創業家人力資本與社會資本對創業機會確認之影響

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(1)♁ 國立中山大學企業管理學系碩士班碩士論文. 創業家人力資本與社會資本對創業機會確認之影響 The Influence of Entrepreneur's Human Capital and Social Capital on Opportunity Identification and Development. 研究生：汪展鵬撰指導教授：李清潭博士. 中華民國九十九年四月.

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(3) 致謝完成論文的過程，就如同創業的過程一般，充滿刺激和挑戰！從挑選一個好的題目開始，我就體驗到這不是一件容易的事情。選定了好題目，也必須要有足夠的能力才能夠完成，否則一切都只是空想而已，就此而言，完成論文的過程就跟創業一樣，不但需要充滿豐富的想像力與創意，更需要真材實料的功力與努力不懈怠的毅力才能夠成功。如今能順利完成論文，要感謝的人實在不勝枚舉，不管是在百忙之中抽空接受訪談的七位創業家們，他們豐富的創業經驗提供本論文最豐富的研究素材。我的好同學恆嶔、冠智、如梅學姐、煌智學長….等都在我面臨困境的時候給予協助，本論文能夠順利完成都必須歸功於他們的幫忙。最後當然必須感謝兩位口試委員羅容恆老師與梁慧玫老師，他們非常仔細的審閱本篇論文，並且給予本論文相當有用的建議與指正，使本論文內容增色不少。中山大學是國內唯一倚山傍海的國立大學，擁有優良的學習環境跟優秀的同學，在完成碩士學業的過程中，也遇到一位影響我最深的李清潭老師，一路跟隨老師進行研究專案、教學助理、與論文寫作等，李老師不管在學業或生活方面都願意給予學生最大的協助，是我求學生涯中最重要的貴人之一，如今能夠順利畢業，都應歸功於老師的幫忙，我想在跨出校門之後，在中山大學求學的這段時間將會是我最值得懷念的珍貴回憶了。. 汪展鵬于中山西子灣中華民國九十九年三月.

(4) 摘要. 學術上對於創業機會是客觀存在或是主觀創造出來的兩個論點仍爭論不休，而主要的觀點趨向於創業機會可能經由辨識(recognition)、發掘(discovery)、創造 (creation)創造而來。由此，我們可以說創業家似乎擁有某種知識與能力並藉由廣泛的資訊蒐集才得以辨識創業機會的存在，而創業家廣泛利用個人網絡關係，取得有用的資訊與資源使得創業得以成功。. 本研究採取 Ardichvili(2003)等學者提出的機會辨識理論模型觀點，並簡化為「創業家人力資本」與「創業家社會資本」兩大構面進行探討，一方面探索這些些構面的相關內涵，同時也提出這些人力資本與社會資本構面與創業機會確認模型之關係。本研究採取質姓方法中的個案研究法，以創業家訪談的方式，取得一手資料進行編碼分析，並得出以下結論：. 一、創業家的一般性人力資本與創業機會辨識的相關程度為(中等)；一般性人力資本與創業機會發展與評估的關連性為(高)。二、創業家的特殊性人力資本與創業機會辨識的相關程度為(高)；特殊性人力資本與創業機會發展與評估的關連性為(高)。三、創業家網絡關係中的弱鏈結與創業機會辨識的相關程度為(高)；弱鏈結與創業機會發展與評估的關連性為(低)。四、創業家網絡關係中的強鍊結與創業機會辨識的相關程度為(高)；強鏈結與創業機會發展與評估的關連性為(高) 五、創業家的「社會資本」與「人力資本」的關連性為(中度). 關鍵字：人力資本、社會資本、創業機會、機會辨識. I.

(5) Abstract Whether entrepreneurial opportunity is objectively existed or it could be deliberately created is still a disputable issue in academic filed. However, increasing number of scholars tend to conclude that entrepreneurial opportunity comes from a process of recognition, discovery and creation by alerted entrepreneurs. Based on this point, it seems to be obvious that entrepreneurs must have some kind of knowledge and abilities, poses special source of information and involved in certain social networks. So that they can easily find those opportunities that other can’t. In this study, I apply Ardichivili’s(2003) opportunity identification and development theory to discuss this issue through a viewpoint of human capital and social capital. Seven entrepreneurs were interviewed to conduct the survey, and the content is analyzed through six coding unit to show the following results:. 1. The general human capital is intermediately positive to opportunity recognition and highly positive to opportunity development. 2. The specific human capital is highly positive to both opportunity recognition and opportunity development. 3. The weak-tie network is highly positive to opportunity recognition but low positive to opportunity development. 4. The strong-tie network is highly positive to both opportunity recognition and opportunity development. 5. Entrepreneurial human capital is mediated by social capital to have positive effects on opportunity recognition and opportunity development.. Key words: Human Capital, Social Capital, Opportunity Identification. II.

(6) 目. 錄. 第一章緒論 ----------------------------------------------------------------------------- 第一節研究背景與動機 ---------------------------------------------------------- 第二節研究議題與研究目的 ---------------------------------------------------- 第三節研究流程 -------------------------------------------------------------------- 第二章文獻探討 ----------------------------------------------------------------------- 第一節創業機會 --------------------------------------------------------------------第二節創業家與創業機會辨識與利用的 ------------------------------------第三節以資源基礎理論探討創業機會之辨識 ----------------------------------. 1 2 5 8. 第三章研究方法與研究架構 -------------------------------------------------------第一節研究架構與假設 --------------------------------------------------------------第二節研究方法與資料蒐集--------------------------------------------------------- 第四章實證結果分析 ----------------------------------------------------------------- 第一節人力資本對創業機會辨識與確認之影響 ---------------------------第二節社會資本對創業機會辨識與確認之影響 ------------------------------第三節結果分析與驗證研究假設 ---------------------------------------------- 第五章結論與建議 ---------------------------------------------------------------------第一節研究發現 ---------------------------------------------------------------------第二節研究意涵 ---------------------------------------------------------------------第三節研究限制 ---------------------------------------------------------------------第四節後續研究建議 --------------------------------------------------------------- 參考文獻 ------------------------------------------------------------------------------------. 31 31 36. 9 9 14 22. 55 55 64 74 88 88 91 95 96 97. 附錄 A 訪談題綱 ------------------------------------------------------------------------- 103 附錄 B 訪談摘要記錄 ------------------------------------------------------------------- 104. III.

(7) 表目. 錄 . 表 2-1 創業經驗、先驗知識與人力資本比較 --------------------------------表 3-1 訪談個案公司簡介 --------------------------------------------------------------表 4-1 「人力資本」、「社會資本」對「創業機會辨識」之影響 -----------表 4-2 「人力資本」、「社會資本」對「創業機會發展與評估」之影響 --表 4-3 訪談資料整合及驗證假說 -----------------------------------------------------. IV. 26 53 74 75 82.

(8) 圖目. 錄 . 圖 1-1 創業研究之觀念模式 -----------------------------------------------------------圖 1-2 研究流程圖 ------------------------------------------------------------------------圖 2-1 機會辨識理論模型 --------------------------------------------------------------圖 2-2 機會確認的內涵與功能 --------------------------------------------------------圖 2-3 創業家資源稟賦 -----------------------------------------------------------------圖 3-1 本論文研究架構 -----------------------------------------------------------------圖 4-1 創業家人力資本與社會資本對創業機會確認之影響關係 ------------. V. 6 8 16 18 23 36 85.

(9) 第一章. 緒論. 創業精神(Entrepreneurship)是新事業浮現的根本，代表著個人或企業採取創新與承擔風險進行新事業開創的行動。環境的「改變」(change)是新事業機會的主要來源，因此 Drucker(1985)認為「改變」提供了創造新穎與眾不同的機會，讓創業家得以利用此機會去創造新的價值。「創業機會」提供開創新事業的可能性，而成功的創業家就是那些能夠利用機會，透過資源的調動與整合並創造一個全新的方法－目的(means-ends)的結合，因此能從中獲得豐厚利潤(Shane,2003)。機會 (change)的來源眾多，但並非每個機會都是良好的創業機會，真正的創業機會必須足夠吸引人，具有耐久性與即時性，並有獲得高額創業利潤的可能，因此創業家最重要的能力之一就是能夠洞悉創業機會的存在。. 現有理論對於機會是客觀存在的(e.g., Shane &Venkataraman, 2000; Shane, 2000) 或是主觀創造出來(e.g.,Ardichvili et al.,2003)兩個論點仍爭論不休。而主要的觀點趨向於創業機會可能經由辨識(recognition)、發掘(discovery)、創造(creation)創造而來(Sarasvathy et al. ,2003)。由此，我們可以說創業家似乎擁有某種知識與能力並藉由廣泛的資訊蒐集才得以辨識創業機會的存在。過去研究指出研究創業個人層次的研究變數可以從各種不同的研究途徑(approach)進行，包含人格特質途徑、人口統計途徑、人力資本途徑以及社會資本途徑，經實證研究顯示，人力資本途徑的研究模型較其他途徑的研究模型更具有解釋力，使其成為量化研究的主要途徑 (朱沛，2005)。而先前研究對於人力資本途徑的探討變數包含：創業者的教育程度、特殊產業經驗、先前創業經驗或創業能力、事業技能(Business Skill)、管理經驗或管理能力等。. 社會資本方面，劉常勇、謝如梅(2006)定義社會網絡為兩個以上的個人或組織. 1.

