青少年之情緒調節對其人際關係之影響：以情緒彈性為中介變項

全文

(1)國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系碩士論文. 指導教授：王麗斐博士. 青少年之情緒調節對其人際關係之影響：以情緒彈性為中介變項. 研究生：郭昀昕撰. 中華民國一百零六年七月.

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(3) 謝誌記得口試前兩週、將論文送印的那天，我把剛印出的論文抱在懷裡摩娑了好久，那是種難以用隻字形容的喜悅，像是母親給予孩子最柔情的褓抱，而剛出爐的論文在胸口留下的溫熱，我到現在都還記得。結束論文口試的當天，雖然我鬆了好大一口氣，但心情並未因此而輕盈，還有一些未完成的忐忑與焦慮，沉甸甸的。我知道我終於完成口試，但我也知道我還有一小段好重要的路要走，因為隔天緊接著是全職實習心理師成果發表。研究所像是一趟旅行，我從沒想過這趟旅程會走著走著，走到美國多踅了、也多學了一年，也因為這一段非預期的跨文化洗禮，使我不得不在最後僅存的一年修業年限裡，一邊全職心理師實習、一邊寫論文，因此即使走到了旅途的最後一哩，我都還是不敢鬆懈的。在旅行的路途上，自我懷疑和別人的不理解總是時不時浮現，不理解我到底在學什麼、不理解為什麼研究所要唸這麼久，以及我長期與「都這個年紀了還沒出社會經濟獨立」的焦慮共存。然而，這四年的旅途中，我好幸運地遇見好多充滿愛與善意的人，聽我說、陪我挫折與面對每個掙扎、給我學習機會、鼓勵以及看見，讓我經驗了數不盡的美麗風景。我常常體會到某種忙碌到與世隔絕的狀態，某天駐足回過神來，發現自己竟已完成不少事情、而且都做得還不錯的經驗，很喜歡這麼無畏地一直往前的感覺，而這一路如果沒有那些充滿愛與善意的人，我想我無法這麼平穩地走過。. 謝謝我最親愛的爸爸媽媽，我今天能走過這段長長的 26 年、坐在這裡寫著謝誌，歸根一切都是因為你們的愛。謝謝你們讓我在無條件的接納與支持裡長大，在愛我的同時，不忘給我充分的自主空間，允許我自己決定我想要的樣子，使我長成現在健康的、獨特的我的模樣，也使我磨出勇氣去面對生命的每個挫敗。我的生命能不斷往前，是因為有你們的愛做為我最強韌的基石，謝謝你們。謝謝我的指導教授麗斐老師、口委美芬老師與仁和老師，使這段旅程的最後 i.

(4) 能有這麼豐碩的成果。尤其謝謝麗斐老師，在我研究所每個好重要的階段從未缺席，從碩一的研究助理工作、碩二獎學金申請、碩三出國唸書與全職實習申請，到碩四論文指導，因為有你的肯定與相信，讓我能帶著堅定的信念成長，每個階段都走得安定與踏實。謝謝東吳大學健康暨諮商中心、我的實習夥伴兼心靈知己琬如，在我一邊實習、一邊泅泳論文海的時候，給我最有溫度、最真誠的關心。原本以為實習只是旅程中別無選擇的必經之路，卻沒想到這一年能遇見讓我想延續一輩子的美好關係，你們給我從成為心理師到成為一個人最好的典範，使我這一年即使充滿焦慮與壓力，還是能在回想起來會心莞爾，謝謝你們給我如此美好的實習經驗。謝謝我最摯愛的七朵花花，從 18 歲與你們相遇後的生命，我就註定跟你們繫在一塊，我的所有經驗也因為你們而完整。你們的無私而透明、細膩而真實，讓我能全然展現我最純粹、最原始的樣子，無論我的脆弱、憤懣、焦慮與徨惑，或者我的喜悅、感動、滿足與成就感，都能毫不保留跟你們分享，因為我知道你們一定能與我同在，也因為你們，讓我明白我的任何模樣都是值得被愛的。謝謝讓我能充分而無條件地愛與被愛，沒有你們就沒有現在的我。最後，要好好地謝謝自己，因為你的彈性與韌力、你的不懈堅持、面對艱困的勇敢以及悅納自己的不足和脆弱，讓你可以走到這裡，但還是必須再好好謝謝一次所有用各種形式參與我生命的、帶著愛與善意的人，因為你們我才能長出一個心理空間，去承接每個挑戰與碰撞。研究所四年的旅程即將隨著這本論文的完成告一段落，但我的生命下個階段的途程才正要展開，期許我能記得過去每個經驗教會我的事、記得每個愛我的人給我柔軟而肯定的眼神，繼續在助人專業與各種道路上向前，帶著初衷，用生命影響生命，把我所經驗到的愛與善意傳遞出去。昀昕於臺灣臺北 2017.07.08 ii.

(5) 中文摘要本研究旨在探討青少年的情緒調節、情緒彈性與人際關係之間的關聯，以及情緒彈性在情緒調節與人際關係之間之中介效果。本研究以問卷調查法，以「情緒調節量表」、「兒童雙元情緒調節量表」與「學生生活品質問卷」為研究工具，收取 225 位青少年樣本。研究結果發現： 1. 表達與忍讓是青少年較常使用的情緒調節策略，衝動與壓抑則相對較少；青少年使用認知再評估來調節情緒的傾向高於使用表達抑制策略；青少年的同儕關係適應品質較師生關係與親子關係佳。 2. 青少年的認知再評估對人際關係具預測力，表達抑制對親子關係有預測力；認知再評估對情緒彈性有預測力；適應性情緒彈性對親子關係與人我關係有預測力，非適應性情緒彈性則對師生關係有預測力。 3. 適應性情緒彈性部分中介認知再評估對親子關係之影響、認知再評估對人我關係之影響；而非適應情緒彈性則部分中介了認知再評估對師生關係之影響研究者根據研究結果進行討論，對未來研究發展以及教育與心理輔導實務工作者提出具體參考建議。. 關鍵字：青少年、情緒調節、人際關係、情緒彈性. iii.

(6) iv.

(7) The Effect of Emotional Regulation on the Interpersonal Relationships of Adolescents: The Mediating Effect of Emotional Flexibility 英文摘要 Yun-Hsin Kuo. Abstract This study was aimed to find out the relationship among adolescents’ emotional regulation, emotional flexibility, and interpersonal relationships, as well as the mediating effect of emotional flexibility in between emotional regulation and interpersonal relationships.. Based on a questionnaire design, 225 questionnaires were collected via. Emotion Regulation Questionnaire, Child Dual Emotional Regulation Scale, and Student Life Quality Questionnaire. The results of this study indicated: 1. Descriptive statistic: (a) Expression and forbearance were managed more frequently than impulsivity and suppression by the adolescents. (b) Cognitive reappraisal was used more regularly than expressive suppression by the adolescents. (c) The adolescents’ adaptation in peer relationship was better than parent-child relationship and teacher-student relationship. 2. Regression analysis: (a) Cognitive reappraisal had significant prediction toward the adolescents’ interpersonal relationships, while expressive suppression had significant prediction toward parent-child relationship. (b) Cognitive reappraisal had significant prediction toward the adolescents’ emotional flexibility. (c) Adapted emotional flexibility had significant prediction toward the adolescents’ peer relationship, while maladapted emotional flexibility had significant prediction toward teacher-student v.

(8) relationship. 3. Mediating effect analysis: (a) Adapted emotional flexibility partially mediated the effect between cognitive reappraisal and parent-child relationship, as well as the effect between cognitive reappraisal and peer relationship. (b) Maladapted emotional flexibility partially mediated the effect between cognitive reappraisal and parent-child relationship.. Key words: adolescents, emotional regulation, interpersonal relationship, emotional flexibility. vi.

(9) 目次謝誌 ................................................................................................................................... i 中文摘要 ......................................................................................................................... iii 英文摘要 .......................................................................................................................... v 目次 ................................................................................................................................ vii 表次 ................................................................................................................................. ix 圖次 ................................................................................................................................. xi 第一章緒論 .................................................................................................................. 1 第一節. 研究動機 .................................................................................................. 1. 第二節. 研究目的與問題 ...................................................................................... 6. 第三節. 名詞釋義 .................................................................................................. 7. 第二章文獻探討 .......................................................................................................... 9 第一節. 情緒調節及相關研究 .............................................................................. 9. 第二節. 情緒彈性之內涵及相關研究 ................................................................ 23. 第三節. 情緒調節、情緒彈性與人際關係之相關研究 .................................... 32. 第四節. 研究假設 ................................................................................................ 35. 第三章研究方法 ........................................................................................................ 37 第一節. 研究架構 ................................................................................................ 37. 第二節. 研究對象 ................................................................................................ 38. 第三節. 研究工具 ................................................................................................ 39. 第四節. 研究程序 ................................................................................................ 42. 第五節. 資料處理 ................................................................................................ 43. 第四章研究結果 ........................................................................................................ 45 第一節. 前導分析結果 ........................................................................................ 45. 第二節. 青少年情緒調節與情緒彈性對人際關係之預測情形 ........................ 49 vii.

