第二章 網路電話概述
2.1 網路電話簡介
2.1.2 網路電話連接方式
許多，將所有的功能都由閘道控制器或 Call Agent 控制（架構中的 Master 地位）， 因此相較 於 H.323 或 SIP 的 Server 複雜了許多。
2.1.2 網路電話連接方式
網路電話的型態，以通訊雙方之中的任一方或雙方透過網際網路傳輸語音訊息做為分別
，可分為雙方都利用網際網路傳輸語音封包、完全在網際網路上完成通訊的電腦對電腦（
PC to PC）；一端利用網際網路收發語音數位封包、另一端則以傳統的 PSTN 電話接送語音 訊息的電腦對電話（PC to Phone; Phone to PC）；以及兩邊終端都使用傳統 PSTN 電話，而中 間的長途或國際“路程＂則利用網際網路做為傳送的管道完成。
2.1.2.1 電腦對電腦（PC to PC）
早期的網路電話便是這種完全在網際網路上完成的語音通訊，使用者利用電腦連線到網 際網路，以網路電話軟體提供者所提供的軟體，加上麥克風、耳機或喇叭等簡單的設備進行 網路上的語音通訊。21 這一種網路電話的通訊傳輸，事實上與所有在網際網路上傳遞的其 它資料並無二致，使用者之間的語音訊息會先被數位化、編碼、壓縮、切割成封包（Packets
），在每個封包標頭（Header）中註記必要資訊後送到網路上，由路由依照標頭內的資訊安 排封包傳遞的路徑，各個封包從不同路徑、不同順序地到達接收端時再重新組合、解碼還原 成可辨識之語音訊息，當語音封包在網際網路上傳輸時，與文字、影像或圖像切割成的封包 都一樣，因此較難以辨識網際網路上流傳的成千上萬封包何者所帶內容為語音訊息。
這一種型式的網路電話通訊是最節省成本的模式，對慣常使用電腦的使用者來說也非常 方便，只要支付網際網路連線費用讓電腦可以連接網路，之後幾乎不需要其它額外的成本；
另外由於使用者在使用這一型態的網路電話時相當於使用一般的網路應用軟體，因此不論通 話雙方距離遠近以及通話時間長短，都不需要像固網電話一樣再另行支付通話費用，是真正 可以讓使用者「免費講電話」的模式。目前在網路上這一類的應用軟體提供者不少，例如
21 莊樹諄，VOIP：網路電話發展概況簡介，中央研究院計算中心通訊，第 17 卷，第 25 期，（2001.12.03），請 見：<http://www.ascc.net/nl/90/1725/04.txt>（on file with author）。
2003 年推出並造成轟動的 Skype22，以及著名的IM軟體MSN Messenger23、Yahoo!奇摩 Messenger24、Net2Phone25，而且多採P2P式技術並且可將封包加密，使其在網路上傳遞時對 使用者而言具有較高安全性，因此十分受到使用者青睞。Skype自 2003 年 8 月分推出Beta版
，2004 年 2 月分正式開放免費的Skype軟體下載，至今已有一億四千多萬次的下載數量，26 而由網路家庭網站下載中文版Skype的次數也有六百多萬次；27 MSN Messenger於 2001 年調 查中已有將近三千萬的全球用戶，成為全球最多人使用之即使通訊軟體，28 2003 年國內調 查機構公布結果中也發現台灣IM軟體的使用者最多的也是MSN Messenger。29
這一種雙方都利用電腦設備、下載語音通訊軟體、透過耳機麥克風對談的網路通訊模式
22 請參閱Skype網站，<http://www.skype.com/>，並由網路家庭（PChome）引進台灣，
<http://skype.pchome.com.tw/index.htm>。
23 請參閱MSN Messenger網站，<http://messenger.msn.com.tw/>。
24 請參閱Yahoo!奇摩Messenger網站，<http://tw.messenger.yahoo.com/>。
張景翔，撈過界？Yahoo!意圖進軍網路電話市場，哈佛企管電子報，（2005.07.12），請見：
<http://tw.letter.yahoo.com/one/latest.php?letter_id=34454&d=2005-07-12&old=46>（Yahoo! 今年併購網路電話服 務商DialPad，有意將其網路電話服務的模式自PC to PC擴展到其它類型上）（on file with author）。
25 請參閱Net2Phone網站，<http://web.net2phone.com/home_english.asp>。
26 統計數字源自Skype網站，此統計數字包含使用者重覆下載的次數在內，請見：<http://www.skype.com/>（
Last modified 2005.07.27）。
27 統計數字源自PChome網站，請見：<http://skype.pchome.com.tw/index.htm>（Last modified 2005.07.27）。
28 台灣微軟，MSN® Messenger Service 躍居全球用戶最多的即時傳訊服務，
<http://www.microsoft.com/taiwan/press/2001/0319.htm>，（2001.03.19）。
29 東森新聞報，創市際：台灣地區使用MSN Messenger人數最多，（2003.09.24），