(10) 所形成之關係連結，是創業家獲得外部資訊與資源的重要管道，Granovetter(1973) 認為社會網絡存在著強、弱連結，強連結是指親密度較高，彼此的互動頻繁，並具有情感上的支援的網絡成員；而弱連結則為一般的點頭之交。而強連結之間形成緊密的網絡關係，成員彼此之間往來頻繁，訊息在這個網絡中流轉頻繁，但由於這種緊密的網絡訊息有較高的重複性，因此反而較少獲得其他網絡的資訊。本研究則認為創業家所處的網絡關係即為社會資本的一種呈現，每個創業家因為擁有的社會資本不同，使得創業家在(1)資訊取得、(2)資源取得以及(3)獲得支持等幾個方面有所不同，因此使得有些創業家能夠辨識並利用機會。. 本研究整理歸納影響創業家進行創業機會的辨識與確認的因素，提出創業家的「人力資本」與「社會資本」兩大構面進行探討，藉由質性研究中的個案訪談的方式，對創業家創業初期的活動進行了解，以創業家口述的方式蒐集第一手資料後進行編碼分析，進而歸納總結創業家個人資本中的「人力資本」與「社會資本」與創業活動的互動關係，並做出結論與建議。. 第一節、研究背景與動機. 根據經濟部中小企業處 97 年統計資料顯示，台灣地區中小企業數高達 1,233,984 家佔所有企業總數的 97.64%；中小企業的就業人口數達 796.6 萬人佔全國就業人口的 76.58%。1數據顯示台灣是具有高度創業精神的地區，活絡的中小企業的創業活動替台灣帶來的經濟奇蹟使得台灣得到「創業島」的封號。創業活動常替創業家個人帶來巨大的財富，相較於普遍的上班族或受雇員工，創業似乎替窮人帶來翻身的機會，此外創業活動創造了大部分新的工作機會，成為帶動地 1. 資澇來源：經濟部中小企業處網站，網址：http://www.moeasmea.gov.tw/mp.asp?mp=1. 2.

(11) 區經濟成長的火車頭。Timmons 在其 New Business Venture 一書中提到，創業可稱之為革命，創業是美國近數十年來經濟成長的秘密武器，其描述歸納美國創業現象有：(1)自從 1980 年代以來，95%的財富是由創業型公司所產生。(2) MIT 學者 David Birch 提出於 1969~1976 年間新成立並且正在成長的小公司提供了 81.5%的新工作機會，而自從 1980 年以來，美國創造了約 3,400 萬個新工作，但 Fortune 500 公司卻減少 500 萬個工作機會，更加印證了創業活動對於精技與就業活動所扮演的重要角色。(3)對個人而言，創業活動是使窮人能夠翻身的唯一路徑，因為創業精神只獎勵創新，而與種族、性別、地理位置等外在因素皆無關，數據顯示，1996 年富比士排行前 400 名最有錢個人中，有 86%是自己賺來的。歸納來說，正是因為創業活動不但有機會能夠替個人帶來巨大的財富，更能夠滿足自我成就感以及發揮冒險犯難的精神，創業的過程其實就是創業家發揮創業精神，藉由觀察市場機會與探索與利用本身所擁有的資源，進而創造市場價值的一個過程。. 根據 104 創業網「上班族 2009 創業意向大調查」發現，81.6%的受訪上班族有創業意願，其中想要創業的原因有：希望能選擇自己想過的生活（56.6%）為最主要原因，其次分別是想完成夢想、實現自我價值（48.8%）、時間比較自由（39.9%）、創業才能賺大錢（29.1%）、工作不順利，想換跑道（15.2%）。而七年級生在喜歡自己當老闆（18.1%）比例高出其他年級許多，四年級生則在「因景氣不佳被裁員，只好自行創業」的比例較其他年齡高，高達 26.6%的四年級生因被裁員只好創業。可見，雖然每個人的創業動機各有不同，但創業仍然是許多人的夢想，大家普遍的觀念是創業能夠帶來更多的收入，有著更自由的工作生活。. 然創業並非只是單純的投資，創業家也並非只要投入資本和勞力就一定能要求回報，創業活動面臨許多風險，如：市場需求風險、資金風險、技術以及生產不確定性等，這些不確定性都可能導致創業失敗，使創業家投入的資金和資源毀於一旦。因此，顯而易見的，能夠創業成功的創業家必定擁有一些其他人所沒有的 3.

(12) 資源或知識，因此他們得以利用這些「獨特」的資源以降低風險，並降低環境的不確定性，才能夠建立一套完整的商業模式，以獲取創業利潤。即使資金固然是創業最重要的資本之一是不爭的事實，必然有其他重要的資源跟能力是創業家所必須具備的，否則所有的創業機會都應該早就被市場上那些資源豐富的大企業所利用，然事實上大企業總是面臨巨大的成長壓力，在成長漸漸停滯的時候，也跟新生的創業家一樣，都必須不斷在市場上找尋機會，並調整與獲取所需的資源來利用這個創業機會。. 相對於實務上的蓬勃發展，創業研究在管理學術研究仍是一個十分年輕的領域 (Cooper, 2003)。創業的概念是由經濟學開始，主要探討創業活動對於經濟與產業發展的影響。除了經濟學者之外，創業管理的研究也吸引其他領域的學者加入，如創業心理學者著眼於探討「什麼樣的人會成為創業家？」，也就是所謂創業家人格特質的議題。例如，創業家具有高風險傾向、高成就需求、高內控程度等特質。但經過數十年研究，仍無法實證人格特質對於創業行為具有顯著的影響 (Baron, 1998; Mitchell, Busenitz, Lant, McDoufall,Morse, Smith, 2002)。. 然而創業研究的理論發展仍存在許多問題，如：(一)缺少一套典範型的理論架構 (Shane & Venkataraman, 2000)；(二)有關創業研究的邊界 (boundary)仍未能清楚劃分 (Busenitz et al.,2003)。相較於國外的研究成果，台灣的起步較晚，研究較集中於創業投資與企業內部創業等少數議題，明顯缺乏多樣化，尤其針對創業初期過程的探討相當不足。因此，劉常勇、謝如梅(2006) 提出創業家、創業團隊、機會、資源、環境四個構面互動關係對於創業績效的影響，做為研究創業初期過程的模式架構，並建議增加對於創業機會的研究，例如：創業家認知對機會發掘之影響、社會網絡如何協助創業機會發掘、制度環境對於創業機會的影響、先驗知識對於創業機會發掘與利用的影響、過去的創業經驗對於創業機會發掘的影響、創業機會辨識與評估利用之間的關係等議題。 4.

(13) 第二節、研究議題與研究目的. 一、研究議題創業精神(Entrepreneurship)是新事業浮現的根本，代表著個人或企業採取創新與承擔風險進行新事業開創的行動。而新事業機會的來源通常來自環境的「改變」 (change)，Drucker(1985)認為「改變」提供了人們創造新穎與眾不同的機會，讓創業家得以利用此機會去創造新的價值。因此創業家所需具備的能力之一是能夠洞悉創業機會的存在，其次利用其本身的知識與資源藉由建立一套新的商業機制、新產品或新流程來獲取超額的利潤。. 現有理論對於機會是客觀存在的(e.g., Shane &Venkataraman, 2000; Shane, 2000) 或是主觀創造出來(e.g.,Ardichvili et al.,2003)兩個論點仍爭論不休。目前創業機會的觀點趨向於以下結論，即機會可能經由辨識(recognition)、發掘(discovery)、創造(creation)創造而來(Sarasvathy et al. ,2003)。由此，我們可以說創業家似乎擁有某種知識與能力並藉由廣泛的資訊蒐集得以辨識創業機會的存在。另一方面，即使辯識到創業機會，創業家也常面臨創業所創業資源不足的困境。沒有任何一個創業家所擁有的資源完全相同，也沒有任何一個新創事業面臨同樣的發展條件與環境，因此創業家能夠善用本身知識能力並尋求外部網絡資源的協助，便成為新創事業能否存活的主要因素。. 過去文獻對於創業家研究有兩類的看法，一為強調心理路徑 (psychology approach)，也就是探討創業家的人格特質 (traits)，試圖找出適合創業的人，一般仍認為具有高度成就需求、風險傾向與內控的人較適合進行創業活動 (Dollingers, 2003)。二為強調社會路徑(sociological approach)，試圖從社會學觀點，解釋創業家所處的社會背景，對於其創業決策的影響。創業家的後天經歷，包括個人經驗、. 5.

