交易頻率高：頻繁交易股票或期權

和以資本利得為投資目的股票交易一樣，期權的代理程度較低，再加上價格 波動較大，因此也需求花費較多時間看盤。像受訪者 33 與受訪者 34 在退休後，

幾乎把投資期權當作正職，每天花固定的時間看盤並分析資訊。

受訪者 33：我主要在做期貨的操作…大概兩點以後才開始看盤，看到晚上 12 點…也盯盤沒有盯 的很緊，反正我就是抓大方向，也不一定每天會進場做。

受訪者 34：退休的話，我現在大概就是白天看看盤…有空沒空還做做國外期貨…想做就做想看盤，

覺得這行情不錯，適合我就進場，如果猶豫、不是很確定，我就不進場，放棄也沒有甚麼影響。

由於資訊較為複雜，加上手機更新價格的速度比電腦慢，因此上述兩位受訪 者都傾向使用電腦作為看盤及下單的載具。

受訪者 33：下單我是比較不會用手機去下，因為我下單的方式是要劃線的去找那個點進場，那 你在手機上面它沒辦法劃線…細部的資訊可能需求一個這麼大(電腦)的螢幕才有辦法能夠看到那 麼多東西，手機可能沒辦法…手機上面(期貨)報價比較慢…沒有仔細去算，但是我知道會比較慢…

有 lag 到滿多的，所以比較不習慣用那個手機去下單。

受訪者 34：(證券 APP)報價行情都不準…他沒有即時更新。

而頻繁交易股票的受訪者，也多運用技術線圖分析股價，因為電腦的介面較 大，所以在一頁中能呈現比手機豐富的資訊，因此他們傾向使用電腦看盤。

受訪者 7：手機是有簡化，因為畢竟，它沒有辦法讓你一次看那麼多(股票資訊)…其實這對你在 做下單的判斷時有差別…我還是會想要去看看線圖…我會回家打開電腦，因為那個最清楚，然後 我就可以靜下來分析，那我今天我的股票走勢，然後量是多少，那為什麼會這樣，那法人、法 人是怎麼樣的動向等等，然後去做一個分析。

受訪者 8：查詢資訊的話是電腦還是比較完整…他的介面資訊，我可能比較熟悉吧…手機畢竟是 他的介面比較小，所以你的東西他可能必須要一層一層下去。

受訪者 17：我比較不喜歡用手機，因為手機上資訊比較少，他那手機版、行動版的資訊比較少，

有時候他有一些分析啊，手機上就都很簡單的分析，比較不完整…KB 線那些東西，那在行動版上 面他的很簡單…你就不可以自己去客製化去設計你要的線，他就很簡單只是給你參考，他是可以 下單買賣是可以，但我比較少用，除非在外頭。

