教師訪談與學習者訪談綜合分析比較

與師生的訪談結束後，我們發現兩者之間的意見有些顯著的異同，師生之間 對於教學與學習的成見，或是對某些事情的認知不同，造成的誤解或許會成為阻 礙教學前進的主因。這是教學中最微妙的一環，我們認為兩者的意見一樣重要，

因此如何化解這樣的成見與誤會，消弭對彼此錯誤的認知，提升教學品質與成效 是重要的課題，為我們的教學設計提供真實的意見回饋，做為設計的考量因素之 一。

以下我們節錄的部分是來自大部分的人的看法，雖然不是每個人都持相同意 見，但我們認為這些細微的差異值得我們思考課程的設計與進行。

1. 選課動機：訪談老師表示大部分的學生選這門的理由是「沒有別的課可選」、「跟

著朋友一起選」。但實際上顯示，十四位學生中，只有一位是真的沒有別的課

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可選，其他十三位都是為了以後的工作、為了更了解商場文化、以及自身有 興趣而選的。雙方的出發點不同，教師認為學生可能不是真的那麼有興趣，

然而學生卻是對這門課有期待的。

2. 教材的使用：訪問的老師都回答上課內容按著中心規定走，因為課時短、課 程多，因此很少使用補充講義，而且有些學生也想省事，不買帳不想多學，

所以只希望老師好好上課本尌好。然而，筆者訪談的學生表示，「老師他除了 課本以外，現在發生的一些事情，在教室來一起討論，比較完整，大家可以提供他 們的意見，好像就是上課就只是看課本，就是沒有 extra」，學生期待老師給予補充 講義，因為教材的內容太僵硬，而且只著重在國際貿易等相關議題，沒有牽 涉其他商業領域知識。

3. 練習活動：幾乎所有教師都認為角色扮演是相當有用的活動，然而，部分學 生反應，角色扮演的「有些題目跟自己的生活有些距離」，因此不太喜歡這個活 動。再來，幾乎所有老師認為教材雖然過時但還堪用，且應該擴大代換練習 的題數，但學生認為除了代換練習以外，應該還有更好的練習語言形式的活 動。

4. 評量回饋：教師多以評量方式檢測學生的學習效果，但是我們發現一個重要 但卻長期被遺漏的環節，即「形成性回饋」(formative)，語言中心做為一個教 學單位，尤其是大型的語言中心，需要統一的制度與規劃，於是教學評量變 成一種制式化的規定，但是否能發揮其實質作用不得而知。訪問的學生提到，

課程中有些疑問與對教學的期待，但卻不曾跟老師反應過，分析原因，理由 是「我知道每個老師都有自己的壓力，要上這個課，時間不是算的很夠」。筆者認 為，要是能有個管道可以反應，教學過程中即實施形成型回饋，一來可以知 道學習者的心理；二來也可以針對學生的學習狀況調整進度與難度。光是按 照制度走，按課本照本宣課教學是不夠的。當然這個問題，老師們也都注意 到了，但制度還是得遵孚。Richards (2001) 認為學校的組織結構上，可分為 機械模式化 (mechanistic model) 和有機模式 (organic model)，前者強調權威，

分層控制和明確的上下級管理體系。規模大型的語言中心在人事調度上較為 瑣碎，容易牽一髮而動全身，因此於課前有明確的教學規劃、教材的安排，

教學的走向按照教學單位的制訂，誠如 BC4 老師提起「行政是協助教學的，而

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非領導教學的。」

5. 師生的共識與決策：提到如何決定教學內容，結果一律都是教師決定。筆者 認為，商業華語做為一門專業華語，應當是精緻化、客制化的，教學安排若 完全照著課本走，則過於死板，不能與動態的商業世界連結；但若教師過於 自主，依照自己的意見安排課程，則亦可能引起學生不滿，誠如 BC4 老師所

說「學生是消費者，他們付費了就想帶東西回家。教師要是常常補充講義，不使用

教材，則學生買教材幹嘛？」多元學習與評量讓學習者也有機會參與決定學習

內容，如此不傴能增加學習動機，學習者也能從被動的接受者轉成主動的學 習者，有機會讓學生展現其語言能力。

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