<http://www.ettoday.com/2003/09/24/1066-1517913.htm>（on file with author）。
流量的問題，但由於雙邊都完全透過網際網路傳遞封包訊息，即使是點對點式仍然會受到整 體網路流量大小的影響，當網路上封包流量非常大的時候，封包在每個節點中等待往下一站 傳送的時間就會比較長，容易發生封包延遲或遺失等問題，通話品質常受到挑戰；第三，對 於不熟悉電腦操作或網路應用軟體使用的人來說，這種低成本的語音通訊方法難以在這些人 身上發揮功效，而不熟悉電腦操作的消費者還是大有人在。因此目前個國經營網路電話的企 業即使是從 PC to PC 式網路電話起步，也多半會同時提供可與傳統電話通話的網路電話模 式，也就是 PC to Phone。
2.1.2.2 電腦對電話（PC to Phone）
PC to Phone式的網路電話與PC to PC式的差異，在於PC to Phone其中一端是使用PSTN 的電信網路電話。PC to PC網路電話可以使用P2P技術、封包為分散式傳輸，通話雙方自行 完成通話而不必經由中央伺服器負責；但PC to Phone卻必須要由網路電話閘道器（Internet Telephony Gateway, ITG）的幫忙，將兩個不同的網路—分享式IP網路與專屬網路30—上的語 音資訊做壓縮及編碼，使得語音訊息在兩個不同的環境下都能夠傳遞並且在最後能還原成通 話雙方所瞭解的聲音訊息；另外，當語音訊息在網際網路端時，被當做自由流動的封包資料
，不需要因為它是語音訊息而支付額外的費用，但是當語音訊息存在於傳統電信網路這一端 時，語音的傳遞仍必須依照傳統電信網路經由交換機（Switches）、中繼線（Trunks）到用戶 迴路（Local Subscriber Loops）的架構傳送到傳統電話用戶端，因此也必須依照傳統電話按 不同的通話時間長短、距離遠近來計費，所以PC to Phone式的網路電話目前並無法供使用者 完全免費使用。
而為了讓 PC to Phone 式的網路電話順利通話，必須要設置網路電話閘道器、接介兩個 不同的網路環境，因此這一型式的網路電話會出現網路電話服務提供者（Internet Telephony Service Provider, ITSP），使用者自網際網路端發話時，先決條件必須要其所屬的 ITSP 服務 範圍涵蓋通話目的地，才能透過 ITSP 尋找最靠近目的地的閘道器，將語音封包傳送到閘道 器後轉成 PSTN 語音訊息，再由 PSTN 傳送到受話端以接通話務。由於必須加上 ITSP 轉換
30 陳文生，前揭註 2，頁 1-10。
語音訊息及接介 PSTN 電話的過程，因此使用者除了必須支付 PSTN 端的通話費外，可能還 必須支付 ITSP 費用，不過因為整個語音訊息傳遞的路程中有一段是透過網際網路來傳送，
打破了實體世界的地域與國界範圍限制，原本的國際或長途電話可以因為 ITSP 所選擇接介 的 ITG 位在目的地的同一地區內，而使得該話務進入 PSTN 的範圍時如同一通市內電話，讓 PC to Phone 式的網路電話整體成本計算起來還是少於傳統電話。
我國目前大多數的網路電話服務經營者所經營的網路電話型態都是以這一類為主，包括 網路家庭的 Skype 提供 SkypeOut 功能、數位聯合電信所推出的 Wagaly Walk、瑪凱電信推出 的 ipbb 網路電話等，除了可完成 PC to PC 式網路電話通訊以外，還可以利用網路電話軟體 撥打一般固網電話、手機、長途或國際電話的 PC to Phone 模式。
上述所說的都是指從網際網路端發話、固網或行動電話端受話，此外還有一種類似的模 式是 Phone to PC，也就是從傳統電話端發話給網際網路端的使用者，受限於法令規定未開 放網路電話號碼的問題，網路電話沒有合法的專屬號碼，而 PSTN 無法辨識網際網路端的 IP 位址，因此這一類的作法通常需要二次撥號，也就是要求 PSTN 端用戶先撥話到 ITSP 所提 供的代表號，進入 ITSP 系統後再撥受話端（網際網路端）的號碼，由 ITSP 進行數位化、編 碼、壓縮、並尋找號碼所對應的 IP 位址後將語音封包傳送到受話端。
2.1.2.3 電話對電話（Phone to Phone）
電話對電話的模式，由於不需要改變使用者撥打電話的習慣，是最為大家所熟悉的使用 方法，因此各國及各 ITSP 都是以達成電話對電話式網路電話為目標，這一種模式又可以分 為兩大類：一是透過外接電話盒連上一般的電話機或雙方使用相同品牌的網路電話話機，然 後直接在電話盒或話機上連結網路，就可以進行點對點通訊。但這一種方式只是為了讓使用 者便於使用熟悉的工具來撥打電話，減少學習操作電腦的麻煩，運作的原理其實比較接近 PC to PC 式網路電話；如果需要撥話給不屬於同一個 ITSP 或不使用同品牌網路電話機時，
若不經由 ITG 加以轉接，就是要再回到利用 PSTN 的傳統通話模式。
另一類則是先利用傳統電話透過 PSTN 傳送語音到局端，再透過 ITG 將語音訊息轉換、
壓縮、封包後，開始利用網際網路傳輸語音封包到最靠近受話目的端的 ITG，由最靠近受話 端的 ITG 再次將語音封包轉換成能夠在 PSTN 傳輸的語音訊息，最後經由 PSTN 將語音資訊 傳送到目的端。