略量表」及張雅玲（2007）研究所編制「幼稚園教師工作壓力量表」，並參酌研究者實際工作經驗所編制而成，以雲嘉地區（包含雲林縣、嘉義縣、市）之公、私立幼稚園（托兒所）教師為研究對象，全量表共包含四構面，分別為「工作負荷」五題、「工作回饋」四題、「班級經營及教學」四題、與「人際關係」五題，採 Likert 五點量尺計分方式；各分構面之信度為.81、.85、.82、.86；其整體 Cronbach’s α 為.92。. 小結. 政治大上述三份研究工具皆以學前教師為研究對象，並具有不錯之信效度，然由立. ‧ 國. 學. 於林芳菁（2009）幼兒教師工作壓力問卷以及黃孟立、蔡瑋娟、鍾志強、許耀文（2010），乃多以國內碩士論文之研究工作為其工具編修之依據；然，李新民（2003）. ‧. 工作壓力問卷乃與互動取向之壓力模式相符，且其研究構面上也含括工作特性與. sit. y. Nat. 工作環境兩部份，因此，為了研究上之嚴謹性與價值，研究者擬採用李新民（2003）. n. al. er. io. 所發展之學前教師工作壓力問卷，為本研究之研究工具。. Ch. engchi. 24. i n U. v.

(35) 参、教師工作壓力之相關研究本研究將可能影響學前教師工作壓力之個人背景因素分為三項，包含學校類別、婚姻狀況、教學服務年資（Robbins, 2001）。在主要的研究變項中，則以文獻探討後，歸結出兩層面：「工作特性」與「工作環境」作為討論的範圍（林芳菁，2009；孫立葳，2000；楊秋仁，2002；歐慧敏，2008），詳述如下：一、個人背景變項（一）學校類別研究指出不同學校類別其工作壓力的感受程度有顯著差異（吳雅鈴，2006；. 政治大師們在整體工作壓力的感受上屬「中高程度」。立. 張淑貞，2006）。楊倩華（2009）以臺北市公立幼稚園教師為研究對象，發現教. ‧ 國. 學. （二）婚姻狀況. 在婚姻狀況中，也有不同的研究論述，像是張凌瑜（2008）發現已婚女教. ‧. 師工作壓力感受接近中等程度；結婚 10 年以下的幼兒園已婚女教師工作壓力感. sit. y. Nat. 受最大；陳若蕾（2005）的研究發現有子女之幼稚園教師壓力為最大；。卻也有. al. er. io. 研究發現未婚教師其壓力大於已婚教師，例如黃春梅（2008）未婚的幼稚園教師. v. n. 壓力大於已婚育有 2 子或 2 子以上的幼稚園老師、林芳菁（2009）未婚者在教保. Ch. engchi. i n U. 成效、工作負荷、人際關係及工作回饋的壓力皆比已婚者高、黃惠玲（2008）說明已婚的國小女教師有較高的嚴謹性、友善性、外向性及情緒穩定性，工作壓力小於未婚者；楊倩華（2010）的研究發現單身之國小公幼教師其整體工作壓力大於已婚教師。然，也有研究顯示說明教師之不同婚姻狀況與工作壓力無顯著差異（蕭惠文，2009）。（三）教學服務年資在教學服務年資方面，林怡妃（2009）、謝淑珺（2009）的研究發現以進入幼教現場總年資對學前教師壓力來說有差異。然而有些研究者認為年輕、資淺的學前教師壓力感受高於年長與資深教師，（林芳菁，2009；黃春梅，2008；張凌 25.

