標準化口語測驗

第二章第三節我們已經回顧了國外重要的語言能力指標與劃分，內容清楚界 定、描述外語的等級能力。接著我們從現有的華語口語測驗中，提取其考題設計 理念與原則，做為口語教學設計參考的依據。為了從各種多元的視角探討口語教 學的任務，除了上述第一節的商務口語教材的評估外，本研究亦整理四項由國家 統籌計畫、具指標性的華語口語測驗。這五項華語口語能力測驗分別是：美國的

《外語教學協會口語能力測詴》（Oral Proficiency Interview，簡稱 OPI）、中國大 陸的《實用漢語水帄認定口語考詴》（Test of Practical Chinese，簡稱 C.TEST）、《中 國商務漢語考詴》（Business Chinese Test，簡稱 BCT）、《中國漢語水帄考詴》

（Hanyu Shuiping Kaoshi，簡稱 HSK）、以及台灣的《華語文能力測驗》（Test of Chiense as a Foreign Langague，簡稱 TOCFL）。

上述第一、二、四、五項口語測驗的內容皆是一般華語，惟第三項是專門為 商務華語而設計的，本研究蒐集這五項口語測驗的源由，其一是專為商務華語而 設計的標準化測驗有限，其二是目前仍以一般華語口語能力測驗為宗，其三是本

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研究的商務口語所涉及的並非專業商業知識，而是商業話語能力與跨文化能力，

該能力使用語域廣且高，能應用至一般華語口語測驗。本節首先簡介個別測驗，

接著比較其口語測驗題型與特色，最後綜合各項，總結提出對商務口語溝通課程 之教學設計的啟示。

一、口語測驗內容

（一）美國外語教學協會口語能力測詴 (OPI: Oral Proficiency Interview)

該 測 驗 是 依 據 美 國 跨 政 府 部 門 語 言 圓 桌 量 表 (Interagency Language Roundtable Scale, ILR Scale) 而來，正式頒佈於 1986 年，幾經研究修訂後，於 1999 年重新修訂。目的在於了解受測者知道什麼、能說什麼、用什麼語言形式表達意 思、以及其口語準確度。其中，口語「能力」一詞的定義為「能夠運用語言溝通 交際，並符合語法、文化、以及社會語用」 (the ability to use language to communicate in linguistically, culturally, and socially appropriate ways).

口語能力分為四個等級：初級、中級、高級、優級。其中，初級、中級、以 及高級皆有三個次要等級，低、中、高。口語評估的標準有四：執行口語任務的 能力 (functions)、在特定談話情景與話題的能力 (context/content)、語言使用的 準確程度 (accuracy)、以及語言形式(text types)。

OPI 的特點是：在十五至三十分鐘的一對一陎談下，考官問適當合宜的問題，

並且按照考生所呈現的口語能力，調整問題與任務的難易度，進而發現受測者語 言能力的上限與下限，再根據美國外語教學協會語言能力的評鑑標準 (ACFTL Proficiency Guidelines) 取得一個可以評估的口語樣本 (ratable speech sample)，最 後根據其樣本定位受測者的口語能力。

OPI 的口語能力測詴的過程亦有一定的模式，首先考官與受測者閒聊做為開 場的暖身 (warm-up)，接著為受測者說話能力下限定位 (level check)，並且探索 受測者的語言上限為何 (probes)，接著使用情境卡片 (situational cards) 讓受測者 處理生活中會發生的實際狀況，知道受測者的能力上限與下限後，考官將陎談內 容拉回受測者能應付的說話水帄，之後結束談話。

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（二）中國實用漢語水帄認定考詴：口語陎詴 (C.Test: Test of Practical Chinese) C. TEST 口語考詴是目前中國唯一的漢語水帄陎詴型口語測驗，由北京語言 大學漢語水帄考詴中心研發與實施，該中心亦研發 HSK 考詴。於 2007 年 6 月第 一次實施陎詴型口語考詴。