(10) 第三節. 青少年情緒彈性在情緒調節與人際關係間之中介效果 .................... 53. 第五章討論與建議 .................................................................................................... 59 第一節. 研究討論 ................................................................................................ 59. 第二節. 研究建議 ................................................................................................ 63. 參考文獻 ........................................................................................................................ 67 中文部分 ................................................................................................................ 67 西文部分 ................................................................................................................ 72 附錄 ................................................................................................................................ 87 附錄一 .................................................................................................................... 87 附錄二 .................................................................................................................... 88. viii.

(11) 表次表 3-2-1. 研究樣本之背景變項描述統計摘要表 ...................................................... 38. 表 4-1-1. 青少年雙元情緒調節之描述統計摘要表 .................................................. 45. 表 4-1-2. 不同性別青少年之雙元情緒調節 t 檢定分析摘要表 ............................... 46. 表 4-1-3. 青少年情緒調節與人際關係之描述統計摘要表 ...................................... 47. 表 4-1-4. 不同性別青少年之情緒調節 t 檢定分析摘要表 ....................................... 48. 表 4-1-5. 國中小青少年之情緒調節 t 檢定分析摘要表 ........................................... 49. 表 4-2-1. 青少年之情緒調節對人際關係之一般線性迴歸分析摘表 ...................... 50. 表 4-2-2. 青少年之情緒調節對情緒彈性之一般線性迴歸分析摘表 ...................... 51. 表 4-2-3. 青少年之情緒彈性對人際關係之一般線性迴歸分析摘表 ...................... 52. 表 4-3-1. 適應性情緒彈性在認知再評估與親子關係之中介效果分析摘要表 ...... 54. 表 4-3-2. 適應性情緒彈性在認知再評估與人我關係之中介效果分析摘要表 ...... 56. 表 4-3-3. 非適應性情緒彈性在認知再評估與師生關係之中介效果分析摘要表 .. 57. ix.

(12) x.

(13) 圖次圖1. 情緒調節歷程模式 ............................................................................................. 15. 圖2. 評估歷程圖 ......................................................................................................... 16. 圖3. 延伸的情緒調節模式歷程 ................................................................................. 17. 圖4. 自我情緒調節歷程模式 ..................................................................................... 18. 圖5. 雙元情緒調節（DER）模型圖 ......................................................................... 25. 圖6. 研究架構圖 ......................................................................................................... 37. 圖7. 適應性情緒彈性在認知再評估與親子關係之間之中介效果路徑分析圖 ..... 55. 圖8. 適應性情緒彈性在認知再評估與人我關係之間之中介效果路徑分析圖 ..... 56. 圖9. 非適應性情緒彈性在認知再評估與師生關係之間之中介效果路徑分析圖 . 58. xi.

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(15) 第一章. 緒論. 本章主要說明本研究之研究動機、待答問題、研究目的，並界定相關名詞解釋。本章共分三節，第一節說明研究者之研究動機，第二節陳述研究目的與問題，第三節則為本研究之重要名詞釋義。. 第一節研究動機正值生理與心理發展從兒童邁向成人的青少年，在各種發展面向都將面臨急遽的轉變，包含生理、心理、性、認知、道德及情緒。其中，「情緒」一直是教育與輔導工作者十分關注的議題。青少年的情緒通常會經歷一段不穩定的變化期，美國心理學家 Hall 特別稱青少年時期為風暴期，說明青少年情緒表現強烈、不穩定、具有暴起暴落的兩極特徵（王財印、吳百祿，2002）。根據《親子天下》（2014）公布的臺灣中小學輔導敎師對中小學生情緒力之調查，結果顯示，高達 96%的輔導教師認為有情緒困擾的學生愈來愈多，而至輔導室求助或諮詢的學生有 58%的議題與情緒困擾有關，且其中「人際困擾」與「課業壓力」是導致情緒議題的主因，與徐嫚淳（2007）研究所發現國中生生活壓力主要來自學業、生理特徵改變、人際關係困擾等結果是一致的。此外，臺灣兒童暨家庭扶助基金會於 2012 年進行大孩子健康權調查，結果發現 15 至 18 歲的青少年中，有三分之一的人面臨情緒困擾，其中 14.2%困擾程度是高至需要專業人士介入的（臺灣家扶基金會，2012）。情緒是青少年的重要課題，而青少年的情緒困擾現象更是不容小覷。然而，現今臺灣青少年大多是如何因應自己的情緒呢？根據兒童福利聯盟（2016）調查研究顯示，當青少年面對生活失落事件時，有 70.2%青少年會自己或與他人一起做其他事情來轉移注意力，16.5%青少年會獨自大哭、大喊來宣洩情緒，有 3.8%的青少年會有打自己、打他人或破壞物品等攻擊行為，另 3.8%青少年會尋求他人支持，僅 1.9%的青少年會透過轉念、重新詮釋自身處境來找出解決策略。以上數據顯示當青少年面對失落情緒時，雖然在尋求協助 1.

(16) 與解決之道的部分仍有進步空間，但他們是能發展出自己的因應情緒策略的，無論是間接轉移注意力，或直接將情緒發洩、與他人傾訴。然而，學校的情緒教育內涵，大多是鼓勵學生盡量表達，並將不表達定義為不健康的壓抑。林建福（2010）指出，情緒教育須培養適當抒發與表達習慣，隱藏而不表達可能會扼殺情緒，應鼓勵學生適當抒發，譬如透過口語、肢體動作、詩詞、書信、舞台表演等。黃靖茹（2012）對學校情緒教育之期許為教導青少年學生情緒表達技巧。不可否認地，情緒表達有其重要性，過去有許多學者指出，不表達情緒會導致身心的不健康，生理方面如造成支氣管炎、高血壓機率與死亡率的提升，心理方面則是與憂鬱症呈正相關、並與記憶力受損及副交感神經促發有關（杜淑芬、葉安華、王建雅，2014；陳皎眉、楊家雯，2009；顧代明，2006；Butler, Egloff, Wilhelm, Smith, Erickson, & Gross, 2003; Campbell-Sills, Barlow, Brown, & Hofmann, 2006a, 2006b; Gross & Muñoz, 1995; Pennebaker, Hughes, & O Heeron, 1987）。而在社會互動方面，壓抑情緒會消耗個體的認知資源，使其社會互動反應降低，喜怒不形於色使個體看起來較不友善、帶有敵意，不僅會引發他人的負面評價，更使得他人發展進一步關係的意願降低（Butler et al., 2003）。情緒表達固然重要，但不表達情緒就會導致身心不健康嗎？每個人都有獨特的情緒世界、不同調節情緒的方法，面對同一件事情、在不同的背景脈絡下，有些人會直接將情緒感受表達出來、有些人可能無法跳脫某個信念的漩渦而乾脆逃避面對、有些人則念頭轉個彎便海闊天空。在「有表達即健康、不表達即不健康」的聲浪中，近代有許多學者認為情緒的表達性與身心健康並非單純線性關係。Gupta 與 Bonanno（2011）指出，情緒的表達或抑制，在不同的脈絡下是各有利弊的。因此，情緒的表達性對身心影響的好與壞恐怕不是可以簡易被二分化的。許多研究發現情緒表達對表達者的生理狀態有正負向的影響，正向影響如個體嶄露微笑對於活化其大腦有助益（Ekman & Davidson, 1993）、使用情緒表達與問題解決取向因應策略來面對接受長期治療的壓力的第一型糖尿病患，擁有較佳的新陳代謝（Jaser & White, 2011）；反之，情緒表達較高張 2.

