仁心啟動利他的思維

第一節 仁心啟動利他的思維

壹、愛，能引發更多的愛

志工參與動機影響其從事志願服務的意願，是邁向志工服務歷程的第一步。

許多受訪的崇德志工在年輕時就受到崇德組織文化的洗禮，點燃自心的光明，在 親人或師長的鼓勵與啟發之下萌生關懷社會、行善助人的理想，猶如初始燃起星 點般的火苗終於化為熊熊大火，烈焰的光明熾熱衝破塵世的冷酷黑暗。本節敘述 崇德志工因為感動或被啟發而萌生服務社會的理想，啟動利他思想的動機，呈現 利他精神的動機層面。

志工 G 因為從小受到父親濟世救人精神的潛移默化，引發高中時到育幼服務 的想法，並在服務過程中發現因為志工缺乏專業而導致服務對象的抱怨，所以決 定就讀社會工作這個科系，以助人專業為終身的志業。而崇德文教基金會所傳播 的道德思想與弱勢關懷的慈善服務，讓他願意投入志工的服務，開展社工及志工 雙重助人角色的人生新旅程。

我發現我老爸不是在醫病，而是在醫別人的心。……這也讓我見識到人 的不可限量。……崇德文教基金會在教的是古老的智慧，用四書五經所 闡述的東西，……讓我去看到我老爸用生命所實現的背後的價值和意 義。……崇德創辦人(韓老前輩)創辦育幼院及老人院，實現大同世界的

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理想，這就是中華文化裡面的核心價值，這就是仁愛思想。就是在實踐 親親而仁民、仁民而愛物的核心價值。而且仁恕之道我覺得也可以轉化 為另外一種語言、社工的語言，是跟我們淳樸的人共鳴的東西。(G01)

志工 C 和志工 H 同樣身為人父，了解到為孩子建立良好品格的重要性，看到 道德淪喪、治安惡化導致種種社會問題，大眾傳播媒體的不當報導以及整個社會 充滿暴戾之氣，令人憂心忡忡，受到崇德文教基金會陳董事長的影響，認同基金 會的宗旨，而想要透過志願服務去改變社會。

會擔任志工是因為受到陳董事長的號召，看到青少年問題、家庭問題，

覺得我們應該為社會盡一點棉薄之力。台灣的離婚率節節高升。很可怕 耶!然後整個社會需要志工的投入，我們崇德文教基金會的宗旨秉著老吾 老以及人之老，幼吾幼以及人之幼這樣的一個理念。大家能夠為社會國 家盡一點棉薄之力，然後也是響應整個國家推動全民志工。 (C01)

受到崇德文教基金會陳董事長的影響以及講師的成全，也發現現在許多 社會問題：家庭不圓滿、人性泯滅，電視都播一些殺盜擄掠類似這些的。

覺得這個道德太寶貴，若沒有去宣揚真理，很多人都會常沉苦海，……

希望改變這個社會。(H01)

志工 D 和志工 B 受到崇德志工的啟發而感動，並引發對人生意義的追尋與探索，

加深了對崇德文教基金會的認同，決定要加入志工行列，發揮愛心去幫助別人。

當初受到歷史系黃教授的啟發，他在上歷史課，主要的內容是說從朝代 的興衰交替裡面可以發現幾個共同的現象，……歷史系教授告訴我們說 要體會到人生無常的道理，要找一條真理的路來走。所以我們當時就對

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追求真理非常有興趣。另外就是他在課外活動的時候，教授總是帶領我 們去做服務性的工作，啟發了我們的愛心。 (B01)

加入(崇德)是因為高職畢業時車禍受傷在家，那我姨媽就問我說要不要 去聽課？……聽了蔡講師的課我就很感動。……就覺得這群人是我想要 的。然後蔡講師就說行善應該從自己身邊的人做起。我正想找這種真心 行善的人。所以我就這樣加入了。……(D01)

志工 F 的父母都是崇德志工，由於受到父母的影響，與志工Ｅ同樣都是在參 加國學育樂營活動後被感動而心生歡喜，在溫暖的活動氛圍中啟發了助人的想法，

也願意擔任志工，為這個日益沉淪的社會分享更多的愛。

當初是因為爸爸媽媽都是志工嘛！……然後都在付出，……當自己投入 社會工作之後，就會想說我可以在崇德付出什麼東西？因為剛開始是爸 爸、媽媽，然後再來佛堂的叔叔、阿姨的影響。才會想要投入志工。後 來因為接觸小天使班、青少年班、讀經班之後，就覺得自己收穫也很多。

後來是因為國中時參加國學育樂營，……就是被那個大環境感動。再來 活動就覺得很好玩哪！……(F01)

當時參加青少年國學育樂時就很喜歡這個團體，覺得這些人很好啊 !

