第五章 國際志工組織分析
第四節 我國的華語志工組織
本節將對我國國內相關類似的國際華語志工培訓機構--「臺灣青年數位 服務協會」，以掌握相關的國際華語教學志工的實際運作情形。
一、臺灣青年數位服務協會
我國有許多非營利性質的海外志工服務組織，自發性努力地推動海外的 各項志工服務工作，但以提供華語志工教學服務為項目者，目前除了少數由 臺灣大專院校或民間機構自行組織志工服務工作團，主動前往東南亞國家較 偏鄉地區，提供華語教學志工的相關服務外，目前臺灣國內以華語教學志工 為主要項目的組織培訓機構並不多。臺灣青年數位服務協會(Youth E-Service，
簡稱臺灣 YES 機構)是目前國內少數的華語志工師資組織培訓機構，於 2007 年 1 月 27 日正式成立，是一個源自臺灣公民社會，由青年發起，以青年為 主體，透過數位機會發展、數位內容典藏以及數位學習導入等服務，推動縮 減國際數位落差，落實跨國青年交流為目標的非營利組織。
臺灣 YES 機構目前主要是推展數位教育和海外華語志工兩大類計畫。
早期初創發展是以提供數位機會發展的服務為主，如協助泰緬邊境縮減數位 落差計畫(2005-2008 年)和協助泰緬邊境發展數位機會計畫(2009 年度)之海 外資訊志工。但因應全球華語學習熱潮，正式成立後也陸續發展開辦海外華 語志工相關專案計畫，成立「全球華語工作營」，以培訓派任前往東南亞國 家的短期華語志工師資為主，招募臺灣華語文相關科系青年學子，投入海外 華語教學暨中華文化體驗課程計畫，進行華語志工培訓和外派之推展。
二、全球華語工作營的運作
臺灣 YES 機構每年不定期招募前往不同國家的華語青年大使，目前已 在越南、泰國、菲律賓、印尼等國，派任「華語青年大使」前往合作國家的
「華語文化交流營」，以華語志工的教學服務方式，主推東南亞國家地區的 華語文教育推廣合作活動。此外，在華語相關教育計畫方面，YES 機構亦 不定時舉辦華語教學研習活動，如「華語教學新五力研習工作坊」(Global Mandarin Workshop)，邀請產官學界資深、專業講師，透過專題演講與綜合 討論，提供有意投入海外華語教學者，在專業能力的建構、專業素養的培育、
新興思維的養成以及工作態度的提醒，鼓勵參加學員以積極的態度和專業的
能力，投入華語文教學工作，將我國華語文教學和文化推展到國際40。
三、華語青年大使
以「2014 越南華語青年大使」活動為例41，臺灣 YES 機構和越南河內 大學大學附屬外國語大學(College of Foreign Language，Hanoi National University)進行華語教學合作，表五-2 是其交流單位對象與需求內容。
表 五-2 越南華語青年大使的交流
教學派任時間 2014 年 6 月 21 日~2014 年 7 月 5 日，共計兩週。
地點 越南河內市
單位名稱 河內國家大學附屬外國語大學
College of Foreign Languages, Hanoi National University
交流對象 中文系學生 40 名
專長需求與人數 1. 華語文教學，2 名。
2. 文化活動 (捏麵人、武術、料理等)，2 名。
3. 團康活動帶領，1 名。
根據甄選簡章的報名資格有三：
1. 以下條件符合一項即可：(1)就讀華語文教學相關系所，(2)擁有華語文 教學相關經驗，(3)通曉超過一種中華文化技藝，(4)擅長團康活動帶領，
(5)熟悉越語。
2. 身心健康、無重大疾病或隱疾，能適應海外工作及生活環境者。
3. 可與他人合作共識，並實際全程參與本派遣計畫，配合度高者。
行前培訓流程有三：第一階段甄選、第二階段甄選和講習。此計畫透過 公開招募報名的方式，以及面試甄選錄取，並於 4 月 26 日到 6 月 20 日期間 展開共六天的培訓講習(表五-3)。
40 資料來源：臺灣青年數位服務協會網站。上網日期：2015 年 2 月 26 日。取自 http://www.yestaiwan.org/
41 資料來源：2014越南華語青年大使甄選2014甄選簡章。上網日期：2015年2月26日。取 自網站 https://yeshuayu.wordpress.com/
表 五-3 華語文化交流營之講習培訓規畫
2014 年 內容
4 月 26 日 計畫說明：華語青年大使的使命與責任、任務分配。
5 月 10 日
華語交流營企畫與設計 5 月 17 日
5 月 24 日
6 月 14 日 活動驗收
6 月 20 日 安全規範及行前講習、團隊行前集訓
「2014 越南華語青年大使」的主要工作內容為 1.華語文課堂教學：以 簡體字、拼音為主，並融入臺灣文化。2. 中華文化交流：認識臺灣、武術、
捏麵人、臺灣小吃、書法、臺灣童玩和華語電影欣賞。3. 校外參訪活動；
參訪越南臺商會、駐越南臺北經濟文化辦事處及河內著名文化景點。華語青 年大使於回國完成心得報告和成果分享會。
四、小結
綜合以上針對臺灣 YES 機構的成立宗旨、運作內容、華語青年大使的 志工服務的推展運作的分析，YES 的華語青年大使是屬於短期服務，大多 為兩周的暑期活動的華語志工性質，且以東南亞地區為主。針對其六天的華 語志工培訓講習中，不僅包含計畫說明、行前對於前往國家的環境安全規範 和團隊生活能力的培養，也包含了三天的華語文化交流營企畫與設計和一天 的活動驗收，藉由營隊的運作內容、工作職責和專長，實際參與課程活動的 企畫和自編教材的設計，引導並培養參與學員在華語課程編寫和活動設計的 能力，透過實作的訓練和團隊合作的默契培養，是值得參考的培訓方式之一。
但由於參加學員的華語專業背景各異，若能增加針對目標教學對象之特性與 學習需求的專業華語項目培訓，則不僅能強化華語青年大使的專業能力和信 心，也能更有效提升實際教學應用之成效。
透過本章對於較具規模的國際志工服務組織，如美國和平團、日本海外 協力隊、我國的國合會等進行分析，就其志工組之理念、制度規範、教育培 訓和實際運作的研究，能具體掌握國際志工組織的運作架構與規畫，以作為 未來成立國際華語志工組織和培訓規畫之參考。研究者建議推動海外僑校華
語志工師資培訓，應有一長期性的規畫遠景，應由一常設性的志工組織來推 動，不僅有助於我國華語文教育的推廣合作，也能實際發揮志工的服務精神，
這也是全球化的發展趨勢。