(17) 時會增加急性氣喘的發作機率（Lehrer, Isenberg, & Hochron, 1993）、表達憤怒則會增加冠狀動脈失功能與心血管疾病的機率（Adler & Matthews, 1994; Rosenberg, Ekman, Jiang, Babyak, Coleman, Hanson, O'Connor, Waugh, & Blumenthal, 2005）。此外，許多研究也發現情緒的表達性在不同的脈絡下對人際關係的正負向影響。在情緒表達方面，Keltner（1995）發現窘迫與愧疚情緒表達中的許多非語言訊息能夠對人際互動帶來安撫的調節效果（Keltner, 1995），而 Van Doorn、Van Kleef 與 Van der Pligt（2015）針對憤怒與失望情緒表達的研究顯示，當個體需要他人協助時，表達失望比表達憤怒更容易使他人在關係中順服與關注，憤怒的表達會降低他人伸出援手的意願、影響利社會行為的產生。同樣的，情緒的不表達對人際關係也各有利弊。在負向影響的部分，Gross 與 John（2003）指出，較常抑制情緒的人會經驗到多的負向情緒、較低的主觀幸福感，與較低的人際歸屬與認同。而在正向助益的部分，研究顯示負面情緒的不表達對於長期關係的維持具有預測力（Bonanno & Keltner，1997）且有助於拓展與維持社交網絡（Gottlieb, 1991）的，許多學者亦發現，不表達性情緒中的忍讓，涵蓋了個體展現諒解、仁、同理心、避免衝突、維持人我關係和諧等利己利人的內涵（McCullough, Fincham, & Tsang, 2003; Lin, 2015; Paloutzian & Park, 2015）。由以上文獻可知，情緒的表達與不表達對個體身心影響的好或壞是無法全然被二分化的，迴避或抑制情緒不一定帶來負面效果，積極表達情緒也不一定全然奏效，應考量個體本身的身心狀態、刺激事件的背景脈絡、與他人的關係，以及情緒是如何被表達的。亦即，情緒調節的適應性與非適應性不應再以表達或不表達兩者分類，研究者認為更重要的是個體發展情緒的「彈性」，即在適合表達時表達、不適合表達時不表達。許多研究也指出，個體若能考量不同情境脈絡，彈性運用不同情緒策略，將更能幫助增進生活適應與心理健康（Aldao, 2013; Bonanno、Papa、 Lalande、Westphal, & Coifman, 2004）。探討情緒調節，應該考量個體背景（如性別、文化、人格特質等)、在何種情況（如人際情境、工作、學業等）如何彈性的運用 3.

(18) 其情緒能力幫助自己因應刺激事件（蘇琳、陳畹蘭、謝穎慧、高可霓，2015）。因此，研究者認為欲探討青少年的情緒議題，不應獨尊表達、貶抑抑制，而是更整合的去端視青少年如何依照情境脈絡的需要與自己的狀態作判斷，進而彈性拿捏其情緒表達策略，如同Westphal、Seivert 與 Bonanno（2010）所說，情緒彈性能力比學習任何一種情緒表達策略還要來得重要。當生活事件發生時，每個人會有不同的情緒反應與表達方式，有人選擇說，有人選擇不說，情緒表達與否的適切程度應因人而異，而影響個體使用不同情緒因應方式的原因，則與生態系統及文化背景有關。個體是無法獨立於系統參考架構而存在的（Bronfenbrenner, 2004），從生態系統中微系統的家庭與學校，至大系統的社會與文化，都直接與間接地對一個人產生交互作用影響。此外，有愈來愈多研究發現情緒表達是具有文化差異的（ Kitayama, Markus, & Kurokawa, 2000; Safdar, Friedlmeier, Matsumoto, Yoo, Kwantes, Kakai, & Shigemasu, 2009; Zhou & Bishop, 2012）。Kitayama 等人在一項探討文化、情緒與幸福感的研究中，邀請日本與美國大學生填寫自陳問卷，結果日本學生的正向情緒大多與人際互動中的情緒相關（如友善的感覺），而美國大學生則是與不涉入人際互動中的情緒相關（如自豪的感覺）。 Safdar 等人在跨文化情緒表達規則之研究中發現，日本人無論在正向情緒表達（如愉悅、驚喜）或負向情緒表達（如憤怒、輕蔑、噁心）皆顯著低於美國與加拿大人。 Zhou 和 Bishop 在探討憤怒情緒調節與心血管反應的跨文化研究中，邀請華人及白人女性者參與誘發憤怒的角色扮演實驗，結果發現情緒調節具跨文化差異，當白人女性壓抑憤怒情緒時，其心血管反應強度是高於表達憤怒的，而華人女性則反之。這些研究結果突顯了情緒表達的文化差異性，同樣的情緒表達方式在不同的文化脈絡下，對個體的影響也不甚相同，凸顯將文化納入考量的重要。基於此觀點，研究者決定以王麗斐（2012）發展的雙元情緒調節模型（Dual Management Regulation, 以下簡稱DER）為理論架構，不僅考量情緒的表達與否，也考慮文化脈絡的期待性。所謂DER模型，是一雙維模型，納入「表達性策略」及「符合社會期待性」的雙向 4.

(19) 度，將表達情緒分成符合社會期待的「表達」與不符合社會期待的「衝動」；不表達情緒也區分為符合社會期待的「忍讓」與不符合社會期待的「壓抑」，以此架構去探討青少年的情緒彈性。由於DER是基於台灣現況、兼顧西方與華人文化脈絡的情緒調節構念，研究者好奇，此模型又與傳統西方的情緒調節有什麼樣的關聯呢？從1920年代佛洛伊德提出焦慮的概念與焦慮情緒的調節，心理學界即展開了探究情緒調節之路，並於 1950年代正式出現在發展心理學領域中（智庫百科，2017；Gross, 1999），而一直到現在，情緒調節仍是情緒相關研究領域中相當受重視的概念。目前西方研究情緒調節最常使用的概念即為 Gross 所提出的認知再評估（cognitive reappraisal）與表達抑制（expression suppression）（楊琳、李夢婷，2014），強調個體在情緒反應被觸發與觸發後的兩種不同調節歷程。這樣的情緒調節與DER模型十分不同，前者是聚焦在個體內在的認知與反應調節，後者則是個體考量外在社會文化期待後的情緒調節。因此，研究者認為，若能將 Gross 的情緒調節納入研究，應能更全面的探討青少年的情緒議題，也使得此研究扣合 Gross（2015）的觀點，其認為青春期與成人早期隨著大量新習得的能力、不斷發展與複雜化的認知功能、以及新賦予的社會期待及角色，是研究個體情緒調節十分有趣的發展階段。前面提及，生態系統是探討個體情緒必須考量的觀點。脈絡是探討情緒調節必須考量的要角（Aldao, 2013），青少年的情緒並不會無中生有，而是其個人與家庭、學校、同儕、師長、社區、整個社會文化交互作用的產物。張郁君（2013）指出，家庭從兒童期開始即對個體影響甚大，進入青春期後，個體生活範圍更擴展至學校，因此，家庭結構、親子關係、校園氣氛、師生關係與同儕關係等，都深深影響青少年心理社會情緒發展。由 Bronfenbrenner（2004）的生態系統模型來看，微系統是最直接與個體互動的環境與經驗，而在微系統中與青少年互動的人，不外乎是父母、老師與同儕。家庭是青少年社會化最早與最主要的基地，而家庭與學校是青少年發展的生態系統中最重要的部分（安培培，2010；關盛梅，2009）。陳烜之與梁覺（2000） 5.

(20) 以儒家「庶人倫理」的觀點，將關係區分為縱向的上下關係與橫向的平行關係，並進一步指出當華人面對衝突時，在縱向關係中傾向採取忍讓姿態，而在平行關係中，則是妥協或斷裂。關係的向度除了以平行與縱向區分之外，也可以親疏和尊卑兩個向度區分，親疏指的是人與人之間關係的親疏遠近，而尊卑則指的是雙方的地位高下（莊耀嘉、楊國樞，1997）。嚴奇峰（1998）指出，華人在人際互動前，會考量彼此的權力地位與親疏關係，再決定以何種方式互動。人際互動中個體會考量所處的社會脈絡而選擇表達方式，並不是一視同仁的任意表達自己的情緒（江文慈，2012），因此，關係變項在探討青少年情緒議題更顯得重要。在青少年的關係世界裡，縱向關係即為親子關係與師生關係，平行關係則是同儕關係。然而，研究者發現，大多數的青少年人際關係研究工具，主要以一般性的人際關係或者平行的同儕關係來設計題項內容，較少涵蓋縱向的親子、師生等上下互動關係。因此，研究者希望以生態系統觀的視角來看待青少年的情緒議題，了解青少年的情緒彈性與情緒調節如何影響與小系統的互動經驗，並將小系統的父母、老師與同儕都納入青少年的人際關係中。個體的情緒無法獨立於所處環境脈絡之外做討論，因此本研究欲納入文化與生態系統來了解青少年的情緒議題，選定情緒調節、情緒彈性以及青少年的人際關係作為研究的主題變項，以雙元情緒調節模式探究青少年的情緒彈性，以了解情緒調節、情緒彈性如何影響其人際關係，為輔導實務工作提出具體可行的建議、提供未來繼續研究之方向。. 第二節. 研究目的與問題. 綜合上述研究動機，本節提出本研究之研究目與所要探討的研究問題。一、研究目的（一）了解青少年雙元情緒調節策略、情緒調節、情緒彈性與人際關係之現況。（二）探討青少年情緒調節、情緒彈性與對人際關係之預測效果。 6.

