願意使用理財機器人的因素

1.理財機器人可分析大量數據

受訪者 5：(理財機器人)還蠻方便的啊…很像理專的感覺，他只是用電腦的演算法或用大數據去 分析說…你買這個有沒有達到你預期。

其實我們人腦沒有辦法，但是他這東西只有有輸入他就會去運算，我覺得他是一個還蠻不錯的參 考…對我是有幫助的，然後又便利的，我當然會想要用啊，那個(理財機器人)只是工具，但是我…

自己的操作核心我是不能自己隨市場而隨波逐動的。

受訪者 11：只要屬於這種多樣資料要去整理進入然後告訴出來的專業，都可以被機器人取代，

所有會計師啊、這種理財理專，還不如機器人專業。

受訪者 20：我覺得未來那個(理財機器人)可能是比較好，機器人他是靠大數據，他沒有經過人的 一個判斷，他是自己經過以前的一些數據來做研究，我覺得那個比較好，沒有人為的干擾…他(理 財機器人)就靠大數據阿。因為每個人都有限，像理專他也是時間有限，他不可能完全去閱讀所 有相關的資訊，所以他在判斷也是可以說是主觀的。比如說你的專業，你說你對這個行業完全都 懂了，但是可能百分之八十吧，那還有 20%的你沒有去涉獵到，機器人不一樣，機器人他是全面 性的。

2.理財機器人的分析客觀理性

受訪者 11：所有會計師啊這種理財理專，還不如機器人專業。因為機器人不會有人的情緒判定，

他只有叫做分析，分析型的數據就是最理性的…所以如果有機器人理財理專，我會找他，才不要 找人。

受訪者 15：他(理財機器人)可能會比要客觀啦，理專應該也有他的主觀…當然是客觀比較好，因 為理專的分析未必比較正確，他(理專)會以他的觀點跟你講，有時候他(理專)還會有錯誤的時候，

就是有一次，叫我去換英鎊，結果英鎊大跌，就跌那一次就虧損，因為他大概虧損 2-3%，我是覺 得本來就會有這種狀況，也有再賺回來，以後他就還好沒有什麼虧損，有一次英鎊不是大漲嗎，

那一陣子可能是到尾聲了，他叫我去投資結果後來跌了。

受訪者 21：它如果準確的話，那當然它是可信，因為它機器去分析的話，有時候比人腦分析還精 密嘛。我覺得哪一檔股票不錯，我自己已經蒐集了各方資訊，那輸入進去的話，叫他幫我評估，

結果出來他也覺得 ok，然後投入以後，確實不錯，那這個就是準嘛。應該說多一個參考的資訊。

(如果是準的)就會，就會都相信它。

受訪者 25：(理財機器人)很好啊，絕對的理性啊。…假設我們自己在看股票或者是基金的時候，

通常我們會覺得我們應該要有停利跟停損的概念…可是真正你到(停損點)的時候，你這個趨勢一 直在往上，你會想要在二十趴的時候就停下來嗎？你(投資者)可能就很不理性…可是理財機器人 它就很簡單哪，你如果設定進去是這樣子的時候，它(趨勢)到了它(設定點)就是自動把你賣掉啊。

3.當作投資資訊來源之一

受訪者 10：(理財機器人)他們(銀行)就是有設計，目前為止，因為可能我需求的東西也不是那麼 複雜，他回答我的都覺得還 OK。起碼有給我一些新知，等於說我們這些 50 歲的人，可以從這邊 得到一些資訊也不錯啊，蠻好的…要多方面接收(投資資訊)，看一些東西，才能決定，不是說他 (理財機器人)說什麼就什麼。

受訪者 13：(對理財機器人)會有興趣，畢竟自己在找的時候，你也沒有時間再去，這麼多家公司 裡面，哪一些是比較優質的…如果能提供我，哪幾家，那我會自己去看這幾家是不是真的像他講 的這麼好…股票會不會賺到錢。

受訪者 18：因為目前我去的銀行都比較落伍，所以目前還沒看到機器人。所以還沒有玩過，(如 果他是幫你分析，假設你現在想要投資什麼，你可能問他，她就幫你找好資料，直接把資料都給 你看)可以考慮，因為反正我聽聽嘛，那相不相信再講嘛，反正富蘭克林有不要錢的電話，那個很 方便的，打過去隨便你講多久，那個小姐都非常有耐心的聽你講幫你分析。

受訪者 27：如果說這個東西(理財機器人)可以幫我分析出來它有那些東西適合我，然後我覺得感 覺上好像它還算這些公司(股價波動較小的公司)，我會去看一下它的那些(分析結果)…覺得可以我 可能會去嘗試看看。

受訪者 30：我女兒常跟我講說，你什麼時候教我看盤啊，現在大家都在看盤我就不會啊，你有這 個理財機器人的時候他教妳，我不用教妳，她就會啦。

受訪者 31：如果說有的話，我會兩個(理財機器人跟理專)都試試看欸，這個機器人是在網路上可 以 download 的話，一定會跟理專告訴我們的，跟網路上自己在家裡試的，除非這個東西被銀行 鎖住了，只能到銀行去做，如果在家裡方便的話，你當然會兩相對照一下。

[受訪者會想比較理財機器人和理專提供資訊的異同]

受訪者 34：會想玩玩看(理財機器人)，因為我們自己要怎麼理財，我們其實…其實你們慢慢累積 經驗，累積錯誤啊…你會有自己的一套想法…這個就是可以試試看啊，看這個客觀的或者是這套 裝的觀點，是不是跟我們主觀的有什麼差異這樣子。

受訪者 35：當然是這個(機器人理財)好啊！但是我，就是你這個之後，你還是要自己…去衡量，

決定權還是在自己，不是說那弄起來它怎樣，我們就可以聽啊！可以，還是說一個，瞭解一下這 樣子。

4.優於理專

受訪者 23：(機器人理財)應該比較好吧！這個(機器人理財)就是完全理性啊！它完等於是把我的 (消費)習慣轉成數據去演算嘛！所以可能它出來的東西比較會少掉理專他們的一些個人的(意 見)…譬如說我測出來明明就是低風險，那這個機器人應該就不會，跟我弄出一個高風險，應該是 比較客觀。

受訪者 24：(理財)機器人的話，應該有一個 SOP 流程，整合一個最好的，或許這個會比理專好。

至少他比較平均，不會像理專良莠不齊，大部分真的是不好的。然後我覺得機器人比較平均啦，

不會說差距很大。

受訪者 27：理專一直給人的，那個都不太安全。詐騙啊，或者拿了錢就跑啦，或者並沒有那麼專 業啊。一直以來的那個負評都蠻多的。至少你說它透過機器人，純粹就資料去分析吧！

受訪者 29：(理財機器人)可以接受啊而且比較不會說不買不好意思，要不然你跟理專聊了兩、

三個小時你什麼都不買，好像出門就好像有點拍謝。

受訪者 31：我相信不會有人告訴理專他所有的財產是多少，大家都很保守。他不可能全部告訴 你說，我有什麼錢什麼，你應該把我整理怎麼配置，可能對機器願意…人會(講)出去啊，那機器可 能我跟到你這邊就為止了啊…我覺得有這個坦誠度會比較高一點。