(14) 專業知識、教育程度、家世背景，對於創業能力都具有關鍵的影響。Shane & Venkataraman (2000)探討創業家的先驗知識對於機會發現之影響，顯示創業家個人背景對於創業有極重要的影響。. 然不管從心裡路徑或社會路徑來探討創業家，創業家個人的知識、工作經驗，與人格特質皆可視為創業家個人獨特的「人力資本」，而創業家也鑲嵌在特殊的網絡結構中，包括朋友、家人、工作同事、導師及其他相關人員，或產業內企業的正式關係如：投資伙伴、顧客、供應商、以及其他利益關係人，建立跨越疆界的活動，彼此提供資訊、分享資源，建立起具有獨特價值的「社會資本」。. 本研究採用劉常勇、謝如梅(2006) 提出創業家、創業團隊、機會、資源、環境四個構面互動關係的觀點，如圖 1-1。從創業家「人力資本」與「社會資本」的角度出發，探討創業家先前的工作經驗、教育背景、產業特殊知識，以及創業家個人特殊網絡關係的相關內涵。同時，本研究對於創業家其人力資本與社會資本對創業機會的辨識與利用的關係進行探討，並解釋創業家得以創業成功的原因。本研究範圍. 1.創業家/團隊 ‧心理 ‧特徵(教育、過去的知識經驗). 2.創業機會 ‧發現 ‧評估 ‧利用. 3.創業資源 (財務、實體、技術、人力、社會、組織) 4.創業環境. 5.創業績效. 圖 1-1 創業研究之觀念模式 6 資料來源：劉常勇、謝如梅(2006)，創業管理研究之回顧與展望：理論與模式探討，本研究整理。.

(15) 二、研究目的. 近年來創業成為一股風潮，經濟愈不景氣創業活動似乎反而更加活躍，不管是一般上班族、失業族群、婦女群體，甚至剛畢業的大學生，都顯示出具有高度的創業意願。根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心的調查統計，年齡在 26∼34 歲的年輕人最想創業，佔 43％的比例，緊追在後的是 35∼44 歲的青壯年，比例為 34％，45 歲以後的人會想創業的，比重就明顯降低許多。然而創業除了要有經濟上的資本之外，最重要的還是必須在相關產業工作過一段時間，除了學習該產業的相關技術與管理經驗，同時也累積該產業的人脈存摺，才能增加未來創業的成功機會。據調查顯示大部份選擇不創業的人，表示的理由通常如下：創業風險大，其次是資金不足、自己的個性不適合創業、以及沒有特殊專長可以創業，這顯示創業除了個人的個性與資金成本外，還有其他更為重要的因素會影響到為何有些人成為創業家而有些人不能，如缺乏特殊產業的專業知識、人脈關係等都是影響創業的重要因素。. 本文觀察上述實務現象，提出以下之研究目的：. 1.本研究欲探討創業家人力資本的相關內涵為何？人力資本對於創業機會的辨識影響為何？又人力資本對於創業機會的發展與評估影響為何？. 2 本研究欲探討創業家在創業機會的辨識、發展與評估過程中，透過哪些網絡關係來取得相關資訊或協助？在機會辨識與發展的過程中這些網絡關係扮演的功能為何？. 3.歸納與分析創業家人力資本與社會資本對於創業機會的辨識、發展與評估之影響，進而提出初步的理論模型。 7.

(16) 第三節、研究流程. 本研究流程分五個階段，第一階段首先確認「創業機會的辨識」為研究主題，第二階段進行創業管理相關的文獻的閱讀，目的是了解影響創業機會辨識與利用的理論架構及相關影響因素，確認本研究之研究目的與問題並形成研究假設。第三階段說明，本研究之研究設計採質性研究法中個案研究法對創業家進行深度訪談，取得創業家創業歷程之初級資料，並描述相關變項定義以及個案基本資料。第四階段將創業家訪談內容轉為逐字稿，利用六項編碼單元對訪談稿進行分析，並逐次列出重點整理，進而驗證研究假設。最後並說明本研究之研究發現、實務意函、研究限制以及未來研究建議等。本文之研究流程可圖示如下：. 一、構思主題. 二、資料蒐集. 確認研究目的與主題. 文獻探討. 蒐集個案資料. 發展研究命題與研究架構三、研究設計進行創業家訪談. 四、個案資料分析. 訪談重點歸納. 五、結論建議. 結論與建議. 圖 1-2 研究流程圖 8. 驗證研究假設.

(17) 第二章文獻探討. 本研究欲探討創業家如何利用其先前的知識經驗與網絡關係對創業機會進行辨識與確認，本章第一節整理文獻上對於創業機會的相關理論，包含過去學者對創業機會的定義，以及對於創業機會來源的探討。第二節整理創業機會的辨識模型、創業家先驗知識內涵以及創業家網絡關係的相關理論，以學者 Ardichvili(2003) 等人所提出的辨識模型作為理論基礎。第三節引用資源基礎理論的觀點將創業家個人特質、先驗知識與能力視為創業家個人的人力資本；而創業家的網絡關係與社會互動則可視為創業家的社會資本構面，並提出創業家人力資本與社會資本對於創業機會辨識與確認的整合性模型。. 第一節、創業機會. 一、創業機會的定義早期的創業理論聚焦在創業者特徵，因此對創業機會基本上是忽略的。近十幾年，奧地利經濟學漸漸滲透進創業學門中，因此創業學門對機會的觀念探討及實證研究文獻，主要是立基於奧地利經濟學者的理論主張。目前對創業機會的探討大多也僅是觀念性的探討，尚未出現一套有關於創業機會的完整架構(劉常勇、謝如梅，2006)。奧地利經濟學者強調應從環境中存在的機會角度研究創業，探討創業機會的發現、評估和利用，補充過去以人格特質為焦點的創業理論之不足 (Eckhardt & Shane, 2003; Shane &Venkataraman, 2000; Singh, 2001; Venkataraman, 1997)。. Schumpeter (1934)指出創業機會是創業家發現一個有利可圖的機會，市場上存 9.

(18) 在資源是被低度利用的(underutilized)的情況，創業家可以透過資源重新組合(new combination)來提供特有價值，以滿足市場需求。Shane & Venkataraman(2000)定義創業機會為一個情境(situation)，透過形成新的手段─目的關係(means-ends relationships) 將新產品、服務、原料、市場和組織方法引介到市場上。Singh(2001) 定義創業機會為可行的、利潤尋找的潛在的事業，其提供對市場而言是創新的新產品和服務，改善現有的產品和服務，或在一個未成熟的市場模仿能獲利的產品與服務。. 創業機會廣義來說，是某個契機經由結合資源來符合市場需求，以創造更高價值(Schumpeter, 1934; Kirzner, 1973; Casson, 1982)。隨著時間變化，機會的定義也可明確的描述為：不確定的市場需求，或未利用的資源或能力(Kirzner, 1997)。這其中可能包括了科技面的技術能力、對未知市場的創造力，或是對於產品或服務的新想法。Ardichvili et al.(2003)認為雖然創業機會的初始現象一開始無法完全清楚地被定義與解讀，但會隨著時間而逐漸地發展成為具體的商業模式。. 根據上述學者的說法，本研究將創業機會定義與描述如下：. 第一、創業機會是由創業者認知到的一個特殊情境，在此情境中資源被低度利用，因此存在一個更好的資源利用方式的機會。第二、這個情境利於新事業的浮現，創業家利用新的手段─目的關係得以創造新的組織。第三、這個情境是可以重新結合資源，在市場上導入新產品與服務，因此產生超額利潤的存在。第四、機會是有生命週期的(Eckhardt & Shane, 2003)，當此機會被其他創業者及競爭者利用後，市場被推向均衡，此機會就消失了(Kirzner,1997; Schumpeter,1934)。. 10.

(19) 二、創業機會的來源. Drucker (1985)指出「改變」提供了人們創造新穎與眾不同事物的機會，當改變出現，創業家利用機會去創造新的價值，其「創新與創業精神」一書中提出創新機會的七個來源：. (一)、突發事件(The Unexpected)：當現有的事業因為突發事件之干擾而反應及時，這事件可以是成功也可能是失敗，例如戰爭的爆發總是帶來許多機會，而當和平協議達成時，同樣的也是機會浮現的時候。 (二)、不協調的事情(The Incongruous)：在一個成長的產業中，銷售增加但獲利卻減少就是一種不協調，網際網路的發展就曾出現這種狀況，這可能顯現出產業中存在資源使用無效率，或市場需求尚未滿足的狀況。因此，敏感的創業家總是對於這種不協調的市場狀況特別敏銳，並能找到必要資源將機會發展成有利潤事業。 (三)、過程的需求(The Process Need)：在技術上無法提供大的突破，就是一個機會的來源。機會與過程常在解決目前重要之研究計畫議題上被提及，例如：愛滋病治療、超導體(superconductivity) 等。 (四)、產業與市場結構(Industry and market structure)：產業與市場結構常因技術的創新及發明而產生巨大改變，因而產業的生產成本、品質要求、產量等也隨之變動。現有企業若不能及時反應，就會過時而逐漸被市場淘汰。同樣的當社會價值、消費者喜好以及人口統計上的改變時，會使產業經濟變動後才逐漸轉換至新的平衡，這種改變對創業家而言意味著眾多創業機會的浮現。 11.

