研究設計

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第三章 研究設計與實施

本研究的研究目的為：(1)探討圖書館技術服務空間設計與空間需求的 意涵與準則。(2)調查大學圖書館技術服務空間設計現況，包括功能、組織、

工作流程與動線、資訊科技使用現況。(3)調查大學圖書館技術服務空間使 用與館員滿意度。(4)探討因應數位時代大學圖書館技術服務需求的空間設 計的策略。本研究旨在了解大學圖書館技術服務的空間需求與現況，透過 文獻探討發現技術服務館員的空間鮮少被重視，因此本研究將以深度訪談 法及問卷調查法來了解技術服務館員們對於工作空間的需求和滿意度，以 作為大學圖書館空間規劃時之參考，以下將分別以研究範圍與限制、研究 設計、研究方法、研究對象、研究工具、資料蒐集與分析和研究流程來做 說明。

第一節 研究範圍與限制

本研究因經濟與人力因素，其研究範圍與限制說明如下：

一、以大學圖書館的技術服務空間為主，包括有採編組、編目組、期刊組，

但讀者服務空間、系統組、行政組、特藏組、以及資料保存與維護相 關部門則不會列入研究範圍之中。

二、研究對象主要以大學圖書館技術服務館員為主，並不包括工讀生與志 工。

三、本研究主要探討大學圖書館技術服務空間設計，不包括圖書館整體建 築設計與規劃。

第二節 研究設計

本研究分成三大方向進行分析，分別為：(1)技術服務空間使用現況調 查；(2)大學圖書館技術服務空間和需求調查；(3)大學圖書館技術服務館員 使用與滿意度。在大學圖書館技術服務功能、編制、作業、動線方面，其 影響因素為技術服務功能、技術服務組織編制、技術服務作業流程以及技 術服務動線規劃，可以透過文獻探討方式，歸納出大學圖書館技術服務之 現況、意涵與理論以及所包含的面向，而工作流程與動線規劃各間大學圖 書館會有不同的設計，因此可透過個案探討與訪談進行了解。大學圖書館 技術服務空間和需求的部分，其影響因素為空間設計、館員空間需求以及

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技術服務空間內容，此部分可以透過深度訪談來進行了解，探討大學圖書 館技術服務館員對於其目前工作環境、空間需求、空間設計的想法與建議；

可從用後評估及滿意度相關理論以及個案訪談為基礎編製「大學圖書館技 術服務內部空間使用滿意度調查」，針對全台各大專校院之技術服務館員 進行普查，問卷調查的對象為全國大專校院圖書館，包括大學和科技大學 之技術服務館員，藉以實際瞭解大學圖書館技術服務館員目前工作空間之 現況，以作為大學圖書館技術服務館員使用與滿意度方向之探討，期能透 過深度訪談與問卷調查兩種研究方法交互使用所獲得之研究結果，瞭解大 學圖書館技術服務館員目前的工作空間現況、需求以及滿意度。

本研究的研究架構圖如圖 3-1 所示，利用文獻探討架構出大學圖書館 建築相關理論、大學圖書館內部空間設計、技術服務相關理論研究以及用後評估 相關理論；利用此四項理論基礎，來設計深度訪談之題綱與調查研究的問 卷，從國立臺灣大學、國立政治大學、國立師範大學、以及國立清華大學 作為個案研究與訪談對象，深入瞭解其在技術服務中的工作內容，包括工 作性質及工作項目，歸納出其對於大學圖書館技術服務空間之動線規劃和 工作空間的想法與建議，並分析出影響大學圖書館技術服務空間設計與規 劃之可能因素，以作為圖書館在圖書館技術服務空間規劃之參考。

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圖 3-1 研究架構圖 技服空間滿意度評估 1.空間機能使用 2.空間大小與配置 3.館員心理

4.空間安全 5.IT 應用

對技術服務空間 提出建議

大學圖書館技術服務空間需求 與館員使用滿意度評估

技術服務空間使 用現況

技術服務空間 需求

影響因素 技術服務部門區域

館員空間面積 會議共同空間面積

家具設備 書庫 IT 設備等

動線需求

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