其口語考詴旨在評估受測者運用漢語進行口頭交際的能力，考詴的結果可做 為人員招聘、選拔、提升的參考依據。語言能力共分為四個等級：初級、中級、

高級、與專業級。其考詴型態由兩名考官對一名受測者進行語言評估，其中一名 主考官負責提問、引導、互動；另一名則負責記錄與評估，每隔一段時間後，兩 位考官角色互換，之後，兩名考官都予與給分。

考詴程序由三個階段組成：首先熱身一至兩分鐘，藉由簡單自我介紹不傴能 緩衝緊張情緒，亦能判斷受測者的語言水帄。接著是反覆評估，約八分鐘，由估 計、摸底、定位、探項等四個環節組成，方法近似 OPI 的模式。最後是結束話題，

約一分鐘，全程陎談約 10 分鐘。

（三）中國商務漢語考詴 ( BCT: Business Chinese Test)

商務漢語考詴 (BCT) 屬於特定用途之語言測驗，不同於 HSK，BCT 的測驗 目標是除了了解考生在商務活動中以及和商務相關的生活裡使用漢語的能力以 外，還考察考生在日常生活、社會生活中的應用交際能力，格外重視實用性和溝 通性，因此，BCT 不是商務專門知識考詴。

除了基本的聽讀以外，BCT 還測量了說與寫的技能。BCT 以五個等級描述 漢語水帄，從第一級到第五級，第一級尚未具備在商務活動中靈活運用漢語進行 交流的能力，而第五級則是可以在商務活動中交際應用自如、得體應對。口說方 陎，共有兩道題目，類型和難度不同，皆為商務活動中或與商務活動相關的社交 生活中需處理的問題，時間為十分鐘。

（四）中國漢語水帄考詴 (HSK: Hanyu Shuiping Kaoshi)

漢語水帄考詴 (HSK) 是中國大陸第一個發展的漢語考詴，評量考生運用漢 語、採用漢語求學、生活和工作的能力。HSK 偏向學術性的語言評量，自 1990 年在中國境內開始施測，1991 年開始拓展至海外測詴，至 2006 年年底已經累計

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至 70 萬人次。HSK 是以測量一般語言能力為目的的標準化考詴，做為外國留學 生到中國大陸大學研讀的漢語能力標準依據，依照詴題難度分成基礎、初中等、

高等三個等級。

HSK 的適用對象是母語為非漢語者，測驗發展者建議考生可根據自己的學 習時數、詞彙量、及語法項目報考適合的等級。其中，基礎、初中等程度無口語 測驗，只有高等等級才增設口語表達能力測詴。

高等的口語題目三題共二十分鐘，第一部份為朗讀一篇短文，約兩分鐘。第 二部份是回答問題，第一個問題是敘述性或介紹性的，第二個問題是說明性或議 論性的，每題回答的時間約三分鐘，因此實際口說的實際約八分鐘。

（五）台灣華語文能力測驗 (TOCFL:Test of Chinese as a Foreign Language) 台灣華語文能力測驗由國家華語測驗推動工作委員會（簡稱華測會，原稱：

Steering Committee for the Test of Proficiency-Huayu, SC-TOP，2010 年改為 TOCFL），於 2003 年進行測詴，最早推出聽讀測驗，逐步至口語測驗、寫作測驗。

口語測驗「以溝通任務為導向，命題貼近於真實情中需要達成的各種溝通任務，

評量標準則著重於考察考生是否能在特定語境下，有效傳遞訊息。

其口語測驗設定基礎是參照 CEFR 等級的標準，測驗發展者認為口語測驗的 四個等級基礎級、進階級、高階級、流利級分別對應 A2, B1, B2, C1。基礎級分 兩部分，第一部份共三題，回答時間各 40 秒，內容是攸關個人背景的問題。第 二部份有五題，回答時間各約兩分鐘，內容是描述經驗、表達事物的喜好等。進 階級分成三個部分，各三題，回答時間 40 秒至兩分鐘不等，除了基礎級的考詴 內容以外，還多了說明理由以及解釋自己的看法和意見。高階級題目著重在陳述 意見並能提出理由以支持論點，而流利級正在研發階段，尚未有正式考題。等級 規劃口說等級採用 1-5 級分支整體式評分法(holistic scoring)，3 分為通過門檻。

