小結

總結以上的產業分析，本研究歸納四點小結如下：

一、寬頻新世紀，無線大未來

固網寬頻網路以 DSL 技術 512Kbps ~ 2 Mbps 的傳輸速率風靡市場，並迅速 取代撥接網路技術，將網際網路用戶數推向歷史高峰。各種網路事業如 You Tube、Google、eBay 亦拜寬頻網路之利，以異於同業的商業模式迅速崛起，領市 場風騷。固網寬頻網路大大提振網路經濟，讓小成本創新者有機會以獨特的商業 模式或創新的服務價值而成為市場領導者，處處充滿商機，處處也充滿危機。當 固網寬頻網路技術即將邁入『光纖世代』，即傳輸速率可高達 2 Mbps~10 Mbps 以

上時，網際網路市場的成長率卻開始趨緩，正如同有線電話市場一般，市場已明 顯嗅出，無線寬頻網路的發展將逐步超越固網寬頻網路。

隨著第三代行動電話（3G）的興起，各種無線寬頻技術也與時俱進、蓬勃 發展，包括 Wi-Fi、WiMAX 等具高傳輸速率、低建置成本的無線寬頻技術於近 幾年紛紛崛起，成為提供消費者『無所不在』高優質無線寬頻網路服務的新希望。

就像第三代行動電話（3G）一樣，這些無線寬頻技術，吸引全球主要領導企業、

政府、電信業者及諸多相關供應商紛紛投下重金，佈局發展，爭取未來商機，已 然成為未來全球無線通訊技術主流。『寬頻新世紀，無線大未來』，無線寬頻技術 的發展走向，將深深牽動著全球相關產業未來發展，而其所衍生的龐大全球性商 機，更是舉世風靡，未來是寬頻的世紀，也是無線的世紀。

二、速度不是問題，內容才是關鍵

日本電信業的領導龍頭 NTT DoCoMo i-mode，其行動網路傳輸速度僅 9.6kbps，卻能夠讓五千三百萬 i-mode 用戶為之癡狂，永續分享的經營模式，豐 富多采的服務內容，居功厥偉。當舉世的焦點都集中在 3G 的傳輸速度有多快，

4G 的 WiMAX 傳輸速度又多快的時候？誰又能想像 100Mbps 的高速，電信業者 要拿來做什麼，又能提供什麼樣的服務去征服市場。傳輸技術的精進，一日千里，

產品功能的提昇，更是瞬息萬變，對於行動電信業者而言，如何搭起一個『行動 商務服務平台』，以整合、開發服務內容或是創新一個異於競爭對手的商業模式，

才是致勝關鍵。技術的發展一日千里，但是，能夠提供豐富、多采的『服務內容』

引領消費風潮，才是征服市場的關鍵。i-mode 與 iPod 的成功，已給予我們相當 明確的啟示，所以，第三代行動電話（3G）發展的成敗，『速度不是問題，內容 才是關鍵』。

三、行動商務≠無線上網（Mobile bussniss ≠ Wireless Internet）

無線上網蔚為風潮後，一般人很容易將無線上網和行動商務化上等號，產 生混淆。事實上，不管在技術上或應用上，二者差異甚大，不可相提並論。無線

上網必須在固定的『熱點』涵蓋區域方可連線上網，行動商務則是『無所不在』

的；無線上網是缺乏法行動性的且處處受到限制，行動商務則俱有高俗俗速移動 能力且是優遊自如的。無線上網的商務應用範圍，目前被運用在 Internet 上，而 Internet 則僅是行動商務的一部份而已（如圖 4-27）。

圖 4-27 Mobile bussniss ≠ Wireless Internet 資料來源：Ericsson（本研究整理）

『無線城市』概念興起至今，雖然帶來極大方便，但，投入業者卻無法從 中獲利，業者必須思考的是『商機在那裡？』。NTT DoCoMo 總裁立川敬二說『任 何可以移動的，都是 M 化的商機』，行動商務，無遠弗介，業者應思考的是，如 何建構一個行動商務平台，整合相關內容產業供應商，提供豐富多采的服務內容 創造新的商機，這才是競爭優勢關鍵之所在。

四、『服務鍊的整合』，是 3G 勝出關鍵，誰先整合成功，誰就主宰市場。

I-mode 與 iPod 的成功，除了創新服務的營運模式，更重要的是整合營運模 式背後的內容供應商。而 NTT DoCoMo 和 Apple 均能在新的營運模式服務推出 前，就將位居整個營運模式關鍵位置的『內容服務鍊』系統整合完成，讓整個服

Mobile bu b us ss sn ni is ss s

Internet over Wireless

Mo M o b b il i le e b b u u ss s sn ni is ss s ≠ ≠ W Wi ir re el le es ss s In I n te t er rn n et e t

務價值體系建構完整，豐富多采，攻城掠地，爭霸市場，自然水到渠成。

第三代行動電話（3G）及無線寬頻網路的技術，其功能日益強大，傳輸速 率亦不斷精進提昇，但內容應用的開發與整合部份卻是相當貧乏。『商業模式』

的創新、佈建與整合是一項艱巨的工作，需要長期的投注與鑽研，更需要企業經 營者旺盛的策略雄心。面對 3G 及未來市場的競爭，『商業模式』的創新與『服 務鍊的整合』，是勝出的關鍵，誰先整合成功，誰就主宰市場。