以經驗為基礎與以社會正義為焦點為服務學習不可或缺的兩項要素，而服 務學習要由慈善觀點走向社會正義觀點，課程設計必須能幫助學生由探索、澄 清階段走向理解、行動及內化階段（黃玉，2001）。
以下說明Delve, Mintz 與 Stewart（1990）五階段服務學習價值發展模式架 構，以及服務學習之課程要素與推動歷程。
一、 服務學習價值發展模式（Values development through
Service-Learning）
Delve、Mintz 與 Stewart （1990）提出服務學習價值發展是由參與、承諾、
行為、平衡（表2-2-4）四個變項，和探索、澄清、理解、活化、內化五個階段 所構成。而其發展模式架構及階段歷程如表2-2-5 所示。
表2-2-4 服務學習價值發展模式四變項內涵
模式變項 變項內涵
參與
（Intervention）
包括參與方式和參與情境兩面向：
（Behavior）
指服務的動機和效果。
（1） 服務動機：願意參與服務的原因
（2） 服務效果：參與服務後的所獲的學習和影響。
平衡
（Balance）
涵蓋挑戰與支持層面：
表2-2-5 服務學習價值發展模式
Exploration
以間接或非
由表2-2-4 和表 2-2-5 可知，學生於服務學習中可能經歷直接服務或間接服 務的不同服務方式，而產生不同的行為結果，在探索階段，學生以間接或非直 接的方式展開服務，其行為結果主要為獲得個人心理的滿足，但進入活化階段，
學生開始以直接服務的方式進行服務後，學生開始轉為積極參與問題的討論者，
因此，學生透過服務，直接接觸與自己背景、經驗不同的人，在彼此服務與被 服務的過程中，可挑戰自己既有的刻板印象、偏見，進一步學習、了解、並尊 重別人的不同，而帶來觀念的轉變與自我的成長(黃玉，2001)。
由此可知，直接或間接的服務方式對於其服務學習發展階段會產生不同的 影響，而本研究課程機構督導會依據研究參與者及機構需求安排不同之服務方 式，因此研究參與者於服務中直接與間接服務會交錯進行，本研究透過質性分 析探討學生參與服務學習的方式與發展階段對其轉換經驗的影響。
此外，Delve、Mintz 與 Stewart （1990）之服務學習發展模式不但說明服 務學習能使學生由探索階段走向澄清、理解、活化以及內化階段，為學生帶來 心理社會、認知和道德發面的發展（徐明、林至善，2008）。同時更提醒在設 計服務學習方案與課程時，必須透過有效的設計及反思活動，藉著提供學生適 度的挑戰與必要的支持，方能協助學生順利完成各階段之發展歷程，才能幫助 他們將參與動機與目標由慈善觀點轉移到追求社會正義觀點，並願意終身持續 投入服務（黃玉，2001）。因此此發展模式可說是有效服務學習課程必須依據 之重要基礎。