方便

是指受訪者認知該作法具有便利性，而選擇是否使用金融科技，便利性又可 以再細分成：來自整合的方便、來自隨時查看的方便與來自節省時間的方便。

1. 來自整合的方便

受訪者提到的整合，共可分為兩種：功能整合與跨投資工具整合。功能整合 是指同一個互動窗口可以執行不只一種投資行為，像受訪者 10 提到可以透過 APP 網路下單，並查看股票的資產價值。

訪員：所以你看起來是直接用一個軟體下單。

受訪者 10：下單就直接這裡(APP)啊。

訪員：那看盤呢?

受訪者 10：股票，譬如說要買什麼點進去。

而受訪者 7 則提到同一個 APP 整合不同功能，可以省去記兩組密碼的困擾，

讓他覺得方便。

受訪者 7：在轉帳的時候，我用的是 X，我覺得 X 的這個轉帳的這個機制還不錯…X 好像有整 合，它把證券跟銀行有整合成一個帳戶。

訪員：您有覺得有整合的比較好，還是沒有整合的比較？

受訪者 7：我喜歡整合的，方便多啊！我不用記兩個密碼，然後我就進去一個，我證券要什麼，

要錢的時候我要轉到哪裡都很快速。

受訪者 33 也會使用同一個軟體交易期貨並查看帳戶餘額，此外和受訪者 7 一樣，他也提到整合後只需求輸入並記得一組密碼就好。

受訪者 33：它有一個網頁你進去以後，那裡面就是什麼東西都有，就你下單也是在這個地方，然 後你的銀行的那個戶頭餘額也都全部都在那個。

訪員：所以你只要輸入一次密碼就好。

受訪者 33：對。

訪員：所以等於說你就記得一個密碼。

受訪者 33：對。

但受訪者 7 也提到，整合雖然帶來方便，卻也弱化個別功能，因此需求分 析技術線圖、尋找投資標的時，他就會使用另一個 APP。

受訪者 7：可是它看盤方面，真的遠遠輸 Y…因為它整合了銀行，我覺很多東西，如果你把它複 合了，有複合的好處，但同時它也弱化了每一個部分。

跨投資工具整合是指在同一個互動窗口上操作不同投資工具，例如受訪者 16 提到，APP 整合匯率、股價等多個投資工具的資訊，並整合看盤與下單，讓他 感到方便。

受訪者 16：我就跟你講說我在整合，所以我就我現在不要那麼多有的沒的，所以我就直接在 X。

訪員：那您平常大概會使用哪些功能？

受訪者 16：買賣股票啊！還有看匯率啊什麼什麼的。

受訪者 9 則提到可以在一個 APP 裡操作不同投資工具，讓他覺得非常方 便。

受訪者 9：其實功能越來越方便，那可能會有一些整合，譬如說你可能帳戶會有錢嘛，那跟信用 卡綁在一起，你可以自動扣款啊或是等等之類的，非常方便。

受訪者 9：你不自動扣款也可以，X 就是這樣子，我現在買 ETF，買基金買日幣買，不管買什麼幣 買外幣，都是直接就在他的 App 裡面就做。

2.來自隨時查看的方便

「查看」包括閱讀公開資訊，諸如財金新聞、法說會或股市變化，以及查看 資產價值。只要有網路就能透過手機或電腦，隨時查看投資資訊，不受時間或空 間的限制，像受訪者 35 認為，透過網路銀行可以隨時查看資產價值，省去往返 銀行的交通時間。

受訪者 35：對，這應該是，是投資才會想要去做網銀…你看你其實說，你今天的績效如何，淨值 如何，每天隨時都可以看啊！方便啊！

而受訪者 10 提到，用網路銀行查帳時，手機比電腦還要方便，因為手機的 開機速度比電腦還迅速。

受訪者 10：我現在手機蠻方便的，我就用手機，以前會開筆電啦，現在只要手機一打開我就可以

查(帳)。

訪員：那家裡也不太用桌電對不對，就是用筆電。

受訪者 10：筆電在那裡啊，現在手機太方便了。

受訪者 21 因為在國外置產，所以有換匯需求，他習慣隨時查看匯率變化，

並分批買進，而網路銀行能同時滿足查看與交易需求。

訪員：你剛剛說美金跟日幣你都會用網路上去買嗎還是？

受訪者 21：對，我直接在上面換匯，看匯率然後如果比較低的我就買一些，我會分批。

3.來自節省時間的方便

到銀行臨櫃辦理投資業務，除了浪費往來銀行的交通時間外，也需要等待櫃 台叫號，受訪者 13 認為，即使臨櫃的優惠較多，但考量需要花費的時間後，他 仍選擇透過網路銀行辦理。

受訪者 13:我倒沒有比較他們跟實際公布，我沒有比較這樣過，但是呢，你說(利率)好一點點叫我 去那邊我也不要呀，那個實在是等太久了呀，我平常也要上班呀，對不對，你叫我撥一個時間然 後去那邊等，然後又辦好，那我乾脆不要去算那個，不要去賺那個利差拉，沒有意思啦，賺也沒 多少呀，所以我寧可就是網路辦一辦就好了。

除了換匯外，受訪者還會使用網路銀行轉帳，像受訪者 34 表示，因為在家 就可以透過網路銀行轉帳，所以現在比較少外出用 ATM 轉帳。

訪員：是，那目前還會去 ATM 去做轉帳的動作嗎？

受訪者 18 雖然自認不擅長使用科技，然而為了節省交通時間、避免在天氣 不好時外出，再加上透過網路可以辦理不同銀行的業務，因此他仍使用網路銀行 轉帳。

訪員：可是你還會用網銀啊，就很多很多。

受訪者 18：因為沒辦法啊，而且我要出門我懶，而且我問你，你一次要跑好幾家銀行的時候，

很煩耶，我在家哩，我可以今天要看上哪一家銀行，下雨天大熱天我都 OK 的。

無論是功能整合、跨投資工具整合，還是來自隨時查看或節省時間的方便，

概念上與創新中的相對優勢(Rogers,1962)以及科技接受模型中的認知有用性 (Davis, 1989)相近，前者是指使用創新方法後，可以享受經濟或社會面上的優勢，

後者則限縮在創新科技，強調新科技能提升效率或績效。有鑑於後者的定義更為 精準，因此將整合、隨時與省時的方便性，歸類為認知有用性。