技術服務的建築與空間相關研究

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訪組的工作包括了館藏資源的採購、館藏購入館中的圖書加工等，處理完 成後交由編目組進行編目分類，製作成可供讀者檢索的目錄檔，目前許多 圖書館已經採訪與編目進行合併，稱為採編組，該部門進行採訪與編目的 工作。期刊組是獨立的部門，工作內容包括期刊購買、催缺、續訂、上架 等，但仍有圖書館將期刊組整併至採編組一起處理。由上述可知，圖書館 技術服務部門是圖書館運作的核心，每日開放給讀者使用各樣的資源，均 是仰賴這些技術服務人員的工作的成果。

江慧娟(2002)研究指出圖書館面臨人事精簡、經費短縮政策，圖書編 目作業多採外包作業，而編目作業外包的主要因素為(1)改變成本結構、降 低編目成本；(2)人事經費緊縮、人力不足；(3)改善績效解決問題；(4)市 場競爭。陳和琴(2012)也發現圖書館技術服務組織結構的改變，包含合併 採訪、編目及圖書館系統於一個單位；合併採訪與館際互借為一個單位；

合併期刊與電子資源為一個單位；將分館的技術服務統合為單一集中化的 技術服務部等等，技術服務館員也新增許多職責，包括更多的電子書，特 藏編目等，另外，技術服務館員也需要發展新技巧以掌握管理電子資源。

由此可知，圖書館技術服務部門不僅在編制上有所調整，連工作項目均發 生改變。

第四節 技術服務的建築與空間相關研究

國內目前針對技術服務空間的相關研究甚少，且由前述的資料整理，

可以看出圖書館技術服務館員的工作空間並不受到重視，多半均以讀者服 務空間及書庫區為主要規劃方向，因此，本節將以 1998 年張瑪龍的《資 訊科技對圖書館讀者空間與館員空間計畫影響研究》及 2006 年潘儷文的

《大學圖書館工作人員工作空間之研究》來進行說明。

一、1998 年張瑪龍《資訊科技對圖書館讀者空間與館員空間計畫影響研究》

張瑪龍的研究目的可分成兩項：(1)調查圖書館在資訊科技影響下的

「空間功能與使用活動現況與改變」，分析空間計畫合理之因應趨勢。(2) 調查圖書館空間規模現況，以及受到資訊科技影響之改變，檢討分析提出 適合我國大學圖書館空間計畫相關之規模計畫建議值。

該論文的研究範圍及對象是以 9 所大學圖書館(包括中山、清華、師大、

東海、淡江、交通、成大、台大、雲科大)之館員進行問卷及訪談之調查，

在 1990 年臺灣正式成立學術網路 TANet。影響所及，圖書館設計開始全 面應用資訊科技及網路化之概念。1990 年以前興建之館舍原設計時係未考 慮到資訊科技課題，但在逐年積極配合修改後，各種空間出現不同調整幅

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度。將舊館舍調整後之空間按現況測繪後互相比較，可以了解其空間改變 之情形。

根據其調查結果發現，大學圖書館空間是以技術服務作業類空間改變 最多，其次為讀者服務作業類空間，行政空間則甚少改變。技術服務作業 主要為書籍徵集、採購、進書後之編目等。研究者當時發現影響空間變動 主因是由於館員作業自動化後，編目及採購等作業內容及流程改變，包括 (1)空間合併：由於電腦化作業使得採購與編目作業有部份重疊，故當時研 究者調查的有六校已將採購編目二組合併成為「採編組」；(2)新增空間：

新增館員空間主要來自新增業務組別需求，新增組別以期刊組及資訊相關 業務組等為主；(3)空間遷移：在資訊科技之影響下，編目館員透過網路即 可維護線上書目，編目作業空間不再必須與中央書目空間相鄰，位置可以 較以往更有彈性。

研究者亦有對館員進行滿意度調查，技術服務作業部門對全組作業空 間規模感到不滿意者則有 3 校達 50%以上，包括東海，師大、清大，皆為 舊館舍；個人作業空間規模方面，普遍比全組作業空間規模之滿意度為高，

因此其得出舊館舍空間規模滿意度低於新館舍，而且全組空間之滿意度低 於個人作業空間。透過對研究對象的實際調查，發現各組之現況平均面積 中，技術服務類組空間佔用服務支援總面積之比例最高，佔 54.5%(其中包 括約 10%之館員資訊科技相關空間，一般技術服務部門空間佔 44.5%)，資 訊科技相關空間增幅最明顯，各館增加電腦主機、資訊管理人員空間及電 腦檔案空間，由 1.9%增加為 11.4%。其他技術服務部門(採購、編目與資 料處理)空間增加 30%(由 36.5%增至 46.3%)。

最後得其結論，電腦及周邊設備增加使館員個人作業空間增加，相對 縮減公共空間面積，造成各館館員對全組公共空間規模滿意度現況偏低。

以規模滿意度調查結果調整各校面積統計值，建議個人平均面積建議為 9.0~12.6 平方公尺，技術服務部門館員則需 10~14.1 平方公尺。若以整組 每人平均面積計算，技術服務部門空間以正式館員(編制及約聘)人數計算 為每人需有 55 平方公尺，若包含工讀生人數，則以每人所需 50 平方公尺 計算。

二、2006 年潘儷文《大學圖書館工作人員工作空間之研究》

該篇碩士論文的研究目的有三項，分別為：(1)探究圖書館辦公工作空 間面積的引據是否應以「個人基本工作面積」為準。(2)探究個人工作空間 與共用工作空間的關係。(3)尋找適當的數據資料作為調整規範的參考。

其研究對象是針對國內 6 所大學圖書館的問卷調查與實地測量。其總

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技術服務空間的規劃與設計上，仍是有值得探討的空間與議題。