(20) (五)、人口統計學的(Demographics)：當年齡、教育、收入等人口統計的項目的資料有變化時，產品組合、服務需求、消費者購買力會改變，進而對所有的產業與企業都有影響。透過觀察市場的變化或報章雜誌之刊載，可以發現機會。 (六)、知覺的改變(Changes in perception)：人們對於事物認知之差異，會影響他們對於產品或服務的需求與消費。例如：當認知自己屬於中產階級時，不管是窮或富，都會在假期時去旅行，注重子女的教育，買較好的房子。 (七)、新的知識(New Knowledge)：新知識雖然常是「短暫的、易變化的與不易掌控的」但新知識的產生將帶來非常好的機會。創業家除開發新知識外，並要能夠將知識予以商品化，並保護知識的專有性(appropriation)來保護這些產品之利益，如：專利或營業秘密等。. Shane(2003)認為創業機會是創業管理的核心，並指出因為機會來源具有多性，且常以不同的樣貌出現在價值鍊的各個環節上，因而難以清楚的描述與分類。因此未來研究應該視市場為不平衡的狀態，以探討創業機會具有何種特性以及發生的來源為何，才能進一步探討除了個人因素之外，機會在創業過程與成果中所扮演的角色與影響力。經由探討過去對於創業機會研究的探討，研究者通常以三種方式來劃分機會：. (一)、以位置(Locus)劃分機會創業的成果通常隱含產品或服務的改變，然而新產品與服務的產生通常只是創業機會發生的成果之一而非全部，因此我們可以說機會來自於事物的改變，因此機會產生的位置(Locus)極具探討性。創業機會發生的位置可能發生於原有企業價值鍊的每一個環節上，創業學者(Schumpeter,1934)即曾提出，改變的位置有以下幾種： 12.

(21) 1. 新產品或新服務 2. 發現新的地理市場 3. 發現新的製造原料 4. 改良新的製造方法 5. 產生新的組織方法. (二)、以機會來源不同劃分機會各種創業機會的來源不同，搜尋現有文獻資料發現學者對於機會的來源存在四種不同看法，此四種觀點為：1、認為機會的來源來自市場參與者的資訊不對稱； 2、.外生變數的衝擊；3、來自於供給面或需求面的變動；4、在於機會是來自於提升生產力或競租活動的差異。. (三)、以啟動者不同劃分機會創業機會可能由不同的個體所帶動，且由於帶動此機會的個體不同，使得創業機會的價值與機會窗口也會不同。現已被提出來討論機會的驅動者包含兩種：第一種為非商業部門的參與者，例如：政府或大學研究機構。第二種為商業部門裡的現有廠商、上游供給者、下游市場，以及新的進入者如新生創業家或現有企業的再投資(Klevorick., 1995)。. 此外，Shane(2005)在其「科技創業聖經」中提出以下創業機會來源： 1. 市場變化 2. 科技變遷 3. 政治與法規變化 4. 社會和人口結構變化 5. 產業結構的變化. 13.

(22) 由以上可知創業機會的來源主要受到兩方面的影響：一是「外在環境的變化」，也就是外部因素改變導致新的機會出現，這樣的機會是客觀的，機會的辨識與發展取決於創業家是否能夠取得足夠的資訊與資源對機會進行利用；而另一方面「創業者個人的因素」，包括人格特質、先驗知識、社會網絡關係等(Shane & Venkataraman, 2000)構成每個人對於機會的理解能力不同，並且使用的知識與網絡關係也不同，使得創新的成果也不大相同。此符合創業機會的理論觀，即創業機會是客觀的存在企業所面臨的環境中，需要由創業家利用本身的知識和資源去感知與探索創業機會存在，然創業家亦經由利用個人的網絡資源與政治力以改變產業規則而促使創業機會的產生，因此創業機會也是主觀的。. 第二節、創業家與創業機會辨識與利用的關係. 一、創業機會的確認模型. Kirzner 於 1973 年提出創業警覺性，泛指創業家利用過去累積的經驗與知識，對於環境變化有特別的認知與敏感度，對於資訊的接收與解讀異於常人，因此能夠發現被別人所忽略的機會。Kaish and Giland(1991)指出資訊的取得對於創業警覺性的重要性，認為創業警覺性應該包含對資訊的思考、閱讀、對談及偵測；他們針對 51 位創業家與 36 位大型企業的高階主管進行問卷調查統計分析，實證的結論發現創業家會在：A、資訊蒐集投入時間較多；B、較重視書面資訊的搜尋；C、較少利用直接立即可得的資訊來源（如部屬、顧客、顧問等）；D、使用較多的非傳統資訊（如專利檔案、陌生人）來源；E、較注意新機會的風險線索而較不會像傳統的經理人較重視經濟利益的線索；同時認為並不是每個人發現不均衡的利潤機會之能力是相等的，而創業家具有較高的機警性及使用不同的資. 14.

(23) 訊。機會的發掘與發展是創業研究的關鍵角色（Venkataraman, 1997），確認創業機會並做出正確決策是成功創業家最重要的能力。機會確認有賴於蒐集大量與創業機會相關的資訊，並利用創業家之前的工作經驗以及對產業、顧客、生產方法與流程的知識等，對周遭環境保持著高敏感度與擁有資源獲取的能力，創業家擁有的背景知識或以及人際關係網絡，是能夠發掘創業機會的最主要因素。. Sarasvathy et al.(2003)認為創業機會包含機會辨識(recognition)、機會發掘 (discovery)、機會創造(creation)等三種類型。其中「機會辨識」是指當市場中的供需關係十分明顯時，創業家可藉由供需連結來辨識機會。而「機會發掘」則是指當目的或方法有一方的狀況是未知時，創業家便針對未知的一方進行機會發掘。「機會創造」觀點比起前兩項，供需狀況皆不明朗，創業家要比他人更具有先見之明，且多半須仰賴創業家個人高度的創造力與利用特殊的資源。. Ardichvili et al.(2003)提出機會確認理論模型，如圖 2-1。模型中認為機會的辨識、發展與評估首先會受到創業警覺性(Entrepreneurial alertness)的影響，而創業警覺性則與：(一)、個人特質—創造力與樂觀；(二)、社會網絡—包含圈內人士(指那些未正式參與在創業活動但關係密切的朋友或家人)、行動成員(為創業機會所招募的人力)、合作夥伴(創立新事業的初始團隊)、以及弱連結(泛指用以蒐集資訊、提供一般性建議的人)；(三)、先驗知識—包含特殊知識(特別的興趣)與產業知識(市場、顧客問題與如何服務顧客的知識)，等三個因素有關。因此機會確認的整合模型說明了影響機會辨識的因素至少包含以上三個構面。. 15.

(24) 核心流程個人特質 z 創造力 z 樂觀. 機會辨識機會發掘機會創造. + 社會網絡 z 弱連結 z 行動成員 z 合作夥伴 z 圈內人士. +. 新事業流程. 機會發展. 創業警覺性. 機會評估. +. 放棄. 先驗知識 z 特別興趣 z 產業知識. 創立新事業. 機會類型. 圖 2-1 機會確認理論模型資料來源：Ardichvili et al., 2003, A Theory of Entrepreneurial Opportunity Identification and Development, p118 機會確認的整合性模型中，認為機會確認包括了「機會辨識」、「機會發展」與「機會評估」等三大項：. (一)、機會辨識(opportunity recognition)內容包括：. 1、感知(perception)：創業家首先必須感知到市場上的需求條件與資源使用的狀況，這常取決於個人對於機會敏感度的不同。換而言之，創業家會因為個人的能力、生長背景、經驗以及取得資訊的能力而影響到機會感知的能力。 2、發掘(discovery)：當創業家感知到市場存在未滿足的需求或未善加利用的資源時，就必須進一步去 16.

(25) 「發掘」需求與特有資源的關聯性，此時可能有任何一方已經存在，那麼創業家的任務便是替現有的資源找到可以利用的市場，或替市場需求找到解決的方法。 3、創造(creation)：最後「創造」的過程必須同時找到未滿足的市場需求以及能夠投入的相關資源，利用新的「手段─目的」(means-ends)以產生更大的市場價值。. (二)、機會發展. 「機會發展」的目的在於將所辨識到的機會概念作系統化複雜而詳盡的推演，使原本抽象的概念能夠漸趨明確，並形成具有實際發展的商業計劃，因此機會發展並非只是生產新的產品或提供新的服務。機會發展是一個連續的過程，在機會發展過程中創業家利用知識與經驗、資源與能力，將創業機會發展成較為完整的商業模式，確保先前所辨識到的機會能夠繼續發展成為可以獲利的事業。. (三)、機會評估. 專注可行性於評估，創業家利用創新方法來分配現有資源並提供新的市場價值，但這樣的市場價值必須能夠轉化成實質的經濟效益。「機會評估」存在於「機會發展」的任一階段，提供修正與反饋的功能，促使機會更為明確與正確，並讓投資人有更充足的資訊以了解機會的價值與可行性，進而提供資金，促進新事業的推展(Ardichvili et al., 2003)。機會評估的用意是做為創業家是否繼續投入資源的參考，並確保所投入的資源能夠發揮足夠的經濟效益，因此對創業機會的發展作可行性分析是必要的。通常創業家必須在機會發展的各個過程中去設置閘門 (gate)，用來決定是否進一步投入資源來發展機會，而判斷標準多為經濟報酬率、風險偏好、財務資源、責任感與個人目標等。. 17.