(36) 瑜，2008）；卻也有研究者發現學前教師教學年資越久，其工作壓力最大（陳若蕾，2005）。然，洪晴萱（2006）研究發現不同服務年資的幼稚園教師，在工作壓力各層面上均未達顯著差異；楊倩華（2010）的研究也顯示教師不同服務年資於整體工作壓力及其他壓力層面皆無顯著，其認為服務年資久之教師擁有豐富的教學經驗，因此對於各方面都能駕輕就熟，而年資淺之教師戰戰兢兢的學習，工作對他們來說反而是成長的機會。表 2-1-1 教師工作壓力相關研究之個人背景變項整理表背景變項. 顯著. 無顯著. 婚姻狀況. 張凌瑜（2008）、陳若蕾（2005）、蕭惠文（2009）林芳菁（2009）、黃春梅（2008）、黃惠玲（2008）. 教學服務年資. 林怡妃（2009）、謝淑珺（2009）、洪晴萱（2006）、楊倩華（2010）林芳菁（2009）、黃春梅（2008）、張凌瑜（2008）、陳若蕾（2005）. ‧. ‧ 國. 學. 研究者整理. 立. 政治大. y. sit. io. n. al. er. （一）. Nat. 二、主要研究變項工作特性（包含工作負荷量、時間壓力、園所管理制度）工作特性（包含工作負荷量、時間壓力、園所管理制度） 1、工作負荷量. i n U. v. 有多位研究者認為工作負荷量是學前教師工作壓力的來源之一，總有做不. Ch. engchi. 完的事以及可能還有工作上不合理的要求（李新民，2003；張淑貞，2006；潘淑珍，2008；鄧瑋婷，2009；謝淑珺，2009）。孫立葳（2000）認為學前教師每日有許多班務要做，而感到壓力。張凌瑜（2008）的研究指出，教師工作負荷過重造成教師身心疲乏。潘淑珍（2009）指出在工作負荷層面上「公立幼稚園」的幼兒教師顯著比「私立幼稚園」、「公立托兒所」、「私立托兒所」的幼兒教師工作壓力大，原因為公立幼稚園教師沒有專門的時間，可以處理行政工作；林芳菁（2009）研究中發現「工作負荷」層面的壓力是幼兒教師第二大的壓力來源，除了擔負教學工作外，還兼任行政工作、包辦雜物工作等，這些工作負荷，同樣讓幼兒教師視為倍感壓力的因素，建議園所聘任專職的行政人員，讓教師能專注在教學與保 26.

(37) 育的專業中，如此才能有效減輕幼兒教師工作負荷的壓力；楊倩華（2010）以臺北市公立國小附幼教師為研究對象，也發現其在工作負荷的構面上，像是過多的工作量、甚少休息時間、幼兒輔導等，成為教師感受到最大的壓力的部份。然，洪晴萱（2006）的研究裡卻說明教師在「工作負擔」層面的壓力感受未達顯著差異。 2、時間壓力孫立葳（2000）認為學前教師每日工作時數太長，無法有足夠的休息時間，而感到壓力。洪晴萱（2006）指出不同學校類別的幼稚園教師，在時間層面壓力. 治政大與工作時間分配不均，難以兩全，導致壓力的產生；盧玫瑰（2007）以南投縣國立感受程度具有顯著差異，私立幼教師高於公立幼教師；鄧瑋婷（2009）發現家庭. 小附設幼稚園教師之研究中指出，教師在時間壓力層面的工作壓力感受程度最. ‧ 國. 學. 大。. ‧. 3、園所管理制度. 李新民（2003）年研究高屏地區學前教師，發現教師們認為園所的管理制. y. Nat. sit. 度不合理，規定太多處罰也太重，使得學前教師在此方面的工作壓力略高。洪晴. n. al. er. io. 萱（2006）研究中指出公立幼稚園具有較完善的法令規章，故幼教師多依循規章. i n U. v. 行事；而私立幼稚園因屬私人經營，故幼教師會受到園所的管理制度而有所牽制，因而感受到壓力。. Ch. engchi. （二）工作環境（工作環境（包含人際支持、包含人際支持、角色衝突）角色衝突） 1、上級、同事、家長間的人際支持李新民（2003）的研究發現，高屏地區之學前教師，對於園長所給予的支持與尊重層面，感到些許工作壓力。洪晴萱（2006）的研究指出，教師其在園長支持行為越高，則工作壓力越低，此外，教師若能在工作中獲得同事間的認同，並且共融互助，則有助於降低工作上的壓力。. 27.

