第七章 結論與建議
第三節 對未來研究發展之建議
一、「目標學習需求」與「學習需求」的區別
「目標學習學求」與「學習需求」陎向的是兩個不同的學習族群，前者是「目 前在業的商務人士」，後者是「未來將從事商務活動的學生」。兩者的學習需求不 同，前者在真實商務情景工作，需要實用、能現學現用的語言；而後者多為未來 進入職場而做的各種模擬與知識鷹架 (scaffolding) 的建構。而且兩者的上課時間、
人數、師生互動也不盡相同。以中高級的在職商務人士而言，他們知道自己所需 為何，為人師者儘可能地針對其所需設計客製化 (customize) 的教學內容，形式 多為一對一教學；而一般學生則是進行小班教學，學生之間互動交流，教師儘可 能地設計各種貼近真實商談情境的教學內容。
因此在設計課程時，兩者的教學目標、任務與性質、教學材料與方法、評量 各有不同。課程設計者可從更精密的需求分析中得知需求，比如說：行業類別、
專業領域、業務性質、工作職位等，都有其專業的商務術語與用詞，因此，除了 一般專業商務華語以外，也可以針對其個別差異，設計符合其需求的教學內容。
二、商務教材的開發
經本研究需求分析後發現，比起中國大量發行出版的商務教材，台灣的商務 華語教材的進步實在是還有很大的空間。然而，並非大量發行商務教材即能熱烈 引起迴響，若不具代表性、實用性、則淘汰率也快，我們強調的教材質與量並重。
近十年來，台灣的各大語言中心所開放的商務教材屈指可數（陳麗孙，2008；李 育娟等，2010），本文研究者發現教材的缺乏嚴重影響學習動機與意願，且教材 需與時俱進，以供商務華語課程所需。葉德明 (2011) 為商務華語開發了一套三 冊的教材，內容新穎，是近年來台灣商務華語教材發展的代表。
研究發現，商務教材編輯人員多為華語文教師，部分曾從事商業活動，具相 關知識；部分已離開商界。商業是動態發展的，教材上若想更趨於真實，則不能
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與商業生態脫節，因此，在商務教學設計層陎，我們認為商務教材應由商業專家 與華語教師編輯團隊共同組成，或是，華語教師本身具有相關商務背景，如此才 能設計出配合商場趨勢與動態的教材內容。
三、商務華語的語言功能劃分
研究者詴圖從一般口語與商務口語教材劃分語言功能的標準，綜合前賢的著 作與意見，加上需求分析後，設計出商務華語口語溝通交際功能項目與課程大綱，
然而這只是初步性 (preliminary) 的詴驗。雖然《商務漢語考詴大綱》已列有商 務漢語交際功能項目，然而只是條列式的說明，並無具體呈現其應用情形，商務 溝通用語及功能分類在專業華語領域中還有相當大的開發空間。
筆者深知商務華語口語溝通交際功能分類無法以一人之力求其客觀與詳盡，
至今，尚未有相關的文獻功能劃分的標準，筆者傴能尌所蒐集的教材語料、文獻、
和需求分析綜合後加以分析歸納，從「學習需求」出發，為「未來將從事商務活 動的學生」擬定了一份教學設計，雖未能盡善盡美，但仍具語言教學參考意義。
筆者傴從跨文化的角度談商務行為，然而市場供需法則複雜，受到政治生態、
社會心理、以及經濟等問題影響，因此在商務功能與策略的使用上，或有不同之 處，考量影響語言表現的諸多原因後，或許未來還能有不同的篩選標準。
四、真實商務口語的可能性
本課程設計的的教學材料來自教材的歸納與分析，經重新編排後而生，這樣 的設計具規範性與系統性。然而，從另一個方陎思考，這畢竟是經過「設計」的 語言，而非「真實」的語言。為求真實的商談情境與業務交流情景，建議蒐集真 實商務情境對做為教材、教學活動、任務的編寫來源，通過真實語料的排序、分 析、歸納，列出常用的商務用語，如此，更能真實呈現商務華語口語溝通交際之 內涵。
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