1陳慶得、2曾慈惠
摘 要
台灣自 1995 年行政院政策鼓勵各縣市政府發展在地城鄉特色，縣市政府乃 積極規劃各種博覽會及嘉年華會，並以文化產業化以及產業文化化的包裝手法藉 以廣招外地遊客前來消費。國內的觀光節慶蓬勃發展，而屏東縣境內也舉辦不少 節慶活動，如「東港鎮的黑鮪魚文化觀光季」、「墾丁半島藝術季」、「墾丁春天吶 喊音樂季」，以及象徵特有熱帶農業的「熱帶農業博覽會」…等。
由於看好節慶活動推廣與發展，地方政府積極投入節慶活動的主辦，但因為 缺乏經營管理的經驗，也未擬定正確的經營策略，於是未能經營成功。其實會產 生失敗的情形是因為業者在投入節慶主辦前，並未仔細的思考舉辦節慶的關鍵成 功因素是什麼？也未分析盤點本身的核心資源與能力在哪裡？並依據外在環境 及本身的條件擬訂適當的經營策略。
從資源基礎觀點來看競爭優勢的模式是「核心資源與能力—關鍵成功因素—
競爭優勢」，因此本研究嘗試從產業關鍵成功因素與資源基礎理論雙構面交叉分 析，建構競爭優勢矩陣，以屏東縣熱帶農業博覽會為個案，分析競爭優勢條件，
進而提供地方政府檢視活動本身核心資源與能力的參考，並經由不斷的強化本身 的資源條件與能力，達成建立持續競爭優勢的目標。
關鍵詞：節慶、關鍵成功因素、資源基礎理論、熱帶農業博覽會
1陳慶得(屏東教育大學教育行政研究所博士班研究生)
2曾慈惠(淡江大學歐洲研究所博士班研究生)
壹、前言
台灣自 1995 年行政院政策鼓勵各縣市政府發展在地城鄉特色，縣市政府乃 積極規劃各種節慶活動，以文化的包裝手法藉以廣招外地遊客前來消費。國內觀 光節慶蓬勃發展，而屏東縣境內也舉辦不少節慶活動，如「東港鎮黑鮪魚文化觀 光季」、「墾丁半島藝術季」、「墾丁春天吶喊音樂季」，以及象徵特有熱帶農業的
「熱帶農業博覽會」…等。
由於看好節慶活動推廣與發展，地方政府積極投入節慶活動的主辦，但因為 缺乏經營管理經驗，於是未能經營成功。其實會產生失敗的情形是因為業者在投 入節慶主辦前，並未仔細的思考舉辦節慶的關鍵成功因素是什麼？也未分析盤點 本身的核心資源與能力在哪裡？並依據外在環境及本身的條件擬訂適當的經營 策略。
本研究以熱帶農業博覽會為個案，是由於研究者家住屏北地區，家中務農，
希望藉此關心農業轉型朝向精緻農業與休閒產業，透過熱博會的舉辦不僅讓農業 有展示與推廣的舞台，更可以平衡屏南與屏北發展差距。透過產業關鍵成功因素 與資源基礎理論交叉分析，探討熱博會的優勢。並提供以後主辦單位做為熱博會 經營管理的參考。
壹、文獻探討
一、關鍵成功因素
（一）關鍵成功因素的定義與來源
對於「關鍵成功因素」（key success factors，KSF），在文獻上有多種不同的 解釋與定義，在早期研究關鍵成功因素的領域中，對使用名稱也意見分歧，諸如 最早的限制因數、策略因素、鍵變數等。但在 1979 年以後，越來越多的專家學 者投入這個領域，對使用名稱和看法日趨一致（方威尊，1997）。
本研究綜合學者的說法將關鍵成功因素定義為：個別企業或機構在該產業中 能保持成功並取得競爭優勢的主要關鍵因素。
Ferguson & Dickinson(1982)解釋所謂成功關鍵因素是：
1.企業內部和外部必須加以確認而慎重處理的因素，因為這些因素會影響企業 目標的達成甚至威脅企業的生存。
2.必須特別注意的事件或狀況，而這些事件或狀況，對企業而言是有顯著影響
的。
3.他們可能是企業內在或外在的因素，而他們的影響可能是正面或反面的。
4.他們必須加以特別的注意和熟悉，以避免不愉快的突發狀況或錯失機會。
5.他們可由評估企業的策略、環境、資源、營運及其他類似領域而加以確認。
Asker (1989)認為，所謂關鍵成功因素指企業為求成功和生存所需具備的競 爭性資產和技術。企業不僅要辨認目前產業的關鍵成功因素，而且要預測此關鍵 成功因素在未來的演變。
整體來說關鍵成功因素是從外部總體環境、產業分析所得到企業經營成功的 重要因素，而獨特競爭能力則為企業內部分析所發覺不同於競爭對手的獨特強 勢，透過此兩者的連結及分析比較，可作為企業制定策略的最佳來源。
（二）關鍵成功因素之特性與功能
Asker(1989)認為在考慮關鍵成功因素時，應注意關鍵成功因素本身所具有的 特性，而本研究根據各學者的看法，將關鍵成功因素的特性整理如下：
1.關鍵成功因素會隨著時間改變。
2.關鍵成功因素會隨產業、產品與市場等之不同而各異。
3.關鍵成功因素會隨產業生命週期之改變而改變。
4.關鍵成功因素應考慮到未來的發展趨勢。
5.在尚未瞭解某產業關鍵成功因素以前，貿然投入將導致該企業的失敗。
6.管理者必須集中努力於特定的事物或關鍵工作上，來決定關鍵成功因素。
7.管理者應該將管理重心集中於關鍵成功因素。
8.管理者必須對關鍵成功因素有深入的瞭解，並且致力其中，並以之作為策略 擬定的基礎。
至於關鍵成功因素的功能，根據孟德芸(1988)研究，將之歸納為以下五點：
1.作為組織再分配其資源時的指導原則。
2.簡化高階管理者的工作；關鍵成功因素個數以 5~7 個為原則。
3.作為企業經營成敗的偵測系統。
4.作為規劃管理資訊系統時的工具。
5.作為分析競爭對手強弱的工具。
（三）相關文獻歸納整理節慶經營的成功因素
許惠成(2008)、阮亞純(2004)、林宜蓉(2002)。共 6 位學者之研究進行歸納與整理。
將以上 21 位學者研究結果作整體的歸納分析，如表 2-1 所示。
傅姿蓉 2008 ˇ ˇ ˇ
陳原銘 2006 ˇ ˇ ˇ
顏婉吟 2006 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
阮亞純 2004 ˇ ˇ ˇ
林怡君 2004 ˇ ˇ ˇ ˇ
陳比晴 2004 ˇ ˇ
鄭瓊慧 2004 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
黃凱章 2004 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
張德慶 2003 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
陳運欽 2002 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
林宜蓉 2002 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
合計 10 10 4 6 6 7 4 3 13 13 7 12 6 4 3 2
資料來源：本研究整理
根據三項與節慶相關研究，共 21 位學者研究結果選取積分 6 分以上，符 合條件共有十個因素：加強行銷活動、改善設置服務設施、改善服務品質、活動 與居民的關聯性、創新節慶活動型態、帶動地方產業發展、異業結盟、提高體驗 滿意度、融入文化意涵、確立活動核心價值。