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第三章 研究方法 第一節 研究設計與流程
本研究主要是針對特定主題事件，進行 HOW & WHY 的探討，透過「多 重個案分析(Multi Case)」之個案研究法，來進行研究。
一、 資料來源 (一)，文獻分析
蒐集相關書籍、學術文獻資料，整理近年來有關於網際網路發展、網 路社群行為、消費者行為、使用者創新、企業創新理論等相關研究，建立 本研究的基本理論架構。
(二)，資料收集
包括書籍、文獻資料研究，報章雜誌網路相關報導等資料蒐集整理，
企業公開資訊、官方與產業公會相關研究與數據統計等。
(三)，深度訪談
本研究有關於台灣的個案，採取個案訪談，透過事先擬定主題大綱，
針對所需檢視議題的重心，與受訪者進行訪談。
二、 研究流程
擬定研究方向後，先進行文獻探討與相關個案資料初步收集，之後決 定研究理論與研究架構，再進行更深入的資料收集與個案挑選。之後再進 行個案資料收集與個案訪談，最後完成研究發現與結論。
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圖 三-1，研究流程圖
第二節 研究架構
一、價值共創發展架構
根據 Ramaswamy& Gouillart(2010)提出的價值共創企業發展架構，檢視 幾家國內外具有創新特質的數位內容企業，是否符合共創體驗的平台設 計，同時是否能實現共創的四大利益，滿足讀者體驗需求，增進創作者利 益，創造出版業者與銷售平台的新商機。並以此來探討，台灣數位出版產 業未來可以發展的商業模式。
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圖 三-2，價值共創企業發展架構
二、檢視參數
以企業營運為主體，共創的參與者涵蓋四大對象，包括員工、顧客、
供應商、合作夥伴。根據共創的四大要素，包括體驗思維、互動內容、參 與平台設計、網路關係等，一一檢視四大對象的互動與連結。並進一步檢 視在共創過程中，是否能完成四大共創目標，並進而產生共創的利益。
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表 三-1，企業價值共創檢視表
研究構面 參數 顧客 員工 供應商 合作夥伴
共創要素 體驗思維 互動內容 參與平台 網路關係 共創目標 擴大體驗空間
擴大互動範疇 擴大參與平台
連結 擴大利害關係
人聯繫 共創利益 增加企業策略
資本與營收 增加個人新體
驗 降低企業風險
與成本 降低個人風險
與成本
第三節 研究對象與限制
一、 研究對象
(一)、國外案例
1，Lulu(自助出版平台) 2，豆瓣(興趣社群平台) 3，Flipboard(雜誌社群平台) 4，YouTube(影音分享平台)
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(二)、國內案例
1，愛料理(食譜分享平台) 2，痞客邦(部落格分享平台)
3，巨思文化(雜誌出版社的社群經營)
4，讀冊生活與 Readmoo(網路書店的讀者共創平台)
本研究主要檢視以上個案，是否符合共創體驗的平台設計，是否能實 現共創的四大利益，並因此而滿足讀者體驗需求，增進創作者利益，創造 出版業者與銷售平台的商機或新商業模式。並以此來探討，台灣數位出版 產業未來可以發展的商業模式。
二、 研究限制 一，個案選取困難
數位內容產業仍處在發展進行式中，雖然有幾個個案表現較為突出，
不過，是否能持續成為市場贏家仍無定論。因此個案的選取面臨無法有較 長時間驗證的困難。僅能就國外幾個成長快速的案例，檢視其共創架構設 計與運用，是否因此建構可持續發展的商業模式。
二，個案資料取得困難
相關個案研究文獻不多，只能根據公司發布資訊、媒體相關報導、第 三方研究機構統計等資訊來歸納整理，相關學術研究資訊較為缺乏。
三，產業進行式
不管是數位載具(手機或平板電腦)、應用軟體、數位內容呈現方式，
都還處在持續發展中，並未有明確的趨勢定論，此也是本研究的限制。
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