(26) 綜合以上學者看法，不管是 Sarasvathy et al.(2003)認為創業機會包含機會辨識 (recognition)、機會發掘(discovery)、機會創造(creation)等三種類型；或 Ardichvili et al.(2003)提出機會確認理論模型認為機會確認包括了「機會辨識」、「機會發展」與「機會評估」等三大項。新事業發展的過程中，似乎依循以下邏輯： 1、辨識出可行創業機會的存在； 2、將辨識出的創業機會發展成可行的商業模式，並隨時進行可行性評估。. 因此本研究採陳韋廷(2006)之看法認為創業家首先辨識出創業機會，然後才進行創業機會的發展和評估，因此可將 Ardichvili et al.(2003)提出機會確認理論模型中「機會辨識」、「機會發展」與「機會評估」等三大項，簡化為「機會辨識」與「機會發展與評估」兩個構面，如圖 2-2 所示。依此分類除了符合先前相關學者的定義外，也能更清楚表示出「機會確認」的真正意函。. 機會確認. 各項活動的功能. 機會辨識 [感知]需求缺口或閒置資源 ● [發掘]需求與資源的市場關聯性 ● [創造]需求與資源的創新連結方式●. 將不明確的機會概念化. 機會發展與評估. 發展機會的價值與運作模式. 「機會發展」● 「機會評估」●. 藉評估與修正提升機會的可行性. 圖 2-2 機會確認的內涵與功能資料來源：陳韋廷(2006)，創業經驗與機會確認的關係探討。 18.

(27) 二、先驗知識與創業機會辨識. 人力資本的探討方面早期著重於創業家人格特質的探討，後期受奧地利經濟學派的影響，轉而對創業家個人的學、經、歷產生興趣，如 Sigrist(1999)指出影響機會辨識的先驗知識分為兩種，一為個人有興趣的領域知識，創業家因為迷戀於此領域的知識，花費甚多的時間自修，因而培養對於此領域的專業知識或能力；其二為經年累月由工作中所獲得的知識，此工作可能並非創業家自己選擇，而通常由父母、師友所建議。在眾多創業案例裡發現，創業家往往在之前的工作中獲得寶貴經驗與累積資源，然後才在自己有興趣的領域中創業而獲得成功。. Shane(2000)針對由 MIT 發明的一項 3DPTM 製程技術進行個案調查，發現有三項先驗知識對於創業家對新科技的應用產生影響，包含：「市場知識」、「如何服務市場」與「顧客問題的知識」。創業家因為擁有或缺乏這三種先驗知識，使得： A、即使科技進步不斷帶來新的機會，但這些機會並不是對所有試圖創業的人同樣明顯；B、創業家也不一定都需要經過正式的搜尋過程才會發現到機會；C、創業家只能發現與其先驗知識有關的機會。也就是說創業家擁有的先驗知識無意間形成一種知識走廊(knowledge corridor)使得認知某些創業機會似乎成為有些創業家的專利，也就是說用有特殊的先驗知識足以成為創業家的獨特資源。. Politis(2005)認為創業經驗對於下一個新事業機會扮演關鍵的角色，有助於提高對新事物的處理能力及克服新事業機會的障礙，因而將創業經驗分成三大類別，主要內容如下：. (一)創業起始經驗(Start-up experience). 「創業起始經驗」為創業家在創立事業初期所經過的活動歷練。包含建立新事 19.

(28) 業組織與試行經營計畫等，都是其中的重點活動。在這樣的高環境不確定性下，創業家不但必須求生存，也必須致力於發展成長的空間。過去的研究指出，在「創業起始經驗」的磨練下會增強，創業者在高度不確定與時間壓力下決策能力 (Saravathy,2001)。也因為不確定性的掌控能力，因此比其他人容易察覺機會吸引人之處，而近一步發展與實現(Shane,2003)。. (二)管理經驗(Management experience). 管理活動讓創業家能夠對融資、銷售、技術、後勤供應、行銷與組織架構等有更深一層的了解(Shepherd et al.,2000)，使其具備完整供應鏈的概念，能順利將價值傳遞給顧客。Gartner(1990)實證出創業家的管理經驗與新創事業存活的可能性具有正相關，同時也提升機會確認的能力。. (三)特殊產業經驗(Industry-specific experience). 創業家擔任產品與服務的供應者角色以滿足顧客的需求。當創業家擁有擔任供應商或顧客的經驗時，較容易擁有明確的概念以判斷該產業市場的顧客需求為何，這樣的概念是外界資訊無法提供的(Johnson,1986)。同時，只有供應商才能完整體驗產業內的獲利模式、競爭態勢、營運體系、技術資源以及供應模式等市場特色，在思考滿足需求缺口問題時，較能提出可行方案。在這些經驗基礎之下，產業的不確定性將會降低，也容易在該產業中確認出好機會。. 三、網絡關係與創業機會辨識. 劉常勇、謝如梅(2006)定義社會網絡為兩個以上的個人或組織所形成之關係連結，是創業家獲得外部資訊與資源的重要管道。陳家聲、戴士嫻(2007)將社會網 20.

(29) 絡定義為：「網絡基本要素為節點(可能是組織或個人)及連帶(節點間的關係，包括原生的關係及持續互動的過程)，此兩項要素構成一個網絡介面，成員可以從網絡中獲取或分享所需的資源與資訊，以創造利益。」. Granovetter(1973)認為社會網絡存在著強、弱連結，強連結是指親密度較高，彼此的互動頻繁，並具有情感上的支援的網絡成員；而弱連結則為一般的點頭之交。而強連結之間形成緊密的網絡關係，成員彼此之間往來頻繁，訊息在這個網絡中流轉頻繁，但由於這種緊密的網絡訊息有較高的重複性，因此反而較少獲得其他網絡的資訊。Granovetter 進而提出「弱連帶優勢」理論：相對於強鍊結，弱連結有更好的資訊傳播效果，其以找工作為例，通常是關係較為疏遠的弱連結較能夠提供有用的資訊，因為強連結之間的訊息多半是重複的，故弱連結具有資訊上的優勢，可以獲得較多平時無法得知的訊息。. Burt(1992)提出結構洞理論，兩個網絡間的訊息空隙便稱之為結構洞，創業家若能掌握越多這種結構洞並當起橋樑，則創業家在網絡中的價值越高，也能取得更多網絡間的重要訊息。因此，若一個人擁有很多弱連結，並擔任「橋」的位置，那麼他在獲得資訊上有較強的優勢，在資訊傳播上也處於關鍵地位。. De Koning(1999)認為創業家可透過廣泛的參與社會網絡，進行三種(一)、資訊蒐集；(二)、經由對話來思考；(三)、資源的評估，等三種認知活動而有助於進行創業機會的辨識。而創業家廣泛參與的社會網絡中可分成：1、弱連結(用以獲取一般資訊、辨識機會或解決一般性問題)；2、行動成員(為新事業開發所招募的人力)；3、參與夥伴(創業團隊成員)；4、圈內人士(與創業家有長期穩定關係的人但未參與創業活動)，創業家透過網絡關係與這些人互動因此會影響機警性。. Seibert et al.（2001）指出在社會資本概念下，人際間的互動創造出許多網路利益， 21.

(30) 包括了個人可以在這網路中取得相關的資訊（Access to information），也可以取得相關資源（Access to resources），與職涯的支持（Career sponsorship）。由於創業家在組織中負責策略的執行，不論是對供應商、競爭者、顧客以及企業的員工的協調與溝通，都扮演非常重要的角色。. 歸納以上學者看法，創業家必然鑲嵌於某種社會的網絡關係中，在創業初期時創業家透過與網絡中的成員進行廣泛的互動，此互動的目的可能是取得與創業相關的重要訊息、必要資源或是利害關係人的支持，因此創業家的網絡關係與創業活動息息相關。每位創業家皆有其獨特的網絡關係，透過不同網絡關係人(強連結、弱連結)，以及處於不同的結構洞情境下，使得每個創業家能夠得到的資訊與資源並不相同，因此社會網絡為影響創業家是否能夠辨識並確認創業機會的重要因素。. 第三節、以資源基礎理論探討創業機會之辨識. 資源基礎理論是策略管理領域之重要分析工具，用以瞭解產業組織與競爭優勢的關係 (Alvarez & Busenitz, 2001)。自 Penrose (1959)指出組織成長與組織寬裕資源 (organizational slack)利用的關係，使得資源利用成為組織成長的重要因素。Barney (1986)更進一步強調廠商可藉由本身資源能力的累積，形成長期持續競爭優勢，提出有價值、罕有、不可模仿、不可替代等四種資源的特徵，可用以辨識策略性資源.。對於創業家來說，擁有策略性資源才能打敗競爭者，同時還需要能夠長期維持競爭優勢。由於創業議題與資源獲取與配置息息相關，因此需要利用資源基礎理論(劉常勇、謝如梅，2006)。在創業議題上，學者對於創業資源的探討也不在少數，例如：. 22.