受訪者 19：你要看得更精確一點當然還是電腦版比較實在，技術線型這些東西。

《命題 5-4》

頻繁交易股票或期權的受訪者，會因為資訊比較豐富，所以選擇電腦作為看 盤的載具。

交易頻繁的受訪者為獲取最佳價格，受訪者多採網路下單，強調認知有用 性中即時帶來的好處。

受訪者 1：因為你有(股要)買賣的問題…它有時效性的問題。有時候那個股票在跳，那你去跟他講，

他也不見得有空接你電話…或是說那個 timing 已經過，或是說我可能要預掛。

受訪者 3：我最近在嘗試(線上下單)…因為我覺得很方便啊，因為我覺得我可能要做當沖。

受訪者 8：賣就是一瞬間而已嘛…那時候什麼最快？手機最快…那電話可能不見得比我用手機掛 市價(快)。

而在載具上則同時使用手機與電腦，大部分的時候，受訪者都傾向用電腦看 盤並下單，然而外出時，因為不方便使用電腦，所以只好透過手機「隨時」看盤，

並在行情反轉時，即時透過手機出售標的，以防止損失擴大。

受訪者 1：那像因為股票、基金、權證，這個是因為我非得方便，要手機安裝這個，我才會去 想辦法去弄啊，譬如說在外面你可能要用手機上網去看現在行情嘛。

受訪者 7：我在家的時候絕對開電腦…但是如果說我在外面，就只好用手機…來瞭解今天早上的 盤勢。

受訪者 17：通常不會(用手機下單)，除非你看到什麼重大的訊息，暴跌或暴漲…暴跌的時候你 可能要先出，可能就在網路上面出掉他。

受訪者 33：有時候如果在外面就看電腦就比較不方便，那我會用手機去看盤…就看那個行情有 沒有背離我預測的…我才會趕快去掛停損。

《命題 5-5》

頻繁交易股票或期權的受訪者，因為認知有用性中即時，使用網路下單。

此外，比起前兩項投資工具，投資頻率高的受訪者，因為交易次數多，所以

受訪者 7：他是有折扣的，所以，加上又便利，其實那時候我就做了這件事情(網路下單)。

受訪者 8：(網路下單)用 X 公司是因為，後來他網路下單是最便宜的，是全台灣最便宜的。

訪員：什麼原因讓你轉過來到 X 公司。

受訪者 34：手續費，X 公司的網路下單最便宜。

為了把握最佳價格，受訪者 7 很在意介面操作是否流暢，而受訪者 4 與受訪 者 34 則提到系統穩定性，會影響他們是否能即時下單。

受訪者 7：就是我進去操作(網路下單)，然後我會覺得它的設計沒有辦法讓我一目了然，它會要 一直層層的點進去，一個點一個，然後還要再開，然後再點然後再點，我覺得好麻煩喔。

受訪者 4：在使用那個下單的時候，有碰到一個問題是，其實他的系統有時候會出問題，我們在 看盤，然後他的系統突然出問題…你要買賣就造成你的困難…像我那時候最大抱怨就是打電話去，

然後系統的確出問題那怎麼辦，其實後來他給我們答案是，你最好有兩套系統。

受訪者 34：當然不好的經驗就他們平台問題，他們平台有問題的話，就是不是好的精驗，就不能 下單。

此外，多數受訪者還會使用系統的內建功能，設定停損價格，以掌握最佳時 機，然而熟悉系統的多種功能並不容易，因此受訪者 33 基於轉換介面時的認知 易用性低，所以不考慮嘗試新的交易系統。

受訪者 33：其實一種介面要熟悉很久…要再重新去接觸(新的下單 APP)，還要學很多東西，就不

簡單。

而受訪者 4、19、34 也表示，由於系統複雜、認知易用性低，不易自己學習，

因此他們多會向金融機構尋求協助。

受訪者 4：有點複雜你知道嗎，那個東西(設定期貨停損)對我來講…用一用就去問一次你知道…我 就覺得他應該在系統上面，可能做一個說明，因為那個東西其實當下他講的時候，我都聽懂，但 是除非你每次習慣都去有去設定、常常用，不然的話(會忘記)。

受訪者 19：我的電腦操作有問題的時候，電腦下單有一些功能它跑不出來的時候，我就必須抱 著我的電腦到證券行那一邊專門管理電腦的，自己摸的問題就是沒有那麼完整，比如說他有 100%

的功能，我只能大概使用個 5、60%，沒有完全發揮它的軟體帶給我們的方便跟功能，沒有辦法 完全的展現出來。

受訪者 34：每一家的下單平台是不同的，大同小異，但是有些還是不同，不同的地方就必須你去 摸索，摸索的中間你摸不出來就很簡單，就打客服，教你使用以後 OK，你就大概你就要摸常常 摸…網路上教學的有些講的不是很清楚(所以一定要靠人教學)。

《命題 5-6》

為了獲取最佳價格，交易頻率高的受訪者會注意系統流暢度與穩定度；此外 金融科技的進階功能複雜，導致認知易用性低。

代理性高的投資工具因為資訊複雜，金融商品的可溝通性低，因此對於過去 習慣諮詢理專的受訪者而言，金融科技雖然有隨時交易的優點，但無法取代理專 提供的專業知識；而對於少數自行操作外幣、基金的受訪者而言，他們也認為金

率低，因此他們使用電腦作為操作載具。

受訪者在操作代理性與交易頻率皆低的投資工具時，期望提高掌控權，因 此選擇網路下單，除了省時、減少人際壓力外，還能降低代理程度，避免被營 業員左右。

受訪者多透過技術線圖或豐富的資訊分析交易頻率高的投資工具，因此他們 習慣使用電腦看盤並下單，唯有外出無法使用電腦時，才透過手機隨時查看價格，

並在行情反轉時即時出售，消極的減少損失，此外，也因為交易次數多，所以他 們比持有其他投資工具的受訪者，更容易受到交易成本的影響。

代理性高與代理性低且交易頻率高的投資工具都有資訊複雜的特色，因此受 訪者選擇透過電腦看盤，前者認為交易頻率低所以能犧牲即時性，後者則因為長 時間使用電腦，反而能獲得整合看盤與下單的好處；而針對代理程度低的投資工 具，受訪者都表示金融科技有時間方面的認知有用性，然而針對交易頻率低的投 資工具，受訪者強調網路下單的省時，而交易頻高的投資工具則更強調即時性。