第八章 結論與建議
第二節 建議
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第二節 建議
一、 使用者共創力量大，善用引 導效益大
使用者共創力量大，只要經過適當的激勵與設計，就可以快速創造內 容、流量。根據 Alexa 統計，2014 年台灣網站流量排名前 20 名，有 7 個是 由網路使用者共創內容的網站。包括，第一代部落格網站痞客邦，目前內 容、流量仍持續成長，並已經超越入口網站 Yahoo 奇摩。
另外，有三個內容集合式(Aggregator)網站，在極短的時間內，擠入 流量前 20 名，包括 LIFE 生活網、Teepr 趣味新聞、Gigacircle 創作分享 平台等。這些網站主要是提供一個平台，鼓勵使用者張貼各種有趣的內容 或新聞，充分運用群眾的共創力量，因而能在短時間內，快速累積大量內 容並成為大流量網站。
在網路環境中，大流量就代表廣告收益潛力，只要加入廣告聯播系統，
就可根據流量獲得廣告收益。甚至有部分網站為了衝高流量賺廣告費，就 以「發文賺錢」為直接訴求。例如，其中一家內容集合網站，就清楚的說 明，貼文者如何根據文章點閱率與分享導入的流量來賺取收入，由於提供 的誘因明確，讓該網站文章數量與流量在短時間內暴衝，迅速擠入流量前 20 名網站。
不過，不同於痞客邦第一代部落格，使用者大多自製內容，新崛起的 內容集合網站，許多內容提供者，可能是摘取國外網站內容加以翻譯、或 直接剪輯、抄襲他人內容，以求快速提供大量且有吸引力的內容，在內容 來源與智慧財產權保護上，都有不小爭議。目前大多數網站不做內容管理，
只提供檢舉機制，如 Youtube 的作法，接受檢舉再移除。
雖然網路上許多內容來源有爭議且內容品質不一，但將廣告收入與內
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容提供者分享的商業模式，在實務環境中已經獲得使用者熱烈支持。未來 內容品質把關，或許可透過使用者評鑑、監督等機制設計，來提升品質監 控，如此也可區分大流量垃圾文與有參考價值內容的差異。
二、 網路廣告經營能力是新挑戰 電視、廣播等內容媒體，使用者免費取得資訊內容，業者的主要收入 來源是廣告收益。進入數位內容時代，免費經濟也將成為主流，因此廣告 收益成為重要收入來源。
根據美國互動廣告局(IAB)統計，2013 年美國的網路廣告營收達 428 億 美元，首度超越廣播電視的 401 億美元規模，顯示在美國市場，數位廣告 已經正式成為主流廣告媒介。
動腦雜誌統計，台灣 2013 年網路廣告量為 135.6 億元，比前一年成長 18%，但和電視廣告 249 億元相比，還有一大段距離，未來成長潛力仍相當 大。不過，在網路世界大者恆大，前四大流量業者，包括 Google、Facebook、
Yahoo 奇摩、痞客邦，佔了 8 成以上的廣告收益，其他網站想要爭取廣告收 入並不容易。
以痞客邦為例，目前流量已經衝上前幾名，但在面對 Google、Facebook 等大流量、精準廣告投放技術的壓力下，廣告收入仍需要靠多元方案持續 開發，包括活動式廣告專案、內容推薦式廣告導入...等，顯示網路廣告開 發仍有不小挑戰。
以利基型媒體數位時代為例，雖然在平面、實體活動中，持續開發各 種專案廣告，但網路廣告營收佔比仍偏低。由於網路廣告可以記錄使用者 行為，更符合精準行銷特性，因此，相關的技術開發、大數據分析、創意 的行銷專案等，都是業者必須要學習的課題。
一些善用共創力量、技術出發，快速吸引眼球的內容平台業者，第一 階段雖然創造了高流量，但第二階段就要面對創造營收的挑戰。例如，愛
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料理靠著良好的共創設計，成功創造了使用人數與內容，但營收部分仰賴 外部策略夥伴，能否創造足夠的營收來源？而內部若沒有建立相關的廣告 營運核心能力與經驗，未來如何整合使用者與廣告主共同需求，開發更多 收益機會？
一些大流量網站或許靠廣告聯播系統，可以分享部分廣告收益，但若 網站流量不大，或是屬於利基型內容平台，則可嘗試開發線上線下整合式 體驗行銷廣告，不僅爭取利基型企業廣告，也可同時結合使用者體驗需求。
例如，食譜網站可與食品業者，合作烹飪比賽、美食活動等，而理財網站 可和銀行、保險、基金公司合作理財講座、投資競賽等。
內容網站的第一階段成長，可以先靠內容數量或吸引使用者共創，來 建立使用者人數規模，但第二階段則要靠使用者社群互動頻率、廣告主與 使用者互動體驗...等設計，來增加互動面向廣度與深度，並在其中尋找促進 收入的機會。
三、 網路書店的商業模式待探討 美國電子書市場有 Amazon 扮演電子書推動中介機構，提供出版社價 格補貼，讓消費者以較低價格買到電子書，並讓電子書銷售快速成長。另 外，Amazon 也提供付月費吃到飽的閱讀服務，藉由支付出版社相當的版權 費用，讓他們願意授權最新書目。
