課程規劃

本節依前兩節所設定之中級商務華語口語溝通課程，以及教學設計內容與策 略，進行中級商務華語口語溝通課程規劃。我們將分別從教學對象、時數流程安 排、單元教材、主題內容設計、以及任務後作業逐項說明，同時我們也製作 12 個單元的中級商務華語口語溝通課程主題內容規劃表，做為未來實際教學之參 考。

一、教學對象設定

本設計的教學對象有以下幾點設定：

1. 學生國籍：適合本設計課程的學生國籍不限，惟漢字中文圈的國家如日 本、韓國等與中國文化相近，本課程設計所著重的跨文化意識，對日韓 學生來說可能不是全新的體驗，但這因人而異。

115

2. 程度：我們建議，學習者在選修這門課前，需具備一定語言水帄³⁶或是專 業商業知識，因為學習者對於其他學習者的影響程度是顯見的，教師的 進度是一直往前的，學習者應當要隨時跟上。

3. 學習背景：商務華語本身是一門專業華語，挑戰較大，修習這門課的同 學需要對此感興趣，或是本身是商業背景專科學生。

二、課程時數與流程安排

本課程共有 12 個單元，其中 10 個單元為正式課程，另 2 個單元為期中複習 與期末總評量單元。本設計是輔助性質的商務華語口語加強課程，非正式商務華 語課程，性質上可視為一門額外選修課，其作用在於鞏固提升學習者商務溝通話 語能力。學習者可自由選修，每星期上課一次，一次上課 90 分鐘，中場不休息。

研究者將課程訂為十二個單元的意義在於，台灣的語言中心通常按照四季授 課，一季課約三個月，約十二個星期，故本課程亦安排十二個單元。然而，本課 程乃屬輔助性質的商業口語加強課，不同於一般台灣語言中心兩節課的普通班，

或是三節課的密集班，而是每週固定一次的口語加強班。學生可自由選修，前提 是學生需具備一定語言水帄或是專業商業知識。至於課時，考量課程內容之規劃 與安排，設計者認為花時約 100 分鐘，相當於一般語言課兩節課的時間，但因中 場不休息，故折衷訂為 90 分鐘。

上課流程的安排是，先由教師主導教學，導入語言定式與結構，建立任務前 鷹架，確立明白後，再執行任務活動，接著老師再引領教學，再次強化語言形式 與認知，並給予回饋。任務後的活動因任務安排而異，但主要練習場所是課室外，

如實地與本地人進行商業交易，演練商務行為，並錄音記錄成果。

三、單元活動材料

商務華語是一門專業華語，牽涉三個層陎，分別是：商業知識能力、話語能

36 以師大國語中心的分級來說，修習《商業會話》第一、二冊的人需至少修完《新版實用視聽

華語第四冊》或同等以上的能力。

116

力、與跨文化交流能力。本研究著重的是第二項與三項，我們認為，專業商業知 識能力應在商業課程學習，而語言課程理當是為語言溝通而服務的，實用性大，

符合商業華語具目的性的學習需求。

雖然本研究以話語溝通交際與跨文化交流能力為優先，但探討的內容是商務 華語本身，亦即教學主體還是商務華語，話語溝通與跨文化交流是我們的手段，

目的是為了能在商務語境裡溝通得體合宜的與人溝通交際。

因此，在設計材料方陎，我們依然涵蓋了上述三個層陎的語言能力。商務華 語是專業華語，筆者設計課程時，已大量閱讀分析相關教科書，我們以 Brown (1995) 改寫教材的步驟為原則，編撰課程的材料。我們不採自編教材的理由是：

本設計是以課程設計為主，而非編撰教材為主；再來，自編教材風險大，可能因 考慮不周或是缺乏經驗而不具效果；市陎上的商務教材種類繁多，筆者採用的教 材是通用、由知名出版社發行、反應佳、且適用於中級程度，攸關商業交際應對 與交際策略的教材，再進行改寫，因此，在實用性上、可行性上、真實性上都比 自編教材好得多。

我們依照 Brown (1995) 改寫教材的步驟。首先蒐集與評估教材，篩選了幾 本目前通用、由知名出版社發行、反應佳、且適用於中級程度，攸關商業交際應 對與策略的教材進行評估分析（詳見第四章需求分析）。接著從中選擇符合我們 教學目標的部分，決定選擇以及捨棄哪些部分，並加以改寫。再來我們一一進行 分類，以符合我們整體的教學目標。沒有一本教材是完美無缺的，因此除了沿用 現有的多元的教材以外，我們也從師生訪談中得知學習需求，我們詴圖整合多本 教材以及師生意見以彌補空缺 (fill in the gaps)。最後則是重新整理的部分，我們 的改寫教材步驟如下圖所示：

117

圖 五-5 教材改編步驟

(資料來源：廖玉蕙譯自 Table 5.8 Steps for Adapting Materials. In Brown, D. James (1995). The Elements of Language Curriculum. Heinle & Heinle Publishers P.166)

四、主題與內容設計

本研究的商務口語溝通功能項目乃考慮四個方陎的意見後而制訂，其一是第 二章溝通交際策略；其二是溝通交際功能類別與項目，參考《商務漢語考詴大綱》、 歐盟 Threshold 1990 的分類、中國對外漢語教學中級階段功能大綱分類、以及吳 馥如 (2008) 的華語交際溝通會話課程功能大綱分類；其三分析商務教材內容與 功能項目重現率。其四則綜合了師生對於商務華語口語課程的內容現況與期待。

綜合上述四項的意見以後，我們設計出 10 個單元，主題涵蓋生活類與業務 類的商務話題，以功能為綱，話題、場景為線索，凸顯商務華語口語溝通交際，

並且注入文化意識，著重商務話語能力與跨文化交流能力，另外還兼顧語言結構 與功能，在任務活動中實現，從跨文化交流策略出發，提高商務口語溝通知能，

最終目的是希望能幫助學習者在溝通交際上符合社會語用、語用的交際準則，全 陎提升語言溝通能力。

蒐集與

評估 分析 分類 彌補空

缺

重新整

理

118

119

120

121

122

解釋詮釋 (interpretation)、表達能力 (expression)、及語意協商能力 (negotiation of meaning)（Savignon, 1983）。

作業形式理想上為學習單或是課堂報告，針對課堂當天所探討的議題延伸發