(31) Lichtenstein & Brush(2001)及 Dollingers(2003)將創業資源分成六大類： A、「財務資源」：指企業家所有的財務資源總和，包括具體表現在企業財務報表上的各類資金。 B、「實體資源」指企業從事生產與管理工作時所運用到的有形資產，包括廠房設備、土地等。 C、「技術資源」包括實驗室、研發設備、品質測試與管制技術等，經由研發產生的知識，可透過專利、著作權、營業機密保護。 D、「人力資源」包括一般與特殊人力資源，前者是指一般的工作者，而後者則是指具有特定產業知識的專業人力，以及先前具有創業經驗之創業人力資本。 E、「社會資源」是指創業家透過人際鑲嵌關係的槓桿運用所獲得的各種資源，包括創業家所擁有的社會關係網絡。 F、「組織資源」包括組織的商業模式、管理能力、策略、領導、組織結構等。. Firkin(2001)提出創業家個人資源稟賦的模型，包含經濟資本(economic capital)、人力資本(human capital)以及社會資本(social capital)三部分，顯示如圖 2-3. 經濟資本 + 社會資本人際關係的社會資本家庭關係的社會資本 + 人力資本一般人力資本(general human capital) 特殊人力資本(specific human capital) 產業人力資本(industry human capital) 創業人力資本(entrepreneurial human capital) 圖 2-3 創業家資源稟賦資料來源：Patrick Firkin, 2001, Entrepreneurial Capital: A resource-based Conceptualization of entrepreneurial process. 23.

(32) A、經濟資本：指企業家所以可直接變現資產的總和，如存款與股票等。 B、社會資本：分成以人際關係為主與家庭關係為主的社會資本。 C、人力資本：包含一般人力資本與特殊人力資本，一般人力資本包含教育、工作經驗、與個人特質等；特殊人力資本包含產業人力資本(特定產業相關的知識、技能與經驗)，以及創業人力資本(先前創業經驗)。. 觀察以上學者對於創業資源的分類，創業家進行創業時通常依賴包含有如資金、廠房、土地等經濟性的資源，這些經濟性的資源在機會的利用上是不可或缺的，他們扮演將創意的想法轉換成實體可以販售商品的角色，這也是一般人對於創業的普遍認知，認為他們不去創業的主要於因是因為缺乏創業資金。然而在創業初期時，是否能夠辨識到創業機會的存在是非常重要的，而創業機會的辨識除了取決於創業家人特質，資訊的來源多寡等因素，創業家個人的經驗、知識與能力就成為決定哪些人能辨識到機會的主要因素，創業家個人的人力資本就包含特質、經驗、知識或能力等，因此人力資本即是一項適合解釋創業機會辨識與確認的變數。而創業家所鑲嵌的網絡關係，通常有助於創業家能夠取得特殊的訊息並獲取資源。因此我們可以合理的假設創業家的人力資本與社會資本含量愈高，則愈有助於創業家辨識到更多的創業機會，並具有更多的可用資源得以把握利用那些機會。. 一、人力資本方面. 在以人力資本解釋創業績效的模型中，如「產業特殊經驗」與「管理經驗」都隱含創業者的知識成分在其中。因此，許多研究開始以人力資本做為創業者的人格特質、教育程度與先驗知識的替代變數，以探討創業家人力資本與機會辨識的關係，並進一步解釋創業績效。這些研究將創業家的人力資本變數視為投入因素 (input)進而探討這些人力資本如何影響創業產出結果(output)如：決定創業行動、 24.

(33) 組織規模、組織存活率、創業績效等。如朱沛(2005)指出研究創業個人層次的研究變數可以從各種不同的研究途徑(approach)進行，包含人格特質途徑、人口統計途徑、人力資本途徑以及社會資本途徑，經實證研究顯示，人力資本途徑的研究模型較其他途徑的研究模型更具有解釋力，使其成為量化研究的主要途徑 (Cooper,1993; Davidsson, Low & Wright, 2001;Ucbasaran, Westhead, & Wright,2001)。而先前研究對於人力資本途徑的探討變數包含：創業者的教育程度 (Cooper,Gimeno-Gascon, & Woo,1994; Lerner, Brush & Hisrich, 1997)、特殊產業經驗、先前創業經驗或創業能力(Chandler & Hanks,1994a; Lerner,Brush & Hisrich, 1997)、事業技能(Business Skill)、管理經驗或管理能力(Brush, & Chaganti, 1998; Chandler & Hanks,1994a; Cooper, Gimeno-Gascon,& Woo,1994; Lerner, Brush & Hisrich, 1997)等。研究結果顯示，「特殊產業經驗」與「管理經驗」對於創業績效的解釋力較高。. Deniz Ucbasaran etc.(2008)延續Becker(1993)對於人力資本的定義，探討知識在不同的經濟活動中的可轉移性，將人力資本分為一般性人力資本(general human capital)與特殊性的人力資本(specific human capital)。(1)一般性人力資本指的是那些可以輕易在不同產業內運用的知識或技能，包含：教育程度(Education)、以及工作經驗(Work experience)等；(2)特殊的人力資本則因為有較高的產業專屬性而應用範圍較小，如：創業經驗(Business ownership experience)，以及能力(Capability) 等。其中創業經驗的內涵包括在創業過程中的管理經驗、聲譽的建立、社會以及產業網絡的建立等，使得創業家能夠利用這些資源而辨識出新的資源的利用方式而把握創業機會，而能力的內涵至少包含(a)管理能力、(b)創業能力、(c)技術能力(d)事業經營能力等四項。. 本研究整理學者過去對於先驗知識與人力資本變數的相關研究對照如下：. 25.

(34) 表 2-1 創業經驗、先驗知識與人力資本比較創業經驗. 管理經驗. 特殊產業經驗. 創業起始經驗. 人力資本變數. 對本研究之啟發意義. 創業家建立組織以及運作如何服務的規則，並依市場特性規市場知識劃融資、銷售、技術、後勤供應、行銷與組織架構，使企業欲提供之價值能順利傳達給顧客，達成服務顧客的目標。. 以擔任過的職位代替衡量，管理經驗或管理能力 (Brush,&Chaganti, 1998;Chandler&Hanks ,1994a;Cooper,Gimeno -Gascon,& Woo,1994; Lerner, Brush & Hisrich, 1997). 創業家若在創業前具有多樣化的工作經歷、或擔任管理者的經驗，並對於組織的各項管理功能有深入的認識，則在創業時便可以更有效率的達成績效目標，減少因管理能力或特殊產業經營能力的欠缺而產生的負面影響。. 創業家擔任產品與服務供顧客問題給者的角色，必須對顧客市場知識的問題與需求深入了解。同時搭配產業內的獲利模式、經營態勢、營運體系、技術資源與供應模式等特色，提出滿足消費者的最佳方案。. 以相同或相似產業內「工作年數」代替衡量的「產業特殊經驗」(industry-specific experience)(Bruderl&P reisendorfer,1998; Brush & Hisrich, 1988; Brush,&Chaganti,1998 ;Chandler,1996)。. 不同產業有不同的市場需求、競爭態勢、產業結構等特性，創業家必須具有特殊的人力資本，以對應複雜而動態的產業環境，這種人力資本可能是技術能力、產業知識、經營管理能力等技能，若缺乏這些特殊產業的知識與能力，創業家就無法建立適當的經營模式來把握市場機會。. 創業家在創立事業初期所創業經驗經過的活動歷練。包含建立新事業組織與試行經營計畫等，都是其中的重點活動。過去的研究指出，在「創業起始經驗」的磨練下會增強，創業者在高度不確定與時間壓力下決策能力(Saravathy,2001)。. 先前創業經驗或創業能力(Chandler & Hanks,1994a;Lerner,B rush & Hisrich, 1997). 創業過程具有高度的動態與不確定性，創業家必須有效利用其知識與網絡資源，保持彈性以應變市場需求與競爭。這種面對風險與不確定性的能力可能從過去工作經驗中學習而來，或只能經由實際參與創業的過程中習得。. 相關經驗與知識內容. 相對應的先驗知識. 資料來源：陳韋廷(2006)，創業經驗與機會確認的關係探討，本研究整理。. 26.

