質化研究方法

質化研究往往起於一個研究問題，透過觀察、田野紀錄或取得歷史文獻後，

便著手分析資料中的脈絡以歸納個案，並演繹出暫時性的結論，而後經由再次分 析個案修正結論，在歸納法與演繹法的交替下，逐步整理出資料間的因果關係、

特定現象或是通則等(Earl Babbie,2013)。因此，質化研究的所發展出的理論，往 往根基於資料，而紮根理論只是質化研究中的眾多方法之一，它提供一套系統性 分 析 資 料 的 步 驟 ， 讓 研 究 者 在 一 定 彈 性 下 ， 尋 找 資 料 與 理 論 間 的 連 結 (Neuman,1997)。

有鑑於本研究問題是探討投資行為上使用金融科技與否的因素，研究目的為 建構理論，而非重新檢驗已有的發現，因此選擇質化研究方法，藉由歸納個案，

找出影響使用金融科技的因素。此外，考量到紮根理論提供一套具邏輯性抽樣與 分析資料的方法，研究者可藉此逐步歸納龐雜的質化資料並系統性的建構理論，

同時又保有與資料互動的彈性，因此在眾多質化研究方法中選擇紮根理論，作為 本研究方法。

一、 紮根理論

Barney Glaser 和 Anselm Strauss 提出紮根理論(grounded theory)，強調蒐集資 料後，經由一連串的系統性編碼(systematic coding)：開放性編碼、主軸編碼與選 擇編碼，整理受訪者的描述(description)，並依據特定構面或因素進行概念性排序 (conceptual ordering)，最終發展出理論(theorizing)，解釋現象或行為間的關係 (Corbin & Strauss,1998)。

Clifton Conrad 曾透過紮根理論研究學術變遷(1978)，他提到雖然過去已有學 者使用複雜組織(complex organization)、創新擴散理論(diffusion of innovations) 與 規劃性變革(planned change) 等不同理論的觀點探討學術變遷，然而都無法單獨 解 釋 演 變的 過 程， Conrad 為 此 採 用紮 根 理論 ， 透 過經 常 比較 法 (constant comparative method) 歸納後，回顧理論以探尋學術的變遷過程，以及影響變遷的 因素，其中他特別強調理論性抽樣(theoretical sampling)除了用於蒐集資料外，也 常被用來分析資料：

開放性編碼(open sampling)的目的在於分類資料，以主題或關鍵字，將訪談 資料區分成數個構面與因素，此時因素的抽象層次較低，多半是回復研究問題的 表層答案。針對開放性編碼的抽樣，研究者需要廣泛但初步的分析資料，因為無 論在蒐集亦或分析資料的初期，都很難確定哪個構面或因素比較可能發展成理論。

接著，在主軸編碼(axial coding)的過程中，研究者需尋找構面或因素間的關 聯，像是否存在因果關係，或某些特殊情境是基於哪些條件才會發生。為了更 快發現因素間的關係，研究者可以先找出不同構面或因素的相異之處，探討相 異之間是否存在某些關聯，以加快分析資料的速度。

選擇性編碼(selective coding)可視為分析資料的最後一步，此時研究者已經 透過主軸編碼選出抽象概念較深的構面與因素，也初步探詢出關聯，因此研究 者在此一階段，需要整理並詮釋這些具有相同抽象概念與關聯的資料，透過引 用多位受訪者的經驗與看法，驗證理論並得出研究結果。為了重新分析特定資 料，所以採具有高度選擇性的區辨性抽樣，藉由反覆比對概念與資料，將構面 與因素間的關聯統整成理論(Neuman,1997)。

二、 訪談法

質化研究蒐集資料的方法包括田野紀錄(field note)、回顧檔案資料(archival data)與文獻(Marshall & Rossman,1999)。然而，有鑑於前者沒辦法在短時間內蒐集 較多個案，後者則侷限於金融科技為新穎的技術，尤其在台灣的發展時間還不夠 長、歷史資料有限，所以本研究採取訪談法蒐集資料。

訪談法是研究者透過交談，蒐集受訪者對研究主題的觀點，包括過去使用經 驗、對事物的主觀認知與感受，並以個人作為分析單位。訪談的類型依據一次訪 問的受訪者數量，可以分為焦點團體訪談或個人訪談；依據訪談媒介不同，可以 分為電話訪談法與當面訪談法；依據訪談大綱的結構化程度，可以分成結構式訪 談(structured interviews)、半結構式訪談(focused or semi-structured interviews)與 非結構式訪談(unstructured Interviews)。

為加快蒐集資料的速度，本研究共有六位訪員，以一位主訪員搭配一位跟訪 員的形式，一次僅訪談一位受訪者，此外，為了縮小訪員間的訪談差異、提高個 案的可比較性，又不過度侷限受訪者的回答，本研究採用半結構式訪談，除了使

用同一份訪談大綱外，不額外規範提問順序或提問方式。