(21) （三）探討青少年情緒彈性在情緒調節與人際關係之間之中介效果。（四）根據研究結果提出具體建議，作為教育與諮商實務工作者之參考。二、研究問題（一）了解青少年雙元情緒調節策略、情緒調節、情緒彈性與人際關係之現況。（二）青少年情緒調節、情緒彈性對人際關係是否有顯著預測力？（三）青少年情緒彈性在情緒調節與人際關係之間是否有顯著中介效果？. 第三節名詞釋義針對本研究所涉及之重要名詞變項，在本加以說明其概念並界定清楚的操作型定義，包含青少年、情緒調節、情緒彈性與人際關係。一、青少年（adolescents）張氏心理學辭典將青少年期定義為：由青春期開始到身心漸臻於成熟的發展階段；女性約自 12 歲到 21 歲之間，男性約自 13 歲到 22 歲之間，即相當於小學高年級至高中之時期（張春興，2007）。本研究所謂的青少年係指 103 學年度與 104 學年度臺灣地區花蓮縣、臺東縣國小高年級與國中之在學學生。二、情緒調節（emotional regulation） Thompson（1994）認為情緒調節是個體監控、評估、修正情緒反應之內外在歷程。Gross（1998）依照情緒反應被觸發前與觸發後，以前置焦點情緒調節（antecedent-focused emotion regulation）與反應焦點情緒調節（response-focused emotion regulation）調節情緒。本研究使用 Gross 與 John（2003）所編製的「情緒調節量表（Emotion Regulation Questionnaire, ERQ）」來測量青少年情緒調節能力，包含認知再評估與表達抑制兩變項，認知再評估為前置焦點情緒調節，表達抑制則為反應焦點情緒調節，分數愈高表示個體遇傾向使用該情緒調節愈高。. 7.

(22) 三、情緒彈性（emotional flexibility）情緒彈性指的是當遇到正負向刺激事件時，個體能隨著不同情境脈絡，彈性地選擇表達或不表達情緒的能力（Fujimura & Okanoya, 2012; Gupta & Bonanno, 2011; Waugh, Thompson, & Gotlib, 2011; Westphal et al., 2010)。根據王麗斐（2012）提出的雙元情緒調節模型，建構「表達性策略」與「符合社會期待性」兩向度，將表達情緒分成符合社會期待的「表達」與不符合社會期待的「衝動」；不表達情緒區分為符合社會期待的「忍讓」與不符合社會期待的「壓抑」等四種情緒調節策略。本研究的情緒彈性，採用王麗斐所編製用以測量臺灣兒童與青少年的情緒調節能力之「兒童雙元情緒調節量表（Child Dual Emotional Regulation Scale, CDERS）」來測量青少年的雙元情緒調節，分數愈高表示個體使用該情緒調節策略之頻率愈高，並採用 Westphal 等人（2010）提出的情緒表達彈性公式「（表達＋不表達）－|表達－不表達|」，即表達與不表達之和減去兩者之差之絕對值，加以計算出「適應性情緒彈性」與「非適應性情緒彈性」，以適應性的表達與不表達（表達及忍讓）計算適應性情緒彈性、非適應性的表達與不表達（衝動及壓抑）計算非適應性情緒彈性。適應性彈性指個體彈性使用表達與忍讓兩策略之能力，非適應性情緒彈性指個體彈性使用衝動與壓抑兩策略之能力。四、人際關係（interpersonal relationship）張春興（2007）認為人際關係是指人與人之間的交互關係。對青少年而言，人際關係包含與父母、師長的人際關係，以及與同儕的人際關係（楊國樞，1984）。本研究以王麗斐（ 2012 ）編製的「學生生活品質問卷（ Student Life Quality Questionnaire, SLEQ）」測量青少年整體生活品質中的人際關係。量表包含人我關係、師生關係、親子關係與學習適應，其中以人我關係、師生關係與親子關係三個變項得分作為青少年人際關係的指標，分數愈高表示個體該關係的品質愈佳。. 8.

(23) 第二章. 文獻探討. 本研究旨在探討青少年的情緒調節、情緒彈性與人際關係，因此本章將透過閱讀、歸納、統合相關文獻，釐清研究方向，以擬定符合研究目標的研究假設、發展適合的研究方法。本章共分四節，第一節回顧情緒調節相關文獻；第二節彙整情緒彈性相關文獻；第三節統整情緒調節、情緒彈性與人際關係三變項間的相關研究，第四節則根據前三節之文獻整理，發展本研究之研究假設。. 第一節. 情緒調節及相關研究. 一、何謂情緒？（一）情緒的內涵根據詞源學辭典，英文「emotion」一詞出現於16世紀，根源於古法文的émouvoir，意味著激起、喚起（stir up），以及拉丁的文的emovere，有鼓動（agitate）與展現（move out）的意涵（Harper，2017）。在華人世界，情緒的概念最早在西元前一千至七百多年的西周時期，即出現於《周易》裡。《周易》是中國最古老的典籍之一，包含六十四卦。卦詞反映當時國族之間的關係，即如同現今的人際關係（王家忠， 2015）。其中的「震卦」與「兌卦」，即是詮釋恐懼與喜悅兩種情緒反應（馮觀富， 2005）。情緒有別於感覺（sensation），感覺是以生理為基礎的簡單歷程，情緒則是受主觀經驗與意識影響的一種生理及心理狀態，此狀態有時不容易被個體控制（張春興，2013）。在近代心理學領域中，學者以個體內在生心理與個體外在環境雙面向，給情緒更加精細的定義。Lazarus（1991）認為情緒是複雜的心理歷程，由特定型態事件所引發的認知與評價的結果，因此情緒反應是有個別差異的，除個體的反應外，應考量個體與環境之間的關係。曹中瑋（1997）認為情緒是個體受外在刺激所產生的主觀激動狀態，由主觀感受、生理反應、認知評估、表達行為等四種成分交互作 9.

(24) 用而成。Gerrig 與 Zimbardo（2002）認為情緒是個體知覺外在刺激時所產生的複雜反應，包含生理激發、感覺、認知歷程和行為反應。陳李綢（2008）則更完整地將情緒定義為一種複雜、無所不在的狀態，包括生理反應、感覺、認知和行為反應等四歷程。生理反應即神經、五臟六腑和肌肉的變化；感覺包含一般情感狀態及特定感受；認知歷程包含解釋、記憶與期待；行為反應則包括表達性與工具性行為，且個體的情緒易受外界刺激或個人身心變化的影響而改變，小至他人的一個表情，大到社會文化環境。Buck（2014）根據 Kleinginna 和 Kleinginna（1981）認為情緒包含主觀經驗、情緒表達、生理喚起的三個要素的觀點（three readouts of emotion），延伸說明情緒的特性與功能，其認為生理喚起包含自律神經、內分泌與免疫系統等生理反饋，功能是使個體維持動態平衡與適應；情緒表達包含表情、語調、動作手勢等非語言訊息，功能是使個體維持社會性互動；而主觀經驗則是情感、需求、想法、行為與情緒等，功能是個體的自我調節。由上述定義可知，情緒自古至今的核心概念圍繞著個體被外界刺激觸發的反應，而近代心理學則反映出情緒與個體的心理、生理、認知、行為與外在環境有著密不可分的關係。情緒最重要的核心即是主觀經驗（Barrett, Mesquita, Ochsner, & Gross, 2007; LeDoux, 2012），且它包含內分泌神經變化與自動化歷程，以連動個體與情緒有關的行為與生理活動（Kreibig, 2010; Lang & Bradley, 2010）。在早期關於情緒的哲學論述中，情緒傾向被認為是具有破壞力、不如理性的(Salomon, 2000)，而至80年代早期，情緒始被視為是具適應性的（Westphal & Bonanno, 2004），而這觀點也與 Levenson（1994）所提出的情緒定義如出一轍，其認為情緒是使個體有效因應環境需求與變化的短暫的生理與心理現象。（二）情緒的跨文化共通性情緒在數千年前即在東西方的迥異文化中被大量討論，顯示情緒應是人類生而具有的跨文化共存能力。「何謂人情？喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，七者弗學而能。」在儒家以經驗法則淬煉的經典《禮記》中，清楚描繪人類具有七種與生俱 10.