(35) Barney(1991)提出有價值性、稀少性、難以模仿、難以替代等四項特性，以辨別策略性資源。然而異質性(heterogeneity)是創業與資源基礎理論的共通點，但資源基礎理論著重於資源的異質性，而創業則傾向於探討資源價值信念(beliefs)的異質性(劉常勇、謝如梅, 2006)。. 本研究聚焦在於創業者所具有的人力資本進行探討，認為創業者的人力資本表現出來的便是一種對於資源價值信念有異質的差異，使得創業家在創業機會的辨識上有所助益或侷限；同時創業家通常也憑藉其現有的知識存量來處理所接受到的資訊，以對機會的價值進行確認與著手事業計畫的可行性分析。過去研究結果顯示，探討創業家人力資本的變數眾多，如：創業者的教育程度 (Cooper,Gimeno-Gascon, & Woo,1994; Lerner, Brush & Hisrich, 1997)、特殊產業經驗、先前創業經驗或創業能力(Chandler & Hanks,1994a; Lerner,Brush & Hisrich, 1997)、事業技能(Business Skill)、管理經驗或管理能力(Brush, & Chaganti, 1998; Chandler & Hanks,1994a; Cooper, Gimeno-Gascon,& Woo,1994; Lerner, Brush & Hisrich, 1997)等。這些研究廣泛的探討創業家的經驗類別，以創業家的人力資本變數作為自變數，而普遍以辨識到的創業機會數目或採取的創業行為做為依變數來探討創業家的經驗如何影響機會辨識的活動。然並無直接證據顯示創業家所辨識到的機會多寡將影響創業績效，而就算創業家依賴過往經驗決定正式投入創業活動時也不能保證一定成功，因此本研究延續Becker(1993)與Deniz Ucbasaran etc.(2007)等學者對於人力資本的定義，將創業加人力資本分為一般性的人力資本與特殊性的人力資兩類，同時此兩類人力資本富涵其他如：產業人力資本與創業人力資本等相關內容，卻有較為寬廣的定義，因此有益於本論文作為探索之用意。. 因此在資源基礎理論的觀點下，創業家的人力資本必須是特殊的，才有助於創業家對於機會的辨識、發展與評估，而創業家的一般性人力資本泛指那些可以輕易在不同產業內運用的知識或技能，包含：教育程度(Education)、以及工作經驗 27.

(36) (Work experience)等，較高教育程度雖然代表較多的知識、技術、訓練、激勵或自信的取得(Cooper et al.,1994)，並且可能對於環境的變化有較高的認知能力；但這並非成功的創業家特有的，與大部分未創業的人相較而言，一般性的人力資本並未具有價值性、稀少性、難以模仿、難以替代等四項特性，因此本研究假設在只具有一般性人力資本的情況下，創業家並無法有效對於創業機會進行辨識、發展與評估。. 在特殊的人力資本方面則因為有較高的產業專屬性而應用範圍較小，如：創業經驗(Business ownership experience)，以及能力(Capability)等。其中創業經驗的內涵包括在創業過程中的管理經驗、聲譽的建立、社會以及產業網絡的建立等，使得創業家能夠利用這些資源而辨識出新的資源的利用方式而把握創業機會，而能力的內涵至少包含：管理能力、創業能力、技術能力、事業經營能力等四項。朱沛(94)指出特殊產業經驗、先前創業經驗或創業能力(Chandler & Hanks,1994a; Lerner,Brush & Hisrich, 1997)、事業技能(Business Skill)、管理經驗或管理能力(Brush, & Chaganti, 1998; Chandler & Hanks,1994a; Cooper, Gimeno-Gascon,& Woo,1994; Lerner, Brush & Hisrich, 1997)等這些人力資本變數中，「特殊產業經驗」與「管理經驗」對於創業績效的解釋力較高。Stinchcombe(1965)指出，新創事業缺乏產業特殊的知識是新的負債(liabilityof newness)。如果缺乏產業特殊知識，意味著內部流程不適當與角色關係不穩定，以及缺乏穩定的顧客、供應商關係。創業時創業家具有原產業特殊的知識，包含產品、組織、流程、技術的內隱知識，以及與特定的顧客、供應商的瞭解與關係。這些特殊知識有助於複製出新事業，可使新事業快速取得並最佳化這些內部組織制度、技術、流程常規和角色關係，可使新事業快速具有正當性，並且可提昇與顧客、供應商建立關係的吸引力，因此可以顯著減少新事業的新的負債(Cooper, Gimeno-Gascon, & Woo,1994)。這意味著創業家在具有特殊人力資本的情境下，相較於未具有此產業的特殊人力資本的創業家，更具有創業機會的辨識、發展與評估的能力。 28.

(37) 二、社會資本方面. 劉常勇、謝如梅(2006)定義社會網絡為兩個以上的個人或組織所形成之關係連結，是創業家獲得外部資訊與資源的重要管道。陳家聲、戴士嫻(2007)將社會網絡定義為：「網絡基本要素為節點(可能是組織或個人)及連帶(節點間的關係，包括原生的關係及持續互動的過程)，此兩項要素構成一個網絡介面，成員可以從網絡中獲取或分享所需的資源與資訊，以創造利益。」. Granovetter(1973)認為社會網絡存在著強、弱連結，強連結是指親密度較高，彼此的互動頻繁，並具有情感上的支援的網絡成員；而弱連結則為一般的點頭之交。而強連結之間形成緊密的網絡關係，成員彼此之間往來頻繁，訊息在這個網絡中流轉頻繁，但由於這種緊密的網絡訊息有較高的重複性，因此反而較少獲得其他網絡的資訊。. Coleman（1988）認為，個人在網絡結構中所處的位置獲得有形與無形的資源（如知識、資訊、情感支持等），而能將社會結構資源變成個人擁有的資本及財產，即是社會資本。Flap（1989）說明社會資本是一個人的社會網絡以及他透過直接或間接接觸可動員的資本總合。不論社會資本的形式為何，其主要功能都是在於創造更多的財富與資源。. 郭俊德(2001)指出：個人透過與網絡成員的互動，可以從社會網絡中獲得一些與事業相關的資訊，並從中獲益。亦即，個人透過與其社會網絡成員的互動，可以獲得經營事業的相關資訊、經驗與建議，這對個人的事業或職涯發展有相當大的助益。因此創業家在創業初期時常利用個人的人際社會網絡來獲得開創新事業時的相關資訊及建議；而隨著新創事業的開展，創業家透過與其主要客戶、供應商之間建立的信用價值也會過渡成為組織的社會資本。 29.

(38) 社會網絡內的成員會隨新創事業成長而改變。在創業初期，創業家本身的資源有限，其社會網絡主要來自親朋好友同學同事等，且其事業並未建立聲譽，需要靠創業家先前的社會網絡吸引創業新團隊成員及其他人的加入，以獲得創業的重要資源和協助 (陳家聲、戴士嫻，2007)。亦即，創業家會尋求親朋好友的意見，並且確定創業機會之後，會藉由過去人脈來尋找創業所需資源，如人力資本、財務資本、實體資本、組織資本等，特別是人力資本與財務資本是創業初始時最重要的運資本，這也顯示著社會網絡對於創業家的重要性。. 本研究參考以上學者的看法，認為創業家所處的網絡關係即為社會資本的一種呈現，每個創業家因為擁有的社會資本不同，使得創業家在(1)資訊取得；與(2) 資源取得兩個方面有所不同，因此使得有些創業家能夠辨識並利用機會。另依照 Granovetter(1973)將社會網絡成員分為強連結與弱連結，強連結是指親密度較高，彼此的互動頻繁，並具有情感上的支援的網絡成員；而弱連結則為一般的點頭之交。強連結在直觀上即是那些與創業家遠本已經熟識的夥伴如：親人、朋友、過去的上司與部屬或產業內曾經合作過的上游廠商、聯盟伙伴以及顧客等。. 藉由與強連結的互動，創業家未必能獲得新穎的訊息，但卻因為過去建立的信用價值，因此能夠得到較多資源的支持與合作意願，因而在幫助創業家進行創業機會的發展與評估時有很大的助益。而相較於強連結，弱連帶有更好的資訊傳播效果，如：創業家常透過飯局、聯誼聚會等各種非正式的聚會，與他人交流，藉以拓展網絡關係、增進私人情誼，交換商業訊息，並發掘可能潛在的商機(陳家聲、戴士嫻，2007)。. 30.

