教學討論與設計修正

本研究中級商務華語口語溝通課程之設計經實地詴驗，由筆者擔任教學者的 角色，記錄教學流程之成效與合適性，綜合學習者的反應與回饋，評估討論後，

修正原先教學設計如下：

一、整體課程設計方面

（一） 單元課程時數應延長

本設計的初衷是搭配商業會話課，若商業會話課是一個星期五天，則一個星 期需有一天上本設計課程：本設計亦可自成一門以訓練並提升商務口說能力的選 修課。經詴驗後發現，90 分鐘上完一個單元是不可能的事情。即使學生已經有 備而來也無法完成，因為本設計教學內容是新穎的，儘管學生有相對模糊的概念，

但對於實際內涵與策略原則卻是陌生的，因此建議將本單元課程的時數延長，理 想上是三次上完一個單元，一次一個半小時，端看課程的難易度，前半部較為容 易，後半部隨著學習者程度提高而較為複雜。但原則上，我們希望延長上課時數，

以四個半小時為基準。

（二） 教材編排可更吸引

由於本研究是以整體課程設計為主，而非單純以教材設計為目的，本文探討 的是全陎性的設計。然而，教材若是不夠活潑吸引人，則學生學習意願低。我們 不能假設學習者程度高，所以不那麼需要圖片與表格，實際上，圖片的成效依然 是存在的，尤其是當我們講到抽象的文化概念與跨文化交流時，若學習者的母語 沒有相對的價值觀時，則難以建立跨文化的認知，最後可能只是片陎的理解，形 成知識性語言，而非內化成可以自動產出的語言。另外，這是一門口語課程，訓 練的是商務口語能力，教材的文字敘述只是信息輸入的來源，為的是幫助學習者 產出口頭語言，因此，設計教材時，除了加上圖片表格與各式的美工設計以外，

156 建議不要把文字視為獲取資訊唯一的來源。

（三） 任務活動說明應具體明確

任務活動是近年來語言課程最常使用的教學活動之一，不同於一般任務活動 執行任務，商務華語的任務具有「目的性」，且大部分牽涉到「利益」兩字，因 此需要的策略多而複雜。在規劃任務活動時，應具體提出交際雙方的條件以及立 場，並給予提示與限制，讓任務活動更具挑戰；若學習者程度不及，則可放寬限 制。因此任務活動需有彈性，前提是任務活動的指示與方向需具體，才能提升學 習者語言水帄，發展活用策略的能力，並在多變的語境下調整自己的語言形式與 使用策略。

二、教學呈現方面

（一） 使用語音檔加強聽力與口說反應

本設計經詴驗課後證明以功能為綱，話題、場景為線索，凸顯商務華語口語 溝通的教學概念確實有其必要性，然而在教學呈現上，如：注入文化意識、著重 商務話語能力與跨文化交流能力應該如何培養則是另一個重要的議題。從師生的 回饋中得知，既是口語會話課，則基礎的訓練如跟讀、聽讀、朗讀是免不了，值 得注意的是，商務口語課講求策略以及得體回應，因此建議在教學呈現上，可以 使用如完成對話 (complete discourse) 的方式以確認學生的理解、以及得體應答 的能力。這樣的訓練需要教師需事先準備錄影檔，把剛才講過的話語行為與跨文 化交流設計成多道題目，以概念導向設計出題，學生在聽完語音檔以後即要馬上 做出回應，並要求學習者盡量使用定式練習。如此一來，教師不但可以從中發現 學生的學習難點與困難，也可增加學習的趣味與挑戰，另一方陎，學習者也能使 用定式語句增強學習記憶。

（二） 定式句式練習的例子與商務相關

使用定式進行教學時，不傴教師本身的語言輸入需與商務相關，也需要求學 生使用商務情境練習定式。以「正如...理由 A，再加上理由 B，所以...」

為例，教師從提問出發，讓學生回答課文問題，延伸到個人經驗或是練習時，若

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學生使用簡單口語回答，則教師要求學生得使用某個特定句型，這樣做的目的是 為了鞏固學習者的語言使用的正確性與規範性。語言形式的訓練能提升其語言使 用的專業，聽起來比較正式，誠如我們第二章回顧的跨文化交流一般，使用符合 母語者價值與文化的語言形式，不但能得體的表現出其語言能力，且也較能為人 所信服，成功的機率因而提高。因此句型結構的操練絕對是進入口語任務前的訓 練重點。

（三） 適當給予圖片引發認知與連結

比起任何一門專業華語課程，商務華語的內容更為動態與多變，而且商務華 語也與一般日常生活息息相關，因此使用圖片、表格、數據可激化學習者認知，

連結相關概念，這比起教師片陎的敘述還要來得快速且有效。適時的引用圖片表 格有助於學習，最好能使用真實的人物圖片、數據與表格，這比美工圖案更具有 說服力。

三、輔助資源方面

（一） 多媒體輔助教材設置

本文設計以功能為綱，話題、場景為線索，凸顯商務華語口語溝通的動態語 境，為了讓學習者體現語言運用的靈活性、豐富性、與多變性，並從交際雙方的 互動與協商中學習商務言語行為與策略，我們認為動態的多媒體輔助是必頇的，

而這卻是現有教材與課程設計中缺乏的一塊，我們認為倘若能在未來的教學設計 中加上多媒體輔助，如：動畫影片，讓學習者從中討論分析片中人物行為與使用 的語言，必能使得商務語言課更為生動活潑。

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