(25) 來的情緒，也是我們知悉的七情六慾中的七情。進化心理學家 Darwin 認為情緒具演化性、適應性、跨文化共通性，且是人類與生俱來的（Hess & Thibault, 2009）。 Ekman（1972）透過表情實驗提出人類六個與生俱來的基本情緒—憤怒、厭惡、恐懼、快樂、悲傷、驚訝，也支持了情緒是具有跨文化共通性的，這些近代實驗正回應著人類數千年前對情緒的詮釋。（三）情緒與人際關係 Plutchik（2002）奠基於演化心理學與 Ekman 的基本情緒理論，發現當「關係」存在於基本情緒之中時，會產生更複雜的情緒，如人際互動中的輕蔑，即衍生與基本情緒中的憤怒與厭惡。Kitayama、Karasawa 與 Mesquita（2004）以及Kitayama 等人（2000）以日本人與美國人為研究對象，將情緒以社交性（socially engaged / disengaged）區分，發現日本人相較於美國人展現更多與人際社交相關的情緒。與社交無關的情緒，基本上為生而具有的基本情緒，如興奮、憤怒；而與社交相關的情緒，則是透由後天與他人互動中習得的，如罪惡感、尊敬。這也是為何嬰兒的情緒僅單純喜、怒、哀、驚等，但隨著成長，成人具有更多元而複雜的情緒。情緒是會隨著年齡增長、生理機能成熟、認知能力的增強、外在環境的複雜變化、社會化、學習與模仿的結果，而不斷發展的（Strongman, 1987）。在人際互動、社交關係的流動下，情緒因此顯得多元、豐富且複雜，而在討論個體情緒時，最普遍使用將情緒能力量化的指標，即是情緒智能（Emotional Intelligence, EI）或情緒商數（Emotional Intelligence Quotient, EQ）。Salovey 與 Mayer（1990）提出情緒智能一詞，認為情緒智能指的是個體監控、評估與分辨個人與他人情緒、進而導引後續思考與行動之展現的能力，包含情緒的評估與表達、情緒的調節與情緒的運用。Goleman（1998）則進一步將EI分成五個向度，包含情緒覺察、情緒調節、動機、社交技巧與同理心，其中情緒覺察、情緒調節與動機為個人情緒技巧，而社交技巧與同理心，為關係中的情緒技巧。Bar-on（2006）將情緒智力與社會變項整合，提出情緒社會智力模型（Model of Emotional-Social 11.

(26) Intelligence, ESI），進一步將個人情緒社會智力劃分為五個內涵，分別是個人內在 EQ、人際EQ、壓力管理、適應能力與一般性情緒，其中人際EQ包含了同理心與關係，而適應能力則包含情緒彈性。簡而言之，提升個人情緒智力，即是個人能正確辨識自己的情緒與覺察他人的情緒狀態，並能適當管理並運用自己的情緒與他人建立關係，平衡消極與積極的情緒，使自己和他人的身心都能達到和諧狀態的能力（陳李綢，2008）。（四）情緒的能動性以增進觀看情緒（incremental view），情緒是具可塑性、可被個體所控制的，而以本質觀點（entity view），情緒則是固定而不可控制的。Tamir、John、Srivastava 與 Gross（2007）在探討情緒的內隱理論的研究中發現，增進情緒觀者比本質情緒觀者經驗到更多的正向情緒與較少的負向情緒，同時獲得較多的社會支持。 Kneeland、Dovidio、Joormann 與 Clark（2016）提出情緒能動性信念（emotion malleability belief），即個體對情緒是能動可塑的信念，他們認為當個體有較高的情緒能動信念時，在遇到負向刺激事件時，會更願意努力去調節情緒，且會降低焦慮與憂鬱等情緒。Romero、Master、Paunesku、Dweck 與 Gross（2014）則將此概念應用於研究青少年，研究發現增進情緒觀比本質情緒觀的青少年，從七年級至八年級在數學成就表現上是顯著提升的，且主觀幸福感亦是提升的。由以上研究可知，情緒具有能動性，且會影響到個體的情緒調節效果與主觀幸福感。好的情緒能力不只是辨識與管理個人情緒，更要把情緒放在與他人的互動網絡中思量，因此覺察他人情緒、彈性使用人際互動時的情緒因應策略，都是不可或缺的。無論何種情緒指標，核心構念都脫離不了個體內在與外在人際世界的聯繫。情緒不只是個體內在的激發感受，更是與生理、心理、認知及與外在互動交互作用後的產物。從以上文獻也不難看出自古至今我們看待情緒的觀點，從關注個體本身，擴展至個體所處的環境及其與環境的互動，是愈來愈具有系統觀的。. 12.

(27) 二、何謂情緒調節？（一）情緒調節的定義情緒調節的概念自1990年代中期發跡，是心理學領域研究中發展最快速的主題之一，且在心理學各分支都十分受重視，包含生物、認知、發展、社會、工商組織、人格、臨床與健康領域等，同時也在其他學術領域逐漸受到關注（Gross, 2015），而仍持續蓬勃壯大的相關研究，也使得情緒調節至今沒有統合的定義。Cole、Michel 與 Teti（1994）認為情緒調節是個體經驗到情緒後加以管理情緒反應，以符合社會規範的方式展現情緒，達到特定目標的能力。Thompson（1994）認為情情緒調節包含外顯或內隱歷程，負責監控、評估、調整情緒反應以達到個人特定目標。Gross 與 Thomspon（2007）認為情緒調節可以是意識、潛意識、自動化或是努力的歷程，能夠影響情緒經驗如何被觸發，以及情緒的強度與持續長度。Koole（2009）將情緒調節定義為個體控制與再定向自身情緒的歷程。Aldao（2013）則歸納出情緒調節的歷程包含四個要素：進行調節的個體、激發情緒的環境刺激、選擇與執行策略、調節後的結果。國內學者的部分，江文慈（2000）認為情緒調節包含五個綜合性面向，情緒覺察、情緒表達、調整策略、情緒反省、情緒效能。綜合以上的定義，研究者給予情緒調節一個較為整合的定義—情緒調節是當個體情緒被觸發時，個體覺察、理解與調控情緒，並使用適當的策略來增強、減緩、維持或停止情緒本身，改變情緒的強度與持續的時間，以符合個人與環境需要，達到動態平衡的意識或潛意識歷程。（二）情緒調節的內涵情緒調節的主要目標即是影響情緒流動的軌跡（Gross, Sheppes, & Urry, 2011）。有時候，情緒調節的情緒本身即是目標，如個體調節其憤怒情緒以減低生氣情緒；而有時情緒調節的目標則是為了達到其他目的，如個體在失落時調節情緒使自己看起來開朗樂觀，以獲取上司肯定。此外，情緒調節可能是意識的歷程，也可能是潛意識自動化歷程（Gross & Thomspon, 2007; Gyurak, Gross, & Etkin, 2011)，如聽 13.

(28) 到他人輕蔑言語而感到憤怒、看到蜘蛛自動化地感到害怕而尖叫逃開，前者是意識的、後者則是潛意識的。然而，這個情緒調節的目標並非只是消除負面情緒轉為正面情緒，而是影響情緒動力以發展適應性的回應（Aldao, 2013）。舉例來說，面對論文口試，有些人可能會因為這些焦慮感到不適應，因而過度緊張、影響當天報告的表現；有些人則可能因為無焦慮感，使得對口試投注的動機與心力較低；也有些人可能因為這份焦慮感，督促自己做好準備應戰。在這個例子中，情緒調節並不是要讓焦慮消失，而是幫助個體找到與焦慮共處的最佳平衡狀態。Saarni（1999）認為情緒調節能力較佳的人，通常具有八個能力：覺察自己情緒、辨識與理解他人的情緒、使用情緒字彙表達情緒、同理心、辨識表情、因應負向情緒經驗、覺察人際互動中的情緒溝通、情緒自我效能等。許多研究顯示情緒調節能力較佳的人通常有較佳的社會互動能力（Lopes, Salovey, Côté, & Beers, 2005）、較高的主觀幸福感（Côté, Gyurak, & Levenson, 2010），且較能夠減緩壓力事件所帶來的負向情緒衝擊（Wranik, Feldman-Barrett, & Salovey, 2007）。三、情緒調節的歷程模式（一）Gross 的情緒調節歷程模式 Gross（1998）為說明情緒調節的過程，提出情緒調節歷程模式，將情緒調節分為兩個動態階段、五個歷程，如圖 1 所示： 1. 情境選擇（situation selection）：個體選擇靠近或迴避特定的人、事、物等外在環境刺激以調節情緒。 2. 情境修正（situation modification）：個體操弄環境、修正情境中引發情緒的部分，進而對情緒帶來調節。 3. 注意分配（attentional deployment）：個體有意識地將注意力集中在刺激中地其他部分，或轉移到與刺激無關的部分來調整情緒，如集中或分散注意力。 4. 認知改變（cognitive change）：個體調整對刺激的詮釋，藉改變想法以調節情緒，如認知再評估。 14.