(38) 2、角色衝突李新民（2003）研究指出，高屏地區學前教師認為教學工作會影響到其與家庭間的關係，使之無法兼顧得當，因而感受到壓力。張凌瑜（2008）研究指出，高屏地區幼兒園教師由於無法在上班時間內將工作完成，必須帶回家或額外加班，以及園所將太多的活動安排在晚上及假日，使得無法兼顧家庭，因而感受到工作上的壓力。. 小結. 政治大從上述之相關研究整理得出，在個人背景變項部份，像是教師之婚姻狀況立. 一、個人背景變項. ‧ 國. 學. 裡，有研究者指出已婚之教師其工作壓力高於未婚之教師（張凌瑜，2008；陳若蕾，2005）；也有研究指出未婚單身教師其工作壓力高於已婚教師（林芳菁，2009；. ‧. 黃春梅，2008；黃惠玲，2008）；然也有研究指出教師之不同婚姻狀況與工作壓. sit. y. Nat. 力無顯著差異（蕭惠文，2009）。由於，研究上無統一之說法，因而研究者認為. al. er. io. 尚有其需要釐清的地方，故將婚姻狀況，納為本研究之教師個人背景變項之一。. v. n. 教師教學服務年資的部份，有些研究者認為年資對於學前教師的壓力是有. Ch. engchi. i n U. 差異（林怡妃，2009；謝淑珺，2009），像是年輕、年資淺的教師其壓力感受高於資深教師（林芳菁，2009；黃春梅，2008；張凌瑜，2008）；但也有研究指出教學年資越久的教師，其工作壓力會大於年資淺的教師（陳若蕾，2005）；另外，也有研究顯示教師不同服務年資於整體工作壓力及其他壓力層面皆無顯著（洪晴萱，2006；楊倩華，2010），因此，為了進一步釐清是否教師之教學年資與工作壓力間的關係，故在本研究也納為教師個人背景變項之一。此外，為了深入瞭解臺北市公私立幼稚園於壓力上之差別，因而加入學校類別為本研究之教師個人背景變項。. 28.

(39) 二、主要研究變項歸結上述研究者之研究結果發現，在工作特性的部份，主要的壓力有工作負荷過重、時間壓力、園所管理制度等（林芳菁，2009；李新民，2003；洪晴萱， 2006；孫立葳，2000；張淑貞，2006；張凌瑜，2008；潘淑珍，2008；鄧瑋婷， 2009；謝淑珺，2009；楊倩華，2010；盧玫瑰，2007）；在工作環境的部份，主要的壓力有上級、同事、家長間的人際支持、角色衝突（李新民，2003；洪晴萱， 2006；張凌瑜，2008）。其中更發現在工作負荷量的部份，公立幼稚園教師之壓力竟大於私立幼稚. 治政大顯著（洪晴萱，2006），由此可知，在此部份仍有所爭議，加上欲瞭解臺北市學立. 園潘淑珍（2009），卻也有研究顯示在工作負荷這部份，教師之壓力感受並未達. 前教師之工作壓力主要來源為何，故需再進一步作探討。. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 29. i n U. v.

(40) 第二節教師工作滿意度之探究本研究目的之一，欲探討學前教師工作滿意度之現況以及對於幸福感之影響，故本節即針對教師工作滿意度之定義與相關理論、教師工作滿意度之研究工具以及教師工作滿意度之相關研究，三大部分來進行文獻討論。. 壹、教師工作滿意度之定義與相關理論由於教師之工作滿意度是以工作滿意度之定義與相關理論為基礎，因而在. 政治大. 本章節會先探討工作滿意度之定義與相關研究，再進一步做延伸論述到教師之工作滿意度的部份。. 立. ‧ 國. 學. 一、工作滿意度之定義與理論（一）工作滿意度之定義. ‧. Hoppock 於 1935 年，為首先提出工作滿意度（job satisfaction）概念. y. Nat. 的人，其認為工作者對工作情境的心理與生理兩方面的主觀滿意程度，即為工作. er. io. sit. 滿意度，而這也引起管理者對組織人員工作狀態的重視，目前工作滿意度也被稱為工作滿足（林俊瑩、謝亞恆、曹靜麗、蕭明潔，2009）。Price (2001)指工作. al. n. v i n 滿意度是個人對整體工作的感覺程度，包括對其工作喜好或不喜好。Robbins Ch engchi U. （2001）採用差距理論的觀點，將工作滿意度視為「一個人自工作環境中實際獲取的報酬，與其預期應獲得報酬之差距」。黃盈彰（2002）認為「工作滿意度」是工作者對自己工作主觀且整體的綜合感受，是個人特有的情感性反應，也是其對工作整體評估後所得到的，兼具了主觀性與整體性」，因此在研究上並不去細分工作滿意度究竟有那些面向，而主要以整體性的問項（例如：請問您對目前的工作滿不滿意）來測量。Karsh、Booske 和 Sainfort （2005）將工作滿意度定義為為內在滿意與外在滿意兩部分作探討。莊勝利（2007）認為工作滿意度是指個體對其工作所持的一種態度或情緒的反應，是對其工作本身、工作結果及工作. 30.