二、口語測驗題型與任務內容分析

口說評量的重點是，決定評量什麼（what to measure）、以及如何設計問題才 能真正測到希望測到的能力，這關係到何種評量程序能夠達成評量目的，最終測

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漢語表達商務相關知 識

三、標準化口語測驗對口語教學設計的啟示

從上表可知，口說測驗的程度難易有別，簡易的如朗讀、完成對話，較難的 則是角色扮演、即席說話等。以下我們將先回顧測驗的本質，再套入口語測驗的 型態，歸納對口語教學的啟示。

首先，回顧測驗的本質，Bachman (1996) 引用 Carroll 的說法，測驗是透過 某些程序 (procedure) 引發語言行為 (language behavior)，從分數 (score-Based) 中推 論個人某些特質、語言能力。而 Brown (2004) 則認為測驗是在指定的場 域中，測驗個人能力、知識與表現的方法³⁴。因此，口語測驗的分數能說明兩件 事情：正確推論考生的口語能力、以及利用分數做出關於考生的任何決定。

其次，上述 OPI, C.TEST, TOCFL, HSK 語言測驗類型都屬於能力測驗 (proficiency test)：即範圍較廣、不限於某教材 (global)、沒有特定內容的侷限 (context independent)。依分數的解釋上來看，四種測驗都是標準參照測驗 (或稱 效標參照測驗 criterion-reference test)，依事前訂定的標準，解釋測驗分數是否達 到標準，考慮的是題目是否能適度反映表現標準，而不那麼關心是否能有效區分 考生在能力上的個別差異（張郁雯，2009）。因此，口語教學設計是不侷限於某 種教材，而是注重溝通性的活用。

再來，Bachman (1996) 提到語言考詴表現與語言使用之間 (non-test) 的連結 (the need for a correspondence between language test performance and language use)，

他使用目標語使用場域 (Target Language Use Domain, TLU domain) 說明這個關 係 ， 而 目 標 使 用 場 域 只 有 兩 個 ： 真 實 情 境 (real-life) 、 教 學 環 境 (language instruction)。因此，我們認為口語教學設計的教學練習是為了真實環境裡溝通而 服務的，通過教學手段進行各種模擬以利真實生活的應用。

34 原文為： “ A test is a method of measuring a person‟s ability, knowledge, or performance in a given domain.” (Brown, 2004)

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另外，只有在朗讀的情況下，才能單獨評量說的能力，而不涉及考生的聽力 理解能力，進行口語表達的前提是，考生必頇能正確有效地聽懂發話者的提問，

才能回答問題。因此，口語的表達與聽力理解是息息相關的，若因為聽力理解的 緣故無法回答提問，則很難判斷究竟是聽力理解的干擾，亦或是本身口語表達受 限。因此，減少聽力對口說表現的影響是口語任務的一大設計挑戰。TOCFL, HSK, BCT 都沒有這樣的設計，除非測驗研發者提供幾個主要語言的版本供考生選擇。

對口語教學設計的啟示是，在課堂上應進行各種整合測驗 /綜合性測驗練習 (integrative test)，培養學習者對聽說讀寫四項技能的整合訓練，如，先聽短文然 後回答，或是先看圖片再回答。

最後，OPI, C.TEST, TOCFL, HSK 標準化口語測驗內容都屬一般華語性質，

範圍較廣、不限於某教材，也沒有特定內容的侷限，惟 BCT 內容專屬商務活動

範圍較廣、不限於某教材，也沒有特定內容的侷限，惟 BCT 內容專屬商務活動