(29) 5. 反應調整（response modulation）：個體調整經產生情緒及其所伴隨的生理反應及行為表現，如表達抑制、否認、宣洩。. 情境(Situations). 面向(Aspects). 反應(Responses). 意義(Meanings). 經驗性 R+ 經驗性 R 經驗性 R-. A1 S1x S1 S2. S1y S1z. A2 A3 A4 A5. 行為 R+. M1. M2 M3. 行為 R 行為 R-. 情境反應趨勢. 生理 R+ 生理 R 生理 R-. 情境選擇. 情境修正. 注意分配. 認知改變. 反應調整. 認知再評估. 前置焦點情緒調節. 表達抑制. 反應焦點情緒調節. 圖1 情緒調節歷程模式資料來源：Gross, J. J., & John, O. P. (2003). Individual differences in two emotion regulation processes: Implications for affect, relationships, and well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 85(2), 348–362.. 依照情緒反應被觸發前與觸發後，前面四個為情緒被觸發前的歷程，稱為前置焦點情緒調節（antecedent-focused emotion regulation），最後一項則為情緒被觸發後的反應焦點情緒調節（response-focused emotion regulation）。在情緒調節的過程，個體可能會經驗維持、增加、降低或抑制情緒（Koole, 2009; Thompson, 1994）。其中，經過因素分析萃取後，最常被討論的情緒調節策略為認知再評估與表達抑制（楊琳、李夢婷，2014；劉啟剛、周立秋，2011），認知再評估即認知轉念，是前置焦點情緒調節策略，指的是改變對已發生事件的理解及詮釋，以調整個體情緒， 15.

(30) 與轉念相當類似。表達抑制則是反應調整的一種，屬於反應焦點情緒調節策略，指的是對已經發生或正在發生的情緒感受加以抑制。（二）Gross的延伸情緒調節歷程模式個體同樣依循 Gross（2003）所提出的情緒調節五個歷程，卻有不盡相同的情緒因應結果。是什麼因素讓不同個體在相同的情境下，會選擇不同的策略來調節情緒呢？經過了十幾年研究的耕耘，Gross（2015）提出延伸的情緒調節模式，將「評估（valuation）」納入歷程，認為情緒調節包含辨識、選擇與執行，強調個體會區辨在該情境下是否有調節的需要、哪一種策略對自己有幫助，接著做出選擇並執行。 Gross（2015）指出，「評估」是一個內外在世界、知覺、評估與行動（World-PerceptionValuation-Action）的循環（如圖2），而這此循環與情緒調節歷程模式是可相對應的：內外在世界—情境；知覺—注意分配；評估（valuation）－評估（appraisal）；行動 —反應調整。評估是一個不斷重複的動態過程，也就是說，情緒調節的辨識、選擇與執行的每個歷程，本身都是一個WPVA循環，情緒調節的每一步都包含了個體的評估，如圖3所示。. 圖2 評估歷程圖資料來源：Gross, J. J. (2015). Emotion regulation: Current status and future prospects. Psychological Inquiry, 26, 1-26.. 16.

(31) 圖3 延伸的情緒調節模式歷程資料來源：Gross, J. J. (2015). Emotion regulation: Current status and future prospects. Psychological Inquiry, 26, 1-26.. （三）Bonanno的三階段情緒自我調節歷程模式 Bonanno（2001）以個體內在自我調節的角度，視情緒調節為個體尋求自我平衡的過程，將情緒調節分成三個歷程，如圖4所示： 1. 情緒的控制調節（control regulation）：個體為調節立即的情緒波動狀態而出現的自動化或工具性行為，目的是為了要達到情緒的平衡狀態，包含降低情緒反應，如隔離、壓抑，也包含彰顯情緒反應，如表達、大笑。 2. 情緒的預期調節（anticipatory regulation）：個體為預期未來可能發生的情緒變動所做準備而展現的工具性行為，目的是繼續維持此平衡狀態。包含靠近或迴避可能會改變個體需求的情境、認知再評估、學習新調節技巧、透過情緒表達以改變與他人互動脈絡等，以維持已經達到的情緒平衡狀態。 3. 情緒的探索調節（exploratory regulation）：當個體在沒有外在威脅刺激、情緒調節機制沒有啟動時，即處於探索調節，透過自由浸淫於日常生活中的各種經驗、互動、活動等，自然習得新的情緒調節技巧、知識或資源，是一個潛在提升自我調節的過程。. 17.

(32) 控制調節. 否情緒平衡是否達到？. - 降低情緒反應，如隔離、壓抑 - 彰顯情緒反應，如表達、大笑. 是 - 尋求助於情緒平衡、避開降低. 預期調節. 情緒平衡是否維持？. 否. 情緒平衡的人、事、物與情境 - 認知再評估 - 學習新的調節技巧. 是透過日常生活中的各種. 探索調節. 經驗、互動、活動等，自然習得新的情緒調節技巧、知識或資源. 圖4 自我情緒調節歷程模式資料來源：Bonanno, G. A. (2001). Emotion self-regulation. In T. J. Mayne & G. A. Bonanno (Eds.), Emotions: Current issues and future directions (pp. 251-285). New York: Guildford Press.. 此模式的調節起點為個體心理狀態的相對穩定性，當個體的情緒狀態因刺激而波動時，最基本的控制調節即開始發揮功能，透過區辨情緒、表達、壓抑等不同方式，使個體從波動恢復到情緒平衡狀態，而當平衡情緒的第一個任務完成後，即進入預期調節階段。預期調節的任務是要維持控制調節階段所達到情緒平衡，當個體的情緒平衡狀態無法保持時，預期調節會再次觸發控制調節，或藉由認知再評估、尋求有助於情緒平衡或避開降低情緒平衡的情境等方式以保持情緒平衡的狀態，而當個體能夠維持平衡的情緒後，即進入探索調節。探索調節是當個體在沒有威脅刺激、身心沒有啟動情緒調節機制時所經驗的調節狀態，是個體在生活中無時無刻無不經驗的調節。例如，當個體嘗試跳傘時，可能無意間提升了自己的專注力、發展出自我鼓勵與提升動機的方法、找到新的因應恐懼的策略等，此時個體正運用新 18.

(33) 習得的技能與知識，關注在引發情緒的所有事件及情境脈絡。 Bonnano 的模式與 Gross 的模式不同之處在於其將個體視為維持動態平衡的積極個體，控制調節在情緒失衡時協助找回平衡，預期調節在找回平衡時繼續努力維持平衡，而當個體回到穩定的情緒平衡狀態，就無時不處於探索調節，從生活中的各種與人互動及感官經驗中，習得潛在的情緒辨識與因應方法。因此，個體是持續地在提升自我控制、為未來隨時可能發生的刺激情境做準備，以迎接下一次的調節歷程。相反的，Gross 則是重視個體與外在情境的互動，強調個體從辨識環境刺激到選擇策略過程中的動態評估，而本研究強調情緒調節時脈絡的重要性，因此使用 Gross 的模型為基礎。四、青少年的情緒調節青少年階段不僅是生理方面的鉅變期，同時也是心理社會及情緒等方面發展的狂飆期。青少年的情緒反應及變化相當明顯，情緒常處於矛盾與衝突當中、常是負面與無力排除的、且情緒紛擾不定並具有衝動爆發性等（黃靖茹，2009）。當情緒在青少年期是顆不定時炸彈時，青少年的情緒調節自然也會隨著發展而不同。從兒童期至青少年期，情緒調節受到腦部認知結構影響而有所改變（Pitskel, Bolling, Kaiser, Crowley, & Pelphrey, 2011; Vink, Derks, Hoogendam, Hillegers, & Kahn, 2014），青少年早期的個體變得比較容易隱藏自身情緒（Zeman & Shipman,1997），中期則減少情緒調節策略使用（Zimmermann & Iwansk, 2014）可能以轉移注意力的方法因應，而江文慈（1999）的研究也發現，從青少年早期至中期，個體隨著年齡發展，情緒逐漸由單一轉向混合，能用較多情緒詞彙描繪情緒，情緒表達從直接與外顯轉變成間接與內隱形式，開始會尋求支持、正向思考與轉移注意力來調節情緒。五、情緒調節之相關研究 Gross 與 John（2003）的研究發現，當個體使用認知再評估策略時，會有較多正向情緒經驗、較佳的人際功能與較高的主觀幸福感，而使用表達抑制則反之。 19.

(34) Butler 等人（2003）研究也發現使用表達抑制會阻撓人際關係與溝通、增加互動時的壓力感，且會使個體血壓升高，情緒不形於色的模樣也會降低親善感。因此，早期學者認為認知再評估是健康的情緒調節、表達抑制則是不健康的，建議以發展的角度，要增進再評估策略的使用、減少表達抑制（John & Gross, 2004）。在近代的研究中，學者漸漸發現情緒調節策略的重點不在於驗證哪個策略比較好，而是個體是否能夠彈性運用適合自己與符合情境需求的策略以調節情緒（Bannano et al., 2004; Westphal et al., 2010），因此研究逐漸不去探討哪個策略才是健康的，而是聚焦在什麼因素會影響個體使用不同的情緒策略，討論情境、性別等影響個體使用不同情緒調節策略的因素。 Sheppes、Scheibe、Suri 與 Gross（2011）在探討情緒調節策略的選擇歷程研究中，設計了三個實驗，以測量受試者在面對不同強度的負向情境時，如何選擇情緒調節策略。在實驗進行前，受試者經過訓練與練習階段，以確認每位受試者皆了解情緒策略的運用。實驗一包含30張引發負向情緒的圖片，並將圖片分成低強度刺激（如一女人低頭掩面）與高強度刺激（如一女人滿臉鮮血）兩類別，請受試者看完後，在認知再評估與注意力轉移兩者中擇一策略。實驗二延續實驗一，請受試者進行記憶測驗，以評量對看過的圖片記得的程度。實驗三則以電擊取代圖片刺激，在電擊發生前會有文字提醒電擊為高強度或低強度，受試者有數秒時間在電擊來臨前，決定使用認知再評估或是注意力轉移。結果顯示，無論是圖片或電擊，在低強度情境中，因為個體仍有足夠認知資源可以使用，會傾向使用認知再評估調節情緒；而面對高強度負向情境時，個體則會選擇使用注意力轉移，在情緒形成的初始歷程就先阻絕了訊息，進而減少負向情緒生成的可能，因此在實驗二也有一致的結果，即受試者對高強度情境的回溯較低強度情境來得差，因為個體使用了注意力轉移的情緒調節策略。此研究結果也與許多精神病理研究相呼應，憂鬱及是缺乏彈性、非適應性地反芻高強度刺激情境中的情緒，而焦慮則是缺乏彈性、非適應性地迴避低強度刺激中的情緒。 20.