(39) 第三章研究方法與研究架構本章第一節說明，本研究以資源基礎觀點探討創業家的人力資本與社會資本如何影響創業機會之辨識與確認，經由文獻探討找出影響創業機會辨識的因素，並針對各變項做明確定義作為後續訪談結果之編碼依據，進而推論並建立研究架構與假設。第二節說明本研究採質性研究方法中的個案研究法作為本研究之研究方法，藉由深度訪談法作為取得創業家創業歷程之初級資料來源以及訪談內容分析法。第三節說明本研究創業家之挑選依據與個案基本資料之描述。. 第一節研究架構與假設一、研究變項與定義本研究欲探討創業家如何利用其資源與能力進行創業機會的辨識與確認，又是那些因素扮演創業家進行創業機會的辨識與確認的關鍵因素，因此經由文獻探討後提出創業家的「人力資本」與「社會資本」兩大構面進行探討。. 在創業機會確認模型方面，採 Ardichvili et al. (2003)提出機會確認理論模型的概念，認為機會確認包括了「機會辨識」、「機會發展」與「機會評估」等三大項，本研究依照其定義與描述內容，將其簡化為「機會辨識」與「機會發展與評估」等兩構面進行探討。其次經由文獻探討發現影響創業家辨識創業機會的因素眾多，其中人力資本與社會資本可視為創業家獨特的資源，與創業機會的辨識以及創業的績效有明顯相關性，因此本研究將創業家的「人力資本」與「社會資本」視為創業家的投入因素(input)，而「創業機會的辨識、發展與評估」是為產出因素(output)，以探討兩者間之關係。. 其中創業家的人力資本延續Becker(1993)定義，可分為：(一)一般性的人力資 31.

(40) 本，與(二)特殊性的人力資本。在社會資本方面，本研究採用 Granovetter(1973) 的定義將社會網絡成員分為：(一)強連結與(二)弱連結等構面。以下將針對各研究變項與構面進行定義：. 1. 機會辨識：機會辨識包含「感知」、「發掘」與「創造」等三個步驟。創業家首先必須「感知」到市場上的需求條件與資源使用的狀況，然後必須進一步去「發掘」需求與特有資源的關聯性，最後「創造」的過程必須同時找到未滿足的市場需求以及能夠投入的相關資源，利用新的連結方式(means-ends)以產生更大的市場價值。. 2. 機會發展與評估：「機會發展」的目的在於將原本抽象的概念能夠漸趨明確，並形成具有實際發展的商業計劃，因此機會發展並非只是生產新的產品或提供新的服務，而是將創業機會發展成較為完整的商業模式，確保先前所辨識到的創業機會能夠繼續發展成為可以獲利的事業。「機會評估」專注可行性於評估，機會評估目的在於確保市場價值能夠轉化成實質的經濟效益，機會評估的用意是做為創業家是否繼續投入資源的參考，並確保所投入的資源能夠發揮足夠的經濟效益，通常創業家必須在機會發展的各個過程中去設置閘門(gate)，用來決定是否進一步投入資源來發展機會，而判斷標準多為經濟報酬率、風險偏好、財務資源、責任感與個人目標等。. 3. 人力資本： (1). 一般性人力資本：指的是那些可以輕易在不同產業內運用的知識或技能，包含：教育程度(Education)的高低、以及工作經驗(Work experience)的年數或在多個不同產業工作的經驗或擔任管理職務等。 32.

(41) (2). 特殊性人力資本：具有較高的產業專屬性而應用範圍較小，如：創業經驗(Business ownership experience)，以及能力(Capability)等。其中創業經驗的內涵包括在創業過程中的管理經驗、聲譽的建立、社會以及產業網絡的建立等，使得創業家能夠利用這些資源而辨識出新的資源的利用方式而把握創業機會，而能力的內涵至少包含(a)管理能力、(b)創業能力、(c)技術能力(d)事業經營能力等四項。 4. 社會資本： (1). 強連結：指親密度較高，彼此的互動頻繁，並具有情感上的支援的網絡成員，直觀上即是那些與創業家已熟識的夥伴如：親人、朋友、過去的上司與部屬或產業內曾經合作過的上游廠商、聯盟伙伴以及顧客等。 (2). 弱連結：為一般的點頭之交，如：創業家常透過飯局、聯誼聚會等各種非正式的聚會，與他人交流，藉以拓展網絡關係、增進私人情誼，交換商業訊息，並發掘可能潛在的商機(陳家聲、戴士嫻，2007)。. 二、研究架構與假設. 創業家的人力資本可分為：(一)一般性的人力資本，與(二)特殊性的人力資本。其中一般性的人力資本包含那些可以輕易在不同產業內運用的知識或技能，包含：教育程度(Education)、以及工作經驗(Work experience)等。特殊的人力資本方面則因為有較高的產業專屬性而應用範圍較小，如：創業經驗(Business ownership experience)，以及能力(Capability)等。. 依照資源基礎理論的觀點認為創業家的人力資本必須具有價值性、稀少性、難以模仿、難以替代等四項特性，才能有助於創業機會的辨識和利用。因此在資源基礎理論的觀點下，創業家的人力資本必須是特殊的，才有助於創業家對於機會 33.

(42) 的辨識、發展與評估，而創業家的一般性人力資本包括人格特質、教育程度以及工作經驗的多寡等面向，一般而言雖然教育程度越高，代表創業家有越高的自信心、成就需求與應付複雜事務的能力，但這些一般性的人力資本變項通常未具有價值性、稀少性、難以模仿、難以替代等四項特性，且在實證上也出現不穩定的結果。因此本研究假設在只具有一般性人力資本的情況下，創業家對於創業機會進行辨識、發展與評估的效力未定。. H1a：創業家「一般性人力資本」，如：教育程度(Education)、以及工作經驗(Work experience)等，對於創業的「機會辨識」效果未定。. H1b：創業家「一般性人力資本」，如：教育程度(Education)、以及工作經驗(Work experience)等，對於創業的「機會發展與評估」效果未定。. 而特殊性的人力資本：如經營新事業的經驗、技術能力、管理能力等變項，這些知識與能力與Shane(2003)所提到的三項先驗知識：市場知識、顧客問題的知識、如何服務顧客知識等內涵相符，因此有助於創業機會的辨識，此外這些知識和能力也通常具有價值性、稀少性、難以模仿、難以替代等四項特性與創業家在辨識機會後，如何將創業構想轉化為實際可獲利的行動方案有莫大關係，因此本研究假設：. H2a：創業家「特殊性人力資本」對於創業的「機會辨識」有正面影響。. H2b：創業家「特殊性人力資本」對於創業的「機會發展與評估」有正面影響。. 在社會資本方面，本研究採用 Granovetter(1973)的定義將社會網絡成員分為： (一)強連結與(二)弱連結，強連結是指親密度較高，彼此的互動頻繁，並具有情 34.

(43) 感上的支援的網絡成員；而弱連結則為一般的點頭之交。相較於強連結，弱連帶有更好的資訊傳播效果，如：創業家常透過飯局、聯誼聚會等各種非正式的聚會，以拓展網絡關係、增進私人情誼，交換商業訊息並發掘可能潛在的商機，因此對於機會的辨識助益應較為顯著。. H3a：「弱連結」對於創業的「機會辨識」有正面影響。. H3b：「弱連結」對於創業的「機會發展與評估」效果未定。. 強連結在直觀上即是那些與創業家遠本已經熟識的夥伴如：親人、朋友、過去的上司與部屬或產業內曾經合作過的上游廠商、聯盟伙伴以及顧客等。藉由與強連結的互動，創業家常因為過去建立的信用價值，因此能夠得到較多資源的支持與合作意願，因而在幫助創業家進行創業機會的發展與評估時有很大的助益。然強連結之間形成緊密的網絡關係，成員彼此之間往來頻繁，訊息在這個網絡中流轉頻繁，但由於這種緊密的網絡訊息有較高的重複性，因此反而較少獲得其他網絡的資訊，因此本研究假設：. H4a：「強連結」對於創業的「機會辨識」效果未定。. H4b：「強連結」對於創業的「機會發展與評估」有正面影響。. 經以上討論後，本研究認為創業家人力資本與社會資本是影響創業家機會辨識與確認的主要原因，並呈現以下關係：. 35.

(44) 人力資本. 一般性人力資本特殊性人力資本. 社會資本. 弱連結強連結. 機會辨識 H1a(？) H1b(？) H2a(┼) H2b(┼) H3a(┼) H3b(？). [意識]需求缺口或閒置資源 [發掘]需求與資源的市場關聯性 [創造]需求與資源的創新連結方式機會發展與評估「機會發展」「機會評估」. H4a(？) H4b(┼). 圖 3-1 研究架構資料來源：本研究整理. 第二節研究方法與資料蒐集. 一、深度訪談法. 質性研究方法（Qualitative research），又稱為質化研究，是一種自然探究（Naturalistic inquiry）的研究方法，主張從自然觀察的行為中蒐集所需的資料，並由觀察與深入分析的過程中探究一現象的發生，以及特定現象背後所蘊藏的意義。詹秀員（2002）認為質化研究適用的情況為：當研究者必須涉及一個陌生的社會系統，需處在一個不具正式權威的研究情境，需深度了解研究對象的主觀理論與實際參與情形；或缺乏理論與先前研究，需探討、描述現象與發展理論；或是因為樣本小；或是研究現象的本質可能不適用於量化研究等情況下，均可以採用質化研究。. 36.