在音樂市場上，蘋果的 iTune 推出單曲銷售的模式，以低訂價讓消費 者掏錢購買。但來自歐洲的 Spotify 線上音樂服務平台，卻是以付版稅給四 大唱片公司，讓使用者免費聽 2 千萬首歌的模式，讓使用者快速成長，其 收入來源是廣告收入。
在電子書市場，採用讀者付月費吃到飽的業者逐漸增加，如出版商歐 萊禮(O'Reily Media)、HarperCollins 等及 2012 年才創立的 Oyster 電子書 店等，商業模式與台灣的 Hami 書城、PUBU、MagV、BookU 類似。
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台灣採月費吃到飽的電子書店，由於訂價低，月費約在 150 元左右，
消費者很容易接受，但大多數電子書店採取，不支付出版社基本版稅，而 是根據使用者閱讀比率分拆收入給出版商，造成出版商收入極低，授權意 願低，缺乏當期熱門雜誌與暢銷書書目，此又造成使用者卻步的惡性循環。
其中 Hami 書城採取比較積極的付費政策，如對部分雜誌採取付版稅的 方式，因而取得最新期刊的全文授權，而部分熱門雜誌也可取得較高比例 的內容授權，因而可提供更完整的資訊來源。不過，在圖書方面則沒有太 大進展。
為解決台灣電子書困境，最好有一個如 Amazon、Spotify 的中介機構，
在其中做一些價格補貼。例如，電子書店可以先預付出版社熱門書的權利 金(如購買 100 本至 500 本新書價格)，讓出版社願意授權暢銷書，而若閱 讀下載人數超過授權數量，還可以根據實際下載數量增加付費。而電子書 店對消費者可以採取級距式的收費模式，如 VIP 級讀者月費 500 元，但每 個月可任選 5 本暢銷新書閱讀，再加上其他吃到飽服務等。
若有電子書店擔任中介機構在其中先做價格補貼，增加產品內容，並 創造使用者付費誘因，較有機會創造規模經濟。而電子書店因為價格補貼 產生的費用，可以經由開發廣告收入或其他活動收入來回收。
電子書店應該要提出讓出版社願意授權的商業模式，才能解決缺乏書 目的問題。不過，在美國即使部分出版社與電子書店達成某些銷售協定，
願意用更優惠的價格提供消費者購書，卻還遭到司法部控告操縱電子書價 格的訴訟，至今，全球電子書的商業模式也尚未真正定案。
四、 出版業者利益衝突，能抗拒 多久？
數位閱讀時代來臨，對雜誌、圖書等過去可以賺取內容收入的出版業 者，是嚴苛的挑戰。現階段台灣紙本出版品仍可帶來收入，因此，業者不
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願意太快往數位出版挪移。但即使出版業者抗拒，仍無法抵擋網路群眾大 量創造數位內容的趨勢，以及未來紙本出版銷售下滑的危機。
隨著智慧手機、行動載具更為普及，使用者數位閱讀習慣逐漸養成，
再經過三、五年後，出版生態將出現重大的變革。類似報紙業者經歷的銷 售下滑與廣告收入大幅萎縮現象，都將出現在圖書、雜誌業者身上。不管，
出版業者願意還是不願意，積極調整商業模式，都是不得不面對的嚴酷現 實。
一位網路業者說，閱讀的型態已經改變了，傳統出版業者不只是面對 內容數位化的問題，更要面對商業模式改變的問題，因此，出版業者必須 為跨入數位環境預做準備。包括利用粉絲團來建立社群，或是以網站、
APP，掌握與消費者溝通介面，提供不同於紙本內容的數位內容。並利用 新媒介學習創造新收入模式的機會，包括廣告收入、加值服務收入、電子 商務營收等，為紙本銷售收入下滑預做準備。
五、 技術是成功關鍵，目標是精 準掌握使用者需求。
在數位環境下，數位內容的發展更需要技術的支援，不僅是隨著各種 載具的變遷(智慧手機、平版電腦、穿戴式裝置...)、軟體的更新(iOS、
Andriod...)，及支援多種瀏覽器(IE、Google Chrome、Firefox、Safari)，
都必須及時跟上技術開發的腳步。但更重要的是，透過技術掌握使用者需 求，提供使用者樂於使用的簡單介面。
中國豆瓣強調，運用科技的力量，不斷的發覺使用者需求，並針對使 用者個別偏好，幫使用者尋找他的同好或是他有興趣的資訊、產品，如此 更能推動社群的聚集，並促進產品的銷售。
Flipboard 不只是設計容易使用的閱讀介面，還利用科技力量，快速分 類整理各種類型內容，提供使用者更方便的資訊來源。Facebook 利用科技
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的力量，更精準的提供符合使用者偏好的廣告置放。
另外，台灣一家軟體公司電獺，以技術能力在短時間內創造全台最大 新聞平台。該公司設計一款鄉民晚報 APP，整合所有 PTT 內容與媒體內容，
並以演算法抓出最熱門新聞，讓使用者輕鬆掌握各種多元資訊，二年內下 載人數達 64 萬人，僅次於蘋果日報 APP。
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