(35) 許多學者也發現，情緒調節在許多關聯的心理變項間，扮演調節或中介的角色。 Kivisto（2011）在探討情緒調節與青少年的發展歷程及問題的研究中，以64位14至 17歲的青少年為研究對象，發現親子關係、青少年本身的個人氣質能夠預測其情緒調節，且情緒調節在親子關係與個人氣質對憂鬱的影響中扮演中介角色。Extramera 與 Rey（2016）的研究發現，知覺壓力與憂鬱、知覺壓力與主觀幸福感等兩個關係中，情緒調節皆扮演重要的調節角色，且在男性的調節效果比女性更為顯著。結果顯示，在相同的知覺壓力中，情緒調節能力較佳者比調節能力較差的人，憂鬱程度明顯比較低。而在主觀幸福感的部分，當知覺到強度較高的壓力時，情緒調節能力佳者的主觀幸福感，明顯比情緒調節能力較差的人來的好。這也和許多過去的研究結果一致，情緒調節能力較佳者能夠減緩壓力事件所帶來的負向情緒衝擊（Wranik et al., 2007），且有較高的主觀幸福感（Côté et al., 2010）。在比較不同性別的情緒調節研究中，有許多不同的研究結果。Lishner、Swin、 Hong 與 Vitacco（2011）的研究發現情緒調節能力與精神疾患在男性樣本中呈負相關，女性則無顯著關聯，亦即情緒調節能力愈低男性，罹患精神疾患的可能性愈高。Gross 與 John（2003）的研究發現男性比女性更常使用表達抑制策略以因應日常生活中的情緒，Campbell-Sills 等人（2006a, 2006b）的研究也獲得一致結果，這可能與 Brody（2000）所認為在許多文化中，表達情緒大多被視為不夠男子氣概有關。女性較關係取向，較被鼓勵表達情感；反之，男性比較被期待以成就為取向、不要太情緒化，即盡量不要表露傷悲、失落等負向情緒（Sloan, 2012），這也跟華人文化所強調的男兒有淚不輕彈不謀而合。雖然生理上男生與女生的大腦結構可能影響情緒敏感度，但從小就被父母、老師與社會期待有不同的表現（Kindion & Thompson, 2000），這些被教化的自我概念自然也影響到情緒調節的表現。在認知評估策略相關研究中，有些研究發現男女性在認知再評估沒有顯著的性別差異（Gross, Richards, & John, 2006; Gross & John, 2003），但有些研究則發現女性較男性更常使用認知再評估（McRae, Heller, John, & Gross, 2011），而此研究結果的差 21.

(36) 異也使得學者們更進一步思考，除了性別以外，脈絡情境是否也是影響不同性別使用不同情緒調節策略的因素之一呢？因此，學者在開始在探討性別差異時納入了不同的情境討論，發現情境可能扮演著關鍵的調節角色。江文慈（2001）研究青少年面對學習挫折與人際衝突時的情緒調節，發現性別與情境在青少年的情緒覺察、情緒表達、情緒調整策略與情緒反省皆有顯著差異。在情緒覺察部分，女生比男生更傾向內歸因，男生則較傾向外歸因，即女生較敏感於內在並傾向將情緒歸因於自己本身，男生則容易歸因於外在事件或環境因素；在情緒表達方面，男生與女生使用壓抑的情境也有所不同，女生傾向在憤怒的情境壓抑，而男生則是傾向在難過的情境壓抑；在緒調整策略面向，女生較常尋求支持、談心等方式，男生則以外顯行為或刻意遺忘等方式因應；而在情緒反省的部分則因情境不同有所差異，人際情境中女生的情緒反性高於男生，而在學習挫折情境，男生則比女生少歸因於自己的問題。Watson 與 Sinha（2008）在探討情緒調節、因應與心理徵狀的研究中，發現不同性別在面對情緒困擾時，使用表達抑制的方式有所不同，男性會傾向抑制情緒本身的表現，女性則是抑制自己的攻擊行為，且會產生自責反應。蘇琳等人（2015）的研究以436為大學生為受試者，在面課業問題時，男性比女性更常使用表達抑制策略，而面臨人際問題時，男性與女性的情緒調節則無明顯不同。 Yeh、Bedford、Wu、Wang 與 Yen（2017）以臺灣地區國中生為研究對象，發現與以往北美地區得到研究結果十分不同，在臺灣，認知再評估和表達抑制兩者情緒調節策略僅與男性呈正相關、與女性無顯著關聯，而認知再評估則有助於緩衝男性青少年面對負向情境或內在問題。Yeh 等人（2017）認為男性使用表達抑制有助於其維持人際和諧與符合社會會男性的性別角色期待，而認知再評估則有助於當男性經驗到脆弱情緒時有效調節以維持社會對男性期待的情緒穩定度。扣回本研究所要探討的主要對象為青少年，Weinberg 和 Klonsky（2009）的研究發現情緒調節失功能和青少年憂鬱、焦慮、自殺意念等情緒問題有顯著正相關。 22.

(37) 王櫻芬（2012）研究情緒調節在青少年人際依附與心理困擾之中介效果分析的研究中，以臺灣15所國中蒐集了2,124份有效樣本，發現青少年的情緒調節與學校生活困擾、自我關懷困擾與憂鬱呈顯著負相關，表示當青少年情緒調節能力愈佳時，其學校生活和自我關懷的困擾較低，憂鬱狀態也較低。這些研究彰顯了情緒調節是青少年身心健康的指標之一綜合以上彙整的文獻，情緒調節的研究趨勢已逐漸從策略健康與否的論證，發展至討論個體的彈性情緒調節的能力，以及性別、情境脈絡等因素如何對其情緒調節的影響，這是愈來愈宏觀也更細緻的觀點。. 第二節. 情緒彈性之內涵及相關研究. 一、情緒彈性之內涵早期的生理學家強調個體透過維持平衡（equilibrium）（Bernarnd, 1865）與動態平衡（homeostasis）（Cannon, 1932）以達到理想的功能狀態（引自 Bonanno & Burton, 2013）。然而，傳統心理學卻多聚焦在個體失功能、如何提升個體某一部份的能力來解決失功能問題等較偏頗於某單面向的思維。過去許多心理健康研究認為，提升主觀幸福感與心理健康的關鍵途徑是個體在生活不同層面保持熱情、承諾、經驗有意義的挑戰、成就感、維繫與人的連結、體認選擇的自由等（Deci & Ryan, 2000; Vallerand, Blanchard, Mageau, Koestner, Ratelle, Léonard, Gagne, & Marsolais, 2003），雖然不可否認這些要素對心理健康的重要性，但在討論個體面對生活中的挑戰時，這些研究可能忽略了生命的波動特性以及與人互動的脈絡性（Kashdan & Rottenberg, 2010），若將生命的起伏更迭、人際互動與環境脈絡考量進去，會發現人的心理健康並非如此肯定與絕對，而是更彈性柔軟的。心理彈性（psychological flexibility）指的是個體在面對個人與人際間壓力源時，能有意識地、目的性地使用不同的適應性行為以降低壓力的能力（Gloster, Meyer, & Lieb, 2017; Hayes, Luoma, Bond, Masuda, & Lillis, 2006），包含個體適應波動的情 23.

