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Chung-Hua University Repository:Item 987654321/6366

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Academic year: 2021

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圖 2-9 平衡計分卡在非營利組織的應用  資料來源:劉珊如譯,2001,Kaplan,R.S.&D.P. Norton 原著,策略核心組織,臉譜文化策出版,p.207。  三、財務構面  財務構面強調作業效率提升的重要性。成本的衡量不僅應包含環境保護局本身的成 本,還應考慮百姓及相關組織因而投入的社會成本,例如:如果環境保護局規定工廠要 裝設污水處理設備,將會增加該工廠的營運成本,這些成本也應一併納入。環境保護局 應該在執行施政計畫、創造人民舒適環境時,將直接成本與社會成本降至最低。 學習與成長構面 為達
表 2-3 國內外公部門與非營利單位應用平衡計分卡之文獻整理  作 者  年代   研究主題   主要結論  Kaplan  &  Norton  1996  以美國聯邦政府 採購部門為例  平衡計分卡提供均衡觀點可防範 未然而不是事後檢討,以顧客為導向整合各部門功能,幫助組織經由 自己努力,非上級的命令,達成轉 型改變的目標。  Corrigan  1996  以澳洲空軍基地採  用BSC 情形為例  發現BSC 在軍事基地各部門管理 資訊的合上有特殊的價值,並扮演 者重要的角色。  Wise  1997
表 4-1 訪談人員名冊:新竹市環境保護局官員  新竹市環境保護局局長  A-01  新竹市環境保護局副局長  A-02  新竹市環境保護局會計室  A-03  新竹市環境保護局人事室  A-04  新竹市環境保護局行政室  A-05  新竹市環境保護局課長  A-06  新竹市環境保護局課長  A-07  新竹市環境保護局課長  A-08  新竹市環境保護局課長  A-09  新竹市環境保護局課長  A-10  新竹市環境保護局課長  A-11  新竹市環境保護局課長  A-12
表 5-6 與新竹市環境保護局業務接觸的方式次數分配表  今年與新竹市環境保護局業務接觸的方式為何?      次數  百分比  參加公聽會、說明會、座談會  5  8.6  擔任審查委員或諮詢委員  5  8.2  與環境保護局合辦活動或會議等  8  13.6  接受環境保護局委託辦理相關計畫 7  12.1  親自拜會  6  10.7  透過電話洽詢業務  17  29.3  透過環保論壇或民意信箱  4  6.2  其他  7  11.3 有效的 總和  58  100  8.60% 8.20%
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(2000), Valuation: measuring and managing the value of companies, Third Edition, John Wiley and Sons, New York. (2000), “The Dark Side Valuation: Firm with no Earning, no History,

Slater (1990), “The Effect of a Market Orientation on Business Profitability,” Journal of Marketing, Vol.54, pp. (1999), “Green Competitiveness,” in Harvard Business Review

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Norton (1993b), Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System, Harvard Business Review. Norton(1996), The Balanced Scorecard:Translating Strategy into Action,

8.Rebort S.Kaplan & David P.Norton,"Using The Balanced Scorecard as a Strategic Management System" Harvard Business Review,Jan-Feb 1996,P75-85。. 9.Rebort S.Kaplan