研究反思與期待

論文研究者孜孜矻矻、不敢懈怠地撰寫論文，在即將完成的時刻，研究者把 最後一章節留給自己反思的空間，如同宮本武藏成為一流劍手的心法，就是要

「保留一隻眼睛看待自己」。生涯際遇也是如此，面對生命的各種變化、起伏、

成就或困難，不因外界及從眾而隨波逐流，重要是能照見自身質地坦然，安然前 行。所以對於這份論文，無論讀者將會如何看待或評價，研究者在此深思學術浩 瀚的無垠、接受自己的有限、提出自己的看法；期待在學術生涯的長河中，提供 未來研究者共同分享與前進。

壹、研究反思

研究者在第三章說到--質性研究是學習的歷程，向研究參與者學習與了解其 思想與行為；若以旅行為譬喻，質性研究是發現之旅，在研究資料中找到新的視 野；在做完研究之後，發現有些影響因素未事先注意、出現原計畫以外的狀況；

因此在以下研究反思將以：學習、發現、及研究限制來敘說。

一、學習：

訪談是本研究內容的重頭戲，本研究共邀約七位研究參與者接受訪談，參與 者分享心情歷程及服務的困境或成長等等，對於研究者而言，每份訪談內容都帶 來滿滿研究資料，更重要的是研究者對於安寧服務的各個面向與內涵意義，都有 充實的收穫學習。但是訪談期程共計十個月方才訪問完成，原因是研究者在訪談 錄音檔轉成逐字稿及敘事文稿，嘗試了各種不同的方式與寫作方法，遲遲未能定 案，直到確定第四章研究結果以「英雄之旅」歷程呈現後，再完成最後幾位訪談 邀約，果然訪問品質與深度都十分豐富。

當研究者檢視七份訪談內容時，對於最早訪問的幾位參與者，似乎在某些關 鍵事件訪談不夠細膩，心中有一絲抱歉，畢竟研究者並非專業記者或具訪問經驗 豐富者，但是在訪談歷程自我成長與學習是與日俱增。至於選擇「英雄之旅」歷

程來呈現研究結果，一方面是曾在「質性研究」授課的明芬老師課堂裡多次練 習，心中有一點信心；另外亦記取明芬老師期許同學要做好「第一份論文」，所 以在研究所課程外又多方學習英雄旅程寫作概念及精神。對研究者而言：一次次 小小的學習，都是在論文完成之路的墊腳石。

二、發現：

初步論文計畫要邀約五位安寧志工訪談，作為研究資料之收集，但其實在訪 談前，研究者並不認識任何一位研究參與者。研究者開始研究訪談階段之前，經 由多種管道探詢邀約研究對象之可能性，在訪談第一位參與者後，由已接受訪談 對象邀約符合研究對象條件之其他研究參與者。擔任志工的朋友大多熱情又樂於 助人，因此很順利的邀約與訪談完成前五位安寧志工。

在訪談過程中，研究者發現安寧服務非常重要的「靈性關懷」，無法忽視宗 教的重要性。經由在安寧病房擔任行政工作的胞妹建議：「何不再多訪問一位宗 教師」--因此連結與宗教師之對談，這位佛教宗教師也曾是身為安寧家屬，所以 將原訪談大綱運用在對他的提問，非常適當。邀約佛教宗教師後，我真心想在研 究論文內揭露其他宗教在安寧服務的狀況，於是又再多邀約第七位參與者，是一 位基督教牧師。兩位宗教師在靈性關懷都具有非常多年的服務經驗，對於本研究 內容亦充滿興趣與支持，提供安寧服務訪談內容暢所欲言。

研究者本身曾在多個安寧培訓單位參與培訓課程，現在回想「靈性關懷」課 程聆聽多次，但都不似訪談兩位宗教師來得深切與溫暖，也許是因為研究者尚未 成為安寧志工，沒有實際服務經驗，因此在課程中無法感受靈性關懷內涵及重要 性；而兩位宗教師同時都真切提及在病房關懷病人及家屬的點點滴滴，令研究者 感受到宗教的仁愛與慈悲、真真實實對安寧病人的祝福。

三、研究限制：

本研究為安寧服務經歷之敘說，服務經驗豐富度十分重要，以期能探訪較深

入與完整的研究結果，因此以「具有十年以上服務資歷」作為研究參與邀約原則 之依據。經由立意取樣與滾雪球取樣方式推薦訪談研究的對象，雖然每位研究參 與者在個人内心世界也許有深層想法轉折，未能全盤說出自己內心真正的想法，

又或者是否受限於語文表達能力而難以明確表達，但是具有多年服務安寧病人經 驗，已經陳述十分詳盡豐富的訪談內容。

訪談過程中，研究者有提出請教「不成功」或「窒礙難行」的經驗分享，有 些參與者有回覆，但也有參與者覺得他沒有執行上的困難。這樣的情形讓研究者 反思：是否因強調「經驗豐富」的資歷，讓研究訪談裡無法釐清新進志工服務的 難處或困境？如何成長或突破？亦或是曾加入安寧志工行列但最終退出的原因又 為何？這些在研究計畫未事先列入的考量因素，限制了訪談的深度與廣度，在研 究結論時無法提供更多服務現況與解決方案。

貳、期待

一、對相關人員和單位的期待

依本研究結果，研究者發展出一套「幽谷陪伴卡」，內容主要汲取論文訪談 精要語句與寶貴經驗集結而成，原本期望自己在成為有能力的安寧志工過程中，

能隨時翻閱與增進自身知能，但更希望培訓單位能運用在安寧志工課程設計內。

這套卡片是研究者的筆記重點，並無販售或商業考量，非常歡迎能與幽谷伴行的 前輩及同伴共同分享運用。

研究者曾參加培訓課程中演練病房關懷，同組學員都沒有安寧病房實務服務 經驗，大家只能依非專業的語句說出不適當的安慰或建議，若當時能有「幽谷陪 伴卡」作為指引，相信模擬病房關懷會更真實與妥當。「幽谷陪伴卡」除了有文 字的卡片外，另外有準備多張空白卡，是為了隨時記錄值得在安寧服務時運用的 話語，增加卡片的豐富度與輔助功能。期待「幽谷陪伴卡」能提供欲加入安寧服 務的人士、已經在服務中的安寧志工、培訓單位的課程設計者及安寧團隊之志工 督導者的參考。

二、對未來研究的期待

很多安寧志工都曾是安寧家屬，他們以感恩回饋的心，希望能撫慰在安寧療 護期間病人脆弱的心情。安寧志工是為了守護安寧病人的身心靈需求，那麼安寧 志工的心又該如何守護呢？研究者邀請未來參與安寧療護研究的研究者，多加關 注及探訪安寧志工看似如星光微小、實則充滿勇氣的安寧服務英雄之旅；聆聽他 們的服務歷程就如閱讀安寧志工的生命，每一個故事背後有不同的悲歡離合，讓 幽谷伴行的意義，在嚴肅的研究裡分享人間最溫暖~直到盡頭的陪伴。

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