(38) 境需求、重新調配心理資源、轉念及平衡生活各層面的想要與需要等能力，其必須考量外在環境脈絡以及與他人互動而定義（Kashdan & Rottenberg, 2010）。Cheng、 Lau 與 Chan（2014）指出，保持因應的彈性比使用固著單一的因應策略更健康。許多研究顯示，心理彈性能幫助降低憂鬱、焦慮與一般性壓力（Bond, Hayes, Baer, Carpenter, Guenole, Orcutt, & Zettle, 2011），它也在憂鬱與自殺意念之間扮演重要的調節角色（Bryan, Ray-Sannerud, & Heron, 2015）。總體而言，因為我們生活在不斷流動的環境中，缺乏彈性往往是不適應的（Aldao, Sheppes, & Gross, 2015）。近年來，心理彈性與因應彈性相關研究開始強調個體與脈絡間的關係，也愈來愈多著力於情緒彈性的研究。（Bonanno et al., 2004; Bonanno & Burton, 2013; Burton & Bonanno, 2015; Kashdan & Rottenberg, 2010）。情緒彈性指的是當遇到正負向刺激事件時，個體能隨著不同情境脈絡，彈性地選擇表達或不表達情緒的能力（Fujimura & Okanoya, 2012; Gupta & Bonanno, 2011; Waugh et al, 2011; Westphal et al., 2010），亦即，擁有情緒彈性的人會根據情情境要求，在正向情境展現該有的正性強緒、負向情境展現適當的負向情緒（Fujimura & Okanoya, 2012）。情緒彈性是具有高韌力特質的人所具備的能力之一（Waugh et al, 2011），不少研究發現高韌力特質的人在面對負面高壓情境時，除了經驗到負向情緒外，也能經驗到部分正向情緒（Fredrickson, Tugade, Waugh, & Larkin, 2003; Tugade & Fredrickson, 2004），例如 Fredrickson 等人（2003）的研究發現，較高韌力的人在911恐怖攻擊事件發生後，除了自述經驗到憤怒、恐懼等負向情緒之外，也經驗愛與感謝等情緒。也就是說，情緒彈性是能在一個事件刺激中選擇適當、全面的詮釋及因應方式，而深陷於單一情緒，如深陷於消沉、擔憂中，或沉溺於歡愉、興奮裡，皆是缺乏彈性且對身心健康帶來不適應影響的情緒因應。此外，研究和臨床觀察顯示大部分的女性比男性有更佳的情緒彈性（Surrey, 1985），而傳統男性氣質強調控制與權力等男子氣概內涵，也使得男性的情緒彈性較女性來得低（O'Neil, 1981）。. 24.

(39) 二、雙元情緒調節的內涵本研究欲探討的情緒彈性，是以雙元情緒調節的概念作討論。雙元情緒調節模型是由王麗斐（2012）根據自身多年諮商實務觀察而發展出，其體認臺灣是個接受西方個人主義文化淘洗，同時又保有華人傳統集體主義文化的交融社會，因此統整中西方文獻，並考量跨文化與生態系統觀點，將西方個人主義文化認為好的、恰當的「表達」策略、不恰當的「壓抑」策略，以及華人集體主義文化認為恰當的「忍讓」策略、不好的「衝動」策略整合，以「表達性策略」即「符合社會期待性」兩向度，發展成 2 × 2 維度的雙元情緒調節模型假說，如圖 5 所示。積極表達性策略. 是. 否. 是. 表達（Expressiveness）. 忍讓（Forbearance）. 否. 衝動（Impulsiveness）. 壓抑（Suppression）. 符合社會期待性. 圖5 雙元情緒調節（DER）模型圖資料來源：王麗斐（2010）。跨文化經驗對心理治療研究的啟迪：以系列兒童情緒管理研究為例。理事長專題講演於2009年心理治療研究學會臺灣分會第一屆地區性國際學術研討會（TWSPR）。已獲得作者許可翻印。. 其中，表達與衝動被視之為表達情緒，壓抑與忍讓則為不表達情緒，以下分別探討此四種情緒調節策略之意涵。（一）表達情緒調節策略西方個人主義強調個體的自主性、獨立性、個人目的的重要性（Greenfield & Cocking, 1994; Lalonde, Hynie, Pannu, & Tatla, 2004; Matsumoto, 1989），個人主義的核心觀念是追求個體性的發展與保存，人在追求個體性的發展時應免於受到壓迫（蘇煒，2012）。因此，情緒的表達、內在感受的展現在個人主義文化脈絡下是被鼓勵與期待的（Markus & Kitayama, 1991; Samovar, 2004; Zhang & Huang, 2013）， 25.

(40) 有助於社會適應、身心健康、人際關係發展與社交品質維持（孫敏芝，2010；Keltner, 1995；Cantisano, Rimé, Afzali, & Mu˜noz-Sastr, 2016）。當個體能以不迴避衝突與負向情緒的態度，透過覺察身心狀態、思考引發情緒的原因，透過語言及非語言理性真實地說明感受、想法及需求，將能與他人達成共識、使他人更瞭解自己（王麗斐， 2012）。近年來，許多研究指出情緒表達不見得全然有利於身心適應。Gupta 與 Bonanno（2011）指出，情緒的表達或抑制，在不同的脈絡下是各有利弊的。情緒表達較高張時會增加急性氣喘的發作機率（Lehrer et al., 1993）、表達憤怒則會增加冠狀動脈失功能與心血管疾病的機率（Adler & Matthews, 1994 ; Rosenberg, et al., 2005），且會更激發憤怒情緒本身的強度（Baumeister, Heatherton, & Tice, 1994）。此外，情緒表達對的適當與否，也需考量表達者表達的目的，當個體所表達的情緒使個體感到衝突時，則可能會產生情緒表達矛盾（ambivalence over emotional expression），產生身心不一致的進退兩難掙扎感，並對身心健康造成負面影響（Awada, Bergeron, Steben, Hainault, & McDuff, 2014; King & Emmons, 1991），例如：個體展現微笑，但其實心裡並不開心，勉強自己展現不情願表達的情緒；個體表達憤怒，但隨後產生罪咎感，表達了使其後悔的情緒；個體表達成就感與榮耀，但怕被認為自大、沒有謙虛美德等，這些狀況容易使得個體表達情緒後反而伴隨矛盾與緊繃感，容易產生身心症狀（江文慈，2015；Katz & Campbell, 1994）。（二）衝動情緒調節策略衝動所涉及的層面不僅限於個人的精神狀態或性格，有時也與個體所處的情境、或社會及道德的規範有關（許嘉芬、何孟洋，2009），是一個複雜概念。相關概念包含自我控制、意志力、選擇等（Parker & Bagby, 1997）。雖然衝動一詞在生活中常常聽見，然而，研究者在彙整國內外相關文獻時，發現關於情緒衝動的研究並不豐富，大多與暴力行為、物質濫用、衝動購物與精神病理的衝動性有關（莊耀嘉，2009；許嘉芬、何孟洋，2009；Dick, Smith, Olausson, Mitchell, Leeman, O'Malley, 26.

(41) & Sher, 2010；Zhang, Winterich, & Mittal, 2010）。近年研究衝動的學者，將衝動定義為個體缺乏認知控制力、情緒穩定性低而表現出的非有意但具目的性之緊迫性行為（Frijda, Ridderinkhof, & Rietveld, 2014; Johnson, Carver, & Joormann, 2013），且衝動是在注意力選擇偏誤而忽略其他訊息的情況下發生的（Wiers, Rinck, Kordts, Houben, & Strack, 2010）。因此，衝動雖然也是情緒表達的策略之一，但相較於表達，其往往被視為較魯莽，且屬於在未有縝密思考、周全準備與適當修飾的之情況下迅速反應，伴隨著具張力的憤怒、攻擊、暴躁等現象。 Glenn 與 Klonsky （2009）研究邊緣型人格與情緒調節失功能，以情緒調節困難量表（Difficulties in Emotion Regulation Scales）為研究工具，發現邊緣型人格的人的與缺乏衝動控制、有限的情緒調節策略有高度相關，顯示邊緣型人格者常會經歷失控、衝動控制感匱乏、被淹沒等情緒。而在此情況下又缺乏情緒調節策略的知能，也使得邊緣型人格者與憂鬱、焦慮有相關（Glenn & Klosky, 2009），可見衝動情緒調節對邊緣型人格患者是相當重要的。在華人文化強調維持關係和諧、理性克制衝動的脈絡下，相較於西方文化，衝動更顯得與社會期待悖逆。Frijda（2014）等人提出減少衝動、增加情緒表達的有效性的做法，包含自我評估既有認知，以助於之後遇到引發情緒的刺激時，能更理性思考；此外，在刺激事件發生當下評估對事件脈絡的知覺，也能促使當下使用更有適應性的情緒調節方法，避免產生衝動情緒與行為。（三）壓抑情緒調節策略壓抑是個體對情緒狀態與表達有意識抑制（Gross & John, 2003）。雖然壓抑可能具有避免衝突與傷害他人感受、維持和諧等社會功能，但許多相關研究指出，壓抑常會伴隨許多負面個人身心與社會適應影響，包含低社會支持、低生活滿意度與低人際連結歸屬（English, John, Srivastava, & Gross, 2012; Impett, Kogan, English, John, Oveis, Gordon, & Keltner, 2012）。 27.