……當時我的收穫是學到很多東西，應該是說那種內心的知足。心想如 果以後自己長大也可以像他們一樣，做這樣一樣的事情。國學育樂營我 每年都參加。……就是很快樂啊 !……在青少年班很快樂，而且認識很 多人。……因為我很喜歡這裡的人事物，後來自己感覺這一路走來，人 就是要修行，修行這條路是沒有錯的。 (E01)

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由上述崇德志工的陳述中，研究者發現『感動是喚醒仁愛之心的助力』，仁愛 之心是上天所賦之天性，如同學者王邦雄(1989)所言：『仁是道德的愛，是德性心。』

由於人的良知良能才能將仁愛化為行動的愛，而願意對弱勢族群施予援手展現人 道關懷。

志工服務開啟人們探索自我、發揮潛能的契機，依循崇德文教基金會弘揚倫 理道德，改善社會風氣，促進世界大同的宗旨，引領志工走向真善美的人生道路。

志工Ａ是國小教師，由於偶然的機緣，在崇德志工的推薦下，以國小教師的教育 專業身分加入第一屆小天使班的行列，並在草創初期自行研究設計品格教育相關 教材教案，開啟崇德文教基金會推展國小兒童品格教育的新頁。

第一個工作就是小天使班的負責講師，原因很單純，因為我是老師 啊！……小天使班第一屆開辦的時候，找不到其他志願者來做這件事。

而且草創時期並沒有教材，中心只提供題目而已。所以第一屆的負責講 師要帶班，教材都要自己編。所以參加小天使班，對我來說是開發我未 知的潛能。……我的背景讓我可以找到教材，設計成教案，還有紀錄。……

我就開始寫教案，所以當時是時機到了，剛好我們的負責講師推薦我。

我很感謝她， (A01)

志工Ａ是崇德小天使班最資深的講師，在訪談過程中，研究者察覺到志工Ａ 雖然當初是因為偶然的機緣，且經由他人的推薦而投入崇德小天使班的教學組，

當她回顧這段志工服務旅程時心中滿懷愉悅與感恩。三十一年的志工生涯仿佛是 一種享受付出的過程，心靈的充實與自我價值感的提昇讓自己的生命淨化昇華，

留下人生中美好的回憶。

貳、使命是愛心永遠的續航力

許多志工在服務一段時間之後，容易因為挫折感而降低原先服務的熱忱，甚 至會造成志工服務的中輟。一般非營利組織如果沒有良好的志工督導制度，沒有

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適時地為志工解決問題，就會有志工流失的現象。受訪的崇德志工會長期投入的 原因多半是因為有使命感，受到感動與肯定，或者因為能夠學以致用有成就感，

而能夠長期持續的服務。

志工Ｇ在崇德學界社教組擔任志工服務方案策劃群幹部，下班後以志工身分 帶領新進志工投入育幼院的關懷服務，在社教組發揮了專業督導的功能；而育幼 院的正向回饋讓志工群得到莫大的鼓舞，讓志工團隊充滿信心與成就感，奠定了 後續長期服務的基礎。

所以之後參加小天使班，跟著學長姊去。幫他們設計活動，讓小朋友接 觸中華文化。我在那裡服務覺得非常開心。參加社教組，……帶領青少 年可以運用社會工作所學的團體動力、方案設計，……社教組成立 了……，在學長姐的支持下，帶著學弟妹去服務。……育幼院給我們的 回饋是……他們很感謝我們的服務，他們說我們那一年多的的服務對他 們貢獻很大，讓他們孩子變得很穩定。有翹院的個案因此一年多沒有翹 院。 (G08)

志工 C 是 4Q 教育成長課程方案總負責人，在推展 4Q 教育成長課程方案時，

由於受到服務對象的肯定而強化了持續服務的動力，並開創新的服務內容，希望 幫助更多家庭改善親子關係，創造家庭的和諧美滿。

在你付出的當中看到很多令你感動的事情，看到很多肯定與正面的力量 給你回饋。剛開始辦 4Q 教育的時候，本來只有服務青少年，後來讓家長 也參加。這裡面也有轉捩點。有一天有一個學生跑到舞台來找我說：「營 主任：這 4Q 很好，我參加很多次了。可是我回去之後要表現一下，我爸 媽就對我大小聲。可不可以讓家長也來上課，這樣我以後會好過一點。」

我說好，就憑你這句話，我們就增加家長 4Q 成長班，以後就讓家長來參

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加。 (C02)

志工 D、E 都是因為擔任志工學習付出後，經由參與及學習，自己身心靈的不 斷的成長，發現獲得更多而且越來越快樂，所以產生了持續服務的動力，二十多 年一路走來始終如一成為資深志工。

就上研究班哪 ! 開始最早是因為率性進修班。長期投入是因為在輔導組，

跟著李講師他們一路上他們一直帶我，因為她們循循善誘的帶著我們上 課、參加國學育樂營、參加小天使班，去實做付出嘛! ……。就是在一 直學習付出，學習付出，當然你就會得到越來越多啊！你就越來越明理，

越來越快樂。其實就是一直這樣做啊！……在崇德讓我可以面對人生的 挫敗，感覺自己變得越來越好，(包括命運及自我心靈內在的成長)，所 以我就會不斷地走下去。 (D02)

在崇德這個大家庭成長的志工 E 坦言，從小就受到許多人的關照與栽培。雖 然父母不和，經常吵架，可是就是因為父母都在崇德學習，所以才有辦法維持一

在崇德這個大家庭成長的志工 E 坦言，從小就受到許多人的關照與栽培。雖 然父母不和，經常吵架，可是就是因為父母都在崇德學習，所以才有辦法維持一