第四章 深度訪談結果分析
第四節 大學圖書館技術服務空間需求
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其實要看性質，就是看哪個空間比較合適，像我們也辦一些開放空間 的會議，就是有點像是大型腦力激盪的會議，那我們就用國際會議廳 那邊旁邊有一個半圓形的空間，那邊就可以做很多分組，那邊目前來 說是全校共用的，就是排程，有需要就借用。(D7.，380-383)
第四節 大學圖書館技術服務空間需求
透過前述現況的說明，可以對大學圖書館技術服務單位有基本的了解，
但是在其工作空間上的需求，也是值得討論的議題，本節將深入了解技術 服務館員對於其空間上的使用需求，以及對於該空間設計上的建議，以下 將詳細說明：
一、空間使用需求
(一)圖書館典藏空間不足，贈書過多
有部分受訪的館員認為其工作空間目前是夠用的，但是在典藏的書庫 區部分，有空間不足的問題，所以在受訪的單位中，其中一所大學圖書館 有考慮設置密集書庫來擺放不斷增加的館藏；另外在待處理書區的部分，
因為有贈書的擺放，因此在贈書量過多時，空間會有不夠擺放的問題。
以我們組來講，我覺得空間夠，現在在講空間不夠都是我們讀者需要 放書的空間……我想這個大概全部館都會說空間不足，所以我們才會 有高密度書庫。(A2.，167-171)
我覺得應該算足夠，如果這樣講起來……每個空間都算大……當時的 考量是按照每個館員應該配置的基本空間，每個人這樣的一個空間是 都一樣，但是像技術部門就會預留書架的空間，跟書車迴轉的空間，
所以這兩個組的辦公室是跟其他的辦公室會比較大。(A1.，216-233) (館藏典藏)空間都不夠用，所以有再做一些撤架書的淘汰，學校沒有一 個完整的空間可以給圖書館使用，所以哪裡有多餘的空間可以使用，
我們都會去申請，就會導致這些撤架區變得很分散，因為沒有空間，
也沒有多餘的經費去做密集書庫做典藏。(B4.，214-217) (二)圖書館備用空間不足且環境不佳
有受訪館員認為該館空間都不夠用，不論是讀者空間或是館員辦公室 都不夠用，整個校園的使用空間本就不足，所以有願意提供給圖書館一個
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地下室擺放書就會去申請使用，但是大多都是以地下室為主，因為環境不 佳，書容易發霉，空氣也不好，所以若館員要進去把書調出來，都要快去 快回。
現在的校史組是採編組中多格出來的空間，所以採編組的空間就又減 少了一些，這樣空間反而越來越小。……學校也沒有給(圖書館)額外的 空間，我們就要從原本的部分再去瓜分，所以講起來組織調整之後，
原有的空間反而變小了。……每個人都擠，書車要出去，自己都要移 來移去，當初空間就這麼一點點，那又想做標準型辦公室，每個人又 自己一個區塊，那旁邊又是高架的密集書架，那完全沒有什麼動線。
(C6.，101-124)
全館的空間都不夠，你看我們這個是中空的，就是一樓通到八樓，這 已經少了很多了，這空間本來就不夠，而且又一直買新書，所以真的 是不夠放，不光是典藏空間或是辦公的空間，就連服務的空間都很小，
你如果到樓上去看，有些同學都是坐在柱子旁邊，然後書架都非常壅 擠，這是全館全面性的空間不足。(C6.，378-382)
(三)館藏訂購電子版，減少典藏空間壓力
在受訪的單位中，部分圖書館在採購館藏時，考慮以訂購電子版為主，
可以減少典藏量和空間不足的壓力。
我們會盡量還是訂電子，不過有些因為是系所他們訂購，所以我們圖 書館只能站在建議的立場，所以有的系他們願意同意轉，我們才幫他 們轉，通常就是不會 P+E 啦，就是紙本加電子，直接訂成電子的版本。
(C5.，282-285)
二、技術服務組織調整與空間使用的建議
在訪談的過程中，館員們對於自己目前的工作空間有提出相關的建議，
希望未來有機會可以改進以及參考。
(一)館員座位盡量集中
受訪者認為可以將館員的座位集中管理，若以管理者的角度來看，坐 得太邊角的館員，管理者就會看不到他的工作狀況，或是要談事情的時候 也會變得不容易討論。此外，要將工作性質相同的排在一起，以方便作業 時的討論，但是也不宜各組均在同一個空間，容易互相干擾；但是也有受 訪者表示工作性質相同的若鄰近而坐，較容易發生書車碰撞的問題。
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就管理者的角度會覺得說如果可以集中，可能比較看得到。(A1.，
357-358)
當初我在畫分他們的工作位子的時候，就是希望同一個性質工作可以 就近討論，像是編目同仁他們要對於他們編目工作進行討論的時候，
他們就可以自己在自己的工作區塊進行討論，當時也是有進行到這樣 的考量，所以依照他們的工作性質，把他們在一起這樣。(B3.，241-245) 可能業務比較相近的館員，就不要剛好坐在隔壁。……因為這樣書車 就沒有辦法同時讓兩台書車進去，可能就會卡住，所以就會變成說就 是這是把它分開。(C5.，426-431)
(二)辦公室走道窄小，建議擴大
受訪者提到當待編書過多時，書車會容易占用到走道，使得館員要進 出座位不便，或是無法再有其他的書車經過，因此建議在走道的設計應考 慮到書車匯車的彈性調整空間。
其實這樣書多的時候是蠻窄的，當待編書車占用走道時，可能影響館 員作業，所以感覺沒有像真的這麼寬敞。(A1.，376-378)
(三)採編組與期刊組可以合併管理
受訪者建議可將期刊組整併至採編組中，原先採編組的空間即可擴大 使用；近期因為贈書的量大增，因此待編目區的館藏需處理，需先將其處 理完成後，再將工作空間進行相關的調整和規劃。
可以考慮作一些組織方面的調整，或是業務分配，例如期刊採購可和 圖書這邊合併，以後如果有新的經費進來，當然就會需要彈性調整的 空間，有一些工具書也會需要擺放，……讓館員可以放書車這樣，但 是目前大家都忙著把舊資料處理掉，沒有心思去管空間的部分，像我 這邊採購是重擔，還兼做聯盟。(C6.，498-526)
(四)建議增加圖書館人力或是經費
圖書館目前面臨最大的問題即為人力縮減，造成工作上很大的困擾，
因為工作量沒有減少，雖然工作空間很大，但是有足夠的經費買書，卻沒 辦法把人員補齊，這樣的衝擊很大。
人力減少的問題，辦公的時候沒有人的區域就關燈，空間太大，有經 費買書，但是沒有人編，這對我們來說衝擊很大。(D7.，448-450)
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編目組整體的工作空間變小，但是編目組的人力還是一直被抽走，因 為大家會覺得現在反正都可以抄編，抄編的工具多，也可能不需要這 麼多的編目人力，而且很多新的東西加入，閱覽單位、讀者單位需要 更多的人，去做一些比較新的事情，相對地編目的人就一直被減縮。
(A1.，126-130)