第五章 問卷調查結果分析
第二節 大學圖書館技術服務空間現況分析
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
82
訊組；在其他類型中，大多是在讀者服務單位，但是卻有負責技術服務相 關工作，因此亦將其部門名稱羅列，有 2 館(5.41%)稱之為典閱組，有 2 館 (5.41%)稱之為參考諮詢組，有 1 館(2.70%)稱之為圖書服務組，有 1 館(2.70%) 稱之為閱覽組，有 1 館(2.70%)稱之為讀者服務組；由上述可知，目前技術 服務單位與讀者服務單位的工作有漸漸融合的趨勢，工作的分配上較不會 再區分讀者服務與技術服務，詳見表 5-4。
表 5-4 各校技術服務部門名稱分析表
類別 單位名稱 人數(百分比)
(N=195)
館數(百分比) (N=37)
採訪 館藏徵集組 3(1.5%) 1(2.70%)
編目 書目服務組 14(7.2%) 1(2.70%)
期刊 期刊組 11(5.6%) 6(16.22%)
期刊媒體組 5(2.6%) 1(2.70%)
期刊管理組 2(1.0%) 1(2.70%)
採編 採編組 128(65.6%) 26(70.27%)
技術服務組 13(6.7%) 5(13.51%)
圖書管理組 7(3.6%) 3(8.11%)
資源管理組 3(1.5%) 1(2.70%)
圖書資訊組 2(1.0%) 1(2.70%)
其他 典閱組 2(1.0%) 2(5.41%)
諮詢參考組 2(1.0%) 2(5.41%)
圖書服務組 1(0.5%) 1(2.70%)
閱覽組 1(0.5%) 1(2.70%)
讀者服務組 1(0.5%) 1(2.70%)
第二節 大學圖書館技術服務空間現況分析
本節主要分析大學圖書館技術服務空間現況，調查大學圖書館技術服 務館員工作之空間大小、人數、近三年圖書館是否發生改變、技術服務部 門規劃、工作區域的劃分、以及工作時所需使用之家具，透過此部分的了 解，可以對於目前大學圖書館技術服務空間有大致上的認識，以利進一步 的分析與討論，以下將分成大學圖書館技術服務空間大小及人數、近三年 圖書館的改變、技術服務單位工作區域劃分、以及技術服務館員所需之家 具設備，進行詳細說明。
一、大學圖書館總面積及技術服務空間大小
‧
將平均值加減 7,000 平方公尺，三層次分別為：19,000 平方公尺以上、5,001 至 18,999 平方公尺、以及 5,000 平方公尺以下；其中以 5,001 至 18,999 平100至299平方公尺 14(37.84%)
中興、中正、北藝、東吳、北大、台科、
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
84
二、近三年大學圖書館的改變
此部分為複選題，根據各校技術服務館員對於目前其所工作之圖書館 的改變狀態均有所不同，其中以認為人力減少為最多，有 87 位(44.62%) 館員；認為業務量改變為次之，有 70 位(35.90%)館員；再者為工作內容改 變則有 46 位(23.59%)；填寫其他的有 44 位(22.56%)館員，內容大多是認 為近三年圖書館未發生改變，僅有清華大學和體育大學填寫遷至新館；認 為組織改變的有 32 位(16.41%)館員；認為自動化作業增加有 21 位(10.77%) 館員；認為空間合併有 15 位(7.69%)館員；認為人力增加有 4 位(2.56%)館 員，詳見表 5-7。
表 5-7 近三年大學圖書館的改變分析表(複選題) (N=195)
改變項目 人數 百分比
人力減少 87 44.62%
業務量改變 70 35.90%
工作內容改變 46 23.59%
組織改變 32 16.41%
自動化作業增加 21 10.77%
空間合併 15 7.69%
人力增加 5 2.56%
其他 44 22.56%
未填 16 8.21%
三、技術服務單位部門規劃
透過前一節的訪談，發現各校在技術服務部門的規劃上有些許不同，
因此在問卷調查的部分，亦加上此一題項，來了解目前技術服務部門的規 劃，其中以部門擁有獨立的工作空間為最多，有 120 位(61.5%)館員表示該 館的技術服務單位均擁有獨立的工作空間；其次為全館部門均在同一工作 空間，有 32 位(16.4%)館員表示該館的館員均使用同一工作空間；最後，
