質性研究強調其可靠性，信度包含「外在信度」與「內在信度」，研究者對實地觀 察、資料蒐集方式、資料選擇與分析，妥善歸類與處理，進而達到能夠應用，即為外在 效度；研究者於觀察過程中，運用多位觀察者對同一種現象或行為，達到觀察一致性的 程度，即為內在信度（李奉儒，2001；胡幼慧，1996；高敬文，1999）。研究信賴與合 理程度，其內涵包含信效度，以可信性、可靠性、可遷移性及可確認性等，作為判斷研 究品質的指標，以下就提高研究信實度的作法分別逐一敘述。
一、 可信性（credibility）
可信性即內在效度（internal validity），係指真正觀察中所欲觀察資料真實程度，而 研究對象是否能真實反映社會事實，社會建構的真實理解與研究對象是否一致（林淑 馨，2010；胡幼慧，1996；潘淑滿，2003）。為達到研究可信性，研究者利用參與式觀 察、受訪者檢證、三角檢測以確保資料真實性。
二、 遷移性（transferability）
遷移性即外在效度(external validity)，指的是研究發現，當研究情境相似的狀況下，
結果可以可作相同轉移，當研究欲達成此目標，必須有效將被研究對象感受即經驗轉換 成文字陳述，將蒐集資料做詳實深厚描述（林淑馨，2010；胡幼慧，1996；葉重新，2001；
潘淑滿，2003）。為達成遷移性目標，謹慎將資料脈絡、意圖、意義、行動轉換成文字 資料，研究者將敘述本研究情境與研究限制，詳實紀錄以增加研究資料的應用性。
三、 可靠性（dependanbility）
可靠性即內在信度(internal reliability)主要目的於評估結果的一致性，係指詳細記載 研究方法與過程，讓其他研究者能探究其過程（王文科，2000；林淑馨，2010；胡幼慧，
1996；葉重新，2001；潘淑滿，2003）。研究者在本研究過程中，詳細紀錄資料整理及
分析的過程，以觀察記錄、文字稿轉譯、專家檢核、原始資料引用等策略，力求完整記 錄個案讀寫素養經驗。
研究者利用錄音筆蒐集訪談資料後，將受訪者的描述轉換成逐字稿，並將訪談記錄 繕打完成後，請受訪者再次確認訪談記錄文字稿是否有缺漏或需要補充之處，如有不明 之處必向受訪者再次澄清，研究者不做主觀的臆測，以防干擾研究結果，清楚掌握研究 過程及脈絡，達成一致性的目標。
四、 可確認性（confirmability）
可確認性即客觀性(objectivity)，目的在減少研究發現之偏差，檢核結果來自所蒐集 之原始資料、結果解釋，都是奠基於研究對象在研究情境中，反覆檢驗研究內容，發現 資料與研究的密切關聯，而研究者分析資料秉持客觀立場，忠實陳述研究結果，而非研 究者之臆測，以確保研究之中立性（林淑馨，2010；胡幼慧，1996；葉重新，2001；潘 淑滿，2003）。本研究研究者除不斷自我反思之外，透過受訪者檢核、建立文件資料庫、
專家同儕相互對話中，獲得意見回饋，減少研究者主觀與偏見，以建立研究之中立性。
第七節 研究倫理
質性研究的過程中，研究者為主要研究工具（reasearch instruments），當從事教育相 關研究時，除了需合乎科學外，也必須具備專業的倫理道德（黃瑞琴，1997；潘淑滿，
2003）。若不具備倫理的研究者，研究做得再好，也會失去研究意義與價值，更甚會觸 犯法律。研究者在仔細的考慮及慎思下，研究過程將遵守研究社群對研究行為的規範與 要求，符合研究倫理要求之要項，本研究的倫理說明如下：
一、 告知後同意（informed consent）
本研究之個案為幼兒園及個案幼兒，研究者將謹守研究規範，基本並重要的原則「告 知後同意」原則（the pinciple of informed consent）。除口頭告知受訪幼兒園本研究之研 究動機與目的，並讓幼兒園知曉本研究之重要性，讓幼兒園中受訪教師簽署訪談同意 書，願意接受研究者深入訪談。其次，於個案幼兒部分，讓個案幼兒家長瞭解此研究之 意義，也請家長簽署一份書面同意書，同意提供研究者於研究現場，蒐集個案幼兒在園 中的讀寫相關紀錄及相關資料。
二、 隱私及保密（privacy and confidentiality）
質性研究常是進入被研究者的生活世界中，被研究者的想法、信念或價值觀是研究 者想要深入了解的部分，因此隱私及保密即是重要的研究倫理（潘淑滿，2003）。蒐集 相關的資料中如有涉及個人隱私之部分，研究者將嚴守保密不公開。為保障被研究者免 於受傷害，需要進行匿名原則。不在任何資料或紀錄上留下，研究對象姓名及資料，以 匿名方式呈現研究資料。
三、 資料整理與分析互惠原則
參與研究之人員資料共同享有，並共享研究成果；參與研究的幼兒在研究過程中，
期待有所成長及啟發。