第五章 問卷調查結果分析
第一節 基本資料
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
79
第五章 問卷調查結果分析
本章透過前一章訪談過程中，所獲得之大學圖書館技術服務空間使用 與滿意度構面與指標來對大學圖書館技術服務空間進行更深入的了解，本 研究的調查問卷共分為三部份，第一部分為基本資料，可以分析目前技術 服務館員的工作職掌以及工作部門名稱；第二部分為使用技術服務空間現 況，分析大學圖書館技術服務空間的現況、規劃方式、以及使用的設備；
第三部分為使用技術服務空間重要性與滿意度；調查對象主要為全國大學 圖書館採訪、編目、採編、期刊組等相關技術服務單位的館員，期望能獲 得館員們目前使用現況之情形與在數位時代館員對技術服務空間所重視 的部分及對於空間現況的滿意度。
本研究為使用滿意度調查，故研究對象為大學圖書館技術服務館員為 主，但因人力及時間的考量，因此主要以北部的大學圖書館為主，中部及 南部的大學圖書館則以立意抽樣的方式進行問卷調查，研究者以郵寄、
E-mail、及親赴圖書館的方式發放問卷。問卷回收後，利用社會科學統計 套裝軟體 SPSS 分析問卷資料，編制編碼簿將問卷轉化成電腦可辨識之格 式與內容，匯入電腦進行統計，再根據研究架構分別進行分析。
本研究調查時間為民國 104 年 4 月 27 日至民國 104 年 5 月 11 日止，
發出問卷 333 份，分別發給 52 所大學圖書館，共回收 196 份，其中共有 37 所大學圖書館，有效問卷 195 份，圖書館的回收率為 71.15%，問卷回 收率為 58.86%。本章將分成四部份進行探討，第一節為基本資料；第二節 為大學圖書館技術服務空間現況分析；第三節為大學圖書館技術服務空間 使用需求與滿意度分析；第四節大學圖書館技術服務空間滿意度變異數分 析。
第一節 基本資料
本研究採取的問卷發放方式為北部大學圖書館技術服務單位全數發 放，中、南部大學圖書館則以立意抽樣的方式進行，其中不包括技專體系 之學校圖書館，大學圖書館技術服務單位包括採訪、編目、採編、及期刊 組等相關單位，但因各校技術服務部門的規劃方式不同，所以本節第一部 份先將蒐集到的各校技術服務館員問卷進行基本資料分析，第二部分則進 一步說明各校技術服務部門名稱，及工作分配的狀況。
‧
‧
綜合大學 26(70.27%) 163(83.6%)
台大、師大、清大、政大、輔大、文化、
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
82
訊組；在其他類型中，大多是在讀者服務單位，但是卻有負責技術服務相 關工作，因此亦將其部門名稱羅列，有 2 館(5.41%)稱之為典閱組，有 2 館 (5.41%)稱之為參考諮詢組，有 1 館(2.70%)稱之為圖書服務組，有 1 館(2.70%) 稱之為閱覽組，有 1 館(2.70%)稱之為讀者服務組；由上述可知，目前技術 服務單位與讀者服務單位的工作有漸漸融合的趨勢，工作的分配上較不會 再區分讀者服務與技術服務，詳見表 5-4。
表 5-4 各校技術服務部門名稱分析表
類別 單位名稱 人數(百分比)
(N=195)
館數(百分比) (N=37)
採訪 館藏徵集組 3(1.5%) 1(2.70%)
編目 書目服務組 14(7.2%) 1(2.70%)
期刊 期刊組 11(5.6%) 6(16.22%)
期刊媒體組 5(2.6%) 1(2.70%)
期刊管理組 2(1.0%) 1(2.70%)
採編 採編組 128(65.6%) 26(70.27%)
技術服務組 13(6.7%) 5(13.51%)
圖書管理組 7(3.6%) 3(8.11%)
資源管理組 3(1.5%) 1(2.70%)
圖書資訊組 2(1.0%) 1(2.70%)
其他 典閱組 2(1.0%) 2(5.41%)
諮詢參考組 2(1.0%) 2(5.41%)
圖書服務組 1(0.5%) 1(2.70%)
閱覽組 1(0.5%) 1(2.70%)
讀者服務組 1(0.5%) 1(2.70%)