同一部門但分散至圖書館不同樓層/區域，有 24 位(12.3%)館員表示該館的 部門規劃是較為分散的，另外，也有 16 位(8.2%)館員選擇其他，內容包括：
與其他部門一起共用空間，例如：採編組與期刊組在同一工作空間、採編 組與部分閱覽組同仁使用同一工作空間，詳見表 5-8。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
85
表 5-8 技術服務單位部門規劃分析表(N=195；N=37)
部門規劃 人數(百分比) 館數(百分比)
部門擁有獨立的工作空間 120(61.5%) 19(51.35%)
全館部門均在同一工作空間 32(16.4%) 9(24.32%)
同一部門但分散至圖書館不同樓層/區域 24(12.3%) 3(8.11%)
其他 16(8.2%) 6(16.22%)
未填 3(1.5%)
四、技術服務單位工作區域劃分
透過問卷分析，可以發現各校圖書館的技術服務工作區域劃分狀況，
其中以加工處理區為最多，有 146 位(74.87%)館員表示該館有設置此一工 作空間；其次為主任/組長工作區有 144 位(73.85%)館員表示有設置此一區 域；工讀生/志工工作區，有 143 位(73.33%)館員表示有設置此一工作空間，
由此可知，大多數的大學圖書館技術服務單位均有工讀生或是志工的協助；
書車擺放區有 126 位(64.62%)館員表示有設置此一區域；中文編目區有 116 位(59.49%)館員表示有設置此一區域；西文編目區有 108 位(55.38%)館員 表示有設置此一區域；中文採訪區有 80 位(41.03%)館員表示有設置此一區 域；西文採訪區有 79 位(40.51%)館員表示有設置此一區域；填寫其他的共 有 37 位(18.97%)，內容包括：館員工作區、贈書處理區、會議討論區、中 西文採訪在同一區域、以及並為明確區分；該題有 3 位(1.54%)未填寫，詳 見表 5-9。
表 5-9 技術服務單位工作區域劃分表(複選題) (N=195)
區域劃分 人數 百分比
加工處理區 146 74.87%
主任/組長工作區 144 73.85%
工讀生/志工工作區 143 73.33%
待處理書區 137 70.26%
書車擺放區 126 64.62%
中文編目區 116 59.49%
西文編目區 108 55.38%
中文採訪區 80 41.03%
西文採訪區 79 40.51%
其他 37 18.97%
未填 3 1.54%
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
86
五、技術服務館員使用之家具設備
透過問卷分析，可以發現各校圖書館的技術服務館員使用之家具設備，
其中以電腦為最多，有 194 位(99.49%)館員表示擁有該項設備；其次為辦 公桌，有 193 位(98.97%)館員表示有在使用該項設備；書車的部分，有 190 位(97.44%)館員表示有在使用該項設備；文件櫃的部分，有 188 位(82.56%) 館員表示有在使用該項設備；影印機的部分，有 161 位(85.4%)館員表示有 在使用該項設備；傳真機的部分，有 155 位(79.49%)館員表示有在使用該 項設備；書架的部分，有 154 位(78.97%)館員表示有在使用該項設備；掃 描機的部分，有 145 位(74.36%)館員表示有在使用該項設備，另外有 42 位 (21.54%)館員選擇其他，表示除了上述的設備外，也會使用到印表機、書 標列印機、裁紙機、上磁機等，該題有 1 位(0.51%)未填寫，詳見表 5-10。
表 5-10 技術服務館員使用之家具設備分析表(複選題) (N=195)
家具項目 人數 百分比
電腦 194 99.49%
辦公桌 193 98.97%
書車 190 97.44%
文件櫃 188 96.41%
影印機 161 82.56%
傳真機 155 79.49%
書架 154 78.97%
掃描機 145 74.36%
其他 42 21.54%
未填 1 0.51%