研究倫理與反思

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要與受訪者建立良好的關係，讓受訪者感覺是在一個安全可信任的環境，並透過 引導、傾聽、同理等技巧，讓受訪者願意開放地分享真正的感受，另外在訪談過 程中同時觀察長者的非語言訊息，並在謄寫逐字稿時將非語言行為同時呈現，讓 蒐集的資訊更為完整豐富；另外，在研究過程中會與指導教授針對訪談大綱進行 討論與修改，使提問可以更貼近長者的思考脈絡，進而能闡述真正的想法。。

(二)外推性(transferability)：對於被研究對象所表達的感受與經驗，可以有效 的轉換成文字的陳述。訪談過程全程錄音，並儘可能將過程中受訪者的非口語行 為紀錄下來，訪談結束後儘快將訪談內容整理成逐字稿，若受訪者以台語為慣用 語進行訪談，在文字謄錄時則盡可能以台語呈現，另外若在謄錄過程中有不明確 之處會請同學協助校對，或是詢問對台語較為熟悉的長輩，亦會透過電話跟受訪 者釐清不確定的部分。

(三)可靠性(dependability)：可靠性係指無論是同一位研究者的數次分析，或 是其他研究者對同份資料所做之分析，其結果不會有很大的差異，故研究者對於 每份資料係在不同的時間點進行重複分析，並在資料分析其間與指導老師、研究 所同學和老人中心社工討論分析的內容，修正過度詮釋的部分。

(四)可確認性(confirmability)：研究發現可追本溯源至文本的客觀性

（Objectivity），意即資料分析過程中對資料的解釋及意義的發現，根基於文本 與受訪者的描述，而非研究者所臆造。為達到可確認性，研究者會與指導老師、

研究所同學和老人中心社工討論研究者對於資料詮譯是否恰當，並在訪談結束後 和資料分析時，隨時以個人筆記紀錄過程中的自我覺察與省思。

第五節 研究倫理與反思 一、 研究倫理

由於質性研究是本著研究者運用局內人的觀點，與被研究對象產生密切的互 動關係，並非以局外人觀點，冷靜、客觀的分析行為的因果關係，使得質性研究 會比量化研究更重視倫理議題(潘淑滿，2003)。故研究者考量的倫理議題如下(簡 春安和鄒平儀，2004)：

1.告知後同意：在進行訪問前向受訪者說明研究者身分、研究目的、方式和

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並清楚說明參與研究之權益。

2.志願參與：由於訪談內容涉及受訪者之個人隱私和感受，故受訪者有權自 由決定是否參與研究，並得以在任何時刻終止訪談或退出研究。

3.保護隱私、匿名及保密：訪談過程中之錄音，均先經過受訪者同意，遵守 保密原則。研究過程中受訪者的個人資料均匿名，以保障受訪者隱私。

二、 研究者的反思

由於我過去與老年案主接觸的經驗都是非常愉快的，這讓我產生了一種「偏 見」，認為長者應該非常樂於接受志工的來訪和服務，並且獨居長者要和志工發 展出情感性的關係才是「好的」，但是在指導教授的提醒下我才發覺，或許是因 為我都是從服務提供者的角度來思考，沒有想過長者可能並不想要一個陌生人介 入他的生活，又或者維持著工作關係並不一定是「不好的」。因此在進行研究時 我必須隨時反省自己「偏見」，以客觀的角度看待自己主觀上的偏見，使自己的 主觀性能獲得較自律的品質。

由於研究者是經由老人中心獲得和獨居長者訪談的機會，因此獨居長者可能 會認為研究者是否為老人中心所派來的工作人員，或是擔心訪談內容會影響自己 和服務組織或是服務志工的關係，因而不敢表達內心真實感受，故研究者在訪談 之前必須明確的澄清自己的身份和研究目的，說明匿名和保密的原則，並以誠懇 和尊重的態度進行訪談，讓獨居長者感覺到訪談是安全和可信賴的，因而願意真 誠的分享自身的經驗和想法。

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