一、信度
信度代表具有一致性、可信賴性與穩定性，意即若針對同一件事進行衡量，
而 且 使 用 相 同 或 可 相 比 較 的 的 衡 量 工 具 ， 我 們 應 能 獲 得 相 同 或 相 似 的 結 果
（Kerlinger & Lee, 2002）。在此亦即為進行研究所採用的外在資料是否足以採信，
並做為可靠的研究論證或參考來源。具有良好信度的研究能夠確保未來研究者在 同樣獲類似的條件下重複操做研究步驟，並得到一致或穩定的效果（Yin, 2003），
本研究的信度立基於研究資料來源的多樣性和可信度：
（一）資料多樣性：
研究所採用的資料包括學者對於文化觀光、遺產觀光與文化遺產吸引力建構 策略等相關概念之研究與理論探討，配合筆者親自前往個案所在地直接觀察所收 集的照片、訪談遊客等一手資料，以及出版品、官方網站、社群網站等相關二手 資料的補充，增加資料的多樣性。
（二）資料可信度：
本研究一手資料除了直接觀察、訪談和分析社群網站外，二手資料的來源包 含兩個案的官方網站及社群網站，從官方網站中可以了解管理者對於文化遺產吸 引力建構與開發之相關的理念以及策略，社群網站則能提供觀光客真實的意見反 映以及文化遺產管理者的回應措施；另外文獻回顧之理論來源則由國際期刊、經 學術審查後出版之著作及文化遺產吸引力建構與開發研究的相關著作建構而成，
顯示本研究資料來源不僅具備多樣性，亦具有可信度。
二、效度
效度用於確認從研究者、參與者或讀者的立場看研究的結果是否精確，在質 化研究中有諸如｢可信的｣、｢真實性｣、｢可靠性｣等術語解釋效度的意義（韓培爾，
2009），意即研究結果必須具備內在效度與外在效度，得出可靠的結果且經的起重 複驗證（De Vaus, 2001），且效度又可分為三點探討：
（一）構念效度（construct validity）
建構效度是對所要研究的概念形成一套正確且具可操作性的測量（Yin, 2003）。
提高個案研究的構念效度可採用以下列方法：採用多種證據來源，並對其進行關 連性的探討以達交叉驗證的效果；或是自收斂的多重資料來源中歸納形成證據鏈
（chain of evidences）從研究命題與相關證據的引導，追蹤至最後的結論，以減少 個人主觀意見對研究造成的謬誤。本研究於資料蒐集上秉持｢三角驗證｣（Principle of methodological triangulation）的研究通則進行資料校正（data triangulation），亦 即使用不同的方法，從不同的個人與情境蒐集資訊，利用多重的資料來源以及研 究 方 法 減 少 系 統 化 的 偏 差 或 單 一 資 料 來 源 的 限 制 ， 並 使 研 究 結 果 具 有 信 度
（reliability）及效度（validity），方能使由此資料所推演而獲得的結論具有說服力
（Kerlinger & Lee, 2002；Maxwell, 2001）。本研究以系統化的方式收集資料，以文 獻理論爬梳為始，確認理論架構與研究流程，依循理論架構釐清直接觀察之目的、
重點並設計訪談大綱，確保資料來源的穩定程度，並使用直接觀察、訪談等一手 資料，以及從不同媒體庫（如：資料庫、蒐尋引擎、網路資料等等）蒐集不同性 質的二手資料（官方訊息、相關網站新聞、學術論文及相關文件等），以交叉驗證 研究發現，強化三角驗證原則的應用。
（二）內在效度（internal validity）
研究的設計要能夠支持研究者於研究目的中所提出的因果結論，若能發展出 完整、周延的因果解釋，個案研究法亦能夠擁有高度的內在效度，意即研究成果
具有可信度。且因個案研究法注重個案內在特質間的相互關係，關注了解個案整 體，並將個案放置在情境脈絡中，透過理解事件發生的順序、情境、參與者所賦 予的行動與事件的意義，將有助於對事件產生合理的解釋，藉此達到內在效度（De Vaus, 2001）。本研究除了大量蒐集針對文化遺產吸引力建構與開發的學者研究與 相關文件外，也藉由實地觀察及檢視兩個案的官方網站及社群網站以了解其實際 作為和成效程度，並與學者研究、具公信力之研究報告及本研究理論架構相互驗 整，藉由此種多方資料蒐集方式以及使用多重理論及觀點進行資料詮釋，可將兩 個案與大範圍的文化遺產吸引力建構與開發脈絡互相映證及做出合理解釋，使研 究發現與事實相符，以避免因資料單一或研究者的錯誤詮釋而影響資料分析。
（三）外在效度（external validity）
在個案研究法中所運用的外在效度檢驗並非是統計性的，而是理論性的，意 即可以將個案研究結果推論至理論，或是研究發現可以運用於其他相同情境的程 度。若利用策略性選擇個案以及重複驗證的邏輯（replication logic）方式，使研究 能於同一情境進行一次又一次的複製並呈現一致性的效果，且透過策略性的個案 選擇強化形式（literal）和理論（theoretical）的重複驗證（Yin, 1989）而使個案的 研究能夠幫助特定理論的建立、精緻化與檢驗，就代表個案研究有其外在效度（De Vaus, 2001）。在本研究中，利用策略性選擇個案的方式挑選出兩個具備可比較性 個案，藉此與理論架構相互檢驗，且為了縮小研究時代對於研究效度的影響，所 蒐集的資料大部分為過去二十年間的文獻，並考量當時歷史背景與當代環境的差 異，結合個案觀察與理論架構檢驗以求研究成果具有可推論性。其次，在研究樣 本與研究地區的部分，因研究對象各有其特性及差異性，因此本研究所觀察的法 國文化遺產吸引力建構結果並不一定完全適用於其他地區文化遺產的吸引力建構 方式，然因本研究的貢獻在於找出適合兩種不同類型、資源各異的文化遺產吸引 力建構與開發方式，所得結果仍可做為其他擁有類似條件、背景之文化遺產研擬 開發方式的參考，合乎重複驗證的邏輯方式而擁有外在效度。