第五章 結論與建議
第三節 ....................................................................... 研究限制與後續研究方向
四、 輔以其他蒐集資料的方法
本研究在分類受訪者的科技接受度與風險態度時，部分樣本受限於訪談資料 不足而無法判斷，因此建議若要研究相關主題，可以參考過去文獻設計問卷，藉 由問卷結果與訪談內容交叉判斷科技接受度與風險態度。
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《附錄》
附錄一、網路過篩問卷
您好，這裡是國立政治大學接受科技部的計畫，想了解消費者在金融科技上 的使用習慣的研究調查。在正式訪問前，想耽誤您幾分鐘的時間，請您填答 幾個簡單的問題，以利優先安排訪談邀約，感謝您幫忙填寫問卷。
本研究主要想邀請符合以下條件的受訪者：
1. 年齡為 45-65 歲
2. 居住或工作地區為 (1) 北北基 (2) 台中市 (3) 高雄市 3. 職業不為 (1) 金融業 (2) 廣告市調業
4. 曾經自行使用過線上購物，例如：訂房、買機票、團購票券等 5. 正在手機上使用通訊社群軟體，例如：Facebook、Line
如您符合上述條件，歡迎填寫本質性訪談報名問卷，本研究預計邀請 40 名受 訪者，在您完成問卷後，我們將會優先聯絡符合本研究的受訪者。本問卷所 有內容僅用於科技部新興科技創新營運模式_金融科技創新營運研究中心與維 運計畫，若有疑問可洽政治大學企業管理學系別蓮蒂教授。
聯絡方式：
02-2939-3091 轉 81230
（政大總機轉分機號碼）
【第一部分：基本資料】
1.請問您的性別為？
□男 □女
2. 請問您的居住地區為？
□大台北地區 □台中市 □高雄市 □其他地區(若工作地區也為其他地 區則結束訪問)
3. 工作地區
□大台北地區 □台中市 □高雄市 □其他地區(若居住地區也為其他地 區則結束訪問)
4. 請問您的職業是？
□金融業(結束訪談) □廣告市調業(結束訪談) □貿易 □批發零售
□其他服務 □製造業 □資訊／科技 □媒體／設計
□藝文 □自由業 □醫療 □軍人
□公務員 □教師 □農林漁牧 □家管/退休
□其他
5. 請問您的出生年份為？(請回答民國)？(若不是 41-61 則結束訪問)
【第二部分：網路與科技相關服務使用經驗調查】
6. 請問您有沒有線上購物（e.g.包括各類購物、團購票券、訂房、買機票…）的 經驗？
□有 □沒有(結束訪談)
7. 請問您最近 6 個月有沒有在手機上使用社群或通訊軟體聯絡（e.g. line、
Facebook）？
□有 □沒有(結束訪談)
8. 請問最近 6 個月您是否有使用以下金融科技的相關經驗？
□網路銀行轉帳 □網路銀行查詢帳務 □線上繳納水電費
□線上繳納信用卡費 □網路報稅繳費 □以上皆無(結束訪談)
9. 請問您有使用以下的金融服務嗎？ 外幣買賣、投資股票、投資期貨、投資 權證、投資基金、投保人身保險、投保旅遊平安險或汽機車財產保險、使用信 用卡或簽帳卡消費
□曾使用超過三項上述金融服務 □未使用超過三項上述金融服務沒有(結束訪 談)
【第三部分：金融相關服務經驗調查】
10. 存款、提款
□到銀行臨櫃完成 □使用網路銀行、手機銀行完成 □兩者皆有
□不曾用過此金融服務
11. 匯款
□到銀行臨櫃完成 □使用網路銀行、手機銀行完成 □兩者皆有
□不曾用過此金融服務
12. 貸款
□到銀行臨櫃完成 □使用網路銀行、手機銀行完成 □兩者皆有
□不曾用過此金融服務
13. 外幣買賣
□到銀行臨櫃完成 □網路下單再至機場或銀行領取外幣 □兩者皆有
□不曾用過此金融服務
14. 投資股票
□臨櫃或打電話交易 □線上下單交易 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
15. 投資期貨
□臨櫃或打電話交易 □線上下單交易 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
16. 投資權證
□臨櫃或打電話交易 □線上下單交易 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
17. 投資基金
□臨櫃或打電話交易 □線上下單交易 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
18. 投資外幣
□臨櫃或打電話交易 □線上下單交易 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
19. 洽詢投資顧問或使用理財機器人
□洽詢理專或投資顧問 □線上理財機器人 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
20. 投保人身保險
□有 □沒有
21. 購買旅遊平安險或汽機車財產保險
□向保險業務購買 □線上投保 □兩者皆有 □不曾用過此金融服務
22. 使用信用卡或簽帳卡消費
□有 □沒有
23. 請問您在結帳時，除了使用信用卡外，曾使用過那些第三方支付(e.g.、支付 寶)、行動支付(e.g. Apple Pay)或是掃 QR-Code 付款？
□PayPal(第三方支付) □支付寶(第三方支付) □歐付寶(第三方支付)
□Apple Pay(行動支付) □Samsung pay(行動支付) □Line Pay(行動支付) □街口 支付(行動支付) □Taiwan Pay(行動支付)
【第四部分：接續將呈現一些人們面對日常生活的不同想法或作法，
請您依照個人感受，填答每個句子適合用來描述您的程度】
24. 我樂於表達自己的想法和感受。（請回答程度 1-5：1 非常不符合；2 不符 合；3 普通；4 符合；5 非常符合）
25. 當別人和我的意見不同時，我可以對事不對人地客觀討論。（請回答程度 1-5：1 非常不符合；2 不符合；3 普通；4 符合；5 非常符合）
26. 我對任何新觀念或新事物，都一直保持好奇心且願意嘗試。（請回答程度
1-27. 和陌生人交談時，我通常覺得很容易找到話題。（請回答程度 1-5：1 非常 不符合；2 不符合；3 普通；4 符合；5 非常符合）
28. 我常常會害羞或不太喜歡表達自己的意見或想法。（請回答程度 1-5：1 非 常不符合；2 不符合；3 普通；4 符合；5 非常符合）
【第五部分：基本資料】
29. 您的姓名為？
30. 您常用的電話？
31. 您常用的信箱？
32. 請問您的教育程度是？
□國小 □國中 □高中/職 □專科/大學 □研究所或以上
33. 請問您的婚姻狀況是？
□單身未婚 □已婚，目前沒有小孩 □已婚，目前有小孩 □其他
34. 已婚，有____個小孩？
35. 最小小孩年齡____歲？
36. 請問您個人平均月收入為多少新台幣？
□29,999 元以下 □30,000~59,999 元 □60,000~89,999 元
□90,000~149,000 元 □150,000~199,999 元 □200,000 元以上
37. 方便用電話聯絡您的時間？
□上午(9:00~12:00) □中午(12:00~14:00) □下午(14:00~18:00)
□晚上(18:00~21:00)
38. 請問您是否同意：您剛才所填答的問卷內容依「個人資料保護法同意條 款」規定進行合法蒐集、處理及利用？
□同意 □不同意
附錄二、深度訪談問題
Section
Leader Guide Theme &
Purpose
注意項目
● 平常喜歡做些什麼？有什麼興趣嗜好？休閒娛
務的比例大概是多少？整體的使用頻率大約如